运输经营计划的编制.doc

运输经营计划的编制 安得物流运输市场调研报告一调查对象和单位1.主要竞争者物流运输市场调研2.消费者调研3.物流有关的企业和其管理人员二调查目的为了对物流运输进行优化，完备公司的不足，了解行业走向，为公司发展提供有效根据。 三调查方法1.采访法对企业内部人员进行问答方式采访2.问卷调查向企业内部管理人员发放调查问卷四安得物流公司运输市场调查问卷尊敬的（）您好！安得物流公司一直是企业中的优秀典范。 为了能够了解贵公司的物流运输市场情况，此次特来进行实地调查，希望能够得以学习贵公司的物流方面的优秀点。 关于您所提供的资料，本调查小组绝对保密，除本调查外不供其他利用。 请帮助填写，！1.企业性质()a.国有b.集体c.“三资”d.外商独资e.民营f.内资股份制g.上市公司2.贵公司的物流人员人数大约为（）a.50以下b.50-100c.100-200d.200以上3.贵企业物流运输范围()a仅本城市b.仅本省c.本省及周边省区d.覆盖全国e.跨国境（国际）4.贵公司年产值（销售额）约为（）a.100万以下100万1000万之间b.1000万5000c.5000万1亿之间d.1亿-10亿之间e.10亿以上5贵企业物流费用（运输费、仓储费、包装费等之和）（）万占销售额的比例是？()（物流公司不填）a.10%以下b.11%-20%c.21%-30%d.31%-40%e.41%以上6.贵企业使用仓库的总面积为（）2M，其中自有（）2M，租用（）2M。 7.贵企业自有仓库的利用率是多少？()a.30%以下b.30%-50%c.51%-70%d.71%-90%e.90%以上8.企业拥有的仓库能否满足客户的物流作业需求？是否9.贵企业自有仓库采用什么运作方式？可多选a.以手工作业为主b.机械化作业，但信息处理用人工c.机械化作业，信息处理计算机化d.全自动无人作业10.企业年物流总量大概吨贵公司现行的主要运输方式11.拥有的总营运车辆（不包括内部公务用车）数为（）（辆）其中5吨以下货车（）辆5吨以上货车（）辆拖挂车(集装箱)（）辆12企业营运车辆的利用率是多少？（）单选a.20%以下b.21-50%c.51-70%d.71%-90%e.90%以上13.贵企业的物流主要由谁负责（）单选题a.本企业b.第三方物流c.供应商d.其他（请注明）14企业是否设有独立的物流管理部门？是否如设有独立物流管理部门，其职责是可多选a.物流设计与管理b.流通加工管理c.配送管理d仓储管理e.运输管理f.回收物流管理g.其他如设有独立物流管理部门，其岗位设置是可多选a.仓储管理员b.配送管理员c.运输管理员d.货运代理员e.业务主管f.客服专员g.其他15.如果物流由第三方物流负责，贵企业选择物流公司的原因是多选题a.品牌好b.优惠条件c.交通方便d.交易条件好e.租金便宜f.配套设施齐全，服务质量高g.其它（请注明:）16.现阶段企业如何进行物流人才培训？可多选a.鼓励和资助员工进行专业深造b.企业内部定期组织培训c.组织参加社会机构认证培训与考试d.委托高校组织短训班e.其它（请注明:）17.贵公司最注重物流公司的哪方面内容？单选题a.效率高b.安全、快捷、方便的运输体系c.服务地区广泛d.信誉及名声e.派送时效高f.物流市场占有率高g.货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务18.您觉得物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注？（）a.仓储服务b.信息服务c.查询服务d.派送服务e.外贸服务f.其他19.您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是（）a.提高提货准点率b.降低丢失事故c.降低破损事故d.提高信息反馈及时准确率e.提高信息化建设能力f.改进服务态度和意识企业联系人（填表人）联系电话:公司名称:所属开发区:公司所属行业五本次调查时间从xx年5月21日开始，至xx年5月28日截止。 非常感谢您的合作！六调查人员组长高雅组员周欢、赵迎弟、江如燕、董亚茹、郝彤七.调查经费:预计400元企业目标的制定 一、目标客户定位 1、（15年）以安徽地区客户为主，周边城市为辅； 2、（510年）拓展中部地区业务，并把业务辐射全国各大城市。 3、与一些大城市的外资企业和国内一些大中型进行合作； 4、其它地区，在湘、桂、江、贵、鄂等地区有物流业务，但自身没有物流系统的公司和机构； 5、湘、桂、江、贵、鄂等地区的政府部门和事业部门需要物流外包的项目； 6、其它物流公司在湘、沪、浙、广、鄂等地区的业务，我们进行二次承包； 7、其它地区性物流公司与我们的联合业务； 8、湘、桂、贵、鄂等地区的散货，我们进行规划、整合进行散货整装配送业务； 9、安徽地区农村的乡镇企业的物流业务。 二、目标市场定位1.客体方面以长沙地区服务为主，依托大超市服务主线，参加超市服务和电子商务购物活动的分工，建立起必要的仓储设施和运输设备。 2.主体方面服务真诚，态度明确。 公司有严格的职工要求和整个的公司和规划。 呵护的商品无论是大量少量还是大件小件，都认真对待。 对客户绝对的优秀服务，对所接受产品运输过程绝对的负责，保持微笑以客户为上帝，热诚的为顾客全程服务态度。 三、发展规划第一年稳重求胜公司成立；建立基础设施；找到长期合作的超市客户群体。 雇佣相应的工作人员。 1、从配送车辆的颜色、标语外表装饰到员工的服装都统一配置。 这样有利于提高企业形象和企业物流标准。 2、初步建立自己的企业形象 3、公司最高决策者为理事会即股权所有者。 实行经理负责制，仓库管理员、激动车辆管理员、办公室会计以及文员直属经理管辖。 公司内部实行责任只，经理每个规定时间段向理事会报告公司情况。 第二年开发电子商务物流第一年如果能够平稳度过，公司能够存活下来，那么我们的公司就会上上轨。 所以我们在拥有稳定客户的情况下，在完善公司的基本物流建设和设备购买后，我们就有机会来开展我们的电子商务物流，把市场扩大到电子商务这块了，适应芜湖不断增加的电子商务的发展，拥有自己的其他市场。 第三年进军物流园，进军长沙配送中心物流行业不断发展以后，就会推动相关产业的发展。 据我们所知，所建的芜湖配送中心在相应的投入使用，此时实力的物流运输公司是比会相继进入，抢占市场，我们的优势相对欠缺，这就要求我们稳抓稳打，以真诚的社会态度进入市场。 如果有机会，可以联合较大的物流企业去抢标，挂住机遇，因为这个将会为公司完善自我和壮大自我有很大作用。 可以说，如果取得配送中心的使用和管理权。 我们就可以打造自己风格的企业，成绩转型为综合信息管理为主的企业，为后面公司扩大市场起到铺垫作用。 三年后公司中部计划通过前面几年的发展，我们将有能力和恒心去建设以中部为主，向全国辐射的大型物流企业。 前面提到过芜湖的物流优势在本区域和全省形成和发挥贸易中心、交易中心、信息中心等多功能的综合经济中心的作用。 所以中部为利益核心区域的发展制度将会符合我国整体上的物流发展。 同时它位于我国东西南北方的中部，地理优势优越，在市场份额和合作毛衣扩大后，我们可以在中部利用物流配送、集安全、便捷的信息以及交通与一体，将会极大的节约，减少不必要的运输上资源和时间、金钱上的浪费。 有利于整个公司的长远利益。 运输生产的可行性分析 一、项目背景随着信息技术的迅猛发展，在未来几年中，物流业将以每年15%左右的速度递增。 而我国的第三方物流也呈现出良好的发展趋势。 第三方物流的迅速发展是经济全球化的需要，也是信息全球化的必然要求。 作为一种先进的物流服务模式和管理技术，第三方物流是在全球经济一体化和现代信息技术高度发展的背景下发展起来的，它利用现代信息技术，储运技术和管理技术，对大规模商品生产和商品流通实行标准化、规模化、专业化和网络化，并呈现出全球化、一体化、个性化、信息化、网络化的发展趋势。 国际上一般用物流费用占GDP的比例来衡量国家物流行业的整体效率。 xx年我国这一比例为18.3%，而发达国家的平均比例为10%左右。 在物流产业振兴规划的作用下，预计我国社会物流总额在xx-xx年的增速在15%以上。 未来物流需求尤其是第三方物流需求规模将越来越大,预测到xx年中国物流行业的产值将达到12000亿元。 第三方物流市场在增长中细分,在竞争中整合,中国第三方物流将在新的起点上快速发展。 我国的经济持续快速增长，离不开物流行业的新新发展，物流行业的起步以及繁荣，离不开市场经济的完善和促进。 近几年来，持续GDP的增幅重，作为第三方产业的物流行业贡献明显增强。 但是在发展和壮大的同时，我们也看到了物流行业的不完善，在市场经济中，除了必有的法制不健全外，市场分布不均匀，发展不合理，市场运作不规范等问题。 物流设备部发达，从事物流行业人员的工作素质不高等都严重影响了我过现有物流行业的发展。 另一方面，我国物流总额与国内生产总值相比的物流需求系数，已有xx年的2.8提高到xx的3.4，这表明中国社会经济发展对现代物流业需求呈继续增大的趋势。 面临着一定的机遇和挑战 二、企业优势1.我公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。 其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。 是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一，主要为消费品企业提供专业物流服务。 六年的快速发展，安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。 公司现有员工1000余人、配套队伍3000多人，仓储面积逾64万，长期可调用车辆上万辆，动力叉车等设备500多辆，并拥有国内首家由具有实际业务与运作实力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。 06年5月，新加坡吉宝公司入股安得物流，资金及人才的注入，更好的满足了安得业务的发展需要。 2.本公司是一家多元企业集团，机制灵活、管理规范，尤其是在物流发展的重要支柱，经过几年的努力。 建成了省内一流的物流公司，在物流发展的硬件上，如场地、设施等，具有绝对优势。 3.我公司积累有较丰富的物流管理经验。 公司涉足物流业几年来，积极按照市场规律，掌握市场动态，摸清市场行情，熟悉了本行业的状况，同时。 为了有效参与社会竞争，我公司按照现代企业管理要求，结合行业的实际情况，在管理上下功夫。 培养了一批管理管干，与其他物流企业形成良性竞争。 三、主要风险因素分析1.同行业竞争风险。 随着经济的发展，不同体制、不同规模的物流企业竞相走入市场，使物流市场竞争更趋激烈。 2.安全风险。 物流企业营运业务流动性大，点多面广，车辆长年在外作业，不可预见安全风险大，发生问题的机率高。 3.不可抗拒风险。 当前国际形势复杂，局部动荡，一旦发生危机，五六行业损失首当其冲。 还有诸如战争。 四、主要风险对策1.同行竞争风险对策。 面对同等的竞争，我们努力创造和培养诚信、优质的经营风格，提高整体素质，保持公司在客户中的形象，靠实力和服务去赢得新客户，去开拓新的市场，使公司在同等竞争中永远处于不败之地，实现在竞争中发展，壮大的目标。 2.、安全风险对策。 抵御安全风险，主要采取以下措施、全面提高人员素质，强化全员安全意识，经常对司机进行安全教育。 、严格执行安全检查监督制度，搞好车辆日常维修保养，消除安全隐患，防范于未然。 、规范事故处理程序，全面委托法律顾问全权代理各类事故的处置，7维护企业合法权益。 3.不可抗拒风险对策。 不可抗拒风险是在非人为前提下产生的风险，一旦发生，公司将尽最大努力，使风险程度降到最低限度。 五、结论综上所述，今年来物流业发展迅速，国家宏观经济环境宽松，有政策鼓励，有社会发展和市场的需要，有可靠的管理基础和盈利还款能力，再加上我公司在物流行业有一定的优势，业绩也有一定的成就。 所以此次营业计划有一定的可行性，如果各部门各尽所能、必将产生良好的社会效益和经济效益，让公司达到一个新的高度。 运输生产基本保障条件先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。 “安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。 为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。 高度信息化，不但使安得物流实行精益化管理成为可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。 安得倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才，并引进了一批高层次的物流人才和管理人才，形成了创新、务实、专业的管理团队。 优秀的安得团队，成就了公司的可持续发展，在为客户提供超值服务的同时，也保证了安得的行业领先地位个性化服务的物流服务，是现代企业物流需求的精髓。 安得针对不同客户的物流需求，在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。 同时，在为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物流等物流服务以外，还针对企业需求，为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。 这些服务的实施，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机！先进的物流服务理念、完善的物流信息系统、优秀的员工团队铸造了安得科学、高效的内部管理与客户服务体系。 目前，安得在全国范围内有200多个物流服务平台，这些平台通过功能强大的信息系统实现随时的信息互通和快速反应，形成了高效的物流服务网络。 作为不断追求卓越的现代物流企业，安得以高起点、高标准的企业定位、管理水平和超常的发展速度而名动业界。 安得在国内同行业中率先实施并取得ISO9001-xx质量管理体系权威机构认证；根据不同的客户需求，设置了山东、上海、江西等多条专线；06年，购置了一系列高端冷链物流车辆，为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。 08年，安得成立网购物流部并签约淘宝网，走出了网购物流的第一步.安得通过不懈追求物流创新，为客户节约成本，提供超值的物流服务。 安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程，而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来，最大限度的满足客户需求，建立了安得独特的竞争优势。 安得先后荣获中国驰名商标、中国20家最具竞争力的物流公司、“中国物流百强企业”第十名、AAA级信用企业、AAAAA级综合服务型物流企业、中国食品冷链物流定点企业、全国物流行业先进集体、中国物流管理创新型企业、全国制造业与物流业联动发展示范企业、安徽名牌、安徽省重点流通企业、省级企业技术中心、高新技术业等称号。 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早830午休12001400下班时间晚18002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早900午休12001330下班时间晚 17303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 详见员工试用期考核表。 3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。