随心所购连锁网店网站策划书.doc

随心所购连锁网店网站策划书一 网站建设目的和定位1.目的根据公司的需要和计划，建立网站，确定是进行电子商务，是市场的开拓的延伸。1) 为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2) 及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3) 为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4) 拓展市场宣传、提升品牌形象；5) 广告、招商、市场活动推广。2.定位 1）结构清晰，层次分明2）以企业形象宣传和产品营销为导向； 3）直销分销相结合，随心所购网店和实体店相配合3.系统设计总体规则 : 1) 简单性：在实现平台功能的同时，尽量让平台操作简单易懂。2) 针对性：主要针对网上购物系统及后台管理的定向开发设计。3) 实用性：本网站能够完成电子商品的展示和管理员管理的基本信息。二 消费群体及市场分析21世纪以来,人类经济高速发展,人们的生活发生了日新月异的变化,特别是计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域。为了让消费者网上购物过程变得简单、方便、安全、快捷,网上购物商城成了一种新型而热门的购物方式。网上商城购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统,它在网络上建立一个虚拟的购物商城,使购物过程变得轻松、快捷、方便。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。在这样的条件下，网上购物网站是十分有发展前景的。当前比较成功的一些购物网站，如淘宝、拍拍、有啊、易趣。截至2009年底，淘宝网拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群，2009年全年交易额达到2083亿人民币。网上商城目前比较适合成为完全意义的B2C的提供商，是为了可以打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。便于企业管理，及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、网上支付、配送、服务机制。一个成功的电子商务网站需要有一个美观的前台界面和一个可以扩展前台信息的后台管理系统以及网站信息的高效性、安全性、可靠性等优势。前台上面把网页制作得有指导性和更加美观，使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询，来吸引大批的购买者。1、市场定位专业化传统的商店必须有自己的市场定位才能长期有效地经营,网上商店也必须有针对性的消费群体,否则会造成用户印象混乱的局面,从而影响网站在广大网民心目中的印象。我们的城市购物网是在“市场定位专业化”这个理念下创立的。我们的主要市场首先定位于中部地区二三线城市，首先面向城市，然后逐渐向全国和农村辐射（地理因素），因为中部城市具有极大的发展潜力，消费需求大，且与发达城市相比要更容易进入。主消费群体定位于25-45岁有事业有家庭的中青年（人文因素）。因为考虑到我们的商品偏重于物美价廉的生活用品，对于广大的中等层次消费水平的人群有极大的吸引力，尤其是喜欢购物的家庭主妇（购买心理）。对于很少接触网络的老年人来说，我们在各城市所设立的实体网点也是不错的选择。产品定位于各个年龄层次人群的生活用品。例如，家居，服饰，厨具，保健，美容等等产品。与其他网上商城产品鱼龙混杂不同的是，由于各类产品都是公司统一配送，供应商是固定的且可靠的，各商家所卖商品均是公司引进，只是所卖商品的种类不同。店主也可以采取线上线下相结合的销售模式，这样不但可以提高整体议价的能力，使商品价格更加吸引消费者，而且可以增加公司及店主的利润，达到买卖共赢的局面。2、产品服务专业化 任何一个商店,无论网上或网下,都应该根据自己的市场定位而精心选择提供给消费者的产品和服务。本网站的产品首先定位于城市生活领域,包括:家居用品、服饰、美容护肤、床上用品、厨房用品以及保健养生等。提供最个性化的产品时，我们注意到很多家庭都有一些特殊偏好,我们会用个性化的分类以最快的速度满足这种需要。比如说，顾客可以通过网站上给出的我们公司专门的客服人员联系方式联系我们，将您的需要用过语言、图片或其他形式告诉我们，我们就可以从专业化的角度给予您购买建议和意见。或者亲临我们的实体店考察您在网上所中意的产品，与我们工作人员进行深层次的交流，以便达到消费者的购买意愿。选择个性化的分类方式即消费者在我们的网站选购商品时,可用直观的分类方式和快速检索功能，这样消费者不但节省了时间,还可以从中找到最适合自己的分类购物方式。3、信息技术智能化有了专业化的基础,一个电子商务企业才能长远地稳定发展。在此基础上,一个电子商务公司必须充分发挥信息技术的特点,才能迅速地将广大的网民从物理商店买东西的习惯转向网上商店。通过高科技手段,城市购物网可以提供许多物理商店无法提供的服务,如智能化产品交叉检索和智能化付款方式。4、竞争优势分析 网络用户的飞速增长和人民生活水平的普遍提高，加入WTO后网络经济的迅速生温以及国家有关政策的大力扶持，中部地区二三线城市范围内广大的人口资源和购买力资源；完美的电子商务模式栏目众多,满足各类顾客的不同需求；销售模式新颖。网站拟于各省主要城市均建立实体店，与网上销售相结合，顾客所需的商品可从近距离的实体店直接发货，既可以节省成本，又快速便捷，是一种新颖的营销模式。5、风险分析资源风险：资源风险来自与我们供应链中的企业和商家，我们采取的方法是前期让他们免费的加入到我们的销售阵营，确保我们的供应不脱节，在这个基础上不断的增加我们的无形资产。市场不确定性风险：风险从来都是利润的衍生物，网络就是滋长它的暖床,从屡次的网络调查数据不断可以看出,网民和互联网经济的飞速增长更增强了我们必胜的信心。竞争风险：当下网上商城种类繁多，竞争激烈，作为后起之秀就要面对各种各样的挑战与困难。网站越是有发展越会有竞争风险,这就靠我们去经营,去策划,一步一个台阶的开拓,创新,发展。财务风险：在支付方式上，我们基本上是采取了货到付款或者直接网上银行支付的方式,不存在坏帐和死帐的问题。另外，实体店的建设也会增加我们的成本，但是我们也采取给予店主投资加盟奖励和优惠的方式募集资金，在精英团队的合作下高效运作，争取早日上市。三 网站架构图展 示首 页后 台 管 理 系 统公司简介问题解答家居用品服饰美容护肤厨房用品等六大类在线咨询显示公司地址、电话等联系方式，做好售后服务信息反馈企业文化企业资质公司动态新品上架公司概况产品分类联系我们客服中心实时资讯我要开店我要供货用人理念招贤纳士1首页运用图片、Flash、视频短片形式设计与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。2公司概况公司简介：主要介绍公司背景、服务内容、获得荣誉、营销范围等。让访问者能够在网上直接了解公司的基本状况，便于树立企业形象。企业文化：主要介绍公司的发展前景，让访问者能够在网上充分直接了解公司的文化精髓，增强客户的好感及信任感。企业资质：展示公司的相关资质证书，显示企业实力，加强客户信赖感。3产品分类通过图片、文字介绍各类商品，根据公司所销售的商品范围，适时发布商品相关资讯。4实时资讯公司新闻：介绍公司最新新闻，既可通过本栏目让客户了解到公司相关信息，同时可通过此栏目侧面烘托公司的规范。新品上架：发布新品相关信息，如最新优惠政策、打折等信息。5客服中心客服系统：客户问题搜集、汇总、并及时处理的服务系统。在线咨询：客户可以方便的在线留言，并且直接发送到管理员QQ或MSN，充分满足客户相应的要求。6招贤纳士发布开店及供货的相关要求。以便于让更多的有志之士为公司服务。7联系我们公布公司的电话、信箱等联系方式，便于客户的查询以及与公司的沟通。完善我们的售后服务。四盈利模式1、直接来源:零售商品的直接利润以及与商家的利润分成,另外还有其他网络广告收益。2、间接来源:不断创造的商业机会收益,从域名申请到网站壮大后的无形资产形成以及增殖收益。3、股票上市4、其他隐含收益五网站技术解决方案技术设计原则： 网站运行稳定、安全、速度快 网站硬件性能价格比高 网站软件平台运行平稳、高效 网站开发程序适于未来发展趋势，升级、移植简单 网站可延续性容易 网站易于管理，维护方便本网站的建设中要涉及下面的技术问题：1、网站的整体方案现在网站建设的整体方案主要有2种。一种是公司、企业通过互联网服务提供商（ISP）接入DDN、ADSL、ATM、ISDN等形式的专线，将自己的网站建设在企业内部，网民通过专线访问网站；另一种是公司、企业网站所在的服务器存放在ISP、互联网数据中心（IDC）的机房，网民通过机房的线路访问到该网站。在第二种的方式下，有3种方案，即：虚拟主机、主机租用、主机托管。其中虚拟主机主要针对小型客户，价格便宜。比较适合我们要建设的网站。2、 网站服务器的选择网站服务器要求性能稳定、处理数据性能高。服务器的配置既要满足现有的数据处理能力，又要考虑到将来数据处理要求增加后的情况，当然也要考虑性能价格比，不造成资源的浪费。根据上述原则，及一些网站的推荐，决定采用下面2种服务器：HP lpr：CPU：PIII800，内存：256MB，硬盘：SCSI 9.1G 2个Intel SPC 2150：CPU：PIII800，内存：256MB，硬盘：SCSI 9.1G 2个这两个机型配置的CPU、内存可以满足网站现有的要求。另外，为了备份重要数据，服务器应该配置双硬盘。这样可以防止了系统出现故障后，数据的丢失。3.线路带宽的选择目前IDC提供共享和独享的线路。线路的带宽有2M，10M，20M，30M，40M，50M，100M，1000M等各种。独享即这条线路的所有带宽由一台服务器独占。因此服务器访问的速度会很快，当然这种的价格也会比较贵。共享是几台服务器共用一条线路。一般是10至20台服务器共享。我们预计采用30M共享的线路。这样既可以保证网站的速度，性能价格比又合适。4.软件平台的选择软件平台，即操作系统，目前主要有以下的选择：Windows NT（Windows 2000）、Linux、Solaris、Unix、FreeBSD。其中Solaris、Unix是针对大型网站的操作系统，它设计、开发复杂，费用高，目前公司的Internet网站还没必要用到这些平台。因此，目前网站主要从Windows NT、Linux两种平台中选择。它们的特点如下：Windows NTLinux源代码不公开完全公开线程单用户，多线程多用户，多线程对硬件配置要求高低稳定性Bug较多，有时不稳定稳定安全性针对Microsoft的病毒很多目前几乎没有操作界面图形界面（GUI），操作简单字符界面（CLI）Web ServerIISApacheMail ServerExchange、Imail等Sendmail数据库SQL Server、Access、Foxpro等MySQL费用昂贵，Web Server、Mail Server软件要单独受费包括Web Server、Mail Server在内，基本免费目前，网站需要实现的功能在Windows NT和Linux平台下都能实现，并且可以保证平稳的运行，而且网民浏览时，网站管理员管理网站时，都不会感到两者的区别。但是考虑到稳定性、安全性以及费用等原因，预计使用Linux。5.数据库的选择本网站的数据库决定采用MySQL。MySQL是目前Web应用中叫得最响的数据库，是大多数Linux平台首选的数据库产品。它是一个跨平台数据库系统，一个真正的多用户、多线程的SQL数据库系统，同时是具有客户机/服务器体系结构的分布式数据库管理系统。它具有功能强、使用简便、管理方便、运行速度快、安全可靠性强等优点，用户可利用许多语言编写访问MySQL 数据库的程序。PHP+MySQL被称为动态网站开发的黄金组合，国内外的很多网站大都是由这一对搭档联手提供服务的。MySQL的查询效率特别高，在进行简单的 Select 查询时速度非常快。MySQL在处理客户端连接时速度非常快，因此MySQL 很适合于Web应用如果你需要同时处理上百个CGI的连接/断开请求，那么MySQL的快速连接会将你的系统运行效率提高很多。另外，它安装简单、运行快捷。MySQL是Linux系统中使用最为简单的数据库系统，安装简单、使用简单、管理也简单。而且数据库系统的稳定性很好。使用MySQL，它可以以最快的速度启动开发项目。6.开发语言的选择ASP（Active Server Pages）微软的Windows IIS系统自带的脚本语言，利用它可以执行动态的Web服务应用程序。它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。与HTML相比，ASP网页具有以下特点： （1）利用ASP可以实现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术； （2）ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试； （3）服务器上的ASP解释程序会在服务器端制定ASP程序，并将结果以HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生的网页； （4）ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。例如可以从web浏览器中获取用户通过HTML表单提交的信息，并在脚本中对这些信息进行处理，然后向web浏览器发送信息； （5）ASP可以使用服务器端ActiveX组件来执行各种各样的任务，例如存取数据库、发现和那个Email或访问文件系统等。 （6）由于服务器是将ASP程序执行的结果以HTML格式传回客户端浏览器，因此使用者不会看到ASP所编写的原始程序代码，可防止ASP程序代码被窃取。ASP简单而易于维护，很适合小型网站应用，并且由于我们正在学习它，所以可以学以致用。7.网站安全性措施（）网站运营安全策略：（）身份认证：由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份，因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站，商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户（用户）和用户（商户）互不见面的情况下，通过Internet和网络技术完成的，需要确认彼此的真实身份，保证交易全过程的安全进行；（3）安装全球信SSL专业版由于我们的网站属于小型C2C电子商务网站，所以可以安装全球信SSL专业版（QuickSSLPremium）。通过安装QuickSSLPremium，可以实现：1、用户和网站之间的数据采用128/256位加密，防止数据传输过程中有人监听。2、网站身份的验证，通过GeoTrust专有的网站签章技术，保证该签章是不能被复制和假冒的，同时还能自动生成一个实时的日期和时间戳。3、简单易用，用户务须安装任何其他的软件，和专业知识就可以安全的使用网站服务。4、GeoTrust是业界第2大的且发展速度最快的证书颁发机构，通过国际著名的GeoTrust品牌可以提升客户对网站的信赖度。5、安装简单，单根证书，无需级联安装。6、兼容99%以上的浏览器和Web服务器。（4）防黑防毒方案。六网页设计方案（图见附件）1.需求分析，决定网站的主题，风格；1） 说明：本网站旨在搭建一个可靠、个性化服务的电子商务服务平台。该网站通过向消费者展示各种商品引起消费者的购买欲望，引导其在网上或实体店进行消费，从而产生盈利，服务于所有网络用户，但可以预见，服务对象主要集中于中青年人群。2） 主题：随心所购3） 风格：色系风格：所设计页面标题文字颜色采用深绿色和粉色为主，一般文字用深褐色为主；导航栏的背景颜色选用墨绿色，网页的背景颜色采用接近于白色的淡蓝色；排版风格：版面使用模板布局页面，采用左右结构，右上角为用户登录区和用户的信息管理区，右边又可分为上下结构，最顶上是导航栏，下面是网页的主体部分，主体部分是用户进行浏览选择商品的区域；图标设计风格：网站的图标以突出网站目的为主；特效风格：页面使用Flash,Java,script,HTML,增强了页面的动感，给浏览者留下深刻印象；构架风格：首页分版块简单介绍本网站的各种功能，让浏览者大体掌握本网站的作用，在导航栏里连接的各分网页分别执行相对应的功能；内容风格：网站主题、整体实用性、文件关联性、内容切合度，都是用一些简单易懂的词语，就是为了用户能更好地使用本网站的功能；2.收集资料，准备素材并进行整理修改；收集资料主要来源于公司所提供的商品图片和网络资源处理图像、文字处理工具：PS图像处理软件、friworks专业网页图像处理软件、Word文字处理软件、flasf文字动画处理软件3.规划网站版式和页面设计；网站的网页主要采用主体左右结构，右边再分为上下结构，符合传统网站设计风格。导航栏主要分为：首页、公司简介、商品分类、大家分享、给我留言、参观实体店等。各版块采用大量图片和滚动图片，直接凸显出本网站的风格和目的。网站的最下端显示版权声明链接、友情链接等。七发布、推广1、目标初级目标：利用以下可操作性方案，将网站建设成为同类型网站中最专业、最全面以及最有前景的网站；实现日访问量达到5000，注册会员达5000以上； 终极目标：寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者。 2、策略1）搜索引擎加注 登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告，应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。 向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果列表里。加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充。 2）雁过留声法 将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问。 3）联盟策略首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入论坛联盟，网摘联盟，图摘联盟。 4）数据库策略 注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心。 调查： 在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周