市场部关键业绩指标KPI.doc

市场部关键业绩指标市场部关键业绩指标1部门指标2总经理3销售总监4销售部总经理5部门指标序号指标名称说明计分规则数据来源1品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）目标值，得满分2）目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查2客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5，加10分，最高120分；3）目标值的70，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告3新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5，加10分，最高120分；3）目标值的70，不得分；4）其余按线性关系计算财务部报表4销售管理对各部门销售工作的协调性进行评价上级直接评分；范围：0-120分5市场活动效果对市场部市场活动效果的满意度评价同上6市场信息支持市场部提供的市场信息的时间、质量评价同上市场部分析资料7渠道管理对销售渠道的成本效益进行评价同上市场营销部相关报告8公司整体销售收入市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）=目标值，得100分2）目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表9五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率1）预算值，得100分2）每超过预算值5，减10分，超过30，不得分3）每低于预算值5，加10分，最高140分4）其余按线性关系计算财务部报表10信息提供及时性及时向信息中心提供应该在公司内部网上公布的资料公司总经理直接评分；范围：0-120分信息中心相关纪录总经理序号指标名称说明计分规则数据来源1公司整体营销费用市场部的职责包括对各部门营销费用的监督和控制，因此对营销费用负有一定责任1）目标值，得满分2）目标值的130，不得分3）介于其中，按线性关系计算2品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）目标值，得满分2）目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查3客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5，加10分，最高120分；3）目标值的70，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告4市场活动效果对市场部市场活动效果的满意度评价上级直接评分；范围：0-120分5市场信息支持市场部提供的市场信息的时间、质量评价同上市场部分析资料6渠道管理对销售渠道的成本效益进行评价同上市场营销部相关报告7公司整体销售收入市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）=目标值，得100分2）目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表8五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率1）预算值，得100分2）每超过预算值5，减10分，超过30，不得分3）每低于预算值5，加10分，最高140分4）其余按线性关系计算财务部报表周边关系与其他部门的合作、协调情况范围：分公司办公会直接打分10管理水平对整个部门的管理效果范围：分公司办公会直接打分11安全生产部门内期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算1）目标值，得0分2）目标值，得满分企管部统计销售总监序号指标名称说明计分规则数据来源1公司整体销售费用统计各销售部的销售费用总和1）目标值，得满分2）目标值的130，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表2公司整体销售收入市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）=目标值，得100分2）目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表3新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5，加10分，最高120分；3）目标值的70，不得分；4）其余按线性关系计算财务部报表4新业务回款额同上财务部报表5客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件同上市场营销部调查报告6销售管理对各部门销售工作的协调性进行评价上级直接评分；范围：0-120分7市场信息支持市场部提供的市场信息的时间、质量评价同上市场部分析资料8营销建议对营销管理建议的数量和质量的满意度同上9五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率1）预算值，得100分2）每超过预算值5，减10分，超过30，不得分3）每低于预算值5，加10分，最高140分4）其余按线性关系计算财务部报表销售部总经理序号指标名称说明计分规则数据来源1新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5，加10分，最高120分；3）目标值的70，不得分；4）其余按线性关系计算财务部报表2新业务回款额同上财务部报表3客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件同上市场营销部调查报告4销售管理对各部门销售工作的协调性进行评价上级直接评分；范围：0-120分