9月产业化课程总结.doc

产业化培训分析总结一、 招生分析9月1日至9月22日，合计招生 人(数据来源ERP学员报名)，扣除年卡费用，合计销售收入约4.64万元。其中，招生比例如下：按部门划分招生比例部门客户部培训部企业管理软件部金税新上户组招生人数8人55人3人招生比例16%78%6%其中参加会员为16人，占总体招生32%参会情况本次参会参加下期课程人数808人其中，本单位人员13人参会，试听、赠送，合计第一天参会约85人二、 质量调查一、总体满意度调查：得分评价项目本次培训的总体满意度：9.01对课程内容的满意度：9.03对授课讲师的满意度：9.24对培训组织的满意度：9.24二、关于课程内容：评价项目适合我的需要（针对性）8.79课程内容便于在工作中运用（实用性）8.97三、关于讲师：评价项目对主题和课程重点的把握9.43语言表达能力9.36课堂组织能力9.46专业知识水平9.80教学态度、责任心9.80教案制作运用水平9.75四、其他：评价项目讲义满足听课需要9.23教材具有实用性8.98三、各类问题汇总环节问题招生宣传（1） 与招生人员沟通、培训不足，招生人员对课程情况、老师情况了解不透，对学员宣传仅以活动或基本课程资料为主，导致学员对课程有误解；（2） 招生时未登记学员信息，导致后期学员信息收录不准。（3） 价格、赠品不统一，导致学员较为不满意（4） 招生环节，在远程抄报前，应对用户先进行宣传，本次未在远程抄报前宣传课程宣传印刷（1） 与航信沟通问题，航信总部发放的宣传资料与老师课程部分不符，航信总部无东薇老师的照片及详细资料，老师部分宣传未印刷；课件印刷（1） 与老师沟通出现问题，资料印刷与课件部分不符合，老师授课时还未见印刷资料，部分课程资料内未印刷。（2） 印刷课件资料时初步对招生人数、参会人数预估有误，资料盈余10几本（每本成本约8至10元）（3） 资料袋较不实用，记录纸质量较差，建议下期统一印刷可宣传文件资料。会议安排（1） 场地问题详见石河子会议中心场地情况（2） 开班第一日人数较少，调节会场问题时，缺一名引导人员（3） 质量调查过程较为简单，直接发表格，导致部分学员未参加调查、下次应专门抽出5分钟时间为学员讲解质量调查情况后，统一调查课程安排（1） 开课主持时未对老师资料进行详细背景情况进行介绍，导致学员对老师的不信任，当日下午弥补后，学员对老师逐渐认可。（2） 与老师沟通出现问题，老师初日授课较为枯燥，下午与老师沟通后，次日整体课程效果较好，学员对老师次日课程较为认可会场控制（1） 此次课程出现部分学员对价格、赠品出现不满（2） 部分学员对印刷资料与老师课件部分不符出现不满（3） 部分学员对老师初日课程内容及授课方式出现不满，沟通后已经解决（4） 部分学员对老师初日休息时间过长表示不满，沟通后已经解决（5） 部分学员对培训场地不满四、石河子会议中心场地情况石河子会议中心场地情况场地本次会场场地较小，最终座位数为115张，空间狭小，影响整体培训，如时间为6至8月，教室内会空气不畅场外环境会议室在2楼，楼外楼道狭长，2楼无休息区，且当日与“安利”、“律师培训”同时培训，会议楼道秩序较差幕布、音响等电子设备音响效果较可，幕布较小，教室较长，后排学员无法看清会议中心安排石河子大厦会议中心内部管理较混乱，销售部门和服务部门沟通较差，