张锦贵-如何做好沟通与管理.doc

如何做好沟通与管理ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通在生活中的重要ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网举凡父母与子女相处,夫妻生活,同事间的共事以及上司与部属之间的运作,公司内的部落战争,社会的问题,大至围场及劳资事件,哪件事不是与沟通在直接的关系呢 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网调查人们的最新需求ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.生活要有意义ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.要有归属感ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.要被尊重ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.要有别人倾听自己的感受ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网5.安身立命的人生观ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网企业经营成功三要素ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网 软体与硬体的品质ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网生产力:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网目标,时间,价值,资讯,授权管理等ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人际关系:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人们在公司内及公司对外的关系ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网假如沟通不好,我们就会发生ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网:冲突ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网秀才遇到兵,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网有理说有清.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网对牛弹琴,鸡同鸭讲,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网真是不可理喻.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网信我得永生 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网自己太理性,别人就不理性.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网别人不理性,自己就会感性.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网自己太感性,双方都没人性.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网冲突改变不了事实ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网争辩不能改善一切ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网只有拉近双方的认知可以ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人际关系ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网与ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人际关系就是ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人与人相处时,所发生的一切活动,双方透过这种互动的联结,而影响双方的行为,进而达到最佳状况的一种运作,就称为人际关系.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网人跟人之间为什麼要沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通四大目的ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,说明事物ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,表达感情ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,建立关系ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网四,进行企图ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网解析沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,沟通为意思交换ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,不可忽视肢体语言ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网(Body Language)ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,正式沟通与非正式沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网为一种意见交换,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网不只是自己说话而已,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网倾听更是一重要之事,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网才能做到上下授,下情上达.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通的类别ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,组织上的沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.上意下授的沟通:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网是由上往下(Top Down)的沟通方式,诸如命令,指示等.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.下情上达的沟通:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网是由下往(Bottom up)的沟通方式,诸报告,建议,申诉等.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,工作上的沟通 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,私交上的沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通,协调,谈判的心理准备ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.信念产生热诚ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.冲突是沟通的机会ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.不因别人的态度而改变态度ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.广结人缘,建立信誉ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通与协调常发生之情形ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.坚持己见,各说各话ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.话不投机,不欢而散ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.草木皆兵,随时出兵ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.表里不一,没有诚意ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网浅淡冲突ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.冲突是沟通不良的结果ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.冲突是人类本来的人性ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.冲突是利害之争ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.冲突是成长的过程ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网5.冲突是解决问题的一种方式ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网言未及之而言谓之躁ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网言及之而不言谓之隐ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网未见颜色而言谓之瞽ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网瞽:讲话时候没有察颜观色ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通成败最大的原因就是您是否能真正的愿意倾听及如何将情绪问题处理好ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通危机ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,只要求肯定自己ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,以自我为中心ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,只想完成自己的目标ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网四,对自己施压及给对方压力ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网五,牺牲别人维护自己ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网六,我就是真理ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通的障碍ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,语言的障碍ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,感觉的障碍(形象)ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,防卫性的障碍ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网四,目的与动机不清的障碍ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网五,烦恼,焦虑的障碍ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通成功的基本条件ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网个人形象ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网倾听能力ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网表达艺术ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网专业知识ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网为际关系ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网敬业态度ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网个人修养ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网强者认为沟通ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网就是ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网是您同意他意见及ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网照他所说的做就是了ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通三部曲ySm洱吧下载 - 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视频教程点播下载网表达要明确ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.把自己要表达的宗旨搞清楚ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.把要表达的程序拟定好秩序ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.讲的让对方听得懂您的话ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.最好用对方喜欢的语言来表达ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网5.语意表达要注意其他语言的影响(肢体,表情,手势,口气)ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网6.最后别忘了征询对方的意见及看法ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网说话的表达基本要件ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网言近旨远ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网笑里藏刀ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网心正意诚ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网讲话之秘决ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网教不在深在明ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网讲不在理在懂ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网话不在好在合利,爽ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网让对方听得进去ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.时机合适吗 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.场所合适吗 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.气氛合适吗 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网让对方听得乐意ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.怎样说对方才喜欢听ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.那一部份比较容易接受 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.如何使对方情绪放松 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网让对听得合理ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.先说对方有利的.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.再指出彼此互惠的.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.最后提出一些要求.ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通的要领ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网一,认清语言并非完美的沟通工具ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网二,不可扭曲事实ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网三,为了防目这类沟通的错误,应:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.避免问接传闻ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.偶而穿插询问ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.减少中间传达的阶层ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网沟通的要领ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.复述并确认ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网5.不可混淆事实与推测ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网6.对於要点与数据必须作备忘录ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网7.正确而缓慢地说话ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网8.下功夫诉之於视觉ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网9.井然有序的说话ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网通是什麼 ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网通双方的感情ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网感情是否更好ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网两情不通的原因ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网上居其六: 下有其三:ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网1.好胜人 1.谄媚,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网2.耻闻过 报喜不报忧ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网3.爱辩解 2.愿望,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网4.显聪过 投上之所好,ySm洱吧下载 - 视频教程点播下载网5.历成严 3.畏惧,ySm洱吧下载 - 视频教程