新时期如何提高党员的沟通能力.doc

新时期如何提高党员的沟通能力 摘 要 中国共产党是领导中国人民进行社会主义现代化建设，实现中华民族伟大复兴的核心力量。中国共产党的党员是由先进分子所组成，在社会主义现代化建设中起着领头羊和排头兵的作用。中国共产党党员不仅要冲锋在前，以身示范，还要团结和带领广大群众践行社会主义核心价值观，为实现富国强民的中国梦而奋斗。由此，党员与群众的沟通就显得非常重要。本文对提高党员的沟通能力展开探讨。 关键词 新时期 提高党员沟通能力 途径 沟通是思想政治工作常用的一种方法，也是党员必须具备的基本功。通过沟通能化消极因素为积极因素，达到思想政治工作的预期目的。对政工干部而言，要经常和同事进行沟通和交流，因为当两个人换镜子的时候，每个人还是一个镜子，但两个人交换思想的时候，每个人将多一个思想、多一个方法。沟通过程不但有一个思想水平的问题，而且还有一个沟通艺术问题。 一、进行良好沟通的必要性 随着我国改革开放和社会主义现代化建设的迅猛发展，我国的综合国力不断增强，人民群众的生活水平日益提高，我国正进入社会不稳定期。国际经济界普遍认为，当一个国家人均国民生产总值达到400美元至1000美元的时候，是社会矛盾多发期：当低于这个值的时候，你穷、我穷、大家都穷，大哥不笑二哥，大家整天为温饱奔忙，没时间想别的；当处在这个值之间的时候，温饱问题解决了，生活条件好了，但也出现了有人以自行车作代步工具，有人以宝马车作为代步工具，这就极易造成心里失衡；当超过这个值的时候，你开宝马车，我也在开夏利车，风吹不到，雨也淋不着，心里自然就平衡了，没矛盾了。由此，给我们中国共产党的广大党员提出了一个十分重大的问题，就是通过党员与群众的沟通去化解各种各样的社会问题，以实现社会的和谐稳定和长治久安。 （一）就业形式的多样性 目前，国有企业就业形式多种多样，既有全民所有制职工，又有子女劳务工、协解返聘工，也有临时合同用工。不同的用工形式，待遇往往不一样，这也容易造成矛盾。如何化解矛盾，调动每一个人的工作积极性，是我们党员干部必须面临的问题。 （二）发展中的阶段性矛盾 随着各项改革的不断推进，必然带来各阶层利益的调整，必然触及一些人的切身利益。旧的矛盾和问题未解决，新的矛盾和问题还会逐步暴露出来，如工资调整、人员调动、奖金分配等等，仍有一些不稳定因素。 （三）党的执政地位决定 中国共产党是中国的执政党，他的执政理念是靠每一名党员去传播和践行的，党员的一言一行也就代表了党的形象。现在党提出建设和谐社会，和谐社会最重要的一点就是人与人之间的和谐，良好的沟通是建设和谐社会的基础。 二、良好沟通的积极作用 （一）收集到有益的建议和智慧 通过沟通，可以得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据。 （二）发现和解决单位内部问题，改进和提升企业绩效 通过沟通可以更充分的发现单位内部存在的问题和解决问题的方案，达到提升企业绩效的目的。 （三）实现良好的协作 通过沟通，可以促进车间与班组之间，班组与班组之间，职工之间的想互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。 三、如何才能达到良好的沟通 （一）摸清底数，做到有的放矢 任何一次沟通，总是有一个中心话题，只有摸清底数，找准切入点，才能做到有的放矢，最大限度地达到沟通的效果。沟通前要弄清对象思想问题的实质，以及产生思想问题的根本原因和形成、发生、发展的过程。一对夫妻二人吵架，分别找村支书，各说各有理，总之是对方不好，日子没法过，强烈要求村支书给他们开证明，办离婚手续，村支书说下午去给他们办。其实，村支书通过侧面了解，他们夫妻关系一直很好，从来没有红过脸。昨天吵架是因为小孩考试没有考好，老公把小孩打了一顿，老婆心痛孩子，护着孩子，看老公打孩子，就和老公吵了起来，最后双方都吵得下不了台，都说离婚。村支书了解情况后，下午就到他们家去了，进门后二话没说，脱下布鞋就去打男方，边打边说：“你这人怎么这么不讲理，都快要离婚了，欠我的钱为什么不还？今天不给，我就要打死你。”男方一听蒙了，我什么时候欠过你的钱，他老婆更是急了，村支书今天怎么一点不讲理，跑我们家来讹诈钱，还动手打人。于是夫妻二人站在同一条战线上，和村支书吵起来了。村支书穿起布鞋，抬腿就向外走，边走边说：“两人穿一条裤子和我斗，还要我来给你们办离婚，怎么给你们办？再办我都会被你们打死。”这时夫妻二人才明白村支书真实意图，相视一笑，连忙请村支书进去喝茶。 （二）因人而异，注意把握分寸 当两个人进行沟通时，如果一个人对另一个有所诉求，我们必须针对不同的沟通对象，把握好分寸，绝对不能夸大承诺。因为一个人最终的满意度，是由他的期望值决定，期望越大，失望就越大。只有你给他一个小的期望值，当你办完事，最终超越了他的期望值时，他才会被感动。一个电影宣传海报为了促销，这样宣传：标题是未成年不得入内，少儿不宜，下面内容是在一个寒冷的冬天，一个非常美丽的女孩，在深山里冻昏迷了，恰在此时，有七个上山打柴的单身汉发现了，大家争着背他回一个小屋里。于是很多成年人纷纷买票，当他们最终看到的电影却是白雪公主和七个小矮人的时候，大家边喊退票，边说什么少儿不宜，都是骗人的。这就是典型的夸大宣传造成的结果。 （三）换位思考，不以假想敌为敌 每个人都有优点，只是我们平时没有注意和发现。作为党员干部，要学会尊重和欣赏别人，发现别人的优点并进行表扬，哪怕别人有缺点的时候，我们也要往好处想，往好处引，这往往会产生意想不到的效果。如一个货车拉了一车的苹果，在一个山村旁边翻车了，苹果滚了一地，司机当时就对带车的说：“完了，完了，上次我拉了一车的苹果也是在这出事了，苹果全被他们抢光了，那个老板损失大了。”带车的说：“不要急，你看我这次怎么处理，我想不会那么糟糕的。”果然不一会，老乡跑来了，大家都争先恐后地在地上捡苹果。正当一个小孩捡满了时候，带车的喊话了：“老乡们，谢谢大家来帮我捡苹果，大家不要急，这都是新鲜的苹果，先吃几个解解渴，你们都是好人呐！是活雷锋！”奇迹发生了，那个正准备跑的小孩在原地发呆了两秒钟，然后把捡起来的苹果倒到车上，再继续帮着捡，大家也跟着把捡起来的苹果都放到车上，最终没有损失一个苹果。从这个故事中我们可以领悟到，发生再坏的事，只要你往好处引，最终都有奇迹发生。 （四）动之以情，晓之以理 进行沟通，要十分注意以情感人，因为人都是在感受情的不断交流中生活的，感情交流会激起振荡。进行沟通时，如果感情真挚深厚，就会增加信任引起共鸣；如果缺乏真实感情，就会引起对方戒备，产生反感。我在一个电视连续剧中看到一个副市长是这样处理群体上访事件的：当时有好几百人围攻市政府，大家情绪都非常激动，告别是人多嘴杂，大家越说越气愤，越说事情越多，如果任其下去，场面将有失控的危险。副市长说：“您们选六个代表到会议室谈吧。”六个代表刚到会议室的时候，还群情激愤。当他们看到副市长坐在会议室等他们的时候，楞了几秒钟，副市长就抓住了这几秒钟发活了：“二狗子，你母亲的病好些没有，代我向她老人家问好。”二狗子连忙站起来，回答：“托您的福，现在比您在我们那当镇委书记的时候好多了。”副市长又接着问另一个人：“陈麻子，小孩快大学毕业了吧，就业门路找好了没有，要不要我帮忙？”陈回答：“谢谢老领导还记得我们家，我小孩刚参加工作。”“老六，你腰以前一变天就疼，现在年龄大了，要注意保暖。”老六感动得冲上前握住领导的手，不知说什么话好。副市长就这样一个一个地问下去，到最后该谈正题的时候。大家反而说：“老领导你一天到晚这么忙，还时刻想到我们，我们不但不为你分忧，反而为了小团体的一点小利益，跑来