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文档简介

第一部分 品牌理念陈述建筑为了生命 住宅建筑为了生命而存在,又为了生命而发展。只有在适宜于个人的生活空间中,人们才能更多地感受生命的价值。而人类生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、更舒适、更优美、更自然的居住空间。我们所有的努力都是为了满足各种人群多样化的居住需要,为人类生命所必需的生活空间提供无限新的可能。 建筑延拓生命 住宅的建筑和使用过程充满了人与环境的对话。优秀的建筑不仅倾听人类生命的呼唤,而且也努力响应自然生命的需要,保持与自然的和谐。在自然生态环境变得异常脆弱的今天,万科一直在探索如何让未来住宅的建造和使用都成为自然生命环境的有机组成部分。正在进行的一些试验将有希望大幅度减少建筑过程的资源消耗,也将帮助人们在住房使用中更多地以与自然和谐的方式使用各种资源。 建筑充满生命 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看到,很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设计灵感;在城市化进程中,人们也越来越重视保留更多“都市的记忆”,以便能够更好地领悟历史的沉积,让新的住宅建筑更多地获得与特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精心建造每一栋住宅。第二部分 品牌客户集群成立之初,万科是日本著名电器品牌索尼的产品代理商,索尼在销售及售后客户服务等环节上做得非常出色,万科亦深受影响。进入房地产开发领域后,万科便迅速以营销优势打开局面,物业管理也获得了相应的口碑。 在第二个10年里(1992年底到2001年),万科从香港新鸿基地产的客户关系管理模式获得了不少启示,比如1998年成立的“万客会”,便是仿照前者的客户组织“新地会”成立的。而1997年和2002年分别被万科定为公司的“客户年”和“客户微笑年”,足见万科一直以来对客户的尊重和关注。 根据独立第三方所作调查,目前万科客户的重复购买意向为63%,30%左右的业主由老客户推荐,70%以上则靠市场口碑吸引。从调查数据上看,万科客户满意度还是不错的。不过,Pulte Homes公司达到40%以上的客户实际重复购买率,仍让万科看到了进一步培养客户忠诚度的充分空间。(有关客户忠诚度的相关观点可以参考本期“外脑”栏目用“愿意推荐”指数测量公司未来的发展速度一文编者注)显然,对进行大规模跨地域经营的Pulte Homes公司与万科来说,同样面临着每一个局部地区内强势企业品牌对全国性企业品牌的有力挑战,客户的品牌忠诚度如何,往往是开发商在日益激烈的市场竞争中成功与否的一个关键。万科要继续发展和提高,借鉴标杆企业这方面的成功经验是理所当然的。 迄今,万科已成为全国性知名品牌,市场占有率为1%,而Pulte Homes公司全美市场占有率高达4%,能做到这一点,体现了Pulte Homes公司对各个细分客户市场全面把握和积极渗透的能力。 与目前国内仅把楼盘粗略地分为高、中、低档房的状况不同,美国房地产产品市场发育很成熟,已细分为首次置业、首次换房、二次换房和活跃长者置业四大块,Pulte Homes公司是全美惟一一家在上述所有细分市场中均提供主流产品的开发商,2001年更通过并购Del Webb公司,获得了Sun City品牌,最终是公司成为55岁以上活跃长者置业市场的领导者,而这一市场在美国增长是最快的。 万科已经注意到,中国现在60岁以上人口超过了10%,开始进入老龄化社会阶段,这为房地产企业带来了一部分类似美国情况的活跃长者置业的新市场,这个市场具有良好的成长性。当万科决定着手研究开发针对此类市场客户的产品,Pulte Homes公司在这方面的成功开发经验,可谓恰逢其时。 郁亮坦言,在不断变化的市场环境中,确立Pulte Homes公司这一新标杆,对其进行全方位的研究、理解和学习,将为迈进第三个10年的万科提供一个有助于在提高企业效益的基础上实现规模增长的更为理想的参照系。第三部分 具体目标执行方案2011万科集团广告主题精选 一、合生创展 成熟,才是完美生活(2002质量服务升级年)二、碧桂园 凤凰城 白领也可以住别墅(给你一个五星级的家,集十年经验建造)三、城启蓬莱阁 创西关首个新贵公寓四、天河北侨林苑 融入广州 做“新广州人”五、白云高尔夫花园 白云居住,首选人家(“好房子,要住70年”)(双跃式,双书房)六、凤凰城 为每个成功的广州人建造一间别墅!(凤凰城浪漫阳光别墅/独立花园别墅) 白领也可以住别墅 在森林湖泊中安个家七、碧海湾 国际名流府邸(新中轴线,数千亿打造成的豪华后花园)八、南国奥林匹克花园 南园奥园,胜在综合性价比(我日复一日的追求,就是为了明天帮你圆梦) 九、逸景翠园 家园绿色而易居(在8.6M生态阳台上拥抱万亩生态果林)十、珠江帝景 感受江畔艺术之都传世之美(法式庭院,卢浮宫)欧洲文化之旅(大师达利互动展)十一、时代花园 非凡生活视等闲 成就机场路至尊府邸十二、翠山美庭(翠山美庭=住越秀山+中国大酒店)十三、城启,荔港南港 全方位主体化教育文化社区(西关风情之旅 西关风情一日游)(国家雕塑大师钟志源力作大型组雕“西关之家”落户)十四、京士顿山 尊,贵乎大自然为您预留一片绿色(生态公园/趣味滑草/家庭烧烤/品茶/名流生活/负离子吸氧登山/高尔夫)十五、天鹅苑绿色家园十六、天府绿园 我家住在天河公园对面两府一园天河美妙生活圈天河公园天河政府著名学府十七、美林海岸 天河中心大型临江山景园林休闲社区(寻找非常男女)十八、经典居(挑战临江豪宅3800元/m2)十九、金海岸花园 五一玩海去(清河东路,“新都市主义”黄金地段)二十、嘉富人家 水荫路上幽静人家二十一、保利花园 世纪绿洲 家景甲天下 让花开在你身边,开在你脸上,开在你心里。二十二、奇逸花园蓝谷 离公司不远,离绿色很近二十三、天骏花园 我创造,我享受(知本宣言) 二十四、星河湾 心情盛开的地方二十五、锦绣香江 居住与世界同步(自然是建筑的灵感,品味是生活的艺术)(国际化山水生态高尚别墅社区)二十六、蝶舞轩 生活由我定义(祈福新屯阝精英卫星城)(我的生活,必须刺激)二十七、中海康城 你想生活二十八、广州雅居乐 体验国际文化生活(不同的角落,同样的异国风情)二十九、金碧花园 地王之王三十、世纪华都 科技核心,经典内涵三十一、润汇大厦 爱在江南西的日子三十二、岭南花园 清凉爽韵三十三、旭景家园 在这座花园的家,总有花样的心情 (给生活更多的浪漫和遐想)三十四、远洋明珠 正(城市新中轴线,位置中正,尽显华贵)三十五、海珠区光大花园 住在光大里 住在健康里 住在舒适里 住在安全里 住在方便里 (大榕树下健康人家)三十六、富力半岛花园 一线临江,独享壮丽江景三十七、富力环市西苑 环市西路成熟配套,演绎从容生活三十八、富力千禧花园 生活张开翅膀三十九、盈泽苑 传世府邸,辉耀流金岁月四十、富力天朗明居2期 新生代圆梦,阳光之城活力无限四十一、五羊华轩 享受,都市凝固的乐章 (简洁时尚的外型,全新高科技环保材料,俊朗挺拔的线条,构成都市生活新标志)四十二、雅宝新城 没有富爸爸照样住靓房 (65万可拥有208m2欧美式别墅)四十三、新裕大厦 商务公寓式酒店四十四、东风广场 传世新经典,享受现在时四十五、白云区金桂园 世纪华章,金色领地经典压轴之作 (如意生活,坐享其成)四十六、海珠区信步闲庭 自然就在呼吸之间 (回归自然的生活)(十万平方米现代岭南生态园林社区)四十七、丽景湾 悠享香格里拉的江畔成熟四十八、嘉仕花园(加勒比湾风情)四十九、海珠区海岸俊园 水岸壮阔江景,体验非凡意境 (全城首创江景成品豪宅)五十、天河区美林海岸花园 365天海岸假期五十一、天河区世纪华都 享受“佳地”新生活五十二、天河区东方新世界 放飞轻松入住的梦想五十三、天河区中海康城 空间决定生活质量五十四、天一新村 与绿叶为伍,与鸟雀为邻,清新自然,学府为家。五十五、番禺区丽江花园(为100个喜爱想入非非的人,成就梦想中丰盈美好的生活。)五十六、番禺区星河湾 到星河湾看看好房子的标准五十七、广州雅居乐花园 国际级品质,国际级选择 (“国际缤纷嘉年华”)五十八、金海岸花园 阳光生活 海岸风情五十九、华南碧桂园 可能是华南板块最好的别墅小区六十、广地花园 乘复式地铁 通往春天家园六十一、锦绣香江 超过所有的美 (在科莫湖别墅5公里的天然石路,心情与潮汐的光影一起扶摇起直上。)六十二、琴海居 拍卖江景六十三、逸景翠园 绿色生态,果林下的幸福时光六十四、凯城华庭 东山景观楼王六十五、金满家园 事实证明,供楼平过租楼六十六、叠彩园 “魔术嘉年华”六十七、南国奥林匹克花园 尊贵生活,在月光中品味六十八、华南新城 广州山水文化第一城六十九、中信地产东方广场 环市东繁华核心 宜商宜住,面面俱赢七十、希尔顿阳光 国际公寓式住宅(不是每一种智慧,

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