班组管理技巧讲义(ppt 26页).ppt

2020 3 3 1 游戏步骤 队员双手搭在左右伙伴的肩上 围成一圈 在主持人的口令下往前踏步 计算能走动几步 2020 3 3 2 班组管理 主讲 2020 3 3 3 读故事 学管理 有一次一位商人丢一块硬币给了坐在街边的一位没有脚驼背的乞丐 但当商人走后不久他又折回来 从乞丐面前的笔筒拿走一支铅笔 对那个乞丐说 我刚才忘记拿铅笔了 你知道 我们都是生意人 从那天起 这个无脚 驼背的乞丐再没有出现 日子一天一天过去了 商人也渐渐忘记了这个人 直到有一天他走到一幢大厦内 突然在一处室内摊位前 又看到了这个以前流浪街头的熟悉身影 这个店老板激动地对商人说 我一直希望有一天能看到你来 我今天能在这里开店 你给我的帮助实在很大 你鞭策了我 说我是个 生意人 于是我开始这么认定自已 而不再觉得自已只是个讨钱的乞丐 我努力卖笔 卖了很多很多 商人与乞丐 你的态度对别人可能产生相当深刻的影响 所以你要把对方想成是能力强 思维敏锐 值得尊敬的人 当你真的这样做的时候 你会觉得你们彼此竟是这么亲近 你会觉得这个世界既美好又亲切 样样都如你所需 依你所愿 每个人都给予你仁慈的回馈 而且都帮你做事 3 2020 3 3 4 入职引导有技巧 确定目标 一帮一 建立友谊互信 共同成长进步 提高管理效率搞评比 有比较才有鉴别 有竞争才有活力 有压力才会有潜力多总结 将引导工作交给最适合的人做 用好的方法做定规矩 将好的做法形成制度 并不断完善 不断检验 4 2020 3 3 5 读故事 学管理 当第一个职来运动员一英里赛跑用了4分钟后 全世界所有的运动专家 生理学家都断言 一英里4分钟是人类的极限 不可能有人突破 但是 一个不见经传的教练 却用并不复杂的方法 最先帮一位业余运动员突破了这个极限 他把一英里公成8等段 根据选手的体能 计算出通过每等段应该用的时间 然后在每个等段处都有一个教练掐秒表 报告给运动员 太快了 悠着点 太慢了 该加油了 有意思的是 这个最早突破 极限 的人竟然是个医学院学生 此后 所有的职业运动员都能突破这个所谓的 生理极限 超越极限 显然 问题不在选手运动能力的高低 而在于教练指导水平的高低 同样 员工的能力就像水下的冰山 关键在于管理者能不能通过指导把水下的冰山托出水面 5 2020 3 3 6 入职引导有技巧 追求 引导法则充分了解 家庭状况 个人爱好 社会经历 生活态度体现关怀 衣食住行 答疑解惑 言传身教 谨慎耐心及时沟通 表扬及时 批评有度 隐患上报 伺机引导共同成长 相互学习 取长补短 团结协作 争先创优 6 2020 3 3 7 班组活动开展 初恋 活动原则提高管理效率发现个人优势帮助个人成长体现团队优势 7 2020 3 3 8 读故事 学管理 一只兔子坐在山洞打字 一只狐狸跑到它面前说 我要吃了你 兔子说 等我把这篇论文写完也不迟 狐狸非常奇怪 你能写什么论文 我的论文题目是 兔子为什么比狐狸更强大 这太可笑了 你怎么可能比我强大 兔子一本正经地说 不信你跟时我来 我证明给你看 于是他把狐狸领进山洞 狐狸再也没有出来 兔子继续坐在山洞打字 一只狼跳到它的面前说 我要吃了你 兔子说 等我把这篇论文写完也不迟 狼非常奇怪 你能写什么论文 我的论文题目是 兔子为什么比狼更强大 狼不相信 兔子于日又把狼领进了山洞 狼也没有出来 过了一会儿 兔子和一头狮子走出了山洞 狮子打着饱嗝儿说 你干的不错 今天我吃到了非常丰盛的晚餐 兔子和狮子的合作 8 2020 3 3 9 读故事 学管理 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了 于是开会讨论 一致认为是笼子的高度过低 所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米 结果第二天他们发现袋鼠他们发现袋鼠还是跑到外面来 所以他们又决定再将高度加高到30米 没有想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面 于是管理员们大为紧张 决定一不做二不休 将笼子的高度加高到100米 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊 你们看 这些人会不会再继续加高你们的笼子 长长颈鹿问 很难说 袋鼠说 如果他们再继续忘记关门的话 袋鼠与笼子 我们具备解决问题的能力 却往往没有解决问题的方法 这也是恰恰我们缺少创造力的结果 管理是什么 管理就是充分利用已有的物资要素 发挥自已的主观创造力 有效的解决问题 开展班组活动 不是如此吗 9 2020 3 3 10 班组活动开展 开展活动技巧二选一或多选一活动总结借机表扬用典型案例说出活动的利处让大家在活动中享受生活的丰富多彩把训练和培训当成一种游戏来做 你也可以 10 2020 3 3 11 敢于承担责任 热恋 管理者必须承担责任下属错了 不仅仅是下属的错你的勇敢是下属的榜样敢于承担责任是你赢得下属的重要法码 11 2020 3 3 12 读故事 学管理 在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划后 当时美国总统吉米 卡特在电视里郑重声明 一切责任在我 仅仅因为上面那句话 卡特总统的支持率骤然上升了10个百分点 一切责任在我 做下属的最担心的就是做错事 特别是花了很多精力又出了错 而在这个时候 老板来了句 一切责任在我 那么这个下属又会是何种心境 卡特总统的例子说明 下属对一个领导的评价 往往决定于他是否有责任感 勇于承担责任不仅使下属有安全感 而且也会使下属进行反思 反思过后发现自已的缺陷 从而在大家面前主动道谦 并承担责任 12 2020 3 3 13 敢于承担责任 敢于承担哪些责任下属做错事的管理责任团队没有完成任务的责任团队效率低下的责任员工流动较大的责任 13 2020 3 3 14 读故事 学管理 5岁的汉克和爸爸 妈妈 哥哥一起到森林里去干活 这时突然下起雨来 可是他们只带了一块雨披 爸爸将雨披给了妈妈 妈妈给了哥哥 哥哥又给了汉克 汉克问道 为什么爸爸给了妈妈 妈妈给了哥哥 哥哥又给了我呢 你爸爸回答道 因为你爸爸比妈妈强大 妈妈比哥哥强大 哥哥比你强大呀 我们都会保护 比较较小的人 汉克左右看了看 跑过去将雨披撑开来挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面 汉克的选择 责任感可以让我们的生活变得美丽 同样 团队中每个队员的责任感可以使团队更强大 坚不可摧 14 2020 3 3 15 读故事 学管理 一群孩子在公园里玩军队游戏 汤姆被指认为中尉 负责守卫公园里的一个小门 其他孩子也都有了自已的职位 他们玩得津津有味 吃晚饭的时间到了 孩子们都陆续回家了 只有汤姆还站在门口守卫 他的妈妈来叫他回家吃饭 汤姆说 我在坚守我的岗位 不能回去 妈妈劝了他好一会 汤姆都无动于衷 没有办法妈妈想了想 去找来了一位真的少校 让他来帮助一下自已 之后 少校来到公园 对汤姆说 我以少校的名义命令你回家吃饭 汤姆听后 敬了一个军礼说 遵命 少校先生 名副其实的中尉 15 2020 3 3 16 敢于承担责任的背后 责任就是压力 压力产生动力检验你下属的行动站在对方的角度考虑问题方法迎得世界 处理任何问题的方法绝不只有一个毛主席说 这个世界上最怕的就是 认真 二字 16 2020 3 3 17 读故事 学管理 有 个和尚 为了修行 他们和方丈一起参加禅宗的 不说话修练 修行开始了 个和尚围绕着一盏灯 盘着腿打坐 几个小时过去了 个人始终默不作声 这时油灯中的油愈燃愈少 眼看就要枯竭了 一个和尚的眼睛始终盯着那盏灯 见此情景甚为着急 可是他不敢说话 突然一阵风吹来 灯被风吹得左摇右晃 可是他不敢说话 眼看灯就要熄灭了 这个和尚忍不住了 他大叫一声道 糟糕 灯熄灭了 换位思考 17 2020 3 3 18 其它两个和尚 原来都是闭目打始终没有说话 一听到这个和尚的叫喊声 都睁开眼 其中一个和尚立即斥责他说 你叫什么 我们是在进行 不说话修练 你怎么能够开口说话呢 另一和尚闻声大怒 他冲着刚刚说话的和尚说 你不是也说话了吗 太不像话了 只有方丈一直在旁边沉默静坐 他注视着 个弟子 缓缓地说 你们没有权利互相指责 在你们指责别人违反规则的时候 自已也在违反规则 在团队中 我们经常需要这样的换位思考 团队成员间需要换位 领导和员工之间更需要换位 只有这样的团队 才是具有凝聚力的团队 18 2020 3 3 19 读故事 学管理 一个生物学家向人们讲述他观察到的蚂蚁驮稻草的情形 一只蚂蚁驮着的稻草体积比它大100倍 小小的蚂蚁竟能搬动这么大的东西 生物学家饶有兴致地看着这只蚂蚁在地面上艰难爬行 然后 我看到这只蚂蚁前进的路上有一条裂缝 这条裂缝太宽 蚂蚁爬不过去 但不必为蚂蚁担心 它自有它的法子 它慢慢地把那根笨重的稻草横在裂缝上 然后爬到稻草上 轻经松松跨过了这条 鸿沟 之后 蚂蚁慢慢地把那稻草从裂缝上拖走 继续驮着稻草赶它的路 蚂蚁驮稻草 最后 这位生物学家总结说 我们以为它驮着的是个不小的担子 会妨碍它的行走 实际上那也是让蚂蚁能跨过 鸿沟 的桥梁 管理与是一样 适当的压力也会变成动力 当团队中所有的人都感觉十分轻松的时候 也是离危险不远的时候 一个成熟的团队会有办法释放来自团队内部的压力 正视外界的压力 将外界的压力化为团队前进的动力 19 2020 3 3 20 努力营造 家 的氛围 成家 家是一种温暖的感受家是一种团队爱的力量家是一个可以依赖的地方家是可以提供学习和成长的环境家是让人永远刻骨铭心的回忆和向往 20 2020 3 3 21 努力营造 家 的氛围 国有国法 家有家规亲兄弟 明算帐相互尊重 相互鼓励尊重个性 不离不弃关注细节 以情动人 21 2020 3 3 22 读故事 学管理 一把坚固的大锁挂在大门上 一根铁棒费了九牛二虎之力 还是无法将它打开 钥匙来了 它瘦小的身子钻进锁孔 只轻轻一转 大锁就啪的一声打开了 铁棒奇怪的问 为什么我费了那么大的力气也打不开它 而你却轻而易举就把它打开了呢 钥匙说 因为我最了解它的心 钥匙 这说明每个人的心 都像上了锁的大门 任你再粗的铁棒也撬不开 唯有关怀和亲切的沟通 才能把自已变成一把细腻的钥匙 进入别入的心中 了解别人 所以沟通时 一定要多为对方着想 以心换心 以情动人 22 2020 3 3 23 案例分享 请分享你身边好故事 2020 3 3 24 读故事 学管理 一匹狼出去找食物 找了半天都没有收获 它偶然经过一户人家 听见房中有孩子的闹声 接着传来一位老太婆的声音 别哭啦 再不听话 就把你仍出去喂狼吃 狼一听此言 心中大喜 便蹲在不远的地方等了起来 太阳落山了 也没见老太婆把孩子仍出来 晚上 狼已经