2011年的工作情况汇报.doc

南京总部附件四：2011年度金牌评选之“个人奖项”推荐呈报表场所（部门）： 5#KTV 2011年12月 19日姓名田欣性别女年龄31岁岗位职务经理入职时间2005.4申报奖项2011年度金牌评选之“个人奖项”：（ ）1、2011年度主席特别奖之最佳商务经理奖（男模队长） （ ）2、2011年度主席特别奖之最佳商务经理奖（妈咪）（ ）3、2010年度主席特别奖之最佳丽人管理奖 （ ）4、2011年度主席特别奖之最佳销售奖 （ ）5、2011年度主席特别奖之最佳演艺奖 （ ）6、2011年度主席特别奖之最佳服务管理奖（ ）7、2011年度诺亚方舟优秀执总奖 （ ）8、2011年度感动诺亚方舟奖（ ）9、“2011年度诺亚方舟优秀事业部总经理奖”注：请在您申报的奖项前打“”。例如：申报2011年度感动诺亚方舟奖，则为：（）2011年度感动诺亚方舟奖先 进 管 理 事 迹1、落实电话回访制度。她要求组内小妹每天对客人进行一次电话访问。对客人提出的意见，当天给予解决。2、开拓市场、扩大业务范围，在工作中严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切3、带领自己的团队将其打造成一个能够打硬仗的队伍，即使在第六大街KTV硬件环境不尽如意的情况下仍然能够按月超额完成任务4、对组内小妹进行技能培训，最终呈现给客人最好的服务场所（部门）负责人意见总部领导意见注：需附上个人述职报告附件四：2011年度金牌评选之“个人奖项”推荐呈报表场所（部门）： 5#KTV 2011年12月 19日姓名周李刚性别男年龄30岁岗位职务服务部 经 理入职时间2006.10.24申报奖项2011年度金牌评选之“个人奖项”：（ ）1、2011年度主席特别奖之最佳商务经理奖（男模队长） （）2、2011年度主席特别奖之最佳商务经理奖（妈咪）（ ）3、2010年度主席特别奖之最佳丽人管理奖 （ ）4、2011年度主席特别奖之最佳销售奖 （ ）5、2011年度主席特别奖之最佳演艺奖 （ ）6、2011年度主席特别奖之最佳服务管理奖（ ）7、2011年度诺亚方舟优秀执总奖 （ ）8、2011年度感动诺亚方舟奖（ ）9、“2011年度诺亚方舟优秀事业部总经理奖”注：请在您申报的奖项前打“”。例如：申报2011年度感动诺亚方舟奖，则为：（）2011年度感动诺亚方舟奖先 进 管 理 事 迹1、降低场所经营成本：日常水电的及时开关，抽纸的节约使用。2、负责KTV包厢的日常业务及服务总管，制定工作计划及服务程序，指导员工主动、认真地接待每一位顾客3、对服务部内部进行定期不定期的员工培训，为企业提供员工积累4、与各个部门互相配合、相互协作、按时按量、完成领导交给各项工作任务5、服务部作为一个窗口部门，在开展业务、协调关系等方面发挥着重要作用，带领部门员工细致、严谨工作，处处为客人着想，时时将安全记心，通过高质量的服务工作，赢取客人最大的满意场所（部门）负责人意见总部领导意见注：需附上个人述职报告附件二： 2011年度金牌评选之“总部奖项”推荐呈报表场所（部门）： 5#KTV 2011年12月19日姓名马宁性别女年龄30岁岗位职务经理入职时间2004.12申报奖项2011年度金牌评选之“总部奖项”：（ ）1、2011年度诺亚方舟优秀员工奖 （）2、2011年度诺亚方舟优秀经理奖（ ）3、“2011年度南京总部基础管理模范奖” （ ）4、“2011年度南京总部基础管理优秀部门奖”（ ）4、“2011年度南京总部服务保障先进部门奖”注：请在您申报的奖项前打“”。例如：申报2011年度诺亚方舟优秀员工奖，则为：（）2011年度诺亚方舟优秀员工奖先 进 管 理 事 迹1、监督各项目日常经营活动，贯彻公司各项规章制度，检查服务程序、品质、标准的实施，保证服务品质不断提高2、根据具体需要和促销活动的安排，拟定活动方案，做好组织工作3、认真检查小妹的工作程序是否规范，对已出现的问题及时进行协商解决并做好记录4、积极督导所负责岗位的工作情况，提高工作效果5、认真钻研节目编排、表演技能，熟练掌握节目流程，掌握正确的表演方式，对下属员工起到示范指导作用场所（部门）负责人意见总部领导意见注：需附上个人述职报告附件二： 2011年度金牌评选之“总部奖项”推荐呈报表场所（部门）： 5#KTV 2011年12月19日姓名王群性别女年龄24岁岗位职务经理入职时间2005.7申报奖项2011年度金牌评选之“总部奖项”：（ ）1、2011年度诺亚方舟优秀员工奖 （）2、2011年度诺亚方舟优秀经理奖（ ）3、“2011年度南京总部基础管理模范奖” （ ）4、“2011年度南京总部基础管理优秀部门奖”（ ）4、“2011年度南京总部服务保障先进部门奖”注：请在您申报的奖项前打“”。例如：申报2011年度诺亚方舟优秀员工奖，则为：（）2011年度诺亚方舟优秀员工奖先 进 管 理 事 迹1、保持与顾客的良好关系，收集、征求客人意见，受理客人投诉2、定期召开小组会议，传达上级文件和有关要求，积极找出工作中存在的问题，提出解决方法，及时协调各小妹之间关系3、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，事后进行总结分