用户入网作业指导书（doc 17）.doc

江西盛安城市安全信息发展有限公司江西盛安城市安全信息发展有限公司客户入网作业指导书文件编号： 版 本： 编 制： 工程部（邵重景、闵超）审 核： 邓评韬批 准：发布日期：2005年1月1日公司地址：江西省南昌市井冈山大道383号省消防协会大楼七楼公司邮编: 330002公司电话司传真司网址：客户入网作业指导书（草稿）此指导书为客户新入网工程安装流程一、 市场部：签定入网安装合同，填写安装通知书报送运行总监审批,送技术部、工程部（表格为附件一） 附上： 1、客户基本情况表。 2、客户大楼平面结构图。 3、火灾自动报警系统图。 4、火灾自动报警系统控制设备的使用说明和操作说明书（如果有电子线路图为最好）。 5、消防设施设计编码及代码说明情况（文字方式或图标、图纸等说明都行）。二、 工程部：接到市场部的安装施工通知书后对客户的火灾自动报警系统进行分析和基本处理1、 分析用户消防控制系统能否直接采用本公司消防网络信息采集发送机（以下称采集机）并提出改造意见。2、 联系电信部门，安装宽带信号接入客户消防控制室（表格为附件二）。3、制定设备安装材料计划表（表格为附件三）交于采购部完成。 4、客户的火灾自动报警系统进行现场勘察是否与图相同。 5、把客户送来的火灾自动报警系统图和大楼探头楼层分布图及报警主控制器的情况说明书交与技术部进行电子版输入与整理（表格为附件五）。 6、等待远程监控中心对客户大楼图纸录入校对完成，通知工程部可以进行施工（表格为附件六）。 7、在一定时间范围内进行信息采集机的安装调试工作。 8、客户端设备安装完成后与远程监控中心共同模拟测试并核对客户的火灾自动报警系统报警信号与远程监控中心数据是否一致。 9、书面通知市场部对客户信息采集机安装调试的售中服务基本完成。 10、针对客户端的信息采集机进行售后跟踪服务一年，客户在一年使用中出现的问题都由工程部完成售后服务。 11、对客户系统安装资料进行归档整理分类并做好客户信息采集机备案工作。 12、把客户的设备安装调试完成情况和客户信息移交给远程监控中心（表格为附件八） 13、客户一年的售后服务内容：定期回访客户、做好信息采集机设备的升级工作、接收远程监控中心对客户运行中出现的故障问题情进行及时处理。 14、定期做好客户消防信息采集机故障资料整理，反映给技术部进行参考。（表格为附件九）三、 技术部： 提供产品的安装说明调试方法，运行维护手册，升级方法。协助工程部完成安装调试维护工作。 2004年11月 附件一入网安装通知书填写人： 年 月 日工程名称邮政编码工程地点法人代表团联系人电话号码计划开工日期 市场部意见 （主要是合同及技术要求） 年 月 日 工程部意见 年 月 日技 术 部 年 月 日运行总监签署意见 年 月 日资料准备：（1） 客户大楼平面结构图。（2） 客户火灾自动报警控制系统设计图（有电子版最好）（3） 客户消防感烟探测器、感温控测器、手动报警按钮、等探头分布情况。（有电子版最好）（4） 客户在火灾自动报警系统中的区域控制与探头编码等信息处理情况。备注： 此表由市场部填写、送达，存档、相关部门备份。附件二：客户ADSL接入通知单填写人： 年 月 日工程名称工程地址联系人电话号码安装时间电信部门安装人建设签收人电话号码工 程 部 意 见 年 月 日技术部意见 年 月 日 运行总监签署意见 年 月 日 备 注注： 此表由工程部填写、送达、存档、相关部门备份。附件三：设备安装材料计划表编号： 编制日期： 年 月 日工程名称工程地点序号材料名称材料规格单位数量进场时间合计工程部意见 年 月 日采购部意见 年 月 日运行总监意见年 月 日注： 此表由工程部填写、送达。一式二份 采购部一份 工程部一份附件四：工程部工具领用表填写人： 年 月 日序号工具名称单位数量备注（报损、报修）工程部意见 年 月 日领物人签字 年 月 日保管员签字 年 月 日注： 此表由领物人填写 一式二份 附件五1：客户技术资料分目录表工程名称 工程地址 报表日期 年 月 日序号资 料 内 容页 数备 注文字材料图样材料电子材料其 他合 计注： 此表由工程部填写、存档、相关部门备档。 共 页附件五2客户技术资料与实际比较变更记录工程名称：工程地址变更记录内容：工程部（签字）变更负责人技术部（签字）录入负责人运行总监现场变更人员： 年 月 日注： 此表由工程部填写、送达、存档。相关部门备档。附件六：施工通知单施工编号： 编制日期： 年 月 日工程名称邮政编码工程地址法人代表联系人姓名电话号码消防主管电话号码工程单位消控中心安装时间采集机安装时间工程单位消控中心主机名称安装单位终端机（采集机）编号出厂日期备注：监控中心意见 年 月 日技术部意见： 年 月 日运行总监意见： 年 月 日注：此表由监控中心填写、送达、存档室 送工程施工备档附件七：开工报告工程单位： 施工单位： 年 月 日工程名称工程编号工程地点联系人姓名消防主管电话号码施工人员工程简要内容施工条件情况计划开竣工日期 年 月 日至年 月 日报 告 附 件1、2、3 、工 程 部 意 见运行总监意见施工负责人 ： 年 月 日 注： 此表由工程部施工人员填写、送达、存档、各部门备档附件八：客户完工反馈单施工编号： 编制日期： 年 月 日工程名称邮政编码工程地址法人代表联系人姓名电话号码消防主管电话号码工程单位消控中心安装时间采集机安装时间工程单位消控中心主机名称安装单位终端机（采集机）编号出厂日期施工人员姓名建设单位意见： 负责人签字（盖章）： 年 月 日施工人员施工记录：（附上调试表） 签 字 年 月 日监控中心意见： 年 月 日工程部意见 年 月 日注： 此表由工程部施工人员填写、送达、存档、相关部门备档 送达监控中心备档附件九：信息采集机故障汇总表 汇总日期： 年 月 日序号故障现象故障日期维修人备注（解决方法）故障日期 年 月 日至 年 月 日 工程部： 附件十：客户运行回访单建设单位回访单位工程项目竣工日期联系人电话号码 建设单位对信息采集机运行情况的意见： 建设单位（公章） 经办人： 年 月 日建设单位回访单位回访人员对信息采集机现场勘察意见 回访人： 年 月 日附件十一：江西消防设施远程监控系统调试开通报告编制日期： 编号：单位名称邮政编码单位地址电 话法人代表电话1电话2手机消防主管电话1电话2手机终端编号出厂年月安装时间控制器型号安装单位安装时间施工单位姓名地址电话手机调试情况火警模拟地址1火警模拟情况火警模拟地址2火警模拟情况故障模拟地址1故障模拟情况故障模拟地址2故障模拟情况其他（联动设备）模拟地址其他（联动设