宝洁公司销售部新入职员工培训计划书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除培 训 计 划 书 小组人员：王成雯20102713837 孙晓燕20102713834 田晓晓20102713836 罗评20102713832 李佳宁20102713828 孙艳20102713807 吴莹20102713810 陈铮钰20102713787 欧春露20102713799 目录一： 员工培训计划 1：员工培训的目的及要求 2：培训针对的人员 3：担任培训的讲师 4：培训的时间及场地 5：培训中所采用的培训方式 6：培训的内容 a公司的简介 b破冰游戏 c公司产品简介 d部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 e公司对销售人员胜任力的要求极其培训7：培训结束后进行相关的考核二：员工管理制度 1：培训期应注意的事项 2：员工应遵守的纪律三：总结 1：成功之处 2：不足之处 一员工培训计划 1：员工培训的目的及要求 1）公司总体的：了解公司文化,办公环境,建立起对公司的团体亲善、合作态度；） 2）销售人员的（业绩（技能、绩效等）到一年可以达到何种目标；岗位内容；培养职业 道德，敬业精神）2：培训针对的人员 宝洁公司销售部新入职员工3：担任培训的讲师总经理王成雯、市场部经理罗萍 、人力资源部经理田晓晓 、销售部主管孙晓燕 、培训师李佳宁 、 总经理助理孙艳 、信息决策方案部欧春露、吴莹、陈铮钰 4：培训的时间及场地 1）时间：2012年10月25号 2）场地：鲁东大学东校区北一教学楼1035：培训中所采用的培训方式有本公司管理层人员直接授课。形式包括，图片展示，视频展示，文字资料，拓展训练6：培训的内容 (1)时间及程序安排一： 00:00-00:02（2分钟） 全组上场，致开场词。二： 00:02-00:12（10分钟） 进行破冰游戏。三： 00:12-00:22（10分钟） 进行公司概况的介绍。四： 00:22-00:37（15分钟） 进行产品概况的介绍。五： 00:37-00:52（15分钟） 进行部门概况的介绍。（两人各8分钟左右）六： 00:52-01:52（60分钟） 进行拓展培训。七： 01:52-01:58（6分钟） 提问被培训人员是否有问题或需要深入了解的地方（考虑由明白的组员进行解答）同时进行问卷调查。九： 01:58-02:00（2分钟） 致结束词，谢场。（2）破冰游戏目的是消除员工初入公司的紧张感，加强员工彼此之间的交流，尽快融入企业生活中。首先让新员工围成一个圆圈，然后彼此介绍一下自己，然后和自己左边的员工交换身份，由主持人指定某个身份，然后提一系列的问题，由交换后的人进行回答，回答错误者或迟钝者被淘汰，依次进行，直到最后的几名胜出者，对此进行表扬。（3）新员工培训计划书工作描述、职责要求销售人员的胜任力管理能力：影响能力思维能力：分析式思维专业素质：客户导向个人特质：成功导向、自信心、坚持不懈、人际交往拓展训练培训的目标：主要针对销售人员。本次训练欲达到以下目标：1：能够设定高标准的自我挑战目标，与他人竞争。2：相信自己的能力和判断，敢于挑战冲突，坚持己见。3：在遇到困难时不放弃，能尝试多种方法去克服困难。4：加强与人的沟通的能力。（4）公司对销售人员胜任力的要求极其培训主要通过拓展培训分别培养销售人员团队的合作能力，沟通，言语表达能力，思维能力兔子舞帮助学员舒缓压力的游戏兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合。玩这个游戏，全体学员需 要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼此的了解 ，同时让他们体会沟通与合作的妙处。培训游戏规则和程序1.此培训游戏适用于15人以上，但人数不宜过多，否则会减低培训游戏的乐趣。2.让所有学员组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面学员的双肩上。3.培训者站在一边为他们发号施令：左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下 ，向后跳一下，再连续向前跳两下。相关讨论1.你们玩的时候，多久就会出现步调不一致的地方？为什么会出现这种情况？2.你们用什么方法使小组成员的步调保持一致？3.游戏进行到后面阶段，这种情况是否有所改进？采用什么方法？总结1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力交给某 个游戏者，让他们左右大家的步伐。这样会增加游戏的难度，因为培训者站在旁观者的角度 有利于把握全局，说出的命令会照顾所有人。当这个权力转交给游戏者时，他只能凭感觉感 受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法，会更有利于帮助学员体会协 调与合作的重要性。2.除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听培训者的命令 ， 还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚。这是一个很重要的问题，一个人的不专心很 可能影响到他前后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐。因此，作为培训者，发现这种情况 时，要及时用幽默的语言提醒那个走神的人，以保持整个团队的游戏效果。参与人数：集体参与时间：10分钟道具：快节奏音乐和音响设备场地：空地或大会场应用：(1)加强团队成员的相互了解(2)激励学员积极参与穿衣服增强队员间的信任和默契度的游戏沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个培训游戏就以一种很喜 剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。 培训游戏规则和程序1.挑选两名志愿者，A 和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会 B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。2.B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A让他抓住领口 ， 他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐 之能事。3.有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人 不能给B以行动上的支持。4.推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：（1）解释应该怎么做。（2）演示应该怎么做。（3）向学员提问，让他们解释应该怎么做。（4）请学员自己做一遍。相关讨论1.对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？2.怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通？总结1.在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所 导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让A觉得B很笨。2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调 整 到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助 他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的 ，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。参与人数：2名志愿者，集体参与时间：20分钟场地：不限道具：西服一件应用：（1）有效沟通技巧的训练（2）创新能力的培训头脑风暴增强自信和幽默感的游戏 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激 发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。 培训游戏规则和程序 1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的 它的用途。 2.57人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后 ，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3.规则： （1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。 （2）想法越古怪越好，鼓励异想天开。 （3）可以寻求各种想法的组合和改进。 相关讨论 1.你是否会惊叹于人类思维的奇特性，惊叹于不同人想法之间的差异性? 2.头脑风暴对于解决问题有何好处，它适于解决什么样的问题？ 总结 1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是无法估量的。在短时间内，聚 精会神努力搜索大脑会有助于许多创造性思维的提出。 2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天 开的基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄弟 历尽艰辛去制造飞机?如果没有千里传音的想像，又怎么会有现在电话的产生？ 3.在解决问题的时候，头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题，但是它还取决于一个 环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问题。所 以说，如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意，而是他 们的公司缺乏一个民主的氛围！ 参与人数： 57人一组 时间： 15分钟 材料： 铅笔或者其他任何物品 场地： 不限，最好是带沙发的舒舒服服的休息室 应用： （1）培养产生创造性的观点（2）理解创造性思维的意义7：培训结束后进行相关的考核宝洁公司新员工入岗导向培训调查问卷姓名： 所属部门： 入公司时间：1 您认为培训对你是否有帮助？A有很大帮助 B帮助不大C 还好2 请您对培训讲师整体水平的评价 A优 B良 C中等 D差 3 请您对培训内容的整体评价 A优 B良 C中等 D差4 请您对互动、交流的评价 A优 B良 C中等 D差5 请您对培训形式的评价 A优 B良 C中等 D差6 请您对培训场地、设施的评价 A优 B良 C中等 D差 7. 您认为本次培训中哪些做的很好(打钩)，哪些需要改进(打叉)。A.培训场地秩序情况，是否吵闹？有随意玩手机现象？（ ）B是否有迟到早退现象？是否有人无故缺席？（ ）C.环境卫生的保持情况？（ ）D. 现场听讲情况，是否认真听讲，做笔记，积极回答问题，（ ）8对于本次培训，您最大的收获是什么？9.请您对本次培训提出您宝贵的意见。 2012/10/22二：员工管理制度 1：培训期应注意的事项（1） 严格控制培训时间。（2） 维持培训纪律、控制培训氛围。（3） 做到培训之务实，培训内容有针对性 2：员工应遵守的纪律 (1）、培训场地严禁打闹，乱跑，大声喧哗。（2）、任何人不准迟到、早退、请假，特殊情况以书面形式请假，经该部门领导批准方可休息。 （3）、严格执行作息时间，不得私自离队活动。（4）、保持秩序，注意卫生，不得乱扔纸屑。 （5）、认真听讲，需要做笔记认真对待，积极回答问题，并按时完成培训老师布置的活动。 （6）、讲文明礼貌，互帮互助，积极维护秩序（7）、爱护公物，维护秩序，不准在任何场地所涂写乱画。 （8）、培训结束后一律不得无故在培训场所逗留。 （9）、培训期间必须按规定着装，任何人不准佩戴装饰物。（10）、培训期间严禁私打电话及会私客。三：总结 1：成功之处使新员工很好的了解了公司的文化及其发展过程，明确了自己的工作要求，同时也掌握了销售技巧的核心部分，并尽快的融入到了企业中，达到了培训的要求。在介绍公司环节，各部门领导人都系统的介绍了重点环节。在培训的过程中，员工积极配合，也收到了良好的效果。拓展训练中，员工积极配合，并自发的发现了一些问题并提出了一系列的解决办法。在拓展每个环节结束后，都进行了必要的总结。2：不足之处在培训开始前未发放必要的员工守则。在培训的过程中，部分培训环节的时间把握不是特别好。在讲解环节，培训师的活跃气氛的能力有些低，未让员工进行必要的参与，只是单纯的配合。在培训过程中，培训人员未统一着装，缺少正式感。21、项目名称：牧羊设施要求：项目简介：在看不见、不允许用语言来沟通的情况下，通过其他方式来集合所有人员到同一地点目的意义：1、体现沟通和领导的重要性相关图片： 2、项目名称： 巨人梯设施要求： 高8米的“天梯”设施一处、保护绳、全身安全带等项目简介： 给整个团队设置一个总目标分数，小组成员两两分成一组向上攀爬，每对争取达到各自的最好成绩项目意义：1、 考验个人胆量与技巧，身体的灵活性。2、 只有通力协作，相互提携，我们才能够一起达到共同的目标 。相关图片：3、项目名称：天使之手设施要求：8米高空钢丝一条，保护绳、全身安全带等项目简介：学员两人一组手牵手合作从钢丝的起点走到对面终点。项目意义：1、 极度考验个人胆量与身体的平衡能力2、 在非个人英雄时代里面，相互勉励，共同进步才是快速前进的真谛。相关图片：4、项目名称：断桥设施要求：空中断桥场地一处 、保险绳、安全带及安全帽项目简介：如果平时有人问你能否一步迈过1.5米的距离，你可能会觉得有些好笑，这有什么难吗？但是，试想一下把这个距离放到12米的高空，你脚下踩的是一块只有30厘米宽、1米左右长的木板，要迈向另一块同样细长的木板，两者距离还是1.5米，你能保证自己的心里一点儿不打鼓吗？“断桥”就是让你在高空迈过这一步项目意义：1. 极度考验个人胆量与身体平衡能力，需要学员克服恐惧的心理障碍.2. 如何正确的看待目标和困难；3. 体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用；4. 换位思考意识，站在不同的角度看问题，高处不胜寒；相关图片：水上项目详细介绍1、项目名称：抢滩登陆设施要求：油桶若干，竹竿若干，绳子，救生衣，水塘项目简介：团队队员利用有限的资源（油桶若干，竹竿若干，绳子）以最快的速度造成一艘船，搭载本队队员在规定的时间内划过规定水域夺得对岸的目标。目的意义：1、 培养领导与分工协作的能力，掌握资源的合理利用与分配。2、 目标的设定，在明确目标后一个团队要通过彼此共同的努力才能达到成功