2016年镇信访工作总结_0[范本]

2016年镇信访工作总结 2016年在县委、县政府以及县信访局的正确领导下，我镇以十七大精神为指引，始终贯彻落实科学发展观，以建立建全信访工作机制入手，不断加强制度建设，从完善领导接待日入手，努力构建一个为民、便民、利民的平台。集中处理一批群众较为关心的信访焦点案件，逐步形成了一个信息 、互享，能够充分展现我镇整体工作水平的反映体系。半年共接待来人来访40批、240余人次，共立案办理24件，处理办结24件，结案率100%，全年未发生一起重大集体访、非正常访案件。维护了我镇社会稳定，为全镇经济、社会各项事业的发展创造了良好的环境。具体如下： 一、提高认识，强化领导 信访工作事关改革、发展、稳定的大局，事关构建和谐社会的进程，炉桥镇党委、政府十分重视此项工作，年初即制定了信访工作计划，出台了信访工作实施意见，以及落实领导责任制实施方案，我镇成立了以党委书记为组长，组织、纪检、宣传、计生、财政、社保民政、农经、经济发展、公安、工商、税务等部门组成的信访工作领导小组，集中领导，统一协调。同时，进一步明确了镇主管部门、各村负责人的岗位责任、工作要求以及责任追究，使全镇广大干部对信访工作的思想认识进一步提高。由于全镇上下一盘棋，迅速形成了齐抓共管的大信访格局，营造了良好的舆论氛围。 二、健全制度，强化约束 为了使信访工作步入法制化、规范化的轨道，我镇在信访工作的制度建设上狠下功夫，进一步健全了信访工作接待制度、矛盾纠纷排查制度等一系列规章制度，以制度来强化约束，以制度来衡量绩效，收到了很好的效果。 一是领导接待日制度。我镇领导班子成员共有14位，每周一至周五为领导接待日，其中周一、周四为党政主要负责人接待日。每月初，事先由党政办将本月领导干部接待日值班表排列出来，表中列有值班领导姓名、职务、分管工作以及陪访部门，并事先予以公示。每位值班领导接待来访群众都必须认真填写来访登记表和谈话处理表，并且每个接待日接待时间不低于6个小时。截止12月份，我镇领导接待日共有12位领导参与接访，共接待来访群众40余批240余人次。接待日能够现场协调解决的，当场予以解决，不能够现场解决的，都由值班领导填写转办批示单，并全程督办，直至问题处理完毕。全年领导接待日共处理案件72件。此举拉近了党群、干群关系，成为连接政府与群众之间的桥梁和纽带。 二是党政主要领导阅批来信制度。上级转办件、群众来信，都必须经镇党、政主要负责人签批，批示详细到具体经办部门、经办人、办结期限以及要求，为案件的处理指明了方向。全年共有上级转办和群众来信67件，件件均由党政主要负责人阅批，阅批率达100%。坚持党政主要领导阅批来信制度，其根本的宗旨是只有领导重视了，问题才更有利于解决。事实胜于雄辩，在我镇党政主要负责人阅批的来信中，一次性办结率达100%，结案率达100%。 三是坚持领导包案和回访制度。我镇领导包案有以下几个方面的情况：一是信访老户；二是重大信访案件；三是摸排梳理出的重大集体访、越级访隐患。此类案件一出现，即落实到人头。按照分工、协调范围，实行包案处理，每宗个案均明确有包案领导、包案部门、办案人员、办理期限。领导包案案件处理后，坚持实行回访制度，摸清信访人对信访事项处理后的真实想法，有利于掌握信访人动态，便于做好维稳工作。 四是实行首问首接负责制。谁接访、谁过问、谁负责，全程跟踪、安排落实到位，不得推诿扯皮。我镇在实行首问首接负责制的过程中，规定凡来访群众到任一单位上访，该单位能够做到详细解释说明的必须立即予以群众解答，不能解释办理的，必须给群众带上门，做到热情接访、有责接访。 五是属地管理制度。坚持属地管理制度，谁主管、谁负责。我镇出台的领导责任制文件中明确规定各村书记或单位负责人为本单位的信访责任人，对本辖区的信访工作负总责。各责任人必须严格控制本单位的信访总量。此举有力的促进了各单位加大矛盾隐患排查的自觉性，确保了把矛盾解决在当地、化解在萌芽状态。 六是一票否决制。我镇列入年度信访目标考核的单位总数为27个，其中6个社区居委会、21个村，信访工作水平的高低直接影响到该单位全年工作的整体水平。各考核单位凡对我镇信访工作造成严重影响的，该单位一律取消任何评先、评优资格，并对包点干部、村（社区）干部实行经济处罚，并依情节的轻重，给予党政纪处分，对发生较大信访案件造成我镇进入后进重点管理乡镇的，村干部工资扣发，村主要干部一律免职。 七是实行信访信息绿色通道。我镇为畅通信访信息渠道，便于各单位在第一时间内上报信息隐患，除向各单位公布镇上的办公电话、值班领导、值日人员的手机号码外，另处又开通一部24小时值班电话，确保在第一时间内掌握信访前沿信息，便于灵活机动调处。 三、健全网络，细化排查 为了有效地做好信访稳定排查工作，做到矛盾隐患不出村、不出镇，就得充分发挥信访网络优势。目前，全镇共有信访信息员235名，网络健全，获益匪浅。从信访案件分析看，所有信访案件均在摸排之列。在矛盾隐患排查方面，我镇坚持常规排查和集中排查相结合，实行村（社区）每月4次排查，镇上每月2次排查。尤其今年“两会”、上海世博会、广州亚运会、国庆节、农歌会期间，依据县信访局文件精神，结合我镇实际，开展了一次集中排查化解活动。全镇分为六个排化小组，分年家岗、青洛、炉桥三片进行排查。通过排查，挖出了一系列深层次的矛盾和隐患，并适时进行了调处，保证了建党90周年和省党代会期间我镇的安定和谐。 四、解决问题，强化意识 信访工作的指导思理应是倾听百姓呼声，为百姓解决问题或是指路子。我镇在实行领导包案、带案下访等有效措施后，为群众解决了一批重点、难点问题。对重大信访案件，我镇采取派驻工作组的方式，让调查处理人员深入一线，靠前协调。一来显示了镇党委、政府践行了群众利益无小事的思想认识；二来平稳了群众情绪，有利于客观公正解决问题。今年我镇共在大单村单北组、河北魏村、马元村等村的信访案件处理上采取了这一方式。 2016年的信访工作在县委、县政府以及县信访局的正确领导下，在全镇、村干部的共同努力下，取得显著的成效，但也存在不足之处，表现为：案件督查、督办不到位，对信访老户的回访跟不上，稳控措施不力等，诸