教师教育试题.doc

云南师范大学商学院2014-2015学年下学期企业伦理学期末考核案例分析内容（70%）规范（30%）总分评卷人复核人题目 企业决策与企业社会责任的分析 姓名 朱成英 学号 12710062 院（系） 经财学院 专业国际经济与贸易 任课教师 杨利珠 2015年7月8日企业决策与企业社会责任的分析以三鹿奶粉事件为例摘 要：本案例以三鹿奶粉事件为例，引出中国乳制品企业丧失企业伦理道德和社会责任，致使含有三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉酿成了重大食品安全事故，引发了中国企业社会责任缺失危机，折射出构建企业社会责任体系的迫切性。为此，中国政府急需建立健全监督管理机制，企业亟需建设以企业道德为基础的企业社会责任体系，把企业社会责任落实到企业运营所有环节上，重视产品质量，端正发展理念，积极主动承担相应责任。关键词：三鹿奶粉；企业伦理；社会责任；管理决策；企业社会责任是指企业在追求股东财富最大化的同时，主动维护其他利益相关者的利益，包括股东的利益、员工的利益、供应商的利益、债权人的利益、顾客及公众的利益等。一、 案例描述2008年6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院两个多月来共收治14名患有同样疾病的婴儿。目前，甘肃省共上报病例59人，死亡1例。南京市儿童医院泌尿外科也接诊了20名因吃同一品牌奶粉患上肾病的患儿，病情严重的已转至上海治疗。发现的数十名患儿涉及湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等10个省份。事情变得复杂起来。“喝同一品牌奶粉而导致宝宝患肾结石”的消息开始像乌云一样笼罩在那些年轻妈妈的心头。不少人开始联想起2004年安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃娃”事件。 同时，也有专家表示，这一疾病与4年前安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃娃”事件相比后果更严重，“因为它容易导致患儿的急性肾功能衰竭，若抢救不当，会导致婴儿死亡”。称公司经自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次“三鹿”婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的“三鹿”婴幼儿奶粉。此前卫生部宣布，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。到目前为止，对于婴儿患病的原因还没有彻底调查清楚，但是这些家长反映孩子出生后一直都在吃“三鹿”牌奶粉。据医院方面介绍，从前患肾结石的多为成人，儿童尤其是婴儿患此病的较少。事件经媒体曝光后，该公司董事长田文华接受依法制裁。河北省有关领导接受严重处罚。卫生部部长被免职。原先实行多年的国家免检制度被废除。二、理论运用（一）企业伦理决策现代企业管理的过程中，存在众多的决策问题。在传统上，企业做出一项决策主要从经济、技术、政治等角度考虑和分析问题，从而做出符合企业管理目标的相应决策。但有的企业不折手段、唯利是图、制假贩假，做出漠视消费者权利的利令智昏之举。三鹿在奶粉中添加了三聚氰胺漠视婴幼儿的生命安全，在决策上做出了错误的判断。（二）企业社会责任一般认为，美国学者谢尔顿（Oliver Sheldon） 1924 年在管理的哲学中对社会责任的描述是是社会责任的最早期概念。“企业的目标不单纯是生产商品，而是生产在社会上一部分人眼中有价值的商品。他把企业社会责任与企业经营者满足行业内部和外部人的需要的各种责任联系起来，并且认为企业社会责任含有道德因素在内。60 年代后，研究人员对什么是企业社会责任问题做了更深入的探讨。Davis （1960）认为企业社会责任意味着企业家的决策和行为。一般认为企业在追求经济利益的同时，应该承担对政府、居民、环境等利益相关者的责任，应遵守商业道德，保护弱势群体、关心儿童、支持公益事业等。但是三鹿公司董事长田文华在决策中没有承担其应该承担的社会责任，没有遵守商业道德，漠视儿童生命安全。三、案例分析及个人观点（一）分析决策困境，即决策的制约因素。1、知觉差异化的领导层，所谓的领导层在企业内部拥有的特权决定了这个阶层是决策做出的最终者。在严格意义上，领导层和管理层是有区别的，领导层更加偏重于决策，而管理者重在对决策的执行，这也就要求企业的领导层具有战略化眼光并拥有不同于管理者某一专业化水平的综合素质和强烈的道德责任感。三鹿公司董事长将企业的最大利益作为决策的首要依据，失去了道德判断和道德伦理的素质，将危害婴幼儿生命安全的三聚氰胺添加在奶粉中，从道德上来说，这是最不应该的。2、法律与道德的选择，在我们对法律的学习中，我们明白法律具有明示、预防、校正、扭转社会风气、净化人们的心灵与社会环境的作用。但同时我们必须清醒的看到，法律的局限性也是不可忽视的，法律法规和伦理道德规范是不相等的两个概念。三鹿公司董事长无视法律法规，违背商业道德，将化工原料三聚氰胺添加到婴儿食用的奶粉中，危害儿童健康，最终受到法律的制裁。企业承担社会责任感缺乏，企业社会研究者卡罗尔认为完整的企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、伦理责任、和慈善责任。 1、法律责任，这是底线，企业只有在遵守法律法规的前提下进行经营活动，才能够得到政府和社会的支持，得以正常生存。案例中三鹿公司因违背法律法规被迫停业整顿，公司声誉受损。2、伦理责任，决策者漠视生命，严重违背伦理道德，只顾个人利益。（二）观点针对企业如何开展理论管理得出观点：1、领导角色的伦理管理，培养领导者的性格、品德、知识和才能等多方面的综合素质，尤其是品德的培养，领导者拥有良好的品德，能将企业决策的目光放的更长远，企业才能更好地走下去，才能融入社会。2、提升道德影响力，不断提高整个社会环境中人们对道德的认识，对道德的认同，对道德的推崇，以个人作为提升道德影响力的最小单位，才能帮助企业重塑一个良好的外部环境，才能重新获得消费者的信赖。3、勇于承担企业社会责任，决策是以公众的利益为优，遵守商业道德，遵守法律法规，关心儿童，参加公益事业。提高企业自身素质，加强企业的社会责任意识。四、小结我们从中也应吸取一些教训，这不是一个偶然的事件，三鹿事件暴露出来的问题也不是三鹿集团独有的，而是大部分乳品企业才存在的。不切实际的盲目扩张，放松了企业基本功的锤炼和提升，放松了企业员工素质的提高和人才的培养，放松的企业对精细化管理的要求，放松了对产品高品质的追求，企业不以抓管理为本，怕麻烦、嫌费事，总是希望投机取巧谋发展，还美其名为抓机会、抢机遇。所以要以此为戒慎言慎行。 参考文献1 陈明添公司的社会责任对传统公司法基本理念的修炼J东南学2003.2 高尚全企业社会责任和法人治理结构N新华文摘，2004（2