电子商务网站设计原理复习笔记.doc

电子商务网站设计原理名词解释：电子商务：广义，是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。侠义：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网及Internet等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。电子资金转账（EFT）：是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最大化。B2B：是指商业机构（企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。B2B模式是当前电商模式中份额最大，也是最具操作性、最容易成功的模式。B2C：是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站想消费者提供商品和服务的一种商务模式。C2C：是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳骚市场。B2G：是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。提高了办事效率，有利于勤政建设、廉政建设。电子支付：是客户首先将一定金额的现金或存款从发卡处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。电商支付系统：是指消费者、商家和金融机构之间使用安全的电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段如电子现金、信用卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。在线支付：是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到商家账户中。电子支票：是以一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。电子现金：是一种以数据形式流通，能被消费者和商家普遍接受，通过互联网购物时使用的数字化货币。银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用，转账结算，存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。安全电子交易(SET）：是一种以信用卡为基础的、在Internet上交易的付款协议，是授权业务信息传输的安全标准。网上银行：也叫电子银行，是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。支付系统无安全模型：是指用户从商家订货，通过信用卡付款的模型，信用卡信息通过电话传真等非网上传送手段进行传输，也可在网上传输，但无安全措施。第三方经纪人支付模型：是用户在网上经纪人处开账户，网上经纪人持有用户账号和信用卡号。现金支付模型：是用户在现金服务器账户中预先存入现金，然后得到相应的电子现金，以此在电子商业领域中进行流通。简单加密支付系统模型：是现在较常用的一种支付模型，用户只需在银行开设一个普通信用卡账户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。电子钱包：简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡，电子现金，所有者的身份证书,所有者的地址，以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。Internet：连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。支付宝：是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。首信易支付：是中国首家实现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台。它是国内唯一首家通过ISO9001、2000质量管理体系认证的支付平台。网银在线支付：是指网银在线（北京）科技有限公司提供的电商b2c在线银行卡支付服务。电商物流系统：是指在实现电商特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、运输工具、人员等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流：是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。物流一体化：是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业。销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。物流自身一体化：是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观一体化：是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了义物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化：是指物流业发展到物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。物流代理：物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。安全策略：是指在某个安全区域内，用于所有与安全相关活动的一套规则。数据保密：保证在Internet网络上传送的数据信息不被第三方监视和窃取并使用该数据防火墙：是一种位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称。它是专门用来拦截，过滤不安全的信息，控制非法用户进入得软件。CA证书：由认证授权中心（CA中心）发行的数字证书。数字时间戳：提提供电子文件发表时间的安全保护；虚拟专用网（VPN）：用Internet交易的一种专用网络，再两个系统之间建立安全的信道或隧道，用于电子数据交换；数字认证：可用电子方式证明信息发送者和接受者的身份，文件的完整性，甚至数据媒体的有效性；电子商务认证中心（CA）：建立CA是电子商务的中心环节，加强数字证书和密钥的管理工作，增强网上交易各方的相互信任，提高网上购物和网上交易的安全，控制交易风险，从而推动电子商务的发展。信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索是指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。电子商务信息检索：指交易方或服务提供方根据自己的需求，按照一定的检索方式查找所需信息的过程。软件：是指为了发挥硬件系统的功能和方便人们使用硬件系统，为解决各类应用问题而设计的各种程序的总称。分为系统软件与应用软件。指令：是指示计算机执行某种操作的命令，指令必须是二进制形式的代码，由操作码，操作数地址码两部分组成。基本指令的集合构成了这台计算机的指令系统。程序：是指令的有序集合，即是由序排列的指令组成的。程序设计语言：是人工语言，它是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话的一种手段。运算器：执行所有的算术和逻辑运算指令，对数据进行算术或逻辑运算。控制器：是对计算机的各个部分进行控制的部件，不同的控制器控制不同的设备。存储器：是计算机的记忆部件，存放计算机系统和用户的数据，包括程序。分为内存储器和外存储器。输入设备：计算机和人之间的接口设备，用户通过输入设备把要处理的数据信息输入计算机内（鼠标，键盘，扫描仪，光笔等）。输出设备：计算机和人之间的接口设备，它按命令将内存中的数据信息读出，并用可以看见的方式向操作者展示（显示器，打印机，绘图仪等）。机器语言：是以二进制形式表示的机器指令以及其使用规则的集合。汇编语言：是一种符号语言，由基本字符集、标号及一些规则组成。高级语言：是一种接近人类自然语言的程序设计语言。通用性强。计算机软件系统：是计算机系统的重要组成部分，是为运行、维护、管理、应用计算机所编制的所以程序和支持文档的总和。操作系统：是控制欲管理计算机硬件与软件资源、合理组织计算机工作流程、提供人机界面以方便用户使用计算机的程序的集合。汇编程序：将汇编语言写的程序译为目标程序的翻译程序。解释程序：将高级语言书写的程序按动态执行的顺序逐句翻译处理的程序。编译程序：将高级语言书写的程序整个翻译成目标程序的程序。实用程序：也称支持软件，是机器维护、软件开发所必须的软件工具。应用软件：是针对各类应用的专门问题而开发的，其用途各不相同。信息：是现实世界事物的存在方式或运动状态的反映。数据：是信息的载体和具体表现形式。数据库（DB）：长期储存在计算机内，有组织，可共享的数据集合。数据库管理系统DBMS：是为数据库的建立，使用和维护配置的软件。应用系统：是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的结合体。数据库管理员（DBA）：是专门监督和管理数据库系统的管理机构人员，负责全面管理和控制数据库系统。数据仓库：是面向主题的，集成的，不可更新的，随时间不断变化的数据的集合，数据仓库以来支持企业或组织的决策分析处理。关系型数据库：是以关系数学模型来表示的数据。关系数学模型中以二维表的形式来描述数据。数据源：是数据仓库系统的基础，是整个系统的数据源泉。包括企业内外部信息。数据挖掘：从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。OSI / RM：是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型，1978年ISO定义了这样一个开放协议标准。TCP / IP协议：该协议包含两个子协议，TCP协议和IP协议。在TCP / IP协议中，TCP协议是IP协议的高层协议，IP协议为TCP / IP协议集中的其他所有协议提供“包传输”功能。 数据链路层：是建立在物理传输功能基础上的，以帧为单位传输数据，它的住户要任务就是进行数据封装和数据链路的建立。Intranet：是指企业内部的计算机网络，所以也称“企业内部网”。VPN（虚拟专用网）：指的是依靠ISP和其他NSP，在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。网上培训：是指在网站发布培训信息，提供培训教材及资料，用户可以在网上申请培训、预定培训日期，甚至可以以远程教学的方式直接为用户提供网上培训。网上结算：是指通过信用卡实现用户，商家与银行之间的结算。Microsoft.NET：是Microsoft.NET XML web services平台。允许应用程序通过Internet进行通讯和共享数据。借助于Microsoft.NET平台，可以创建和使用基于xml的应用程序、进程和web站点以及服务。PHP：是一种服务器端HMTL嵌入式脚本描述语言，其特色在于在互联网网页上对数据库操作的方便性。活动服务器（ASP）：是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其他程序进行交互，是一种简单方便的编辑工具。JavaScript：是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言。中间件：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户及服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。企业应用集成（EAI）：它能够将业务流程，应用软件，硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。Web服务：是一种可以用来解决跨网络应用间的集成,其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口,功能集成主要有组件集成,API集成,消息中间件集成,服务集成等。Web services：是描述一些操作（利用标准化的XML消息传递机制可以通过网络访问这些操作）的接口,它是用标准,规范的XML概念描述的,称为Web services的服务描述。简单对象访问协议（SOAP）：是在分散或分布式的环境中交换信息的简单协议，是一个基于xml的协议。网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术，内容，费用，测试，维护等做出规划。电商网站的生命周期：电子商务系统在使用过程中随着其使用环境的变化，都需要不断维护修改，当他不能在适应的时候就要被淘汰，就要由新系统替代旧系统，这种周期循环称为。需求分析：从广义上理解，需求分析包括需求的获取，分析，规格说明，变更，验证，管理的一系列需求过程，从狭义上理解，需求分析指需求的分析、定义过程。可行性研究：是指在进行项目投资，工程建设之前的准备性研究工作，它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。运行可行性：是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量。技术可行性：主要是企业、消费者好公共设施所拥有的技术水平是否可以支持大规模的电商实施。群件：是一个网络软件概念，它定义了由一组（群）人使用的应用程序，群件的思想是希望由网络连接着的用户（组成员）能够通过网络互相操作，作为一个整体来提高组的生产率。内容管理子系统（CMS）：是一种位于Web前端（Web服务器）和后端办公系统或流程（内容创作，编辑）之间的软件系统。搜索引擎：指自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。系统分析：是对整个系统应用的分析和研究。组织结构：是指一个企业的组成以及组成这些部分之间的隶属关系或管理与被管理关系。业务流程图：是描述系统内各单位，人员之间的业务关系，作业顺序和信息流向的图表。数据流图：是一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具，它主要描述数据流动，存储，处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图DFD。数据元素：又称基本项，是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据单位。数据流的流通量：指出单位时间内数据的传输次数，可以估算出平均，最高或者最低流量各是多少，以及高峰时期的流通量等。系统设计：又称物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位做详细报告，在此基础上进行第二阶段设计详细设计，这两部分工作是相互联系的，需要交叉进行。模块结构图：用于描述系统模块结构的图形工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分层的模块结构还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块间联系等特性。模块：是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合，分解和更换。系统流程图：是用来描述系统无力模型的一种传统工具，一个系统可以包含人员，硬件，软件等多个子系统。IPO图：是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出图的简称，是由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。处理流程图：是系统流程图的展开，可具体化，属于详细设计的内容，应和处理功能的模块设计一起进行。控制流程图（FC）：又称框图，三种基本成分为处理步骤、条件判断和控制流。问题分析图（PAD）：是由日本日立公司二村良彦等人于1979年提出，是一种支持结构化程序设计的图形工具，可以用来取代控制流程图。问题分析图仅仅具有顺序、选择和循环这三种基本成分。正好与结构化程序设计中的基本程序结构相对应。过程设计语言（PDL）：用于描述模块中算法和加工的具体细节。由外层语法和内层语法构成。外层语法描述结构，内层语法描述操作。CMM：指“能力成熟度模型”，是一种用于评价软件承保能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高和评估。白盒测试：也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不是测试它的功能。黑盒测试：也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。灰盒测试：是介于白盒测试与黑盒测试之间的，灰盒测试关注输出对于输入的正确性，同事也关注内部表现，但这种关注不像白盒那样详细，完整。负荷测试：指的是进行一些边界数据的测试是长时间在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。简答题：电子商务的特点：将传统的商务流程数字化，电子化，让传统的电子商务流程转化为电子流，信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效降低了成本；电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性，全球性特点，电子商务可为企业个人提供丰富的信息资源为企业创造更多商业机会；电子商务简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，最大限度的降低了流通成本能有效提高企业在现代商业活动中的竞争力；电子商务不但对大中型企业有利，实现电子商务能有效地尽心管理和提高效率，对小企业同样有利，是它拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源；成本低廉化；库存减少；生产周期缩短。电商的发展历程：1、基于EFT的电商。2、基于EDI的电商。3、基于Internet的电子商务。电商的应用：销售业、金融业、保险业、教育业、医疗卫生、旅游业。与传统相比，网上保险的优越性：1、免中介。2、拉近了保险公司和保护之间的距离。3、多层次的信息发布系统。电商时代医疗卫生的优点：1、网上医院客服了实地咨询中存在的距离障碍。2、网上一样符合咨询的保密性。3、网上医院具有心里交流的多样化特点。我国电商发展要解决的问题：1.确保电商的安全性。2.建立规范的电商法律框架。3.加大对网络基础设施建设的投入。4.大力宣传、培养信息意识，实现观念的转变。5.必须建立高效快捷的物流配送中心。B2B模式的特点：1.用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确。2.有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定。3.传输的信息设计商业机密或企业机密。4.商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。B2C的商务模式主要分为：1.卖方企业买方个人模式，这是商家出售商品和服务给消费者个人的电商模式。2.买方企业卖方个人的电商，这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电商模式。如网上招聘人才。B2C模式的特点：1.用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全方面，简洁成本低，易于推广。2.网上传输的信息可能涉及个人机密，如账户密码等。3.经常出现一次性客户，不注册或不连续使用。在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用：1、首先，网络的范围广，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，那么双方会失去很多的商机。2、其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，保障买卖双方的合法权益；3、再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务；4、最后，随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融服务。电商的竞争优势：1.突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效的降低了成本。2.它具有开放性、全球性的特点，可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多的商业机会。3.简化了流通环节，降低了流通成本，有效地提高企业的竞争力。4.电商适用于大、中、小型企业。5.成本低廉化。6.库存减少。7.生产周期缩短。电商对传统商业的影响：1.电商对企业采购带来的影响。企业可以通过互联网使自己与合作伙伴互通互联，做到信息资源实时共享，最大限度地提供运作效率，降低采购成本。2.电商对企业生产加工过程带来的影响。3.对企业销售带来的影响。4.对企业客服的影响。电商对传统企业的管理、如计划、组织和产生的影响包括：1.改变企业组织的结构。电商减少了经济活动的中间层。2.改变企业的运作方式。他以数字化网络和设备替代了传统纸介质，突破了传统企业中以单项物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新运作模式。3.改变企业的营销管理。4.影响企业的结算方式。5.改变企业的竞争方式。在线支付的安全性包括：1.认证客户。2.信息完整传输。3.无拒付支付。4.有效的查账机制。5.隐私权保护。5.可靠的信息服务。在线电子支付方式主要有：1、电子支票：是以一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。这种电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递的，大多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码（PIN）代替手写签名。2、电子现金：是一种以数据形式流通，能被消费者和商家普遍接受，通过互联网购物时使用的数字化货币。用户可以随时通过互联网从银行账户上下载电子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性，并且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。3、银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用，转账结算，存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。也包括信用卡，借记卡等，客户可以使用银行卡随时随地完成在线支付操作，有关的个人信息，信用卡及密码信息，经过加密后直接传送到银行进行支付结算。4、智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。电子支付模型：1、支付系统无安全模型：是指用户从商家订货，通过信用卡付款的模型，信用卡信息通过电话传真等非网上传送手段进行传输，也可在网上传输，但无安全措施。2.、通过第三方经纪人支付模型：是用户在网上经纪人处开账户，网上经纪人持有用户账号和信用卡号。用户账户从商家订货，商家将用户账号提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发邮件，要求用户确认购买和支付后，将信用卡信息传送给银行，完成支付过程。3、现金支付模型：是用户在现金服务器账户中预先存入现金，然后得到相应的电子现金，以此在电子商业领域中进行流通。优点是匿名性和不可追踪性。缺点是需要一个大型数据库来存储用户的交易情况和电子现金的序列号，以防止重复消费。4、简单加密支付系统模型：是现在较常用的一种支付模型，用户只需在银行开设一个普通信用卡账户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。5、SET模型：SET，安全电子交易。是一种以信用卡为基础的、在Internet上交易的付款协议，是授权业务信息传输的安全标准。SET协议使用的主要技术包括：对称密钥加密、公开密钥加密、hash算法、数字签名以及公开密钥授权机制。网上银行的两种形式：1、传统用户开展的。2、根据Internet的发展而发展起来的全新的电子银行。网上银行的服务项目主要有四类：1、交易类：包括网上转账，代缴水电等。2、查询类：余额查询等。3、扩展业务类：包括证券交易、网上购物等。4、信息服务类：如自动柜员机的分别情况。网上银行的特点：1、安全性高：采用高强度加密算法、SSL安全加密技术以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。2、功能丰富：提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。3、手续简单：只需到银行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得银行提供的功能强大的网上银行服务。4、设置灵活：以登录卡为主线，可分不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。支付宝的优点：1、货款先付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心。2、不必去银行汇款，网上在线支付，方便简单。3、付款成功后，即时到帐，卖家可以立刻发货，快速高效。4、B2C在线交易，交易手续费全免。首信易采用二次结算模式，他的支付目标是：1、最大限度的避免电子支付过程中拒付和欺诈行为的发生，创造良好的买卖双方彼此信任的良好环境。2、为各类电商企业提供全面的解决方案、技术开发服务。网上银行在线支付平台的特点：1、国内支持银行卡种最多，覆盖范围最广，结算速度最快的支付平台。2、采用Java编程语言，保证系统的安全稳定性。3、平台适用面广，支持静态页面以及其他各种网站空间，后期维护成本低。物流创造的价值有：1.时间价值，物从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一段时间差所创造的价值，称作时间价值。包括：a缩短时间创造价值。b弥补时间差创造价值。c延长时间差创造价值。2.场所价值，物从供给者到需要者之间有一段空间差异，二者往往处于不同发场所，改变这种场所的差别所创造的价值包括：a从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。b从分散生产场所流入其中需求场所创造价值。c从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。3.加工附加值。物流的发展历程：1.第一阶段：20世纪初至50年代。特点：物流发展规模小，渠道不畅，成本高，其作用未受到重视。第二阶段：20世纪60至90年代，特点：物流产业逐步形成和壮大，多品种、少批量的配送成为这一阶段主要的物流形式。第三阶段：20世纪90年代至今。特点：发展到供应链管理阶段。物流的发展趋势：1.电子物流的发展。2.物流企业的集约化与协同化发展。表现在：a物流园区的建设。b物流企业的兼并与合作。3.绿色物流是物流发展的又一趋势。包括：a对物流的环境污染进行控制，即在物流活动的规划与决策中尽量采用对环境污染小的方案。b建立工业和生活废弃物处理的物流系统。电商的发展将给物流带来新的变化：1.消费者的地区分布分散化。2.销售的商品标准化。3.物流服务的社会化。4.物流服务空间的拓展。物流对电商的影响：1.物流现代化是电商的基础：物流信息化不仅是电子商务物流的基本要求，也是企业信息化的重要组成部分，表现为：物流信息的商品化，物流信息手机的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算化，物流信息传递的标准化和实时化，物流存储的数字化，物流信息化能更好地协调生产和销售，运输，存储等环节的联系，对优化供货程序，缩短物流时间及降低库存具有重要意义，所以说物流现代化是电子商务的基础。2.物流是电商概念模型的基本要素：物流是实施电商关键的原因当前制约电商发展的瓶颈中最突出的就是物流问题,即物流与信息流,商流,资金流严重脱节的问题,没有物流,电商只能是一张空头支票.电商的物流模式：1.物流一体化，是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业。销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。2.第三方物流，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。物流一体化可分为三个层次：1、物流自身一体化，是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。2、微观一体化，是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了义物流战略作为纽带的企业联盟。3、宏观物流一体化，是指物流业发展到物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。第三方物流给企业带来的好处：1集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术并努力开发出新产品参与世界竞争。2节省费用、减少资本积压,通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。3减少库存，第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和实施运送手段,最大限度的养活库存,改善企业的现金流量实现成本优势。4提升企业形象，第三方物流提供者与顾客不是竞争对手，是战略伙伴，要为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，它也是物流专家， 利用完备的设施和训练有素的员工，对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性，通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。物流解决方案：1、美国的物流中央化。他是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。2、日本的高效配送中心。物流过程是生产流通-消费-还原。3、适应电商的全新物流模式-物流代理。中国物流面临的问题：物流市场分散，企业规模小；管理手段落后，效率低下，无法充分发挥现有网络优势；大部分企业还未能实施数字化的物流管理；物流业务模式简单，技术含量少，附加值低；物流企业员工的素质很低。电商系统的安全要求包括：数据保密、数据完整性、身份验证、访问授权、不可抵赖不可否认。安全策略的内容：1、认证：谁想访问电子商务网站者的身份；2、访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它；3、保密：谁有权利查看特定的信息；4、数据完整性：允许谁修改数据,不允许谁修改数据。电商总体安全策略主要包括：1、安全策略目标：对某个机构所要保护的特定资源要达到的目的所进行的描述。2、机构安全策略：规范某几个如何管理、保护和分配资源以达到安全策略的既定目标。3、系统安全策略：描述如何支持此机构的安全策略要求。包括网络节点的安全、通讯的安全性、应用程序的安全性、用户的认证管理和安全管理5个层次。电子商务对企业的影响：改变企业组织的结构，改变企业的运作方式，改变企业的营销管理，影响企业的结算方式，改变企业竞争方式。电子商务安全策略必要性：电子商务在功能上要实现各种业务需求，就要使电子商务系统必须在物理上与生产系统要有连接，这对电子商务系统的安全性提出了更高的要求，必须保证外部网络用户不能对生产系统构成威胁，为此，需要全方位地定制系统的安全策略。安全管理手段有：1.按照分级管理原则，严格管理内部用户帐号和密码。2.建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件。3.对于重要数据要及时进行备份。早期的电商系统安全交易措施：1.部分告知，即在网上交易中将最关键的数据略去，用电话告知，以防泄密。2.另行确认，即当在网上传输交易信息之后，应在用电子邮件对交易做确认，才认为有效。3.在线服务，为了保证信息传输的安全，用企业提供的内部网来提供联机服务。安全交易的新标准：1、安全超文本传输协议S-HTTP，依靠密钥对交易信息的加密，保障Web站点间的交易信息传输的安全性。2、安全套接层协议SSL，提供加密、认证服务和报文完整性。3、安全教育技术协议STT，将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。4、安全电子交易协议SET，涵盖了信用卡在电商交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、数字签名等。电子商务安全技术：1、密码技术，根据密钥性质的不同，可分为传统密码体制和公开钥密码体制两大类；传统密钥体制加密解密用同一个密钥，公开密钥体制用一对密钥。2、访问控制，它是网络操作系统安全保密的核心，确保主体对客体的访问只能是授权的，未经过授权的访问时不允许的其操作时无效的；可以从物理隔离、时间隔离、密码隔离方面考虑。3、防火墙技术，设立防火墙的目的是保护内部网络不受外部网络的攻击，以及防止内部网络用户向外泄密。它包括分组过滤（基于路由器的防火墙）代理服务（基于代理服务的防火墙，安全性高，增加了身份认证与审计跟踪功能，但速度较慢）；4、数字时间戳，提提供电子文件发表时间的安全保护；5、虚拟专用网（VPN）：用Internet交易的一种专用网络，再两个系统之间建立安全的信道或隧道，用于电子数据交换；6、数字认证，可用电子方式证明信息发送者和接受者的身份，文件的完整性，甚至数据媒体的有效性；7电子商务认证中心（CA），建立CA是电子商务的中心环节，加强数字证书和密钥的管理工作，增强网上交易各方的相互信任，提高网上购物和网上交易的安全，控制交易风险，从而推动电子商务的发展。电商安全认证中心的基本功能：1、生成和保管符合安全认证协议要求的公共和私有密钥、数字证书及其数字签名。2、对数字证书和数字签名进行验证。3、对数字证书进行管理，尤其是证书的撤销管理。4、建立应用接口，特别是支付接口。CA是否具有支付接口是能否支持电商的关键。运用信息检索的优点：1、对用户而言所寻即所得。2、可以让电商的管理者了解访问者的意图。3、符合电商使用者的习惯。4、可以提升网站信息价值。5、网站专业性的象征。全文检索技术的主要搜索服务方式：1、Internet搜索引擎。包括三部分：收集网页的机器人，分类和索引及检索引擎，全文检索技术是搜索引擎的核心支持技术。2、com网站的站点检索，站点检索是分类目录导航和全文检索的完美结合。3、企业信息门户的检索引擎。4、电商网站的内容检索引擎。计算机的硬件组成部分：1、存储器：（计算机的记忆不见，存放计算机系统和用户的数据，包括程序）它分为内存储器和外存储器（内存储器又成为主存储器，它分为RAM随机存取存储器，直接与CPU相连，是计算机中主要工作存储器，也成为主内存，用来存放当前的程序与数据，一旦断电，RAM中的信息会丢失。ROM只读存储器，其信息只能读出不能写入，但断电后，信息不会丢失），是主机的组成部分，外存储器叫做辅助存储器，属于外部设备；2、运算器：执行所有的算术和逻辑运算指令，对数据进行算术或逻辑运算；3、控制器：是对计算机的各个部分进行控制的部件，不同的控制器控制不同的设备；4、输入设备：计算机和人之间的接口设备，用户通过输入设备把要处理的数据信息输入计算机内（鼠标，键盘，扫描仪，光笔等）；5、输出设备：计算机和人之间的接口设备，它按命令将内存中的数据信息读出，并用可以看见的方式向操作者展示（显示器，打印机，绘图仪等）。指令的编码都是由操作码和操作数地址码两部分构成：操作码规定计算机进行何种操作。操作数地址码支出参数与操作的数据在存储器的哪个地址中，操作的结果就存放在哪个地址。指令的类型：1、运算指令，包括算术和逻辑运算指令。2、传送指令。3、控制指令。4、输入输出指令。5.特殊指令。程序设计语言分为：1、机器语言。是以二进制形式表示的机器指令以及其使用规则的集合。优点计算机可直接执行，速度快。缺点：直观性差，不便于理解记忆。编写难度大，容易出错。2、汇编语言，是一种符号语言，由基本字符集、标号及一些规则组成。比机器语言好理解，容易记忆，出错少。但同样不具通用性。3、高级语言。是一种接近人类自然语言的程序设计语言。通用性强。系统软件是运行管理、维护计算机的必备的最基本的软件，一般由生产厂商提供。种类包括：1、操作系统，是控制欲管理计算机硬件与软件资源、合理组织计算机工作流程、提供人机界面以方便用户使用计算机的程序的集合。主要功能是：处理器管理、存储管理、文件管理、设备管理。2、语言处理程序。汇编程序，将汇编语言写的程序译为目标程序的翻译程序。解释程序，将高级语言书写的程序按动态执行的顺序逐句翻译处理的程序。编译程序，将高级语言书写的程序整个翻译成目标程序的程序。3、实用程序，也称支持软件，是机器维护、软件开发所必须的软件工具。主要包括的程序有：编辑程序。连接装配程序调试程序，诊断程序，程序库。应用软件分为：1、用户程序：面向特定用户为解决具体问题而开发的。2、应用软件包：为实现某种功能而精心设计的结果严密的独立程序的集合。3、通用应用工具软件：用于开发应用软件所共同使用的基本软件。数据库技术的发展阶段：1、层次型数据库和网状型数据库。网状型数据库是指处理以记录类型为结点的网状数据模型的数据库。代表为DBTG系统，结果体系为子模式、模式、存储模式。层次型数据库。双亲子女关系。2、关系型数据库。3、第三代数据库。必须支持面向对象，具有开放性，能够在多个平台上使用。数据库系统的组成：1、数据库：长期储存在计算机内，有组织，可共享的数据集合。2、数据库管理系统DBMS：是为数据库的建立，使用和维护配置的软件。3、应用系统。4、数据库管理员。5、用户，指最终用户。数据库系统的功能：1、数据定义，定义数据类型和存储形式。2、数据操作。3、数据控制，保证在多个用户共享数据时，只有授权的用户才能查看或修改数据。数据库系统的特点：1、数据的共享性。2、数据的结构化。3、数据的独立性。4、数据的完整性。5、统一数据控制功能：包括数据的安全性控制，完整性控制，并发控制、数据恢复。一个完整的关系型数据库系统包含5层结构：硬件、操作系统、关系型数据库管理系统，关系型数据库应用系统和用户。数据仓库的特点：1、数据仓库是面向主题的；2、数据仓库是集成的，数据仓库的数据又来源于分散的操作型数据，将所需数据从原来的数据中抽取出来，进行加工与集成，统一与综合之后才能进入数据仓库；3、数据仓库是不可更新的，数据仓库主要是为决策分析提供数据，所涉及的操作主要是数据的查询；4、数据仓库是随时间而变化的，传统的关系数据库系统比较适合处理格式化的数据，能够较好的满足商业事务处理的需求，它在商业领域取得了巨大的成功。数据挖掘的功能：1、自动预测趋势和行为。2.、关联分析：分为简单关联、时序关联、因果关联。3、聚类：即把数据库中的记录划分为一系列有意义的子集。4、概念描述，就是对某类对象的内涵进行描述。并概括这类对象的有关特征。分为特征性描述和区别性描述。5、偏差检测。计算机网络应具备的要素：1、通信线路，主要指传输介质，是计算机互相通信的物质基础，网络的发展在很大程度上取决于通信线路的发展（双绞线，同轴电缆，光导纤维，微波和通信卫星等）；2、独立功能的计算机，是指具有高速运算能力和内部存储能力，并由程序控制其操作过程的计算设备；3、网络协议，是由一些公认的国际组织所制定，在网络中传递管理信息的一些规范。计算机网络的6个组成部分：网络服务器、网络工作站、网络协议、网络操作系统、网络服务、网络设备。OSI / RM的7层模型（从下往上）：1、物理层：他的任务是提供网络的物理连接。建立在物理介质上，提供的是机械和电器接口。2、数据链路层：建立在物理传输能力的基础上，以帧为单位传输数据，主要任务是进行数据封装和数据链接的建立。3、网络层：他解决网际的通信问题。主要功能是提供路由，即选择达到目标主机的最佳路径，并沿该路径传送数据包，还能消除网络拥挤，具有流量控制和拥挤控制的能力。4、传输层：解决的是网络之间的传输质量问题，功能包括：建立和拆除物流连接，路径选择和中继、网络连接多路复用传输机流量控制等。5.、会话层：利用传输层来提高会话服务，功能有：会话连接发哦传输连接的映射、数据传送、会话管理等。6、表示层：用于数据管理的表示方式，功能有：数据语法转换、语法表示、表示连接管理、数据加密和数据压缩。7、应用层：解决程序应用过程中的问题，直接面对用户的具体应用。功能如电子邮件和文件传输等。传输层服务的分类：1、A类：网络连接具有可接受的差错率和故障通知率，A类服务是可靠的网络服务，一般指虚电路服务。2、B类：网络连接具有可接受的差错率和不可接受的故障通知率介于A与C之间，在广域网和互联网多是提供B类服务。3、C类：网络连接具有不可接受的差错率，C类服务质量最差，提供数据包服务或无线电分组交换网均属此类。常见的网络协议：1、远程登录协议(Telnet)：用来登录到远程计算机上，并进行信息访问，通过它可以访问所有的数据库、联机游戏、对话服务及电子公告牌；2、TCP / IP协议；3、文件传输协议（FTP）：是文件传输的基本协议，有了FTP协议就可以把文件上传,也可从网上得到许多应用程序和信息；4、电子邮件服务（Email）：是目前最常见、应用最广泛的一种联网服务，通过电子邮件，可以与Internet上的任何人交换信息；5、WWW服务：是目前应用最广泛的一种基本互联网应用，通过WWW服务只要用鼠标进行本地操作，就可以到达世界上的任何地方；6、简单邮件传输协议（SMTP）：是TCP / IP协议族的一个成员,适用于永久连接在Internet的计算机上，但无法使通过SLIPPPP协议连接的用户接受电子邮件，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式，它是邮件在计算实际上同时运行SMIP和POP协议的程序,SMIP负责邮件的发送和在邮件计算机上的分拣及存储，POP协议负责将邮件通过SLIPPPP协议连接传送到用户计算机上；7、信息服务（Gopher）：是第一个操作简便，使用广泛的从Internet服务器上获取信息的客户应用程序，出了操作简便外，它的速度也快，它运行时，将显示一个交互式的供用户选择的菜单，菜单中的选项由简单的短句组成，每个短句通常指向另一个菜单，并最终指向有用的文件，它是帮用户在Internet信息海洋中搜索有用信息的导航器；8、文件检索服务（Archie）：是一个从整Internet上匿名FTP服务器获取文件的服务。TCP / IP协议是一组网络协议的组合，主要包括以下方面的协议和工具：1、TCP / IP协议核心协议。包括数据包协议、地址代理协议等。这组协议提供了一系列计算机互连和网络互连的标准协议。2、应用接口协议。包括远程调用、网络动态数据交换等。3、基本的TCP / IP协议互连应用协议。包括ftp、telnet等。4、TCP / IP协议诊断工具。用来检测并恢复网络故障。5、有关服务和管理工具；6、简单网络管理协议代理。IP协议的功能：是把数据包在互联网上传送，通过将数据包在一个个ip协议模块间传送，直到目的模块。IP地址的长度为：32位的二进制数，以X.X.X.X格式表示：每个X为八位二进制数，其十进制为0255IP地址可以分为5类，A、B、C、D、E类，前三种为常用IP地址：1、A类IP的网络号的空间长度为7位，主机号空间长度为24位，表示范围为（-55），一般用于有大量主机的大型网络。2、B类IP地址，网络号空间长度为14位，主机号空间长度为16位，表示范围为（55）,适用于中型网络。3、C类IP地址，网络空间号长度位21位，主机号空间长度为8位，表示范围为(55),适用于小型网络。4、D类范围为：-55，多用于多重广播组。5、E类是一个通常不用的实验性地址，保留作为以后使用。Internet接入方式： 1、 PSTN接入：利用公共交换电话网（public switched telephone network）进行数据传送。特点：速度慢，但设备简单，使用方便。不适合在线事物处理图像、大容量文件的传送。2、 ISDN接入：（integrated service digital network）是综合业务数字网的简称，提供端到端的数字链接。它除了提供电话业务外，还能将传真、数据、图像等多种业务在同一个网络中传送和处理，并通过现有的电话线提供给用户。它有窄带、宽带之分，分别为N-ISDN和B-ISDN。窄带公用电话交换网为基础。3、 DDN专线接入 ：DDN(digital data network)即数字数据网，它是利用光纤、数字微波等数字传输通道和数字交叉复用设备组成，能为用户提供高质量的数据传输通道，传输各种数据业务。特点：速率高、通讯量大。方便各种局域网的联网。4 、ADSL接入：可分为非对称DSL和对称DSL。主要特点：传输速度快、多个设备共享一条线路、使用方便。 5、cable-m