2015年企业管理题目及答案.doc

第一次作业1、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( ) 。A：ABC分析法B：比率分析法C：经济订购批量法D：订货点法正确答案：A2、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。A：辅助生产过程B：生产服务过程C：技术准备过程D：基本生产过程正确答案：B3、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。A：外商独资经营企业B：中外合作经营企业C：中外合资经营企业D：合伙经营企业4、 将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( ) 。A：人口因素B：地理区划因素C：购买心理因素D：购买行为因素正确答案：B5、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（ ) 。A：一般企业文化B：表层企业文化C：中层企业文化D：深层企业文化正确答案：B6、 衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。A：总资产周转率B：存货周转率C：应收帐款周转率D：固定资产周转率正确答案：B7、企业从事生产经营活动的主要目的是( ) 。A：完成国家下达的计划任务B：满足员工的各种需要C：盈利D：满足消费者的各种需要正确答案：C8、 某公司选择规模扩大化的经营战略，对19962005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（ ）。A：全局性B：长远性C：纲领性D：相对稳定性正确答案：B9、生产计划的具体执行计划是（ ）。A：物资供应计划B：设备修理计划C：生产作业计划D：生产准备计划正确答案：C10、工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（ ）。A：作业时间B： 作业宽放时间C：准备与结束时间D： 个人需要与休息宽放时间正确答案：C11、市场的现实需求是指顾客的（ ）。A：实际的需求B：愿意购买的需求C：有支付能力的需求D：未来的需求正确答案：C12、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于( )。A：同心多元化B：水平多元化C： 集团多元化D：一体化正确答案：B13、在现代人力资源管理理念中， 人力资源管理部门被视为( )A：事务性机构B：简单服务性机构C：非生产非效益部门D：生产与效益部门正确答案：D14、运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（ ）状态。A：品种 B：批量C：风险D：空间正确答案：D15、价值工程中的产品成本是指( ) 。A：生产制造成本B：使用成本C：产品销售成本D：产品寿命周期成本正确答案：D16、计划是决策的前提，决策是计划的（ ）A：逻辑延续B：发展结果C：发展目的D：条件正确答案：A17、5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（ ）A：计划B：组织C：领导D：控制正确答案：A18、对企业高层管理人员而言，（ ）能力最为重要。A：技术能力B：人际关系能力C：学习能力D：思维能力正确答案：D19、消费者购买决策的最后阶段是（ ）A：评价选择B：认识需要C：购后感受D：购买决策正确答案：C20、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )A：有形产品B：附加产品C：核心产品D：期望产品正确答案：C21、面试中的晕轮效应”表现为（ ）A：面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价B：面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C： 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响D： 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者正确答案：D22、（ ）是企业物料管理的核心。A：运输管理B：物资管理C：仓库管理D：库存管理正确答案：D23、城市维护建设税属于( ) 。A： 产品销售税金B：财务费用C：营业外支出D：产品销售成本正确答案：A24、JIT生产的基本思想是（ )。A：准时B：及时C：适时、适度、适量D：立即正确答案：C25、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（ ）A：市场角度B：内容特质C：企业的性质D：发育状态正确答案：A26、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。A：总资产周转率B：存货周转率C：应收帐款周转率D：固定资产周转率正确答案：B第二次作业1、企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的（ ）A：导向作用B：协调作用C：纽带作用D：基础作用正确答案：C2、MRP是指( ) 。A：物料需求计划B：第二种物料需求计划C：制造资源计划D：第二种制造资源计划正确答案：C3 在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（ ）A：产品开发B：能源开发C：材料开发D：生产工艺开发正确答案：D4、有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业( ) 。A：以政府为对象的公关策略B：以相关企业为对象的公关策略C：以社会团体、事业单位为对象的公关策略D：以广大公众为对象的公关策略正确答案：D5、同竞争对手相同的市场定位策略是( ) 。A：避强策略B：雷同策略C：超强策略D：先近后远策略正确答案：B6、采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（ ）A：年初固定资产原值B：年初固定资产折余从价值（净值）C：年均固定资产原值D：平均固定资产净值正确答案：B7、反映债权的保障程度的指标是( ) 。A：流动比率 B：速动比率C：负责比率D：负债对股东权益比率正确答案：C8、在企业管理的各项职能中，首要职能是( )A：组织职能B：指挥职能C：计划职能D：控制职能正确答案：C9、体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于( ) 。A：表层的企业文化B：中层的企业文化C：深层的企业文化D：一般性企业文化正确答案：B10、企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是( ) 。A：能源和原材料的开发B： 生产工艺的开发C：设备与工具的开发D：产品的开发正确答案：D11、奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是（ ）。A：普遍性B：全面性，通用性C：相关性D： 灵活性、针对性、及时性正确答案：D12、价值工程中的产品成本是指( )A：生产制造成本B：使用成本C：产品销售成本D： 产品寿命周期成本正确答案：D13、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A：越小B：越大C：无法判断D：无影响正确答案：B14、战略管理是企业（）管理理论。A：市场营销B：职能管理C：最高层次D：经营管理正确答案：C15、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（ ）。A：计划性模式B：企业家战略管理系统模式C：适用性模式D：市场模式正确答案：A16、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A：复杂B：多变C：习惯D：和谐正确答案：C17、金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A： 用人所长原则B：民主集中原则C：因事择人原则D：德才兼备原则正确答案：A18、企业内部招募的主要方法不包括（ ）A：推荐法B：借助中介法C：布告法D：档案法正确答案：B19、ISO的意思是（ ）A：质量保证技术委员会B：国际标准化组织C：国际质量管理委员会D：质量保证体系正确答案：B20、（ ）不属于基本物流服务的内容。A： 运输功能B：库存功能C：满足特殊用户的订货功能D：包装功能正确答案：C21、定期船货运程序为订舱、（ ）卸船交货。A：接货装船B：仓库收货C：集中装船D：交接正确答案：A22、定量库存控制模型控制库存物品的（ ）。A：数量B：质量C：体积D：面积正确答案：A23、企业从事生产经营活动的主要目的是( ) 。A：成国家下达的计划任务B：满足员工的各种需要C：盈利D：满足消费者的各种需要正确答案：C24、城市维护建设税属于( )。A：产品销售税金B：财务费用C：营业外支出D：产品销售成本正确答案：A25、对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（ ）。A：生产B： 劳动C：库存D：无效劳动和浪费正确答案：D26、根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）A：中期计划和短期计划B：战略性计划和战术性计划C：具体性计划和指导性计划D：程序性计划和非程序性计划正确答案：C第三次作业一、名词解释1、 企业：企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、*核算的法人或其他社会经济组织2、合伙企业：是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。3、 组织：组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。4、 质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。5、资金运动：指的是资金的形态变化或位移。在市场经济条件下，资金只有通过不断的运动中才能实现增值的目的。从资金运动对象分可以把资金运动分为社会总资金运动和个别资金运动。6、促销策略：促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。7、人力资源管理：人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。8、第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（二）简答1、简述事业部制组织结构的优点、缺点及适用范围。答：事业部制组织结构也称M型结构或者多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部，其特征是分级管理、分级核算、自负盈亏。特点：分权制的企业组织形式，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织 结构形式，遵循“集中决策，分散经营”的总原则。优点：总公司领导可摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；自主经营、核算更利于组织专业化生产和实现内部协作；各事业部之间有竞争，有利于组织的发展；事业部经理要从事业部整体考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。缺点：职能机构重叠，造成管理人员浪费；*核算，各事业部只考虑自身利益，影响事业部之间的协作；科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。适用范围：提供多种产品的大型组织。2、试述目标管理计划下，绩效评估的基本步骤。答： 考核的流程通常包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。 （一）设定绩效目标 1目标设定原则 设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原则。依据企业总体目标和部门目标，层层分解，设立个人目标。其二，SMART原则。即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达到（Attainable）、相关的（Relevant）、有时间限定（Time-based）。其三，目标数量适中原则。目标不要太多，最多68个。 2目标的设定 一般要设定业绩目标和能力发展目标，业绩目标由项目团队目标分解到个人，能力发展目标则要人员根据高绩效人员的能力要求，结合个人兴趣来制订个人的能力发展目标，在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标，并制定达到该目标应.3、简述企业能力分析的主要内容。答： 利能力指标主要包括营业利润率、成本费用利润率、盈余现金保障倍数、总资产报酬率、净资产收益率和资本收益率六项。4、配送有哪几种模式？一、自营配送模式二、第二方配送模式三、共同配送模式四、互用配送模式5、构成企业制度的要素主要有有哪些？答：构成企业制度的要素主要有：现代企业产权制度，现代企业组织制度，现代企业管理制度。其中现代企业产权制度表现为财产结构的制度规范，是企业制度的基础；现代企业组织制度是产权制度在企业控制权配置上的延伸，同时它又受到公司法等法律制度的规范，是现代企业制度的核心；公司管理制度通过公司内部的管理层级制定，同时又以一系列的管理规章制度和工作责任制度加以充实，是现代企业制度的保障和工具。6、全面质量管理有哪些特点？我国企业为什么要推行全面质量管理？答：全面质量管理有五个特点：满足用户需要是其出发点；所管对象是全面的；管理范围是全面的；是全员参加的管理；所采用的方法是多样的、综合的。在我国企业中加强质量管理，对国家经济发展、综合国力的增强和人民生活水平的提高，都有极其重要的作用，所以应推行全面质量管理。三、案例分析1.(1) 这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?为什么?答：通过案例我们可以看出，他们一开始注重内部选拔，但内部选拔觉得适应性比较差，不能适应新的知识和技能，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，还是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这也是问题的存在。(2) 如你是咨询专家，你会有哪些建议?答：一般来说，在我们的一些企业中，选择拔人的条件是比较高的，要求备才兼备，这往往是理想的状况。可是往往没有十全十美的，在这种状况下，我们往往是找不到所需要的人才。在案例中，内部总是找不到合适的人才。第一，一个可能是员工的素质全比较低，也可能是他们的要求比较高，这种情况下，我们要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、能力、技能，把标准定实。第二为什么招来的本科专业的工商管理的大学生走了呢？问题是使用周期两年比较长，而这些人刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂专业，又要懂管理。所以应直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。所以应直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么问题也就不会发生。第三，可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法：外部招聘这些管理类学生