传播学定量研究方法.doc

传播学定量研究方法第一章 总汇第一节 序论一研究对象：1媒介本身各种媒介的关系2媒介的使用（和使用媒介的人）3媒介的社会效果4研究媒介的发展和新的传播技术和方法二研究的发展阶段1皮下注射论（魔弹论，一战时期）：过分夸大传播的效果2有限传播：20世纪中期3使用与满足4趋势研究唯实， 实证 人文 唯名定量（孔德） 定性 （狄尔泰）社会规律： 有规律 无规律如何认识社会现象： 客观检验 主管体验如何分析解释 客观解释 主观理解社会现象 静态定量分析 动态定性分析三科学研究方法的特性1规律性 2实践性 3经验性 4解释性 5认知性第二节 科学研究的基本过程：一类型：1归纳推理：从经验观察出发，通过对大量客观现象描述，概括出现象的共同特征或一般属性，由此来坚定理论，来说明观察到的各种具体现象或事物之间必然本质的联系 局限：结论可能错误 很难建立起一种具有普遍意义高度概括的理论2演绎推理：从一般理论或普遍法则出发，依据这一理论，推导出一些具体的理论，然后将它们应用于具体的现象或事物，并在应用过程中对理论进行检验 依据形式逻辑的推论，演绎三段论：大前提、小前提、结论 大前提：所有P，都是S；小前提：P；结论：所以S 局限：大前提可能是错的，结论也可能是错的由单纯的演绎推理，也不可能发现一般理论中的错误 结论：一般将演绎推理与观察相结合 作用：可以一般原理或理论假设来指导科学研究由抽象的理论推导具体的未知的现象 在理论建设中，演绎法可以论证或反驳某种理论二科学研究的一般过程1假设演绎法（试错法）：为解答问题而提出的尝试性假说或由该理论假说可以推导出一些研究假设，然后通过大量观察来检验假说2定量研究的基本步骤：题材选择研究目的和假设研究的理论依据研究的具体方法样本和抽样设计收集资料的方法工具的确定和设计资料的登陆和分配资料的分拆方法过程撰写研究报告3选题：准备阶段：确定研究的类型和调查方式研究具体化，操作化；制定调查方案 选题的基本原则：必要性：理论价值，社会上需要解决的问题 创造性：创新性，独创性 可行性：解答这一课题已具备科学条件 提出的问题能够由科学来解答 研究已具备了很多社会条件和主观条件 研究的课题要与研究目的和所要解答的实际问题相适应要与研究力量和能力相适应4查阅文献与文件： 可以了解以往的研究成果，为你的研究课题和研究设想提供参考 了解与研究课题有关理论和方法，为提出研究假设和制定调研方案提供参考 了解调查地区的历史状况 了解和学习有关政策文件5如何查阅文献：摘录文献资料6初步探索： 正式调查之前，征录有关专家学者和领导干部的意见到调查地点进行初步考查 与基层有关人员座谈，以了解调查任务，确定研究课题，明确调查内容，增加 感性认识，为提出研究假设和制定调查方案奠定基础。第三节 提出研究一研究假设 是对调查对象的特征以及有关现象之间的相互关系，所作的推测性判断和设想它是对问题的尝试性解答二构成和形式 假设是由概念或变量构成的，是以一种可以检验的形式加以陈述，并对两个或以上变量之间的特定关系进行预测的命题。1概念与变量 概念是综合概括同一类事物的抽象名词 变量是概念的一种类型，它是通过对概念的定义和界说转变来的概念的具体化2相关关系与因果关系 研究假设是一种形式，它是关于一个关于更多概念（变量）的陈述 相关关系：XY，如果变量X发生变化，Y也随之变化，反之亦然，则称这两个变量之间有相关关系 因果关系：XY，如果X发生变化，Y也随之变化，但反之不亦然，则X，Y之间是因果关系 虚无关系：XY，两个变量之间没有必然的联系，则称它们不相关3研究假设的陈述形式 条件式：如果A，则B（只有A才会B）差异性陈述：A和B在变量Y上有（或无）显著差异4调研是否都需要假设？ 不需要第四节 调查对象与调查内容一调查对象（分析单位）1个人2群体：具有某些共同特征的一群人，群体特征个人特征3组织：具有共同目标，和正式分工的一群人组成的单位4社区：按地理区域划分的单位5社会产物：社会产品，建筑物，交通工具，服装，书籍，报刊，歌曲等物品二调查内容 一项调查研究所要了解的调查项目和调查指示，它们涉及各种分析单位的属性和特征1状态：分析单位的基本情况2意向性：分析单位的内在属性，主观变量，包括态度，观点等3行为：外显变量，可以观察到的各种社会行为和活动三层次谬误和简化论 层次谬误：又称生态谬误，用一种高层次的分析单位作调查，用另一种低层次的分析单位做结论 简化论（还原论）：在研究中，局限于某一种类特征来分析和解释各种复杂的社会现象第五节 研究课题的操作化操作化：通过对抽象概念定义，来选择或制定调查指标，从而将抽象概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的假设一概念的操作化 依据抽象概念所界定的概念的内涵和外延，提出一些可观测的调查指标或调查项目来说明如何度量一个概念作用：抽象的概念和经验现象联系在一起，从而使经验研究成为可能 有助于对现象进行精确客观的描述和比较 有助于对调查的结论进行客观检验二研究假设的操作化 对研究尝试性的回答：指由抽象的假设到具体假设的过程，经验演绎法社会剥夺社会权利剥夺 社会孤立 社会歧视界定权利 朋友数目 性别歧视政治权 家庭成员关系 种族歧视知情权 社会活动 职业歧视移民权 活动区域 政治歧视 第六节 设计调查研究方法调研方案：通过对一项研究的程序和实施过程中的各种问题进行详细全面的考虑制定出的总体计划和切实可行的调查大纲一调研方案的内容1说明调查任务的目的，意义和研究课题2调查研究的范围和分析单位3确定研究的类型和调查的方式方法 调查工具、设备、资料加工4制定抽样方案 研究主体调查主体采用什么样抽样方法如何筹集样本抽取多少样本确定调查的场所时间和进度安排调查经费和物质手段的计划与安排调查人员的选择，培训和组织第二章 测量第一节 社会调查的租用要组成部分一含义：对社会现象之间性质差异和数量差异的度量称为测量社会 同质性：同类的社会现象之间具有某些共同的属性现象 异质性：同类的社会现象之间存在各种差异所谓测量是指按照某种法则，给物体和事件分派一定的数字和符号环节：包括测量的客体：属性，特征 数字和符号 法则（测量规则，把数字和符号分派给调查对象的统一标准，是一种索引和操作方法二社会测量的特点：1与自然科学相比，它的精确化和标准化程度低2测量不是完全数量化的，也可以是类别化的第二节 测量的尺度“史蒂文斯”创立了4中类型尺度（详见书Page 50）一定类尺度分类体系：最简单的测量形式，最低的测量尺度1用数码或者其他符号对人或物的特征进行分类概念2不能反映事物本身的数量属性，也不能进行加减乘除运算，只能进行是与否的回答，是测量尺度的基础二定序尺度（）：可以按某种逻辑顺序，将调查对象排列出高低大小三定距尺度（ + -）：又称等距尺度，区间尺度。不仅能将变量区分类别和等级，而且可以确定变量之间数量差异和间距距离四定比尺度（比例尺度，等比尺度）：包含了（ + - ）有绝对零点存在 尺度 定类 定序 定距 定比 特征 分类 次序（） 距离（+ -） 比率（） 五离散变量和连续变量（详见书Page 51） 离散变量指包含一系列有限的值，不能分成几部分第三节 测量的信度和效度一测量信度（可靠性），指测量结果一致性和稳定性，也指测量工具能否稳定测量变量。衡量信度用相关系数法表示，用同一样本所得到的两组资料的相关系数作测量一致性的指标称为信度系数，测量系数高，表明测量的一致性高，测量误差小相关系数R1，1，R0.8，测量就达到一定的信度二信度类型1再测信度：用同一种实验对同一群受试者前后测验两次，再根据受试者两次测验分数计算其相关系数，以得出再测信度 测量工具是完全一样的，人在场 再测信度的优点：能够提出有关测量结果是否随时间而变异的资料 两次测验的时间要把握好，适度2复本信度：如果一套测验有两种以上的复本则可交替使用，根据一个受试者接受两种复本测验的得分计算其相关系数，即可得出复本信度3拆半信度：将受试者的测量结果按题目的单双数按两部分计算，再根据个人在这两部分测验中的分数计算其相关系数，即得拆半信度三效度 测量工具测出变量的准确程度，测量的有效性。即测量工具能准确、真实，客观度量事物属性的程度1内容效度：测量内容的适合性和相符性，所选题目是否符合测量目的和要求2准则效度：也称为效标效度或实证效度，用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个指标做比较3构念效度：本意是心理学理论所涉及的抽象而属假设性的概念或变量，现一般泛指研究者根据研究需要而建构的一种概念（理论）构念效度是通过对某些理论概念或特制测量结果的考察，来验证该测量对理论构念的衡量程度XY,X1Y1,X2问卷：语言不清，问题不清问题的答案相互交叉的，没有互相排斥问题的数目太少，无法区分不同人的意见问题太多，造成调查对象的心理压力2调查对象 厌烦，敷衍了事有顾虑并不了解情况迫于某种压力，舆论，偏离问题答案3调查者：实事求是，素质高，敬业精神 在实地调查时，是否按科学的程序进行，当所选定的调查对象不在时，有些调查者会随便找人代没有使调查对象明确调查目的和内容，调查者有没有给调查对象暗示环境因素及其它偶然因素4环境因素及其它偶然因素第三章 抽样第一节 抽样与抽样调查一抽样1概念：从总体中选取一部分代表的过程是抽样，被选出来的代表称之为样本2类型：随机抽样（概率抽样）：保证随机原则，非随机抽样（非概率抽样）随机原则：在抽取调查对象时，规定了一定的程序，以保证每一个单位都有同等入选的机会，从而避免主观因素的影响。3优越性：调查费用非常低 速度快 应用范围广获得内容丰富的调查资料 准确率高 前提假设：a部分在整体中 b部分有和整体一样的现象，特征，过程和关系 c部分能为研究者提供一个有关群体生活，群体态度价值和意见的更为清晰的脉络4抽样的关键：如何判断一个样本的误差大小怎样才能抽到一个我们所要求的精确的样本第二节 抽样的术语与程序一术语1个体与抽样单位 个体是收集信息和基本单位，分析单位。例：人，社区，组织2研究总体和调查总体理论上明确界定的个体的集合体：研究总体；研究者实际抽取样本的个体的集合体：调查总体研究总体 调查总体3抽样框（抽样范畴）：是抽取样本的所有抽样单位的名单一次中，抽样框的数目与抽样单位的层次是相对应的4参数值：关于总体中某变量综合描述； 统计值：关于样本中某变量综合描述 统计值推出参数值5抽样误差：由总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在推论总体时及在用样本统计值去推论总体的参数值时，总会存在偏差，这种偏差就是抽样误差 影响因素：总体的异质性和样本所含个体多少认为原因6置信水平：在同一置信水平下，样本统计值与总体参数值之间的误差范围 置信区间越大，置信水平越高二抽样的基本程序1界定研究总体和调查总体 确定调查对象、调查内容、分析单位、抽样框2设计和抽取样本设计：确定样本所含数目，选择抽样的具体方法3对样本进行评估：初步检查样本对总体的代表性第三节 概率抽样一定义：是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率二类型：1简单随机抽样，最基本的必要条件保证抽样框的充分性，不能有遗漏或被重复记录问题a当总体所含个体数目过大时，费时较多，费钱 b当总体差异较大时，简单随机抽样误差较大 c抽取的样本较集中，不易分散2等距抽样（系统，机械抽样） 步骤将总量的所有个体按一定顺序排列起来（随机）计算抽样的距离在头K个个体中，用完全随机的方法，抽取一个个体设其所在位置序号为k 从k开始，每隔K个个体，抽取一个样本，即在陆续抽取的个体所在的位置序号：k，k+K，k+2Kk+(n-1)K问题：总体的随机排列为前提适合于同质性较高的总体3分层随机抽样：先将总体依照某一种或几种特性，分成几个子总体，每个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽取一个子样本，将这些子样本合在一起，即为总体的样本优点：当一个总体内部分层明显时，分层随机抽样能够克服等距抽样和简单随机抽样的缺点分层抽样能提高总体参数的精确度当一些研究不仅要了解总体的情况，还要了解某些类别的情况，更能体现分层抽样的优势便于行政管理适宜性：总体内个体的异质性强总体内数目较多的情况4整群随机抽样（聚类抽样） 先将总体按照某种标准，划分为一些子群体，每个子群体作为一个抽样单位，用随机的方法，从中抽取若干子群，将抽出的子群中所有个体合在一起，作为总体的样本 A与分层抽样的区别：抽样方法不同 划分子群原则不同 整群群间同质性高，群内异质性高（Aa+Ab+Ac+Ad） 分层层间异质性高，层内同质性高（Aa+Ba+Ca+Da） B特点优点: 节省人力，物力，财力变换了抽样单位，扩大了抽样调查的应用范围 缺点：抽样误差最大5多阶段随机抽样第四节 非随机抽样（非概率抽样）一偶遇抽样（方便抽样）1缺点：很难代表总体的特征2概念：研究者在一定的时间内，一定的环境里所遇到的接触到的人，都是选入样本的方法3优点：方便省力二主观抽样（判断抽样，立意抽样） 主观：主观判断，有目的选择样本三定额抽样（配额抽样） 按照调查对象的某种特性和属性将总体内所有个体分成若干类或层，然后在各层中抽样，样本中各层所占的比例，与他们在总体内所占的比例是一样的1子群体中抽样的个体比例与子群体在总体内所占比例一致2抽样按主观思想，并随机四滚雪球抽样 先从几个适合的样本开始，然后通过他们得到更多的样本，这样一步步扩大样本范围的抽样方法被称之为滚雪球抽样1调查总体的个体信息并不充分的时候使用，例：李云何“同性恋”问卷调查第五节 样本大小（样本容量）样本所含个体数量的多少1样本的大小代表总体的特性2样本太大，财力也大一研究目的（影响样本大小的因素）1研究精确度要求高，样本也大2一定精确度下，样本增加到一定数量时，可以不提升总体1001000 50%20% 10005000 3010 500010000 153 1万10万 51 10万以上 1以下二总体性质1总体大小2总体内异质性程度3总体空间分布特征三抽样方法1抽样误差 A随机误差（无法消除）: 样本范围和总体范围不一致导致的误差违反抽样规则的行为 B系统误差：抽样方法的不科学所导致的（用严格随机抽样可消除）四人力，物力，财力样本大小：30人小样本 50人大样本第四章 实地调查类型：访问法，问卷法，观察法第一节 问卷法最常用的方法一问卷的类型和结构1自填问卷（由调查对象自己填写）与访问问卷（由访问员填写） 自填问卷内不要出现抽象复杂的概念 相同点：结构一样，都有封面信，指导语，问题答案，编码 自填问卷发送方式：邮寄问卷（回收率很低），发送问卷（回收率较高）2问卷的结构 封面信：交代调查人员的身份，此次调查目的，大概内容，意义（300字左右） 指导语：指导被调查者填写问卷的一组说明 问题和答案：问卷的主干 A: 按问题类型分类开放式问题优点：被调查者不受限制充分发表意见，得到资料丰富 缺点：a要求回答者较高知识水平和文字表达能力 b回答者花的时间，精力多 c得到的资料只能进行定性分析，很难进行定量处理 开放式问题一般放在最后，只能有1，2个 封闭式问题：提出问题并给出若干答案，要求被调查者选择一个 优点：被调查者填写十分方便，对文字表达能力没有过高要求，花的时间少，所得资料特别使用定量分析 缺点：回答不够丰富，填答中的错误很难发现 初步探索阶段适用开放式问题 正式调查阶段使用封闭式问题B: 按内容分类 有关行为和事实的问题有关态度，意见，看法方面的问题有关被调查者个人背景资料的问题 编码及其它资料：编码赋予每一个问题及其答案一个数字作为其代码，既可事先做也可事后做 其他资料被调查者职业特征，收入（不问姓名）， 访问员姓名，访问时期，核审员姓名，被调查者住地， 被调查者电话（方便复核）第二节 问卷设计的原则与步骤一原则（工具）1明确问卷设计的出发点：为回答者考虑，他是否能回答2明确阻碍问卷调查的因素 主观因素：被调查者心理上和思想上对问卷有不良反应所产生的障碍 例如：调查目的，内容，意义没有解释清楚，使答卷者不注意，马虎了事，或调查内容脱离生活与调查者背景客观因素：被调查者自身能力，条件等各方面限制的障碍，例如：阅读能力3明确问卷调查时应考虑的各种因素调查目的 调查内容 样本的性质（样本的构成状况）资料处理分析方法和问卷使用方法二问卷设计的主要步骤1探索性工作（开放式资料收集）2设计问卷的初稿P132页，卡片法（具体问题测量变量研究假设）P132页，框图法（研究假设测量变量具体问题）3修改初稿的方法1客观检验法：先将初稿打印若干份，在总体中抽取若干子样本 回收率 有效回收率 填写错误：填答内容错误答非所问 填答方式错误 填答不全（几个问题不答，从某个问题开始后面不答）2主观评价法：将设计好的初稿复印（少），将这些问卷送给该领域的专家，研究人员及非常典型的被调查人员阅读并分析第三节 问题与答案的设计一问题的形式设计1开放式：形式简单2封闭式：填空式一般用于易于回答的问题 是否式收集信息量少 多项选择式问卷中采用最多 量来式（表格式）节省问卷篇幅，回答较方便，但不宜过多使用二答案的设计P123-P124 注意答案的穷尽性和互斥性1穷尽性：现有答案中包括了所有可能的情况2互斥性：答案之间不交叉重叠或互相包含三提问题时应注意的方面P571问题的语言要尽量简单，使问题简洁明了2问题的陈述尽可能简单3问题要避免有双重含义4问题不能带有倾向性5不要用否定形式提问6不要问回答者不知道的问题7不要直接询问敏感性问题四相倚问题P124 有一些问题只适合部分被调查者，被调查者是否回答这个问题取决于对前一个问题的回答情况，因此前一个问题被称为过滤性问题（筛选性）；后一个问题被称为相倚问题 例如：你到电视台实习过吗？（回答是的同学直接跳至第七题）五问题的数目和顺序P1251原则上问卷越短越好，因此规定问卷设计在20-30分钟内答完2顺序：a把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的问题放在后面 b把简单的问题放前面，复杂问题放后面 c把能引起被调查者兴趣的问题放前面 d先问行为方面的问题，再问态度意见看法问题，最后问个人背景资料 e开放式问题放在问卷最后第四节 问卷法的特点及适用范围一优点1节省时间，精力，人力2有较好匿名性3所得资料便于定量处理和分析4避免主观偏见，减少人为误差二缺点1回收率难以保证 2要求被调查者的质量得不到保证3问卷调查的质量得不到保证三适用范围 现代统计调查的基本特征是抽样，问卷，定量分析相结合1城市比农村适用，更适用于大城市（地域）2男女性比女性适用（性别）3一般行政管理人员比工人适用（职业） a文化程度高的适用 b同质性强的群体更适用第五节 问卷设计中常见错误一概念抽象二问题含糊 例如：你认为你所在单位近几年情况怎样？三问题带有倾向性 例如：你不抽烟，是吗？四问题带有双重含义 例如：你父母退休了吗？五问题提法不妥 例如：你的文化水平相当于什么水平？六问题与答案不协调 例如：你常看哪一类节目？新闻节目 电视剧 经常看 不常看七答案设计不合理 没有实现答案的互斥性和完备性30道问题，研究方案，调查报告（1000-2000字）（不包括个人背景资料）第五章 量表法第一节 量表一量表法适用较精确的测量人的主观态度的测量工具，它由一组问题组成，用于间接测量人们对某一事物的态度和观念二类型第二节 总加量表（利克特量表，1932年美国社会学家改进）P127非常同意，同意，不一定，不同意，非常不同意一步骤1根据所要测量的内容和变量，收集与之相关的大量问题，然后筛选出一组问题2确定问题的类别和计分标准3试调查，检查每道题的分辨力分辨力：一个题目是否能区分出人们的不同态度，或态度的不同程度4计算各题的分辨力，删除分辨力不高及无法区分人们不同态度的题目，保留分辨力较高的题目每题的分辨力系数=得分最高的25%的人在这一题上的平均分最低25%系数越小，分辨力越差第三章 访问法通过口头交谈的方式向被调查者了解情况的方式交流方式：直接/间接 人数：个别/座谈会 控制程度：结构式/无结构式第一节 结构式访问又称为标准法访问，是一种高度控制的访问，即按照事先设计的有一定结构的访问问卷进行的访问一概念1选择访问对象的标准和方法是统一的2访谈中提出的问题也是统一的3提问的方式和顺序以及对被访问者的回答记录也是统一的二特点1定量处理（结果），统计分析2可以适用于调查一些难以观察的，尤其是态度，倾向方面的问题3对访问过程加以控制，提高调查结果的可靠程度三局限性1常常使复杂的题目流于表面化，很难触及社会生活的一个背景，使调查者难于综合的，多层次的把握问题，并且难以把握事件的变化过程和可能性2不能像参与观察那样提供对研究对象的生活环境的深切感受第二节 无结构式访问一概念：又称非标准化访问1事先不制定统一的问卷2没有统一的访问程序3只给访问者一个题目，由访问者与被访问者就这个题目自由交谈4访问者的问题是在交谈中渐渐产生的二类型（一）重点访问（集中访问） 集中于某一经验及其影响的访问 访问侧重的内容1找到一个情境 决定重点访问的关键因素：某一特定情境的提供，例：一篇文章 假设：透过某种刺激可以使调查对象在情境上产生特殊反应，研究者从反应中获得信息再加以分析解释（二）深度访问（临床式访问） 为搜寻特定经验，以及行为动机的主观资料所做的访问，常用于个案调查在生活史研究中也常使用（三）客观陈述法 又称非引导式访问，让被访问人对它自己和他所处社会环境进行一番考察再客观陈述出来，即访问者鼓励被访问者把自己信仰，价值观念行为以及他所生活的社会环境客观的加以描述目的在于了解被访问者最深层思想感情，可以引出甚至连回答者都不知道或都不愿承认的感情三作用（无结构式）1弹性大，有利于充分发挥访问双方的主动性和创造性2有利于适应千变万化的客观情况，了解原调查方案没有考虑到的新问题，从而获得丰富资料3有利于加深和拓宽对问题的研究第三节 座谈会将许多调查对象放在一起，集体访问最大特点：访问过程不仅是访问者与被访问者的社会互动过程，而且也是被访问者之间的社会互动过程挑选人员的原则：1参加人员要有代表性2要十分了解情况3要敢于发言4相互之间有共同语言主持会议的方法1头脑风暴法：主持会议者不说明会议的明确目的，而就某一方面的总议题，请到会者自由发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人意见提出自己观点2反向头脑风暴法：会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己要发表意见，而且要对别人意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径，不能让权威人士左右会场优点：1座谈会是多层次互动，因此所获得资料信息比其他访问方式所获得广泛 2相互之间可以补充修正，收集的资料完整，准确 3会获得意外收获，将调查与研究集于一体团体压力：第一个人发言会影响整个会议氛围，因此对敏感性问题不适用这种方法第四节 访问的程序与技巧程序：一访问的准备 1根据研究目的，选择合适的访问方法 当对别人不熟悉时，应用无结构式访问（闲聊） 2了解社区特征 被访问者所处的社会环境，自然环境，文化环境 3确立访谈对象：能说的 二进入访问：访问的开端 由第一批问题构成目的：1实现回答者产生回答问题的动机 2做好回答问题的准备问题：陌生感使双方拘束无言 调查对象以各种原因拒绝访问，访问者因此产生怯场和不耐烦心理 由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感三访问的控制1提问的控制从一个题目转向另一个题目a转变时不露痕迹b当访问对象跑题时，归纳法：将调查对象所谈问题归纳总结一下，引回正题t提要法：从调查对象所谈的不着边际的材料中选取出一两句与正题有关的话进行提问；动作转换话题：“抽根烟”，“送杯水”对问题的追问中立的：复述问题 复述回答 表示理解或关心 如果认真回答不完全，调查者可以停顿不语给一个中立的问题或评价合时宜的反问与插话，提问时机的把握提问的注意事项 a始终保持中立态度 b把握方向性及主题焦点，尽量减少题外话 c注意时间上的顺序 d使用的语言越简单越好 e根据访问对象特点，灵活掌握问题提法及口气四访问记录与资料整理1录音笔：当场记录，事后整理：缺乏互动 心 记：事后记录，资料缺乏五访问员的挑选与训练 个人品质，特征，能力1选择：由研究主题的性质和调查对象的特点决定特殊条件 任何研究员都应具备的一般条件 特殊条件： a性别：女性比男性容易建立非正式关系 男性访问员认为最好与男性工作，女性无所谓 男性访问员比女性访问员更致力于对访问 对象提出问题 访问者与被访问者的性别差异容易引起被访问者的拘束 b年龄：年龄采访年轻的 c教育：教育水平高的访问员在提问题时产生的差异较小 教育水平高的访问技巧较高，控制较好 d地区：选择当地同民族的人做访问员，背景越相近，访问效果越好，特别是敏感性问题 一般条件 a诚实，认真，最基本的品质 准确地遵守工作细则 b兴趣，能力 观察，表达，辨别和交往能力 c勤奋，耐心2访问员的训练 由研究指导者