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文档简介
XX 项项目目 系系统维护统维护月月报报 V1 0 XX 项项目目组组 200X 年年 X 月月 密密级级 MS 文档文档类别类别报告 精品资料 目目录录 1 系系统统情况情况综综述述 2 1 1 系统运行情况 2 1 2 新增应用需求情况 2 1 3 存在问题及解决方案 3 2 系系统详细统详细情况情况 3 2 1 系统备份情况 3 2 2 系统网络情况 3 2 3 系统资源情况 3 2 3 1 系统资源情况列表 3 2 3 2 各资源使用情况分析总结 4 2 4 应用系统维护 4 2 4 1 日常维护 4 2 4 2 应用系统需求更改 5 2 4 3 程序优化 5 3 本月故障本月故障统计统计及分析及分析 5 4 下月工作下月工作计计划划 6 精品资料 1 系系统统情况情况综综述述 计计划中任划中任务务 非非计计划中任划中任务务 1 1 系系统统运行情况运行情况 1 2 新增新增应应用需求情况用需求情况 序号模块名称功能工作量是否上线使用 1 3 存在存在问题问题及解决方案及解决方案 序号 问题问题原因及其解决方法 1 2 实施内容实施人员实施情况 实施内容实施人员实施情况 精品资料 3 4 2 系系统详细统详细情况情况 2 1 系系统备统备份情况份情况 2 2 系系统统网网络络情况情况 2 3 系系统资统资源情况源情况 2 3 1 系系统资统资源情况列表源情况列表 2 3 2 各各资资源使用情况分析源使用情况分析总结总结 CPU 使用情况总体 磁盘使用情况 物理内存使用情况 2 4 应应用系用系统维护统维护 2 4 1 日常日常维护维护 a 技术支持热线电话记录 维护方式维护总次数按处理状态分类按问题类型分类 精品资料 已 解决 待 解决 暂时无 法解决 需求系统网络程序操作 其 他 电话 420 现场 邮件 论坛 联系单 其他方式 b 用户注册 调整 注销记录 单位名称应用 OA服务 器 总用户数新增用户数部门变更人数删除用户数 总计 2 4 2 应应用系用系统统需求更改需求更改 NO更改描述申请日期批准日期工作量 人 天 是否 上线 1 精品资料 2 4 3 程序程序优优化化 优化时间提出人模块名称优化原因优化办法是否有效 3 本月故障本月故障统计统计及分析及分析 序 号 故障现象发生日期故障描述持续 时间 解决方法处理人 4 下月工作下月工作计计划划 对下月要完成的工作进行计划 序号任任务务内容内容实实施人施人员员 精品
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