大学生网购调查报告修改PPT课件.ppt

大学生网购调查报告 今天你网购了吗 第七组 1 2 网购流程图 3 CompanyLogo 调查部分 CompanyLogo 4 CompanyLogo 1调查的背景 随着电脑的普及 网上购物这一方便 快捷的购物形式也被很多人所接受 大学生作为对网络最敏感的人群 对网上购物更容易接受 为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状 配合课程要求 以重庆三峡学院为调查地点 展开了这次关于大学生网上购物的调查 调查部分 CompanyLogo 5 网购的发展 1999年底 随着互联网高潮来临 中国网络购物的用户规模不断上升 据 2013 2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告 统计数据显示 2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿 达4980 0亿元 占到社会消费品零售总额的3 2 同时 网络购物用户规模达到1 48亿 在网民中的渗透率达30 8 截至2011年12月底 中国网民规模达到5 13亿 全年新增网民5580万 同时 网络购物用户规模连续3年保持50 左右的高速增长 CompanyLogo 6 CompanyLogo 2调查的目的 大学生中有网上购物经历的同学的比例 未来网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间 及其潜力 大学生在网上购物会经常碰到哪些困难 该怎么样解决 了解网购的未来发展趋势 并就未来可能发生的变化进行预测分析网购预期产值等 调查部分 CompanyLogo 7 CompanyLogo 3调查的主要内容 调查部分 CompanyLogo 8 CompanyLogo 4调查研究方法 调查部分 发放问卷 深访 数据调查 CompanyLogo 9 调查研究方法 问卷 CompanyLogo 10 问卷 CompanyLogo 11 问卷 CompanyLogo 12 问卷 CompanyLogo 13 问卷 CompanyLogo 14 调查研究方法 深访 CompanyLogo 15 调查研究方法 快递数据 CompanyLogo 16 数据调查 CompanyLogo 17 CompanyLogo 5调查结果分析 调查部分 基本情况 对网上购物有经验的学生进行分析 数据分析 CompanyLogo 18 CompanyLogo 调查结果分析 基本情况 本次共调查106人 男女各发放问卷53份 在有效地98份问卷中 男生45份 女生53份 从表1中可以看出 在样本中有购物经历的大学生比例高达95 5 表明网上购物在大学生中趋于普及 表1在校大学生生网上购物普及情况表 调查部分 CompanyLogo 19 从图中可以看出 大学生月平均消费主要集中在50 200元 由于大学生收入来源有限 消费能力较低 如何选择有效的购物方式 购买物美价廉的商品 是大学生必须考虑的问题 调查结果分析基本情况 CompanyLogo 20 CompanyLogo 调查结果分析 对网上购物有经验的学生进行分析 调查部分 CompanyLogo 21 CompanyLogo 调查结果分析 大学生接触网购的途径 从图中可以看出大学生接触网购主要途径是通过朋友介绍 49 其次是上网偶尔接触到 27 表明网上购物宣传力度不够 购物网站可以加大广告宣传力度 比如在各大学校园聘请大学生代理 赞助大学生社团活动 让更多的大学生了解网上购物 调查部分 CompanyLogo 22 CompanyLogo 调查结果分析 大学生网购动机分析 从表中可以看出 大学生选择网上购物的主要原因是方便快捷 其次是价格便宜 由于大学生月生活费有限 网购产品价格低廉对大学生有很大吸引力 加之 网上购物可以享受送货上门 异地购物等服务 不仅商品选择范围广大而且可以节约时间 未来 网上购物凭借其自身的优越性 将会在大学生中逐步普及 调查部分 CompanyLogo 23 CompanyLogo 调查结果分析 大学生网购商品分布 从表中可以看出大学生网上购物主要选择的商品是服饰 学习工作用品 电子产品 原因是在网上购买服饰不仅价格便宜 而且可选择的种类多样 尤其受到女生欢迎 当当网和卓越网成为大学生购买图书等学习用品的主要场所 电子商品大部分人首选京东 调查部分 CompanyLogo 24 CompanyLogo 调查结果分析 大学生购物网站的选择 从表中可以看出 大学生选择的购物网站主要是淘宝网 94 33 其次是当当网和卓越网 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈 截止2008年12月31日 淘宝网注册会员超9800万人 覆盖了中国绝大部分网购人群 2008年交易额为999 6亿元 占中国网购市场80 的份额 当当网和卓越网受到大学生偏爱 主要是由于它们在图书网购方面做得比较好 调查部分 CompanyLogo 25 CompanyLogo 调查结果分析 大学生网购支付方式 从表中可以看出 大学生网上购物的主要支付方式是网上银行 选择支付宝的也大有人在 在实际运行中 如果考虑到支付的安全性 支付宝功能为 第三方担保交易模式 由买家将货款打到支付宝账户 由支付宝向卖家通知发货 买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家 至此完成一笔网络交易 相比较其他方式更加安全便捷 调查部分 CompanyLogo 26 CompanyLogo 调查结果分析 网购商品质量 从上图中可以看出 在有网购经历的学生中仅19 的人认为买到不称心如意的商品必须退 大部分则是能不退就不退避免麻烦 还有一部分人自认倒霉 表明网上购物有风险 仍需进一步加强监管 调查部分 CompanyLogo 27 CompanyLogo 调查结果分析 大学生在购物时最看重的因素 由表可知大学生在购物时最看重的是质量 买家的声誉 产品价格 售后 商家应本着诚信经营的原则 为消费者提供物美价廉的商品 调查部分 CompanyLogo 28 CompanyLogo 调查结果分析 网上购物存在的不足与隐患 大学生认为网上购物的隐患产品的真实性和质量得不到保证个人信息泄露法制不够完善网络安全支付风险卖家的服务态度不好 信誉不高财产安全需要重视 有风险经营者责任意识不够强烈规模不大 发货速度慢这需要消费者 商家 购物网站 以及相关部门共同努力 构建和谐安全放心的网购环境 调查部分 CompanyLogo 29 CompanyLogo 调查结果分析 购物网站需要改进的方面 保证信誉提高产品质量和服务规范商品分类优化网络安全 调查部分 CompanyLogo 30 走访快递收发点数据分析 一天一次派送 平均每天接近400件中通 韵达和顺丰平均每天40件 申通和圆通平均每天都能有100见左右 国通物流量较少 占其他单一的快递量的百分之十分析 一般还是选择有名气的大快递公司而时间短 知名度小的快递公司不被人们所信任 CompanyLogo 31 网购性别比列数据分析 男女比例大约3 7分析 女生相对男生网购更多一些 网上针对女生的商品种类 数量多一些 由此看来 网购在男生物品上很有潜力 网店的经营者可以尝试进一步打开这一市场 CompanyLogo 32 数据分析 每天都有退货分析 说明不满意的每天都有 网购存在一定的风险 我们在购买之前一定要慎重考虑 CompanyLogo 33 作为21世纪的新富全体 高校大学生 他们在消费方面也有着客观数据 大学生每学期得消费支出高达4819元 城镇居民人均年纯收入 8472 2元 可以看出 当代大学生每学期的平均收支水平接近5000元 全年约为10000元左右 这个数目已经超过了中国居民人均年收入8000 9000的水平 大学生已经呈现与出中国新富群体相近 而且消费潜力非常大 并且大学生喜欢追求个性 对人生有着自己独特的看法和观念 对周围的事物有着强烈的关注 处于这个年龄段的人 对周围的事物都有着很强烈的好奇心和新鲜感 很容易也很乐意接受新的事物 调查结果分析 大学生网购发展趋势 CompanyLogo 34 大学生网购发展趋势分析 在消费观念上 他们也存在着一些特质 1 消费观念复杂 大学生没有形成完整的 稳定的消费观念 自控能力不强 多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响冲动型消费 并且存在很大的盲目性和攀比性 2 大学生对品牌的忠诚度很高 品牌带来的良好体验 会让学生坚持使用 形成固定偏好 从而形成对某一品牌的忠诚度 3 大学生对网络购物认知度很强大 学生活课余时间很充足 使得大部分学生平时花在网上的时间大大增加 而去商场购物的次数很少 一个原因是商场里的货物总体来说价格偏高 学生承受不起 还有一点就是外出 花费的时间比较多 CompanyLogo 35 以上分析得出 大学生具有相对比较高的消费能力 并且有较超前的思想观念 容易接受新事物 敢于尝试 容易受到环境及他人的影响 并且对于网购有一定的认知与了解 网购 价廉物美 让很多学生乐于接受 也正是因为他们的这种心理 使网购有一个比较宽松的生存环境 能够逐步发展 规范 而且 某些传统行业的产品可以以学生为消费主体开辟相应的网购市场 比方说 书籍 零食 服装等 在学生群体中都会形成一定的消费市场 带来新的效益 CompanyLogo 36 CompanyLogo 6调查总结 通过对大学生网购分析 可得结论如下 1 在调查样本中有网购经历的学生占95 5 表明网上购物已为大多数大学生所接受 2 网上购物与传统购物方式相比明显的优点在于价格低廉 节约时间 送货上门 3 网上购物存在的不足与隐患主要是产品的质量和商家欺诈 还有网络安全问题 4 大学生在进行网购时通常最关注产品质量 卖家声誉 价格 5 大学生网购市场有很大发展潜力 调查部分 CompanyLogo 37 CompanyLogo 6调查总结 在校大学生网上购物存在的问题及对策 1 商家信誉 在交易过程中 商家应坚持诚信经营原则 相关部门应出台有关网购方面的法律规范 对缺失诚信的商家进行惩罚 2 产品质量和服务 商家应竭力提高产品质量 为消费者提供满意服务 比如在商品引进时严格检验 提供周到的售后服务等 3 商品分类 网上商家应完善商品信息 对商品进行合理分类 使进行网上购物的网民能轻松买到其称心的商品 调查部分 CompanyLogo 38 网络的安全性现状 网上购物作为电子商务中一个重要的组成部分 也正随着电子商务的不断发展而壮大着 但由于我国电子商务兴起以及发展的时间较晚 使得现今网上购物在零售业占的比重还微不足道 即使是经常参与网上购物的网民中间 也大多以小金额交易为主 而网上购物的安全性则是影响网上交易量的主要因素之一 网上购物以一种和以往面对面交易完全不同的形式出现在消费者面前 消费者最先考虑到的必然是这个新兴事物的安全性 一旦安全性让他们觉得有了保障 消费者便会很快的接受这种方式 但实际的情况是 据调查 在有别于传统购物形式的网上购物中