模板三 质量指导委员会章程(仅供参考).doc

第一次就把正确的事情做对XXX 质量指导委员会章程 （草案）Constitution of Zero Defects Management Committee of XXX (Draft)（经2000年00月XX日XXX管理层会议通过）G推行零缺陷管理的目的为了在公司创建“一次做对”“第一次就做对”的品质文化，有计划地培育出一种新的、预防为主的工作习惯，提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。为实现永续经营打下坚实的基础。G推行零缺陷管理的目标在公司的日常生产、活动的各个环节发挥全体员工的主观能动性来进行经营管理，全体员工要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷强调系统预防和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的内部顾客和外部客户的要求。第一章 管理层的决心每一位管理者都必须对下列三件事做出承诺，并在质量指导委员会会议上陈述自己的行动方案：管理承诺行动 把质量纳入管理议程1. 制定和解释质量方针2. 提供资源3. 把质量与使命、愿景和价值观相联4. 优先进行质量沟通 把质量纳入个人哲学1. 理解和实践“质量管理的四项基本原则”2. 发出清楚的支持信号3. 亲自参与 持续的保证1. 让质量像财务那样成为永恒的组织要素2. 避免让部门或委员会为质量管理负责为此，要自上而下地在“零缺陷日”会议上带头做出承诺：我承诺：我要付出持续的、坚定的努力，第一次就把正确的事情做对。我明白，我的努力对整个组织是至关重要的。承诺人：xxxI promise that I will make continuous and steadfast efforts to DO THE RIGHT THING RIGHT THE FIRST TIME. I understand the significance of the efforts to our organization.第二章 组织机构及工作职责质量指导委员会：由公司的管理层组成，是一个议事和审批计划的机构，不承担具体地解决问题的职责。l 主席：xxx 负责在全公司范围内导入零缺陷管理的概念，进而融入到XXX的企业文化中； 对公司的零缺陷管理的实施负成败之责； 确定公司零缺陷管理的目标，拟定零缺陷实施计划。 选拔原则/任用资格u 具备基本的和正确的质量概念u 具有较强的热情、影响力和责任感u 非QA以外的其他部门公司管理层人员（以免在公司内部产生ZD仅是质量管理的错误概念）l 委员：xxx： Janson H, Kevin H, KY Choon, Liming W, Betty X, Cherry C, Krystal C, Jack L, George B, Water Z, Joanna S, Harry L, David Y, Raymond J, Pandi J, Jerome H, Joe W 全力配合主席有关零缺陷管理的导入，提供必须的资源； 协同主席确定零缺陷管理的绩效考核与激励机制方案； 制定本部门年度零缺陷实施目标，并与部门主管年度绩效考核相联系； 策划自己及本部门品质绩效改进计划，指导在一线成立“零缺陷工作小组”，慎重遴选小组组长； 定期审查ZDIT 提案，并依据绩效考核与激励机制方案予以适当奖励。零缺陷实施团队（ZDIT，Zero Defect Implementation Team）：由各部门的Section经理或主管和主要工程师组成，按照事实计划，具体分工负责零缺陷推进工作中的员工培训、预防系统、客户关系、供应商质量、过程改进、PONC核算、一线小组督导等事项；并定期或不定期地通过会议、网络进行沟通，同时，向质量指导委员会汇报工作和展示成果。l 成员：TBD： Jenny J, Jane F, Sandy J, Dickens X, Simon L, Louis L, Charles N, Charles C, Ken C, Jett Z, Steven Y, Alvin D, Forest Z, Ted W, Cliff Z, Kane Z, Newman S.零缺陷实施（ZDIT）项目说明：ZDIT 与公司的PIG项目和精益生产有所不同。 ZDIT将重点关注公司流程、产品的质量改进和预防（第一次把正确的事情做正确），努力使自己的产品、业务没有缺点，避免“纠错”成本的产生，通过项目的实施，取得成本降低的绩效（适用于PIG的申请、考核和奖励），同时让团队在项目实施中，培育出零缺陷、预防为主的工作习惯。ZDIT需要将下列事项纳入实施计划中，并指派专人负责，按期完成：1. 业务流程数据统计报表模型建立： u 寻找企业关键的成功因素并建立质量、生产率、盈利能力和竞争力之间的因果逻辑关系 u 公司内部期望目标（产品、采购、品管、服务、财务、人事 制造），目标制定需要充分考虑对员工的激励效果。u 关键供应商考评u 业务单位内部运营测评 u 寻找企业关键的成功因素并建立企业价值树u 建立PONC报告制度或连续的、动态的“PONC管理表盘” 2. 指导设定关键的绩效改进目标3. 指导建立适宜的激励机制4. 指导建立持续改进的机制5. 改进效果跟踪与评审 零缺陷工作小组：由各部门的工程师或生产线领班和作业员组成，负责解决工作场所的具体问题。l 组长和组员依据具体项目组建，通常组长由项目相关的工程师担任，并经过委员会批准。 各小组负责员工所提出的“麻烦/缺陷报告”能够及时地得到落实。 组长负责依据项目要求，组建相应小组； 各小组成员在组长的带领下，运用各项技术和资源，达成项目目标； 定期向ZDIT汇报工作。第三章 委员会活动方案由主席负责召集全体委员会成员，每两个月举行一次会议，因故不能参加，需要委托代理人参加。特殊情况可以增加会议。如要延迟或取消会议，需要经过委员会主席批准。会议至少包括以下议题：l 对ZDIT提案进行评审、立案；l 对ZDIT进行评审、考核；l 确定零缺陷管理的目标及零缺陷实施计划（年度会议）。第四章 绩效考核与激励机制方案l 对于申请ZDIT成功的项目，将可同时申请PIG，并依据PIG的奖励方案进行奖励。除PIG的奖励之外还有“零缺陷奖”，用于评估和鼓励实施团队在质量意识、预防观念上的提升和实际收益。l 设立“零缺陷奖”： 对于申请ZDIT成功的项目，将除PIG之外还有ZD实施奖，用于评估和鼓励实施团队在质量意识、预防观念上的提升。奖励：1）提出“麻烦/缺陷报告”而使公司避免较大损失或获得突出的成果者；2）The Complete Transaction Rate(CTR)高手（“一次做对”高手，CTR1.0）；3）绩效突出的集体。l 最佳零缺陷项目奖。l 零缺陷管理项目的考核采取“定期考核并奖励”的方式。l 质量指导委员会主席负责召集委员会成员定期进行项目的评估、考核，通常每两月举行一次。-END-XXX管理承诺：质量、服务、交付XXX企业文化：突破自我，追求卓越XXX管理政策： 质量即符合要求 我们将第一次及每一次符合所有内部客户和外部客户已同意的要求 我们将持续改进所有的工作要求=与会人员：J