良好的心理素质.doc

做一名优秀的商务人员，做一名优秀的职业人，做一名优秀的职业经理人，到底应该具备哪些心理素质呢？总结起来，有以下几点：1、融入的心。融入团队和公司。阿里巴巴的马云曾说过：“我们不需要两种人，一种是野狗，一种是绵羊。前者能力强但不认同企业的文化，后者虽认同企业文化也很敬业，但没有能力。”。这些对于新人和老员工一样重要。融入客户。你能否让客户认同你？有没有想过你是否认同过他？有没有从他的角度考虑过问题。融入朋友。你是否能在很短的时间内让和你交往的达到“心灵共振”？你是否主动和别人探讨问题？你是否主动提出帮助别人？如果你真正融入，你会发现你不是游离在团队之外，你会发现你的客户更加愿意对你说真话，他会对你更真诚，你会发现你周围的人更喜欢你，更愿意和你交流。2、宽容的心。对朋友。前几天本部门一老师晋升经理了，有人问我：“你难道没有啥想法吗？”我一惊，难道朋友提升了还有别的想法？朋友因为自己的努力而升职，当然应该祝贺拉。有人害怕别人取得成绩，看到周围的人取得成绩便不高兴。为啥？这不是没事找罪受啊！在中国企业网总会有人晋升和取得好业绩，那我们不是要天天郁闷拉。朋友得到了发展，当然有他们的优点，我们应该鼓励才对呀。如果有一天你也这样做了，你会发现你得到的会更多，我已经尝到甜头拉。对客户。我们经常会埋怨“客户啥都不懂，连互联网基础都没有，没办法跟他沟通”。我的天！你要想想能够在现在竞争激烈的市场中存活下来的人有多少呀？你怎能拿自己的强项来比别人的弱势项目呢？你怎能要每一个人啥都懂呢？对上司。一离职员工问我他原来的部门业绩怎样，我说最近他们状态不太好，他却很意外地笑：“听说某某（他原来的经理）最近很苦恼，”我很奇怪，为啥以前交过你很多东西的人业绩做不好居然你还奚落呢？如果你真诚地去鼓励你的朋友，哪怕他们取得一点点成功，你会得到他们更多的支持，你会活得更开心。如果你能更加大度地宽容客户对互联网的无知，你会发现你会得到更多，可能不仅仅是签一个单。3、远见的心。我们周围无数的事例都在证明这一点，而且我们也听过挖管道等小故事。关键是我们是否能“一直”有远见。大家如果有兴趣，可以看一看中国职业经理人和博取第一等描写职业人向一个大的目标奋斗的书。关键在于持续地有远见。其实我很喜欢新员工企业文化课最后引用的于先生的一句话，要以创建事业的心来工作，只有这样，我们才不会取得一点点成绩后沾沾自喜。有远见才有目标，有目标才有方向，有方向才会有计划，有计划才不会迷失自己。4、争取的心。有个美国的小男孩，遭到几个小朋友的一阵痛打，始终没有还手，最后他把那几个家伙全都仍到水沟里了。学校老师并没有一味地谴责他，他的爸爸对他说：“你表现得很勇敢，不过如果你能用更恰当的方式回击他们可能会受到更多的欢迎。我们不是一味地纵容才是英雄，该还击的时候一定要还击。有些东西本身就应该属于我们的，为啥我们不争取呢？当然，不是我们的我们不要，是我们的就应该拿过来。5、舍弃的心。放下旧的。曾经，我用自己以前学到的知名企业的一些标准来要求ce，发现完全是自己找罪受，老是觉得不能真正融合到团队中。后来我痛下决心，完全放下自己，放下以前的东西，以一种开放的心态来接受它。突然我又悟到了更多，我又得到更多。我把这一消息告诉我以前的老总，他说：“只有舍弃原来的，才能得到新的，我们的模式固然先进，但不一定适合所有企业，只有接受新的，才能成长更快！”每个人都会碰到很多无法解决的问题和无法征服的客户，该抛弃的时候不要吝惜，因为你可以利用努力去征服一个没有答案的东西的时间做更多的事，签更多的单。记得有个商务人员说了这样一句话：“随便在哪里都有一大把的单，何必要把睡在棺材里的人硬是叫醒呢。舍弃要及时，要有决心，要没有杂念。6、用心的心。专注。我们能不能告诉自己，花一段时间全身心投入做好一件事。这样远比做很多事都没有做好要强。“不专注”。这看上去很矛盾。你能不能跳出思维的定势，在做一件事的时候联想到很多相关的信息，并将它利用起来？一位优秀的培训师是要善于学习的，无论是听到的一句话，看到的一段文字，都可能是你课程的灵感之源，这样你就不会为那些幻灯片苦恼了。当然，客户的某一句话，也可能成为签单的突破口。只有随时用心，才能成长更快，你才会与众不同。7、求变的心。有一个新商务部门，成立的第三个月居然能在业务上超过其他所有部门。究其原因，经理说如果沿用其他部门的思路，肯定没有办法超越。他们用了一系列适合自己的方法寻找资源，开发客户。我们如国用很多已经过时的东西对付我们不断更新的客户，肯定是对接不上的。有了新思路，你可能就找到了更快捷的通往成功的方法。我们经常会跟人讲老的产品，有些东西已经讲过拉，怎样再讲？有人把原来的东西一累加，没有思想，叫人看了就头大。我们为啥不尝试着用一种更新的方式，更新的内容来获得新的东西呢？拿“网站推广”课程来说吧，把几种推广方式叠加在一起就是“整合”？如果是这样，要我们干啥？变化是永恒的。惟有变才能激发自己不断突破，才能给予别人更多，当然自己也会收获更多。8、执着的心。做100次可能失败，第101次可能成功。一个做物流的优秀销售员告诉我一个做销售的朋友，“做销售没有方法，如果你强制要求自己每天见十个客户，两年后，我相信你可以买房子了。”当然，他说的可能有些片面。但做任何事情没有这种执着的精神，是不能成事的。做业务有很多方法都是可以学到的，但执着需要自己去培养。往往你看上去有很多竞争对手，最后留下来能对你形成竞争力的不多。这就象我经常跟人讲订单过程中的“推销脸盆事件”一样。谁更执着，谁就能笑到最后。9、坦诚的心。要诚信。人有些东西经过一段经历可能会改变，但作为人性中最珍贵的“诚信”，任何时候都不能丢。对待朋友和客户同样要诚信10、感恩的心。因为有了我们的客户，因为有了我们公司这样一个平台，我们才能施展自己。很多离开公司的人认为“没有中国企业网我照样发展。”这样有啥意义呢。如果这样你在任何一家公司都不会真正成为其中一员。即使自己创业你也不能够真诚地对待你的员工，你的企业，你的产品。2011-01-14 14:57职场生存必备的心理素质有哪些 久入职场者，不免有激情消失、创意不再、情绪低落、落落寡欢的状况出现，那时你会是抱怨如牛毛般吓跑你的朋友或者爱人，还是好好反省一下自己？其实新鲜感来自你对工作、生活的细微发现。那么职场生存必备的心理素质有哪些，一起来分析下。职场生存必备心理素质之一：突破现状上班族面对每天的工作，总是会渐渐形成一种习惯，从好的一方面来说，这表示对工作逐渐上手、越来越熟练了，碰到各种状况都知道应该如何去处理；但是从另一个角度来看，如果上班族每天面对每一个状况，都是用同一种思考模式、同一种方式来处理，很可能就会成为整个团队往前迈进的障碍。所以，上班族应该建立自我挑战的习惯，常常自我挑战，别人还没有要求你改变，你自己就已经在那里求新求变了。职场生存必备心理素质之二：追求卓越卓越的领导很多都是通过后天的努力成功的，而他们追求卓越的过程，即使不是领导者的人也都可参考。一个人会成为卓越的领导人，关键是他（她）应是一个有勇气追求卓越的人，不随便妥协，也不随便放弃，并不过分自傲，对事务非常执着，而且勇气十足地去追求卓越，他当然可能还是失败，但你不能不佩服他的勇气。职场生存必备心理素质之三：与众不同与众不同，即能独立思考与判断，不人云亦云，不盲信盲从、盲目追随流行，更不要哗众取宠。当然，更不能为了讨好上司、老板、同事而放弃原则或失去立场，更不能不顾真理和正义。我们如果总是选择没有声音、没有意见，选择那些不问青红皂白、只站在人多或权力比较大的那一边，的确比较容易过日子，但是尽管短时间内会让你日子比较好过，却会让你在未来的日子里陷入更大的困境。职场生存必备心理素质之四：能原谅别人在工作上，不论是与同事之间或与客户之间都是每天互动频繁的，其中都会有不愉快的事。当不愉快的事情发生后，又往往不见得能够有机会、有时间好好去处理，于是多数人只好把这些不愉快放在心里面，而且总是忘不了，日积月累、久而久之，我们的工作就变得很不快乐。但原谅别人说起来还容易、真要做起来却是很困难的。通常我们会面临需要原谅别人的状况，就是说那些得罪过我的人、如今落在我手里了。这时候，我是趁机好好报复他呢，还是不计前嫌、真心去帮助他？因为我们累积了太多的伤心往事在内心深处，潜意识里已经深埋着对这个人的怨恨。原谅他们真的需要极大的勇气和胸襟，说到底，有这种勇气的人最后往往也是朋友最多的人，绝不会是不划算的。1.满怀信心地思考和行动，努力争取你想要的东西。 自问一下，“它够好吗？我这个要求正当吗？我准备好了吗？”测试一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找准愿望，并不断实现它们。但是，如果在实现它们的过程中，你受到了其他人或者环境方面的消极因素的阻碍，你根本控制不了，最好立刻看清形势，积极通过其他的方式来达成愿望。2.积极地接受任务，并且以首创的精神主动承担责任，做出决定并将之付诸行动的能力。你越积极，承担的责任就越大，就能更好地主动承担更多的职责。你越消极，就越容易举棋不定，等着积极的人来做决定。3.按需工作的能力。如果有必要，真正积极的人会去完成那些即使很枯燥的工作，而且不会感到气馁和没有成就感。不过，在做这些必要的但不会给人以灵感的工作时，他会制订方案，酝酿希望，尽可能避免把这些工作变成日常生活中单调乏味之举。4.坦然面对失败的能力。如果你是一个成熟的和积极的人，你就会经得起生活中困难的考验，你会借助自己内在的力量抵制和反抗强加于你的不合理的东西，愚蠢的领导和生活中的打击，避免成为一个心理上压抑的和自我挫败的人。5.无私地对他人表现出欣赏、热情和爱，投身于有益的事业的能力。仅仅用心欣赏和爱是不够的，一定要发自内心，并通过积极的言行去实践它。消极抑制它们不会产生任何效果，正是积极的言行所展现的无私才使我们得到了真爱。6.摆脱孤独，结交朋友，维持友谊的能力。任何社会中，都是那些追求友谊的人更受欢迎。他们做出许多不显眼的热情善良的小事。他们给朋友打电话。他们总是微笑着，仿佛很关注对方。他人取得成绩时，他们会表示祝贺。他们对他人和他人所做的事情都表示感兴趣。他们记得他人的生日和其他纪念日活动和事件，并且会有所表示。7.具备超越如嫉妒、悔恨、自我怜悯、忧虑和玩世不恭等情感的能力。这些都是破坏自信和鼓舞自卑的消极因素。有这种性格的人和与他们接触的人生活得都很沉重。8.热情合作，甚至在最困难的情况下也能分担责任的能力。他重视自己并且充分承担自己的责任，从不逃避和抱怨。他在自己的领域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定会得到好的结果。9.不过分地理想化和自我欺骗，现实地面对生活并能解决日常问题的能力。发展这种能力是通过采取积极的心态，拒绝消极的期望来实现的。消极的期待，如失败、不满、排斥、麻烦等，往往是由于你的过分期待造成的，二者就像磁铁一样彼此牢牢相吸。10.为维护尊严和正直的品格，你可以在无足轻重的事上让步，但是在这方面要具有誓死决战的精神。真正积极的男女完全有能力超越小事的争吵；通常，轻微的妥协无关紧要，但如果是涉及尊严等重大问题，你就要坚持到底。企业家必备的心理素质2010-01-11 15:28一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心 （1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识 （1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信 （1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。 （4）停止一切“不道德”的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！ （6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当 （1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。 （5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所操盘高手必备的心理素质2010-09-27 15:28（）自律 很多人在股市里一再犯错误，其原因主要在于缺乏严格的自律控制，很容易被市场假象所迷惑，最终落得一败涂地。所以在入股市前，应当培养自律的性格。使你在别人不敢投资时仍有勇气买进。自律也可使你在大家企盼更高价来临时卖出，自律还可以帮助投资者除去贪念，让别人去抢上涨的最后/和下跌的/，自己则轻松自如地保持赢家的头衔。 （）愉快 身心不平衡的人从事证券投资十分危险，轻松的投资才能轻松地获利。 保持身心在一个愉快的状态上，精、气、神、脑力保持良好的状态，使你的判断更准确。大凡会因股市下挫而示威游 行，怨天尤人的投资者，基本上就不适合于股票操作。对股市的运用未有基本了解的投资，保持愉悦的身心不失为良策。 （）果断 成功在于决断之中，许多投资者心智锻练不够，在刚上升的行情中不愿追价，而眼睁睁地看着股票大涨特涨，到最后才又迷迷糊糊地追涨，结果被套牢，叫苦不迭。因此，投资人心中应该有一把剑，该买就按照市价买入，该卖就按照市价卖出，免得吃后悔药。 （）谦逊、不自负 在股票市场中，不要过于自负，千万不要认为自己了解任何事情，实际上，对于任何股票商品，没有人能够彻底地了解。任何价格的决定，都依赖于百万投资者的实际行动，都将会反映到市场中。如果因一时的小赢而趾高气扬，漠视其他的竞争者存在，则祸害常会在不自觉中来临。在股市中，没有绝对的赢家，也没有百分之百的输家。因此，投资者要懂得骄兵必败的道理。 （）认错的勇气 心中常放一把刀，一旦证明投资方向错误时，应尽快放弃原先的看法，保持实力，握有资本，伺机再入，不要为着面子而苦挣，最终毁掉了自己的资本，到那时，就没有东山再起的机会了。所以失败并不是世界末日的来临，而是经由适当的整理和复原，可以使人振作和获取经验。在山重水复的时候，一定要有认错的勇气，这样就会出现柳暗花明。因为留得青山在，不愁没柴烧。 （）独立 别人的补品，往往是自己的毒药，刚开始投资股票的投资大众往往是盲从者，跟着瞎眼的后面不会有什么好结果，了解主力所在，跟随主力有时是上策，有时却是陷阱，试着把自己作为主力去分析行情的走势往往有极大的帮助，真正能成为巨富的人，他的投资计划往往特别独行，做别人不敢做的决定，并默默地贯彻到底。请记住，在股市中求人不如求已，路要靠自己去探索。 （）灵感： 股票市场中的高手常常能够通过观察、感觉产生预测未来的想象力。人类拥有视、味、触、嗅、听五种感觉，均是可以实体感觉到，唯有灵感来自不断地学习知识，积累经验，从而达到领悟到预测股市走势的能力。灵感也称为第六感。譬如某人专门绘线图及指标，久而久之，心有灵犀一点通，对未来的走势常能抓准。又如运用中泰投资人专家系统观察长期走势，许多使 用者能确实了解股性，并以此作为买卖的依据，因而常能稳操胜券。由此看来，长期实践经验，理论知识的不断积累，到一定的时候，常常会产生灵感造成的损失，公司应该承担优秀销售人员必备的心理素质2009年10月13日 星期二 下午 05:53如果你遇到了销售上很棘手的问题，笔者建议你做三种考虑：第一，最乐观的结果;第二，最坏的结果;第三，折中的结果。 最好的结果是客户接受我们提出的所有要求，马上签下合同，付款，本该他们付的费用不要我们出;最坏的结果是我们接受他们所有的要求，以后不合理要求将更多;折中的结果是，签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。 从上面来看，其实不用焦虑，因为最坏的结果：也不会失去合作机会，只会陷入更加被动的局面而已，最好的结果基本不会出现的，因为客户占主动，不会全盘接受我们的提议，折中的结果双方都有台阶可下，而且都是双方可以接受的。最后也是折中方案得以实现。销售人员的心理素质，因人而异，因为人都是不一样的，所以管理就要区别对待。但心理素质是可以锻炼的，急性子的人不但可以做好市场开发，一样可以做好市场的维护。反之，慢性子的人也一样可以做到上面的两种不同类型的市场。性格没有好坏之分，只看用对了地方没有!将自己锻炼成为一个勇于面对困难、敢于接受挑战的人。在日常销售的磨砺中，练就沉得住气、能在改变中求发展、耐得住寂寞、顶得住压力、不被焦虑所困的坚韧性格。这样，我坚信，你就成为了一个具有“领导潜质”和市场“控制能力”的销售人员，你就掌握了必胜的销售心理技能和心理素质。 这不是我写的，只是感觉这篇文章很好，所以就转了过来。青年教师多看看，多感受。其实，最应该学习的是我！“卒然临之而不惊，无故加之而不怒。” 喜怒哀乐，人之常情。教师也是食人间烟火的凡人，情绪也会受到周围事物的影响，更何况处于幼稚的学生中间，往往会遇到意想不到的问题和烦恼，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至发生过激行为。这样不但于事无补，反而适得其反，只能令自己追悔莫及。一个教师，必须善于控制自己的情绪，保持清醒的理智，以冷静的态度来处理学生的错误。可想而知，一个教师为一件小事便表现出怒不可遏的样子，那班上学生的热情能有多大，学习兴趣能有多高，自尊心能有多强，不言自明。久而久之，只会令学生敬而远之，恶化师生关系，影响正常教学。当然，情绪的自控能力是受一个人的道德修养、意志品质、性格特征所制约的。但作为教育者，必须跳出易怒的心境，以平和的心态去解决问题。一、教师要用宽容的心态来克制自己。切记“人非圣贤，孰能无过”。在某种意义上讲，学生的错误举止是自然而然的事情，不足为怪。多想想自己曾经是一个孩子，也干过蠢事，说过错话，换位思考，将心比心，说服自己宽容和谅解学生，这样你便会怒气全消，理智地处理问题，赢得学生尊敬。二、教师要用新型的学生观提醒自己。苏霍姆林斯基曾说过：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点，与众不同的孩子。”在学校里令老师大伤脑筋的常是调皮淘气的学生，而这些学生犯错，更使教师不可容忍。遇到这种情况，不妨控制住否定的评价情绪，多在印象中搜寻该生的闪光点，用发展的观点来看待学生，使自己心平气和，对学生因势利导。三、教师要用转移的方法来控制自己。有的教师存在这样一种错误认识：用暴风骤雨般的发泄，可解心头之气，得以心理平衡。须知教师的狂怒，不仅使学生噤若寒蝉，挫伤自尊，教师本人也会郁郁不乐，损害身心。当你处于一种令人怒火中烧的情境时，最好采用转移的方法冷却情绪，如搁置此事暂不处理，继续自己正常工作；或先让学生自己反思写检查。训练有素的教师总善于用冷处理的方法保持泰然自若，使学生心悦诚服。古人曰：“卒然临之而不惊，无故加之而不怒。”这不仅是修身之道，也应是教师必备的心理素质。学会制怒，善于制怒是加强职业道德修养的一个重要方面站友必备的心理素质2008-06-11 21:24站友必备的心理素质现在有很多的草根站长，自己开一个网站，理由有很多。有的想玩玩，纯粹为了兴趣;有的把他当事业来做;有的为了做点网赚;有的为了实践或者学习seo等等。但是不管怎么说，作为一个站友，至少是初级级别的，下面的心态是必须要的。一、耐心google，百度，yahoo收录你要等待，你优化关键字要等待，各种seo的效果不是立马就能显现出来的，可能有的要等到一两个月。百度哪天看你不爽了，k你了，你修理了你的网站，申请重新登陆，还是等待。哪天你等不下去，也就放弃了。你的耐心就是生存力。二、永远保持平静的心态当你的网站某一个关键字，排第一名的时候，不用那么高兴，说不定一个礼拜后就下去了，当你的排名一直不前时候，也不用不开心，以为这个排名可以靠你的能力，你的优化来提上去的。当然，不要和那些大网站和竞价排名的那些去比。这种做到第一名的可能性基本不存在!三、虚心一定要好好的学习别人网站的优化，慧聪网一个seo大师优化的，虽然有很多地方我不知道他优化在哪些地方!还有据说sina的优化做的非常到位!可以模仿人家的模板，做的好的模板，然后改关键字，改图片，布局也稍微改改，查下相似度，很低就没有问题!虽然是个流氓办法，但是很实用!四、务实的心态做网站，一步步来。别投机取巧，做贴吧发帖机，或者买ip流量(虽然很便宜)，或者用链接站，或者用工具网别人网站里面加代码增加外链，放心，必死!就是时间问题!五、善心做网站要对得