现代办公家具绿色设计与营销.doc

思乡办公家具：健康生活，精彩办公现代办公家具绿色设计与营销1 概述绿色设计之所以受到人们的重视和追捧，是由于它在家具生产和消费方面的主导作用变的日益明显，而且它能够诱导人们观念的更新。在绿色办公家具设计中，在传统设计的基础上，还要考虑材料的选择、家具的结构功能、生产加工过程、包装和运输、市场营销、使用及废弃回收处理，考虑节省资源保护环境的因素。新经济时代人才竞争尤为激烈，以人为本、符合工作需要、愉快、健康的工作环境也是吸引人才的重要砝码，办公室设计、办公家具选择受到重视，美国家具制造商Haworth公司曾在伦敦、巴黎、米兰及马德里四城市进行调查分析，结果显示新经济时代需要简洁、易用和灵活的办公空间及办公家具产品。（图1-1）图1-1环保办公桌2 办公家具的绿色材料材料是家具造型和结构的物质基础，以其科学性、外观性、经济性能动地为造型和结构服务。家具材料决定了家具的绿色程度，同时家具材料也是家具影响环境的最主要因素。在家具的整个生命周期内，选择的绿色材料应有利于降低能耗，环境负担最轻。近年来，家具市场上出现一些新型无污染环保的新型材料，如纳米布，具有防水、防污、防油等优良性能。既能防水，又能防污，不仅可以减少清洗的次数，而且使用起来也方便多了。2.1家具绿色材料的选择材料的选择是家具设计的第一步，因此材料的绿色特性对家具的绿色性能具有极其重要的影响。材料是否环保决定了家具的环保性能，材料的绿色程度在一定程度上决定了家具产品的绿色程度，因此，家具的绿色设计必须建立在绿色材料的基础上。（1）选择低能耗、低成本、少污染的家具材料，在生产过程中不但降低生产成本，而且绿色材料本身对制造过程的绿色性有着直接影响。多使用其他天然材料和替代材料制造家具。竹、藤、麻、水草、秸秆等都是可以通过设计和技术处理应用到家具上，蜂窝纸芯、改性的木塑复合材料、生物复合材料、高分子材料等都是很好的低碳材料，这些材料可以减少对环境的污染和对人类健康的危害。（2）选择易于加工且加工中无污染、兼容性好的材料，在加工制造过程中，选择易加工或无污染、污染少的材料是保证家具产品的绿色要求，减少原辅材料的使用，特别是减少胶、涂料等合成化学品的使用，避免使用稀缺资源，避免使用有毒、有害和有辐射特性的材料，减少和控制生产过程污染的保证，绿色材料的选择是产品制造过程中产生的废弃物最少，对环境污染最小。（3）选择容易回收、易处理、可重用、可降解的材料，尽量减少产品中材料的种类，以利于产品废弃后的有效回收，这对于家具产品废弃后回收处理起着重要的作用。2.2家具材料的利用与处理（1）同类材料的综合使用：对于相同种类的材料，通过材料形态上的改变来进行综合利用。像树木主干部分的原木可以制成板材、单板、薄木，树木的枝桠等可以用来制造中密度纤维板、刨花板和各种碎料板材，这些板材都是家具制造的常用材料。各种木质板材制造的家具在生命周期终结后，还可以重新粉碎制成新的木质板材，在一定的条件下，木质材料之间可以实现灵活的综合利用，从而提高木质材料的综合利用率。（2）不太种类的材料之间的综合使用：运用不同的材料可以制造出新的材料，像木材和塑料的综合使用，可以制造出木塑复合材料，竹材和木材可以制造出竹木复合材料等。利用不同种类的材质结合使用，可以提高材料的综合利用率。（3）材料的回收处理：家具的回收处理不但可以解决废弃后的固体环境污染，而且还能够在一定程度上重复利用、循环再生和环节资源。3 办公家具的绿色生产自20世纪50年代以来，制造业广泛采用“末端治理”技术治理环境污染，但随着工业化的进一步扩展，污染量急剧扩大，末端治理的局限性很快显现出来，人们在实践中取得深刻的经验教训，生产过程要追求可持续发展的需要，要保护环境，实施绿色生产，即要消除或者减少工业生产环境污染，实施绿色制造战略。只有在家具产品的设计和生产制造过程中，不用或少用有毒有害的原材料，高效率利用资源和能源，创造清洁的生产环境，提高废弃物、半成品和成品的回收再利用率，才能实现绿色生产，减少对环境的破坏。在办公家具生产过程中，绿色生产必须注重节约原材料和能源，拒绝使用有毒原材料，在生产过程和排放废物之前以最大化的降低废料的数量和对环境的污染程度。3.1办公家具绿色生产的工艺技术（1）节省资源工艺技术：在设计上，减少零部件数量、减少零部件尺寸、减轻零部件重量、采用优化设计技术等使原材料利用率最高。在工艺上，通过优化毛坯制造技术、优化下料技术、少用或不用切屑加工技术、新型特种加工技术等减小材料消耗；（2）低耗能源工艺技术：在家具生产和原材料加工过程中，要采取减磨、降耗和采用低能耗工艺措施；（3）清洁化工艺技术：企业在家具生产过程中选用清洁的原料，清洁的工艺过程，生产出清洁的产品。在工艺工艺设计阶段全面考虑家具绿色性的程度，科学与合理的设计有利于高效实现家具的产品功能；合理的选择材料，有助于降低材料的使用量，控制有毒材料的使用。在办公家具生产过程中利用家具清洁生产技术，采用绿色生产工艺与设备，在家具生产过程、家具产品和服务持续运用预防的环境战略，使生产过程中产生的有害物质尽可能减少或完全消除，以增加生态效率并减少人类对环境的破坏。3.2办公家具清洁生产技术（1）合理利用资源：一般家具企业原来的成本费用占一大半，通过对原料的综合利用降低产品生产成本，以达到资源的最大化利用，提高了经济效益；（2）绿色工厂技术：绿色家具企业的厂房的设计规划，运行控制以及实际操作技术和工艺过程的规划等都要符合生态环境的要求，从而生产出来的办公家具产品也是绿色产品；（3）改进工艺和设备：调整原料、能源使用，开发原材料替代品，调整生产车间总体布局，改进生产工艺和流程，简化流程中的工序和设备，改造替代落后的生产工艺，更新生产设备，尽可能采用先进的涂料和先进的涂装设备及流水线，减少涂料的浪费，提高其利用率。优化生产程序，提高生产自动化管理水平，实现过程的优化控制；（4）调整家具产品体系：重新定位和设计开发新的办公家具产品，调整产业结构，赋予产品合理地功能和寿命，减少因多余功能所造成的资源浪费，减少加工工序，优化生产过程，降低产品的能耗，简化包装，包装材料应可再生或多次使用，产品品质齐全，系列化，满足各种消费需求，产品报废后易回收、再生和重复利用，推行绿色产品标志制度，提高环保声誉；（5）现场循环回收利用：在生产过程中把先期损失的物料和能量在后续环节中返回生产流程，被重复利用，或者将回收的物料和能量通过建立厂内回收系统，加工回收物料，开4.1绿色包装材料家具的包装材料要选择无毒无害、可再生或者能降解的材料，选择来源广泛、加工方便、价格低的原材料，制作过程中不造成环境污染。在应用范围上要依据不同的产品选择合适的材料，达到满足产品的理化性质，具备有效的保护能力。（图4-1）图4-1包装好的椅子家具绿色包装材料的性能必须具备对人体健康及生态环境均无害，即易于回收再利用，又可降解回归自然，包装材料应具备的特性有诸多方面。（1）包装材料的保护性：家具的包装材料要有防水、防潮、防腐、耐寒、耐热、耐光照等保护性能，同时还要具有优良的透气性、高阻隔性和一定的机械强度，以保持家具原有的形态、结构和性能，防止内装家具的变质；（2）包装材料易加工性：包装材料选择具有易加工和成型的性能，如具有刚性、平整性、光滑性、热合性、韧性等，在包装时方便，容易包装，好封合，并且适合包装机械的操作；（3）包装材料装饰性：材料具有一定的美化和装饰性，在色彩、造型、装饰等方面能方便操作和适应，主要是包装材料印刷适应性、印刷易着色性、透明度、光泽度、抗尘性等；（4）包装材料经济性：包装材料来源广泛，物美价廉，性能价格合理，节省人力、能源、机械设备费用；（5）包装材料质轻化：包装材料选择质量轻，有了保护功能的同时还在运输、销售环节起到了很好的体现，材料的质轻化既经济又节省了资源，而且还有利于环境的保护；（6）包装材料易回收处理：废弃的包装材料可回收处理，易再生利用，还可降解回归自然。既节省资源和能源，还利于环境保护。4.2绿色包装的回收处理家具包装废弃物的回收处理在发展绿色包装过对于办公家具制造企业而言，专业化生产因可最大限度地提高劳动生产率而应成为一种明智的选择。办公桌与文件柜的制造工艺不是没有相同之处，而是不尽相同，按文件柜结构所建立的生产线可以同时生产办公桌，但不是最具生产效率的。这两种家具与办公椅相比，则其制造工艺就可能完全不同了。因此，许多工厂在发展过程中有意或无意地将相似工艺的产品合到了一起，在生产上的这种做法是自然的，尽管不一定最妥贴，但也有许多优势。 在销售中不知不觉也按“专业|化”这种逻辑运作，对加工型企业来讲这没什么不好，但对于直接面对终端客户的品牌企业就是本末倒置了。因为对消费者的内在需求不了解，所以业务发展就会受到制约。向市场提供什么样的产品不是以工厂而是以市场为出发点，这个道理似乎大家都懂，但操作中经常是糊涂的，根据目前国内办公家具企业的产品结构不难看到这一点。有些企业的产品品种看起来好像也挺齐全的，什么办公桌、文件柜、办公椅、会议台等都有，甚至还有屏风隔断。那是不是够了呢？可以说几乎没有哪个办公空间不需要寻求补充的。仅仅从生产厂的角度去考虑问题是不可能建立起一个完备而有效的产品体系的，我们必须回到问题的本质，即从办公形态上加以研究使得我们的产品体系得以有机地延展，使市场的满足度得以最大限度地提升。工厂的条件不应当成为产品拓展的制约，是自制还是订购是另外一个问题。在此之前，办公家具的延展设计还无人提及，这种提法本身也还可商榷，这里是我们的想法不应局限在单纯的室内和家具设计。现在各学科领域之间都是相互交叉的，尽可能广泛地涉及各相关领域，从中得到启发，拓宽知识面、开阔眼界，从而有更广泛的思路。比如说心理学，由于室内和家具设计服务主体皆是人，因此研究人类心理就显得尤为重要。老年人和青年人的心理需要是不相同的，他们都要求相对独立的空间，前者考虑到其行动不便，对室内空间做适当改造和细部设计，装置、家具等采取圆形线脚，厨房、浴室的地面采用遇水不滑材料，必要的地方设置有效防滑垫。后者居室布置要充分显示其学习或工作特点，照顾到男性和女性心理、专业不同的需要，有的需增大工作台面或藏书格架，有的要设置计算机或音响设备；男性要求设其中某一方面的工作，但这三者的设计应成为一条主线，不应把这一体系割裂开来考虑。国外一些著名的家具设计师，他们同时也是从事建筑和室内设计的。任何一个设计都有其明确的功能和目的，建筑、室内、家具便应综合考虑如何才能在功能和艺术方面达到较完美的结合。比如说要建造一个幼儿园，根据儿童活泼好奇的天性，建筑的内外部空间、家具都应采用流动、跳跃的较夸张的造型，明亮、活泼的色彩，室内装修和家具材料都应避免采用坚硬、易碎的钢铁或玻璃。程中是一个十分重要的内容，对资源的节省和环境保护都有很好的促进作用。家具回收利用时一个社会化的系统工程，政府部门应制定相关的法律法规和政策引导废它的运作价值进行评估，觉得对会受到废弃物进行选择处理的方式。4.3可返还包装随着消费者环保意识的逐渐增强，产品生产厂商越来越认识到可返还包装对经济利益的影响，可返回包装渐渐的兴起。可返还包装是通过包装设计、材料的选择以及改进制作工艺，利用轻巧包装技术，可重复使用，以减小对环境产生的影响。按照化解、重用、回收这个优劣次序排列，重复使用的包装通常被认为优于包装的回收，因为它可以避免回收系统中材料处理时的能量消耗。只需要投入最初产品生产时的部分成本用在包装上，直至包装销毁或者被回收。包装的返还需要一套完整的收集、运输环节。可返还包装最理想的情况就是包装达到它使用寿命的终点时，它仍旧留在这个企业中，经回收和再处理后成为另外的包装。材料仍旧留存在企业中，而不会流入废物环节。5.1家具企业的品牌策略我国办公家具企业品牌效益要逐渐增强，家具的品牌要打响，名牌企业才能更好的推广名牌产品，以品牌提升带动营销。（1）家具企业要有自主的知识产权，把知识产权纳入品牌战略，必须要有自己的商标，自主经营；（2）科研投入要加大力度，重视理论和实践结合，不断推动技术创新，重视产品研发和设计，不断注入新鲜血液，保持品牌活力；（3）要高度重视质量，重视家具质量和服务质量，因为品牌的本质是质量，好的品牌意味着高质量的保证；（4）要对品牌进行准确定位，一个明晰、科学的定位是形成品牌个性和品牌形象的前提，也是品牌建设的关健，；（5）要做好后期一系列工作的整合传播，包括公关、广告、价格、包装、营销渠道建设等。5.2家具市场需求分析随着环境污染的恶化和消费者理性消费意识的兴起，潜在的绿色消费需求开始形成，具有预见性和前瞻性的家具企业管理者开发适应市场需求的绿色家具产品，消费者对绿色家具的市场需求情况对绿色家具市场的发展影响越来越重要。家具自身的价格会影响到人们对家具产品的购买能力，绿色消费虽然成为一种新的消费方式，但是由于绿色家具产品的绿色材料、生产成本、生产技术条件、绿色家具开发运营管理成本等都要高于普通的家具产品，所以使得企业在推广绿色家具产品的价格要高于普通的家具产品。由于消费者对绿色家具产品价格的态度会受其收入水平影响，所以不同收入层次的消费者对绿色办公家具产品价格的反应程度会有所不同。在我国，高收入群体是绿色家具产品消费的主力军，因此家具企业要考虑满足这部分群体的消费需求，抢占绿色家具市场的首要阵地。5.3家具企业的形象战略由于生态与经济协同发展的可持续发展观念已深入人心，使得社会公众十分关注环保事业，绿色家具产品及其经营者普遍受到公众的欢迎，绿色企业形象已成为高素质企业形象的象征。并且在国际贸易竞争中，发展绿色家具产业，通过梳理家具企业形象，来冲破绿色壁垒。因此，办公家具企业的绿色形象必将成为现代社会的最佳家具企业形象。（1）企业文化树立绿色观念，强化企业的社会责任，积极参加公益、慈善活动，以生态与经济协同发展为目标；（2）企业管理严格将环境管理作为企业管理的重要职能，重视危机管理，组建危机公关小组，建立危机预防体系；（3）掌握各类资源，如人才、环保新型材料、先进设备、绿色信息、充足资金等保证企业环境管理工作的实施，和相关教育机构合作，建立产学研基地，努力成为大学生和专业人才向往的公司，成为业内公认的重视绿色环保的企业，重视国内外相关展会，积极参展或参观学习，积极参与提升中国办公环境的观念性活动；（4）实施绿色营销，将环境管理落实到企业营销活动的全过程；（5）树立绿色企业形象，建立完整的企业识别系统并切实执行，全面重视与办公家具有关的建筑、景观、室内、产品、平面、展会、色彩、归档八种设计，重视尊重媒体，特别是和专业媒体保持友好、持续的合作关系，建立和完善企业的对外宣传资料，并由专人负责，得到社会公众的认可。5.4家具产品的价格战略价格是营销组合中的一个重要而复杂的决策变量，它既是企业的一种竞争手段，在一定程度上影响企业的竞争地位、市场份额、收入和利润，又是企业营销环境中一个较敏感的因素。家具企业的定价要受到需求、竞争、国家政策和法律法规等因素的影响，在绿色营销策略中，企业对绿色家具产品需求、自然资源和生态环境价值等价格因素也要考虑其中。（1）根据办公家具的消费需求，考虑消费者的层次、需求能力和对绿色办公家具需求的迫切性制定价格策略；（2）在绿色竞争的同时，关注市场份额和利润，生产绿色办公家具产品达到生活质量的绿色环保的高要求；（3）最大化的减少生产成本、销售成本、储运成本和绿色成本，在竞争中以低成本的竞争价格达到利润的最大化；（4）根据关注和调查消费者对绿色办公家具价格的敏感程度制定相应价格策略；（5）保证家具外形、质量、功能、环保、安全、服务、包装和商标等的环保特性，达到真正意义的绿色化家具，确定占有市场竞争优势的价格；（6）根据家具市场交易的消费者树立、参与竞争家具产品的差异、市场竞争信息的流通性等市场机构因素确立价格；（7）综合考虑社会经济发展水平、货币价值、消费观念、消费者收入等因素制定相应价格策略。5.6家具产品的促销战略企业以环境保护观念作为指导思想，以绿色文化为价值观，以绿色消费为中心和出发点展开的绿色促销活动，是绿色办公家具的重要营销手段。企业通过产品促销活动传递环境保护和绿色办公家具产品信息，树立企业和办公家具产品的绿色形象，使之与消费的绿色需求相协调，从而增强市场竞争力，吸引消费，扩大销售。（1）绿色广告策略：通过广告告知消费者绿色办公家具产品的绿色特性，提醒消费者有关企业的绿色理念，说服消费者对绿色办公产品较普通产品的好处，培养消费者的绿色消费意识及环保意识；（2）绿色公共宣传策略：企业通过各种公共活动宣传企业的绿色办公家具产品、先进的生产技术设备、可回收的包装以及绿色技术等争取绿色消费者的认同和好感，从而树立良好的绿色办公家具企业形象；（3）绿色促销组合策略：广告代理商为企业开发适宜的广告、促销专业人员研究相应的销售方案、公关公司为企业建立一定的企业形象，在此基础上贯彻绿色理念，选择绿色促销方式，这些就形成了家具企业的促销组合。绿色促销则和策略的绿色本质决定了企业必须尽量压缩高消耗、高费用的促销或沟通手段，在沟通过程中不造成环境污染和资源浪费，在绿色促销中采用低成本、覆盖率广的沟通方式，在使用有限资源时追求最大效用，在推广