车队管理制度4.doc

一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：/一、日常管理1、正常情况下，上班应提前10分钟到达车队，下班推迟10分钟。2、上班时间须穿着整齐、举止文明；不得抽烟、酗酒、赌博；在办公区域内禁止喧哗、打闹、不得到其他部门串岗、办理私事；不得在车内长时间停留；下班时间应注意个人行为，不做有损公司形象的事，在非值班时间应进行充分休息，为次日有足够的精力出车做好准备。3、每日早上上班后应先将车辆开出车库，有序地停在车库门前的广场上车头朝北（商务车和面包车靠东停），后打扫车库公共卫生及各人包干区卫生，再对车辆由内到外进行检查、清洁，未清洁的车辆严禁入库（在晚上九点以后回来的除外）。车辆驶出或进入车库须及时将车库门降下（降车库门须有人员在场，并将控制开关的小门锁好），晚上回来后须将车库通道灯及通道大门关上。4、车辆进、出门，驾驶员须持有相关手续在门卫处登记（带客人参观须下车登记客人来源及人数），在厂区内限速30km/h，不得鸣号，车辆不得停放在生产作业区内。5、驾驶员在开车时严禁接、打电话，驾驶车辆时须将手机调为静音或震动。正常情况下保持24小时开机状态，不得以任何理由长时间关机。手机一律使用公司的彩铃和车队为其定制的短号，驾驶员不得随意更换手机号码，确需更换，须事先征得车队同意后方可更换。6、驾驶员在接到任务后应准时到达指定目的地，并提前与客户联系，不得迟到（如遇下雾、堵车等特殊原因，应提前和客户联系，及时解释并在第一时间向车队汇报）。对客户服务要热情、周到，尽量满足客人提出的合理要求，客人下车应提醒客人带好随身物品；在离开车辆后，车内不得摆放箱包等物品，以防被盗。县内出车，厂区内10分钟到达，城内20分钟内必须到达（确保安全的前提下）。7、驾驶人员必须积极参加公司和车队组织的各项培训等活动。二、车辆日常、出车、行车、收车管理规定1、日常检查工作：每日上午检查燃料、润滑油、冷却液、电瓶液是否足够，制动器、离合器、总泵油是否符合要求；轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否紧固；手、脚制动器性能是否良好，各连接管道是否漏油；检查方向机、转动轴及转向横直拉杆连接是否紧固，有效；检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶连接线、搭铁线是否牢固清洁；查发电机皮带、风扇皮带是否正常；起动车辆，察听发动机声音是否正常；车辆发动后，检查各仪表、指示灯工作是否正常；检查发动机润滑油、冷却液；传动皮带绕度和完好情况；检查轮胎气压，清除嵌在轮胎内间及表面的杂物；检查票证、随车工具是否齐全。做好随时出车准备。2、出车前应对整车检查，包括润滑油量、燃料量，冷却水，手、脚制动装置，喇叭音响，照明装置，刮水器，转向装置，仪表，轮胎气压，轮胎螺母等。再发动车辆，确认无异常后方可出车。对发现的不合格处要及时保养排除故障，否则不允许出车。3、行车中注意检视各种仪表盘的工作情况；检查转向系工作情况是否正常；手、脚制动器的作用是否正常；发动机及底盘在运转中有无异声和异常气味；利用停车时间做好下列项目的检查：用手测摸前后轮的制动鼓有无过热现象检查轮胎、螺母紧固情况，清除轮胎花纹中的加杂物检查有无漏油、漏水、漏气的现象检查传动轴的连接螺栓是否有松动。4、收车后应检查保养项目包括：检查和补充燃油、润滑油料；清洁车辆内、外部及发动机、底盘；熄火后关好电门及拉紧手制动，察看电流表有无漏电现象；检查喇叭、照明灯、刮水器；检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱；检查半轴及轮胎螺母，察看钢圈有无损裂；检查轮胎有无伤裂和亏气。三、维修、保养管理规定（一）车辆保养1、每日例行保养检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。检查雨刷片工作是否正常。检查转向信号灯工作是否正常。在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。检查空调是否制冷、有无异常声音。检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。2、每周例行保养检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待至分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。检查备胎的气压情况，使其符合规定要求。检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。3、每月例行保养皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。检查所有轮胎的气压，包括备胎。检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。4、强制保养更换机油、机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器、空调滤芯一般每行驶5000-10000公里要更换机油、机滤；行驶15000-20000公里要更换汽滤；行驶60008000公里要清洁空滤；空调滤芯一般2年更换一次。若发现较脏时，可即时进行更换。四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。刹车片更换车辆行驶23年或是刹车无力，要更换新的刹车片。更换燃油泵车辆行驶23年，要清洗或更换燃油泵。正时皮带更换车辆行驶710万公里，要更换正时皮带。其他车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管或是水箱。（二）车辆维修1、车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，发现问题要知道哪里出了故障？引起这个故障的原因是什么？如何解决？填写“故障登记表”报车队领导核查。由车队领导确定内部或是外协维修。填写“维修申请表”。内部维修：由维修人员按公司规定进行；外协维修：由车队领导审核，报公司领导审批。车辆送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。2、车辆修复后的出厂检查车辆维修完毕后，接车人要认真检查，保证彻底修复完成。车辆通过验收回到公司后，责任人将“维修申请单”、“维修结算单”交车队领导审核，并交相关人员进行登记。四、考核管理规定（另见附表）1、油料考核对油料超高驾驶人员，除全额退还超高部分油料费用外，并处超高部分油料费用50%的罚款；次月连续超高，除全额退还超高部分油料费用外，并处超高部分油料费用100%的罚款；若第三个月连续超高，除全额退还超高部分油料费用外，并处超高部分油料费用100%的罚款，另予以停车察看处理。对合理操作，油料耗用低于平均油耗的驾驶人员予以奖励：节约部分油料费用，全额返还车队，用于奖励。2、轮胎考核车辆轮胎使用不足核定里程的（核定里程为10万公里），根据使用里程比例及轮胎价格，不足核定里程部分由驾驶人员全额补足。安全行驶，车辆轮胎使用超出核定里程的，根据超出里程的比例，超出核定里程节约部分全额返还车队，用于奖励。五、报支管理规定驾驶员报帐时间为每月的25日30日。车辆的油票及公里数由车队统一登记（驾驶员须把车辆油加满并把未换增值税前的小票进行逐一登记后换增值税发票）。出差人员的住勤补助30元/天；电话费50元/月，出差人员每天另补助4元/天；住宿150元/天，同一城市两人出差，要合并住宿，只核报一人；里程按0.12元/km补助；其他按公司规定报支。每次出差回来，须填写好报销单。六、安全管理制度1、严格执行公司各项规章制度和遵守社会公共秩序，做到遵纪守法、服从领导、听从调度、行车安全、文明驾驶、礼让三先。2、行车过程中要做到“五不三无”。“五不”即：不违章驾驶、不疲劳开车、不野蛮行驶、不开英雄车、不开带病车；“三无”即：无责任事故、无酒后驾驶、无扣证。3、消防器材配备齐全，完好有效。4、对多次超速的，纳入绩效考核，并可取消年终评优资格。七、驾驶员管理1、公司驾驶员必须遵守道路交通法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。2、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对自己所分管的车辆进行日常例行检查、养护和强制养护，确保车辆正常行驶。3、驾驶员每天抽适当时间检查自己所管理的车辆，并做好详细的检查记录。并保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。4、出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准不许私自将车辆送厂维修。6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。7、对自己所开车辆的各种证件的有效性要进行检查，出车时一定保证证件齐全。8、平时要注意多休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，接听电话要文明用语(您好！我是#，请问有事吗？请稍等)。9、驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟、争道、赛车等）。10、车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。11、对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴，做到不插话、不传话、不泄密。12、接到出车任务后，必须按时到达指定地点等候，不得耽误，长途出差时，要提前做好备足饮用水等各项准备工作。乘车人需要停车等候时，应耐心等候，不得远离车辆。13、对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。14、出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时通知车队领导，并说明原因。15、不论什么时间，驾驶员身上必须携带手机等通讯工具，必须每天24小时开通，对公司呼应随时接听。16、用车完毕后，应将车辆停放在公司指定地点，不准私自用车或开回家。17、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶。18、外用车辆时，驾驶员不得向用车单位或个人以任何借口计较个人待遇。19、车辆在空驶时，在不影响接客时间的情况下，经车队同意后方可搭乘人员。20、车辆在和公司领导出差时，在不影响公司领导正常出差，且不绕路的情况下，须由公司领导同意，经车队核准后，方可搭乘人员（人数应控制在小车入坐率在3人以内，商务车在5人以内）。21、车辆在接送客户时，原则上一律不得搭乘便车，如有特殊情况须经销售人员同意和车队核准后，且在不影响服务质量的情况下方可搭乘（人数应控制在小车入坐率在3人以内，商务车在5人以内）。22、驾驶人员一律不得私自带人，违者一律停车、待岗。23、对受到客户投诉的，将进行相应的处罚、待岗，严重者直至解除劳动关系。24、对其他违规的行为，根据实际情况可作相应的处理。驾驶员守则驾驶员按照文明、守法、安全、爱车、节约的原则驾驶车辆。自觉遵守以下守则：1、热爱本职工作，遵守职业道德，严谨驾驶作风，注重理论学习；2、提高安全意识，遵守交通法规，谨慎规范驾驶，确保交通安全；3、讲究文明礼貌，做到文明出车，搞好文明服务，树立良好形象；4、服从工作分配，遵守劳动纪律，准时正点出车，做好出车记录；5、精心爱护车辆，出车前后检查，保持车况完好，注意形象仪表；6、提高工作效率，熟练业务技能，严谨酒后开车，不得故障上路；7、严禁铺张浪费，自觉降低消耗，厉行勤俭节约，不得以车谋私；8、严守保密制度，不该说的不说，不该问的不问，不该传的不传。驾驶员服务公约正点准时，车容整洁；热情待客，语言文明；安全运行，平稳驾驶；遵章守法，文明操作；态度谦让，仪表端正。附表：车队考核标准考核项目考核标准不按规定进行车辆维护一次处罚100-500元车辆带病运行、酒后驾车一次处罚100元；二次停车、待岗、解除劳动关系人为造成车辆损坏承担损失的50%-200%车辆损坏隐瞒不报停车、待岗、解除劳动关系保持良好的个人卫生不合格一次50元车身要保持干净、无水渍、无尘垢不合格一次50元工作期间服从领导，及时完成任务违反规定可处罚50-200元/次或停职严格遵守交通规则和企业内安全规定违反规定造成的损失或违规造成车辆停用的驾驶员按公司的规定处罚丢失有效证件处罚50-200元并承担一切补办费用对维修过程监督，提车时认真核定后，方可结算，旧配件带回，退车队把关不严，无责任心，造成损失的由个人