构建四维文化体系-锻造企业发展之魂江苏宿迁供电公司企业.doc

构建四维文化体系 锻造企业发展之魂江苏宿迁供电公司 张海军企业文化是企业指导思想、经营理念和工作作风的体现，也是实现“一强三优”发展目标的重要支撑。江苏宿迁供电公司始终坚持以全面的安全管理、重点的营销服务、深入的廉政建设和全方位学习型企业为理念，把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓，融入生产经营活动，架构符合自身特点的“安全服务廉洁学习”四维企业文化体系，使之深植于每个职工心里，提高了职工整体素质，优化了企业管理模式。一、夯实安全基础，培育“安全文化”始终坚持“安全第一，预防为主”方针，层层落实安全生产责任制和责任追究制，实施危险点分析预控，成立安全生产青年督查队，加强现场安全管理，狠抓反习惯性违章，倾力推进以“常态机制+动态措施=安全目标”的安全文化建设，确保宿迁电网安全可靠运行。一是开展安全系列活动。制定了安全活动挂钩联系点制度，领导参加班组安全活动，深入一线抓安全；举办“告别违章”承诺宣誓，征集安全生产格言，汇编成册；开发安规网上考试系统，举办新安规讲座；普及宣传安全卫生知识，发放员工健康读本；举办安全生产摄影、书法、漫画采风行、笔会及作品巡回展览；组织职工“提一条安全生产金点子”、发一条“祝你平安”安全祝福短信，当一次安全检查员等活动。二是建立应急机制，实施红、橙、黄三色安全预警制度。三是开展“爱心活动”，让员工感受温情，培育“安全不讲情面，管理体现真情”的安全文化特色。二、推广优质服务，创新“服务文化”深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，持续开展“你用电、我用心”、“为民服务创先争优”活动，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，打造宿迁“靠前、贴心”供电服务特色，树立企业良好形象。一是创新服务管理。大力实施首问负责制，完善优质服务工作考核、监督、奖惩机制，实现职能分工重构、业务流程再造，达到服务能控、可控、在控，体现服务的严肃性、程序性和有效性。定期召开季度质量分析会，建立服务事故分析会制度，对客户业扩工程进行回访，认真剖析服务工作中的难点、热点问题，提高客户满意率。二是创新服务机制。建立“总经理特派员”、“内转外不转”和“一口对外”工作机制，分别向五个开发区派出了副总经理级特派员和科级服务专办，有效开展“三走进（县区、园区、社区）”活动，和各县区建立起“互信、互动、互助”常态供电服务工作协调机制，实行周会办和月度例会制，现场解决客商企业用电问题，满足用电需求。三是创新服务手段。大力开展“零点工程”、“带电作业工程”，确保客户关键时刻用上电、用好电、用足电，推行状态检修，缩短停电时间，及时、准确向社会发布停电信息。四、加强廉政建设，打造“廉洁文化”以完善的廉洁制度为基础，以丰富的廉洁文化活动为载体，培育员工廉洁从业的道德操守和实践行为。一是开展“一把手”上廉政党课活动，举办重点岗位人员、供电所长监狱现场警示会及廉政准则漫画展，开展党纪条规网上测试，组织廉政演讲比赛，开展廉洁文化进企业、进班组、进家庭、进供电所和“廉内助”等活动，强化廉洁文化建设。二是构建“护廉网”。大力宣贯“干事、干净”廉洁理念为核心的“讲、读、写、画、演”等群众性文化活动，在局域网推出“廉洁文化网上行”专栏，开辟“清风论坛”、“反腐影视”、“每周一案”、“廉文荐读”等栏目。三是开展“八个一”活动，即召开一次廉政主题座谈会、开设一个廉政文化宣传栏、组织一次廉政主题征文比赛、发一份廉政倡议书、签订一份廉政责任书、读一本廉政书籍、记一篇廉政学习心得、建立一个廉政网络专栏，营造廉洁奋进、和谐发展氛围。四是深化宣教体制。与市检察院共同成立“预防职务犯罪办公室”，邀请检察长作反反腐倡廉专题报告，检企良好合作推进廉政建设。四、营造学习气氛，推进“学习文化”。适时整合企业学习资源，强化学习制度，完善学习体系，逐渐形成了企业“学习文化”。一是建立完善学习体系。每年都要制定包括中心组学习、管理干部及员工的日常学习、党员培训、员工离岗轮训、各类专业人员岗位培训等完善的员工学习教育计划和培训体系。公司领导带头用学习的思维和方法塑造自身和指导工作；各级管理人员都能用学习型的观念来指挥生产和管理企业。二是加强员工技能培训。实施“周问答、月考试、季比武”活动，在一线班组开展现场培训活学活用，适时提高操作技能；现场操作知识的考问讲解和每天都要进行的安全、技术知识学习，使每一位员工都时时身处学习之中。三是举办“好书伴我行、双争”青年读书活动，提高了青年员工学习力、创新力、竞争力。培育成熟的安全文化是供电企业赖以生存和发展的基础，创新先进的服务文化是企业不断发展和进步的前提，打造严谨的廉洁文化是企业健康和谐发展的重要保障，推进科学的学习文化是企业实现可持续发展的必然选择。随着宿迁城市功能的不断完善和经济