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市工业经济局群众和信访工作自查总结市工业经济局群众和信访工作自查总结20xx年市工业经济局群众和信访工作自查总结 近年来，我局紧紧围绕中共中央、国务院、中央联席会议和省委、省政府、省联席会议有关精神，认真做好新时期群众和信访工作，按照市委办、政府办相关要求，现将今年我局群众和信访工作自查情况总结如下： 一、组织机构健全。本局群众和信访工作领导小组由局党委书记、局长任组长，局党委副书记、局纪委书记、副局长任副组长，办公室主任、政工科长、中小企业科科长任成员，领导小组下设群众工作接待室，由政工科专门负责群众和信访工作接待。 二、认真贯彻执行并宣传好信访条例，做好群众和信访工作的安排布署和总结工作，并将群众和信访工作纳入重要议事日程，定期不定期听取群众和信访工作情况，研究解决处理群众和信访工作方法。 三、加强群众和信访机制建设。按照上级有关要求，严格实行矛盾纠纷排查和调处，实行信访信息汇集分析，定期对本系统本部门存在的矛盾纠纷和不稳定因素进行排查调处，落实专人对排查的矛盾纠纷进行调处，定期向市群众工作和信访部门报送信访信息，对信访工作办结情况实行考核评价。 四、主要领导亲自处理和接待群众重要来信来访，认真及时办理由各级各部门督办、转办、交办的信访案件共23件。 五、着力化解积案和遗留问题。为化解、调处原企业改制遗留问题，本局多次在局办公会议讨论研究企业改制遗留问题的处置方式方法，尽量做好非正常上访人员的稳控工作。对书记市长信箱转办的有关信访问题，深入调查及时回复信访人和相关部门，积极配合综治、维稳、群工等部门做好本单位、本系统集访人员的疏导和劝返工作。 六、坚持定期随查。排查信访和群众工作突出问题，并随时上报情况，重大问题专题报告，坚持“零报告”制和重大节假日24小时值班制度。今年，我局在群众和信访工作方面做了大量工作，但也存在一定差距，今后我们将进一步加强对工作方法的研究和创新，建立更加完善的信访和群众工作平台，为信访群众提供更方便的服务，进一步完善工作措施和工作机制，为群众多办实事，细化调处解决矛盾纠纷的工作方法，制定更
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