销售经理岗位说明书.doc

销售经理岗位说明书编号：/XS-20120101-01共3页：第 3 页生效日期：2012.01.01一、基本信息（与岗位相关的基本信息）岗位名称：销售经理所属部门：销售部上级岗位名称：副总经理、总经理二、岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）根据国家相关法律法规、公司管理规定，负责在公司规定的成本范围内尽可能多的获取产品订单，保证对订单的及时交付并做好令客户满意的售后服务。三、岗位关系（该岗位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）1. 直接上级：副总经理、总经理2. 直接下级：片区销售经理、销售计划、销售内勤3. 同级关系及协作部门：生产管理部、技术质量部、财务管理部、综合管理部、采购部四任岗要求一、基本要求1. 学 历：高中以上学历；2. 性别/年龄：男性，2555周岁；3. 身高/体重：170cm以上，60kg以上且身体健康；4. 普通话流利；5. Office办公软件的熟练运用；6. 持C照2年以上；7. 经过公司培训评估后取得公司颁发的岗位任职资质；8. 4年以上同等职位工作经验。二、基本素质1. 能适应所在片区的气候、水土、饮食、语言、风俗且身体健康；2. 不自私自利、能适应艰苦的工作环境；3. 敬业爱岗、团队精神、积极向上；4. 基本礼仪、商务礼仪，包括礼貌用语、接听电话、坐站姿态、谈判、请客、仪表、着装、客户拜访等；5. 客户意识、成本效益意识、变革创新意识、学习意识；6. 有明确的工作目标或职业发展方向并能在实际工作中体现。三、具备知识1. 熟悉国家及当地政府颁布的相关法律法规，遵守本公司及客户公司相关规章制度；2. 产品名称、种类、工作特点及部件组成、产品的功能、在客户端安装的位置及使用条件、主要组成材料及主要作用、主要容易出现的缺陷故障及产生的原因熟悉公司产品生产工艺流程、产品结构、产品材料、产品技术参数等；3. 公司历史及规模、主要客户、主要产品、市场地位、公司愿景；4. 能看懂本产品主要专业术语（不限定语种）；5. 公司保密制度：内容包括价格、客户、技术工艺、生产工艺、设备、原材料及供应商、定价模式、工厂成本及客户要求保密的内容等等；四、具备能力1. 销售技巧、合同协议的起草、物流知识、谈判技巧等等；2. 机动车驾驶、电脑、照相机、传真机、扫描仪、熟练收发邮件；3. 各种工作报告（目标规划、质量信息、客户调整、工作改进）的编制起草、质量问题的分析；4. 业务协调、人员管理、目标规划（职责分配与调整、检查与考核、改进、培训提高；5. 市场推广、商务谈判、订单取得（手工、网络）、质量处理、货款回收等；6. 熟悉库房管理流程，货物的收、发、存，帐务清晰；7. 价格管理：采购价格、产品销售价格、过程费用价格；8. a.商业票据的知识（票据识别、签收、背书、转让、贴息计算等相关流程、销售发票的开具、识别、接收传递、时效）；b.外币知识的了解（结汇流程、汇率风险评估）；c.对账手续的掌握与应用；9. 制单、收汇、结汇、出口退税、国际物流等等。五、实际岗位工作经历及业绩1. 在本企业或其他企业从事过销售工作3年以上；2. 在从事销售工作期间没有过重大失误记录；3. 在从事销售工作期间在成本控制、质量控制、客户满意等方面基本能达到企业要求；4. 对销售职业有系统的认识并有自己独到的见解。五、工作内容序号主要工作内容具体工作内容时间频率备注1管理工作1. 负责部门日常行政管理工作职责、业务流程、工作程序及部门工作计划的制订、调整及宣贯按规定2. 负责公司各项管理体系在部门内的开展与实施；按规定3. 指导、监督、检查、帮助各销售片区进行年度销售目标的分解、报批，并督导实施；按规定4. 对公司下达的部门销售目标（销量、回款、毛利率、客户开发、库存控制、呆滞品及坏账控制）及管理目标的实施结果负责年度、季度、月度5. 积极协调、监督技术质量、生产等部门处理好客户投诉、客户信息反馈，做好售后服务工作；按规定6. 根据公司中期及年度销售计划开拓、建立完善的销售网络按规定7. 强化组织功能，树立大局观，搞好各片区间协调，打造专业化销售团队；按规定8. 拟定年度销售预算，并进行合理分解及报批；视情况9.根据年度销售预算进行过程控制，降低各销售片区的销售费用；按规定2日常工作1. 负责对部门内各岗位（包括各销售片区负责人）进行工作业绩、能力、职业道德、素养、责任心等进行绩效考核、技能培训及能力评价；按规定2. 积极配合其它部门进行产品改进、节支降耗及新材料、新工艺在客户端验证的推进及新产品的市场调研和开发；视需要3. 根据部门工作计划合理进行人员配备，保证目标计划的实施和完成；月、周、日4. 收集、整理、分析市场信息，提报产品改善或产品开发建议；按流程要求5. 关注部门及销售人员的思想动态，针对出现的问题及时沟通解决；按规定流程6. 参与重大销售谈判和合同签订按规定流程7. 组织建立、健全客户档案按规定流程8. 负责组织开展用户满意度调查、分析及评测工作按规定流程9. 负责组织周销售质量反馈、质量信息报告会按规定流程10. 负责组织对部门各岗位任职人员进行学习、培训，培养后备人员按规定流程11. 定期向上级领导述职按规定12. 完成上级领导交办的其它任务视情况3其他工作事项1.完成上级领导交办的其它临时任务视需要六. 权责范围权利类别项目处置权限处罚金额权限人员对销售部所属员工管理权对直接下级岗位进行调配和任用建议权、提名权对所属下级的工作监督检察权对所属下级的工作争议裁决权对所属下级的管理水平、业务能力、工作业绩考核权资金对下属人员根据公司相关管理规定进行奖惩处罚权、奖励建议权200元以内公司授权一定范围内的客诉赔偿决定权公司授权限额资金的支配支配权物资异地库房管理管理权业务流程对销售部各项业务工作管理权向销售副总经理和总经理报告工作报告权对客户的筛选建议权针对客户对产品质量、服务质量的投诉及反馈的处理结果监督权、否决权对外部产品事故、退货及呆死帐的处理建议、监督、处理权l 责任1、 因监控不力导致部门工作出现严重违规现象应承担相应的责任；2、.对本片区内发生的产品损失及形成的呆死帐承担对应的责任。七. 工作关系1、 向谁报告工作：副总经理、总经理2、 合作部门及其人员：公司各部门和相关人员相关客户八. 工作环境1工作场所