楼管员考核办法.doc

学生公寓管理员考核办法第一条 为进一步规范公寓管理，提高公寓管理水平，让学生有一个舒适、安全的住宿环境，特制定公寓管理员考核办法。第二条 公寓管理员考核包括考勤、管理、服务和安全四部分，满分100分。第三条 公寓管理员考勤办法主要内容是考查公寓管理员遵守作息制度的情况，包括迟到、早退、请假、超假、销假、旷工等，占10分。 1、按照学校要求的作息时间出勤，不得擅自离岗。每发现一次离岗现象扣1分。2、开会未请假而不参加、中心统一组织安全检查等集体活动未请假而不参加等按照旷工处理，矿工一次扣2分。3、请假严格按照鲁东大学考勤办法相关规定执行。管理员因故不能正常工作的一律实行请假制度，请假时由本人提出书面申请，履行请假手续，并按规定的审批权限报批，获得批准并安排好工作后，方可休假。1）事假一天之内由中心主任批假、一天到三天有分管处长批假、三天到五天有处长批假，五天以上报学校。事假每天扣0.5分。 2）病假需持医生诊断书、病假证明，向所在单位申请病假；急诊的职工，未能及时履行请假手续，待病情缓解时，要及时补办请假手续。请假天数及主管审批领导按照事假标准。 第四条 学生公寓管理考核，占50分。1、办公室人员日常管理服务考核1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉一次扣3分。2）不服从领导，不执行指令，每次扣3分。3）责任心不强，未及时完成任务或工作质量差，每次扣3分。4）不搞团结，职工之间或与学生发生争吵，每次扣3分。5）业务不熟练，工作经常出现失误 。维修项目报修不及时、监督不到位、审核不严格；质检考核不规范、不严格，督查不细，处罚不严； 固定资产和低值易耗物品，保管混乱，擅自外借，账目不清，手续不全，维护不到位，清查不严，损坏严重；公寓文化建设，积极性不高，计划不周，组织不严，效果不佳； 勤工助学招聘、监管不严，服务质量查，登记不细；公寓控电业务不精，操作规范，检修和充电不及时；节水节电工作管理不严，措施不当，抄表不准，监测不细，报修不及时，浪费严重；收费不规范，账目不清，结算上报不及时，违反规定乱收费；服务网点管理不规范、不严格，缴费不及时，卫生安全不达标，；被服行李的统计不细、验收不严、收费不规范、配置不到位，以上每次扣2分。 2、公寓楼管员日常管理服务考核（50分）1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉一次扣3分。2）不服从领导，不执行指令，完成任务不及时，每次扣2分。3）责任心不强，监管不严，工作质量差，服务不到位，每次扣2分。4）不搞团结，拉帮结派，与职工或学生发生吵架，每次扣3分。5）公寓内外环境和学生公寓内务卫生不达标，检查不严、督促不及时每次扣1分。6）维修项目检查不到位，报修不及时，监督验收不严，登记不清，不及时落实和督促维修情况，未及时向学生反馈相关信息，每次扣1分。7）固定资产和低值易耗物品保管混乱，擅自外借，账物不符，维护不到位，检修不及时，清查不严，损坏严重，每次扣2分。8）公寓文化建设工作不积极、不主动、不配合，每次扣1分。 9）节水节电工作不重视，管理和检查不严，存在“长流水和长明灯”现象，水电浪费严重，每次扣2分。10）被服行李的保管不善，账、物不符，私自外借，发生损坏丢失，每次扣2分。 11）送老迎新工作准备不到位，措施不力，发生事件，影响恶劣，每次扣5分。 12）不按要求进行填写登记表、记录表、检查表及各项填报单，信息统计和上报不准确，每次扣1分。13）发生紧急事件，未采取相应措施，未及时处理和整改，每次扣2分。第五条 学生公寓服务考核1、第六条 学生公寓安全，占30分1、 公寓管理员每周至少普查一遍所有宿舍的安全，并且详细记录安全问题在走访记录簿上相关栏目内。2、 检查各种安全制度、安全标牌、防火检查记录、防火巡查记录、走访记录、巡查记录、晚归登记、大牌钥匙登记等记录填写情况，有一处不完备扣1分3、 检查楼内全部消防设施是否正常使用，安全门及通道畅通无阻，检查监管值班员及值班宿舍和学生宿舍，在每次各级部门抽检中，发现违章违规物品及行为，出现消防设施损坏未报，安全门打不开等事件，每次扣1分。管理员日常检查查出的违规物品及行为报中心后，每次加2分。4、 管理员私自出租床位，留宿外人，每人次扣1分。第七条 公寓管理员发生以下行为，本月考核定为不合格。1、 违反规定乱收学生费用，索取学生物品。2、 管理员侵占公寓内勤工助学岗位，冒领工资行为的。3、 被学生投诉，情况属实且负有直接责任。4、 发生安全责任事故，造成损失，对学校声誉造成影响的。第八条 考核结果使用考核成绩第一名，考核