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文档简介

接待员的岗位职责范本 细节体现责任，责任决定成败。下面是整理的接待员岗位职责范本，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】前台接待员岗位职责范本 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、协助前台收银员为客人做好结账工作。 【第2篇】客服接待员岗位职责范本 1. 需准确掌握当日及次日商场及品牌活动; 2. 负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜; 3. 与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员; 4. 负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率; 5. 负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报; 6. 圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。 【第3篇】销售接待员岗位职责范本 1、协助销售部处理日常内勤工作; 2、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户; 3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改; 4、负责接待公司客户，安排客户的日常接待行程; 5、负责区域客户与销售经理的对接工作; 6、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作; 7、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作; 8、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。 【第4篇】总台接待员岗位职责范本 1、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。 2、积极销售客房。掌握客房价格，每日认真清房、核房，提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。 3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。 4、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。 5、及时解决住店客人提出的困难，并及时向上级汇报，与客人建立良好的关系。 【第5篇】总台接待员岗位职责范本 1、客人入住尽量满足，客满时要主动为客人联系其它酒店。 2、保持工作场所干净、整洁美观。 3、做好当日工作的一切准备，客人到来时，必须站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。 4、认真制作有关客房经营日报表，遵守酒店及部门各项规章制度。 5、掌握
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