汽车公司员工手册.doc

目 录第一章 总经理致辞第二章 导 论广汽丰田简介公司简介公司企业文化公司组织结构第三章 员工守则员工的基本要求员工的基本权利仪表行为规范第四章 员工的考勤制度 日常考勤管理、日常考勤的奖罚各类假期管理请假审批程序及管理第五章 员工招聘与选拔制度招聘程序选择程序第六章 员工入职管理制度入职手续的办理试用人员的管理第七章 员工培训制度责权划分培训纪律岗前培训在岗培训第八章 绩效考核制度职责、考核周期、考核执行时间考核原则考核办法考核内容（月度）月考核程序年度考核结果运用第九章 薪酬管理制度薪酬结构正式员工薪酬标准试用期员工薪酬标准薪酬异动加班、请假待遇第十章 员工福利制度福利代扣款项第十一章 员工离职管理规定一般员工经理级以上和财物经管人员离职面谈第十二章 奖惩制度嘉奖、记大功、记功、奖金申诫、记过、记大过、降级、辞退、开除第十三章 差旅费报销制度费用项目费用标准第十四章 档案管理制度文件归档文档的借阅与归还第十五章 员工宿舍管理规定实施细则第十六章 员工就餐管理规定就餐对象、就餐时间就餐标准、就餐方式、就餐程序违规处理第十七章 员工制服管理制度制服的制作与发放制服的穿着规定制服制作标准使用时限与换发服装退还与保管第十八章 文体室管理制度开放器材开放时间职责程序注意事项第十九章 文具用品管理制度文具分类文具的申请第二十章 消防安全管理制度基本要求车间防火安全规定零配件仓库防火安全规定宿舍防火安全规定消防器材公司四级安全防火检查消防组织动火安全规定第二十一章 对讲机使用管理制度对讲机配置规定内容使用须知第二十二章 企业语录第二十三章 附则第二章 导 论广汽丰田简介公司名称：广州丰田汽车有限公司（GTMC）所 在 地：广州市南沙区黄阁镇市南公路黄阁段8号成立时间：2004年9月1日目前主要经营的产品：CAMRY凯美瑞、YARIS新威姿广州丰田汽车有限公司是由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公司按50：50的股比共同投资建设和经营的整车生产项目。公司位于广州南沙区。广汽丰田冲压、焊接、注塑、涂装及总装等生产工艺近乎完美。在2006年6月17日广汽丰田凯美瑞新车上市，深得消费者喜爱，连续几个月蝉联全国市场销售前三名，产品呈现供不应求。广汽丰田通过逐步推进国产化，为社会提供性价比最高的汽车产品，为广大消费都提供充满魅力的产品和个性化的服务。广汽丰田企业方针：高效经营：把JIT应用于公司的整个生产经营过程合作共有：在相互理解的基础上，实践丰田管理方式顾客第一：打造顾客第一为视点的品质持续改善：通过引进革新技术创造简单精炼的生产线并不断地改善以人为本：打造以人为本的工作环境（能够看见实际作业的工作环境）造车育人：通过有计划的持续的教育和训练，培养能够实践丰田管理方式的人才节能环保：做节能环保先锋，成为良好的企业市民CAMRY发展史CAMRY的开发理念及目标1基本车型的开发理念Rejuvenation（激奋）2CAMRY的开发目标在广州生产可全面满足中国市场需求的CAMRY旗舰车型，力争在中高档市场中成为NO.1的王牌车型。3旗舰车型的开发理念 威望形象 高技术装备4 （TOYOTA LOG）椭圆是由两个中心点的曲线，TMCI象征着汽车制造者与顾客心心相印的信赖感，横椭圆与坚椭圆构成了第一个字母T，背后的空间象征着TOYOTA先进的技术在世界范围内延展及在地球甚至宇宙尽飞翔的可能 。 车名含义新一代CAMRY(凯美瑞)是源自“佳美”，又高于“佳美”的全新中高级豪华轿车，在尊贵舒适感受、人性化设计和安全性能上继往开来，全新打造，是对“佳美”品质的全面超越。新品质，新主流，新国际化理念，自然也需要一个国际化的名称。凯美瑞的中文直译更符合国际习惯，同时具备中国特色。“凯”是凯旋，寓意着驾驶者的每一次行驶都是完善的凯旋；“美”是美好，既直观传达了CAMRY凯美瑞不凡气派和精湛造诣，也寓意着一种妙不可言的驾车体验；“瑞”是如意吉祥，是对消费者美好前程的快意表达。这样一个名字寄托了CAMRY凯美瑞对中国消费者的美好祝福，同时也是希望能够为顾客带来全新的CAMRY凯美瑞体验。CAMRY的光荣历史1第一代CAMRY 1982年1986年TOYOTA首度采用前置直列发动机，前轮驱动设计。拥有宽大的车内空间、优异的操控性能。发动机有1.8/2.0L EFI型式.变速箱有5MT和4AT可选.使CAMRY很快成为畅销车型.2第二代CAMRY 1987年1991年1988年，第二代CAMRY开始在美国肯德基工厂生产。它配备2.5L V型6缸DOHC发动机。大量采用高科技装备，使其拥有了优于第一代车的良好操控性，因此赢得了广大客户的好评。3第三代CAMRY 1992年1996年第三代CAMRY的尺寸和排气量进一步加大，整体外形趋于圆润的流线形设计。采用与LEXUS ES300相同的底盘，车内空间更为宽敞。1994年CAMRY推出双门版车型，采用全铝合金发动机、双空气囊等先进技术。4第四代CAMRY 1997年2001年外形从圆润变成楔形。轴距离增大5cm，其他尺寸也稍有变大。安全装置进一步改进，达到世界顶级的安全水准。1997年2000年，连续四年荣获北美最畅销的中档轿车，四年销售量超过169万辆。5第五代CAMRY 2002年2005年全新的外形看起来更加高档、别致。宽大的车内空间、优越的动力性能、先进的技术装备、世界顶级的安全性能，使每一位驾驶者在驾驶过程中都有如在家中的舒适感。第六代 2006- 传奇的延续再次在第五代CAMRY进入第五个年头的一月份，美国底特律车展上，第六代CAMRY卓然而出。整车尺寸略有提升，而轴距和轮距提升幅度更大，这使得第六代CAMRY拥有了令人赞叹的内部空间；同时，在舒适性、安全性、操控性、高科技等诸多方面，第六代CAMRY都全面超越了上代产品，并因此在级别上获得了又一次提升。公 司 简 介湖南坤宝汽车销售服务有限公司位于长沙市芙蓉南路一段999号，公司成立于2006年元月，是经省工商局注册，注册资金1442万元，占地面积16000平方米，是广汽丰田汽车有限公司授权的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”四位一体的特约销售服务店。公司目前经营的车型有：凯美瑞、汉兰达、雅力士。公司实行董事长领导下的总经理负责制，并严格执行广汽丰田“personal&premium”的销售理念，具有良好的科学管理和优秀的企业文化。公司全套引进意大利、美国、日本、德国等国外最先进的维修保养设备，拥有中、高级技师近30名，全体员工都接受了广汽丰田公司的专业培训，所有维修人员均获得由省维修站和广汽丰田培训考核的专业资格证。公司努力营造良好的组织氛围，为员工创造一流的环境和广阔的发展平台，“成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求”为企业的管理哲学，为顾客提供“尊贵、贴心服务”是公司的服务宗旨。公司恪守“财富源于社会，公益回馈社会”的责任信条。3年内要将广汽丰田坤宝天心店打造成为全国首家汽车品牌绿色生态4S店，510年内将坤宝公司打造成为拥有多家品牌汽车销售的集团公司。企 业 文 化核心理念尊重凝聚力量，超越成就未来！核心价值观超越期望、超越梦想、超越定向超越期望坤宝“天鹅”满意客户篇以全体坤宝人为坤宝客户提供绝对超越期望值的各项点滴优质服务，让客户不断感到惊喜，在惊喜中创造坤宝及坤宝人价值。超越梦想坤宝人共同成长员工篇坤宝致力于全面了解坤宝人，并不断为坤宝人作绝对个性化的职场发展设计，坚信“心有多大，舞台就有多大”，致力于为坤宝人提供成长舞台，不断超越坤宝人的生活梦想，让坤宝随坤宝人的成长而不断成长。超越定向坤宝创新做强企业篇坤宝人以树立差异化和个性化品牌企业为目标，超越常规，持续改善创新，坤宝做大做强。企业目标向顾客提供卓越的产品与差异化的服务为员工创造一流的环境与发展平台成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求服务理念点滴服务、三优保证点滴服务：=H HUMEN 1 + H HUMEN 1 + OOBLIGATION点滴服务 = 你 + 我 + 职责、义务与责任三优保证：优雅的环境 优秀的员工 优质的服务坤宝人宣言我们从不忽略每个人的能量，从细节着手、从点滴做起，不断改进，不断完善，我们要做如“水”的坤宝人!超越梦想，成就未来！坤宝宣言KBT SPEECH 你是我的天鹅我是你的湖泊等待你的降落凯美瑞、凯美瑞车主及所有的坤宝客户是坤宝人心中永远美丽高贵的“天鹅”总经理湖南坤宝汽车销售服务有限公司组织结构图客户服务部综合管理部董事长财务部销售部售后部大客户部市场部第三章 员工守则第一条：员工基本要求 1、遵守公司各项规章制度及劳动合同中的各项条款。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益，不得损公肥私。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，不推诿，不扯皮。 6、发现有损害公司利益的行为，立即上报。7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。8、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。9、工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。上班时间使用电话应注意礼貌，在第二声铃声响之前拿起话筒说“您好，广汽丰田坤宝天心店”，通话时简明扼要。 10、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。 11、爱护公司公物、办公用具和维修设施、设备。 12、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。 13、客户投诉时要及时上报或处理。 14、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。 第二条 员工基本权利 1、公司招聘员工同等条件下本公司员工优先录用。 2、员工取得的报酬，不得低于当地政府部门规定的最低工资标准。 3、员工有休息的权利。一周休息一天，因工作原因无法休息可择日补休。 4、员工录用后签订试用期劳动合同，转正后签订正式劳动合同，并享有公司规定的各项福利。 5、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 6、公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。 7、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 8、员工对直接上级的不公平待遇有权越级申诉或向公司行政部投诉。 9、员工有参加本公司行政部组织的各项活动的权利。 10、在车间工作的员工，可享有规定月份的防寒费、防暑费和必要的劳动保护用品的权利。11、对违法乱纪的员工有检举的权利。第三条 仪表行为规范1、上班穿工作服、戴工号牌，毛衣及内衣不得露出衬衣领，衬衣扎进裤、裙内，男士系领带。西装最多15天、衬衣至少2天换洗1次。服装干净、挺括。2、皮鞋深色，保持光亮；不穿露脚趾、露跟鞋。3、发型整齐，不戴炫耀性饰物，不留长指甲。4、建议不染发、不留奇异发型；男士不留胡须，女士化淡妆，最好系领结。5、见到客人、上级应点头微笑。握手时由女士、长辈、上级先伸手。名片双手递、接。6、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。文明用语、礼貌称呼、不抢插话题；办公场所低声讲话，控制走动脚步、取放物品声音；他人在场时不交头接耳；说普通话，语气平和；打扰别人应说“对不起”；不勾肩搭背，不将双手插进裤兜；走路挺胸收腹，坐姿应直。7、养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠等不良姿态；不污染干净场所。8、在不抽烟者旁边不抽烟。不嚼槟榔，不酗酒。9、用餐斯文，餐具尽量不发出声响，排队打菜时主动给客人、上级让出空间。10、上洗手间时不弄脏台面，关好水嘴，用擦手纸清理台面水渍。11、办公区桌面每天擦拭一次，随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。12、学会并细心使用所有用具,包括家具、传真机、复印机等。13、注重工作条理，时刻收拾工作场面。下班收拾好资料，尤其是保密资料；检查门、窗、水、电、空调。14、上班时间不准吃零食。第四章 员工考勤制度第四条 日常考勤管理一、考勤的相关规定1、工作时间：每周六天工作制。夏季（5月1日至9月30日） 上午8：3012：00，下午14：0018：00 冬季（10月1日至4月30日）上午8：3012：00，下午13：3017：302、所有员工均实行打卡方式进行考勤,每天需打卡3次,早上上班、下午上下班各打卡一次,所有人员均应在公司规定的作息时间由本人按时打卡,不得请人或代人打卡。3、上、下午外出市内办理业务的人员，需先到公司打好上班卡后方可外出（特殊情况经直属上级批准除外），下午下班如有特殊情况不能回公司打下班卡者，必须先向直属上级说明情况，并报行政部登记，第二天上班至多本周内填写员工签卡申请单批准后由行政部加盖“出差”章，否则旷工论处。5、出差：市内：员工因公外出时，应事先在本部门领取外出人员登记表，登记后交部门经理方可外出；市外、省外员工因公出差包括培训，应填写出差单，均由分管经理初核，总经理核准，分管直接由总经理核准。并将出差单交大门岗亭保安。6、不正常打卡视作迟到、早退、旷工处理。如发现他人代打卡或弄虚作假，第一次发现扣罚代替者和委托者各100元并警告处分。第二次发现，扣罚代替者和委托者各200元并处严重警告和通报批评，第三次发现，对代替者和委托者作违纪辞退处理。第五条 日常考勤的奖罚一、迟到、早退1、迟到、早退的界定：按公司规定的上下班时间，凡未请假或补假的、上班后外出没在外出人员登记表（见附表）上登记的、上班时间超过5分钟以上到岗或离岗者，均按迟到、早退处理2、迟到、早退的处罚：员工当月每迟到或早退第一次扣款20元/次，第二次扣款40元/次，并以此类推。3、搭班车员工因塞车集体晚到，可按特例处理（要有综合管理部书面说明，财务部审核并报总经理同意方可执行，不记迟到）二、旷工一）凡下列情况均作旷工1、早退（迟到）30分钟以上、2小时以内计旷工半天，2小时以上、4小时以内计旷工1天；2、当月累计迟到、早退达五次者另计旷工半天，以此类推；3、未考勤打卡且本人又未说明情况，或已说明情况但上级领导没有认可的视作旷工；4、用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明而休息的；5、未请假、请假未经批准或假期已满不上班的；6、不服从工作调动，经教育仍不到岗的；7、停职检查期间，未按公司要求报到的。二）旷工的处罚1、以当次旷工时间薪酬标准的三倍扣罚；2、当月旷工三天以上作违纪辞退处理。三）调 休员工加班后可调休，但员工因违反考勤制度发生的迟到、早退、旷工或被司法机关拘留、或因打架斗殴、违纪致伤造成的缺勤天数，不得用调休日冲抵；加班后调休时限原则上不得超过三个月，且不能连休。员工调休必须办理审批手续，并填好调休申请单（见附表），经批准后方可调休。四）加 班员工应在工作时间内充分提高工作效率。确因工作需要而加班的应事先填写加班申请单（见附表），并经上级领导书面批准，加班后经保安证明，未经批准而加班的，不计作加班。主管级（含）以上的员工不记加班：第六条 各类假期管理一、事假员工因私事离岗，应事先请假，经直接上级批准、行政部备案后方能离开工作岗位。因特殊情况本人确实不能事先请假的，可用电话方式请假，假满应按时上班并补办请假手续。二、病假 1、就诊病假：员工因病去医院就诊，正式工一个月内可请就诊病假半天。 2、普通病假：正式员工因疾病或受意外伤害，经诊断确需休息的可凭市级以上医院出具的病假证明请休病假。3、长期病假：一个月内累计病假天数为6天（含）以上的为长期病假。4、事假工资4.1 事假当日薪资总额等时全额扣除，当月病事假累计超过七天的员工，取消当月全部绩效奖金。4.2 所有员工年累计病事假超过26天，取消年终奖的福利。三、工伤假1、员工因工负伤、因工致残，所在部门应于七个工作日内填写请假单，并持医院诊断证明，经人力资源部及有关部门确认后，可按工伤假考勤。四、婚假员工结婚凭结婚证书，限定7天（其中3天带薪，4天不带薪）；男女双方达到晚婚年龄的增加2天带薪假，员工婚假必须一次性休完。五、丧假 员工直系亲属（含配偶、父母、子女或养父母、岳父母、公婆）死亡，给丧假3天；员工旁系亲属（含祖父、祖母、外祖父、外祖母）死亡，给丧假2天。六、路程假请婚假、丧假、看护假的员工可享受有薪路程假，具体规定为省内（长、株、潭市区内除外）1天，省外2天。申请路程假的条件：1、婚 假：双方不在一地工作者；2、看护假：其配偶在外地生育；3、丧 假：丧亡者不在员工的工作城市。七、产假、计划生育假女性员工产假为90天，难产、多胞胎可增加产假15天。女方生育时，男性员工可享受5天的护理假。八、国家法定假日元旦节1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天，妇女节半天（限女员工），妇女节、如遇休息日，则不另补假。九、探亲假长沙市外员工，连续工作满一年者享有3天有薪假期。十、产假休假完毕，公司将会安排考核，考核不合格者，进行培训，若经培训后，仍达不到公司要求的，公司可给予其解除合约。十一、其它丧假、婚假、产假、计划生育假和路程假时间均包括公休日和法定假日。第七条 请假审批程序及管理一、请假审批权限1、经理级以下人员请假二天由部门经理核准，二天以上总经理核准。2、经理级、总监人员请假一律由总经理核准。二、请假流程： 请假 审批 登记 休假 消假对应岗位：请假人 部门经理或总经理 人力资源部 请假人 人力资源部第五章 员工招聘与选拔制度第八条 招聘程序1每月1日、15日由部门经理填写人力增补申请表（急需增补的人才可即时申报），注明招工原因、条件、需求人数等交综合管理部。2综合管理部主管初核，行政人事经理复核，并分别在人力增补申请表上签署意见后，呈总经理批准。（若部门申请人员超编或不符合人力计划， 行政人事经理可将人力申请表退回申请部门）。3人力增补申请表经批准后，由综合管理部统一办理招聘手续，依据招聘申请表打印招聘广告，制作宣传资料，正面宣传公司的优势。4通过正规的人才市场推荐或参加大型的人才市场现场招聘会，员工推荐、网上招聘以及登报招聘等途径进行招聘。5获得候选人并进行简历筛选，确定进入面试候选人。6人才测评（笔试、验证由综合管理部负责）。7初试由行政人事主管或秘书负责、复试行政人事经理、总经理共同负责，必要时会让部门负责人参加初试或复试。普通员工录用，行政人事经理核准。主管以上职位由行政人事经理提名，总经理核准录用。8主管级以下由综合管理部经理与候选人面谈确认工资。主管级（含）以上由行政人事经理确认候选人工资，并报总经理核准，确定正式录用。9确认工资级别，主要是根据公司制度、公司工资水平、外部行情、候选人实际工作能力综合考虑核定的。第九条 特殊情况招聘程序在本公司就过职的人员如重新来公司求职的，由行政人事经理核准后报总经理审批。第十条 人员招聘流程图部门提出招聘需求（申请）行政主管（初核）行政人事经理（复核） 否是 总经理批准否是 综合管理部选择招聘渠道和方法获得候选人并进行简历筛选第一轮选拔（初试）合格 不合格 淘汰第二轮选拔（1.验证 2.笔试、测试 3.复试）不合格合格 讨论并做出初步录用决定确认工资正式录用决定并进行入职准备综合管理部办理入职手续岗前培训应届毕业生试用（见习）1012个月其他人员试用1-3个月淘汰合格 不合格正式录用第十一条 附则1内部选拔（晋升）公司若有职位空缺，首先进行内部调剂，对于员工综合素质好，熟悉业务且业绩突出有发展潜力的员工，须考评后（面试、笔试）可晋升或调动。2选拔程序2.1综合管理部招聘组认为可内部招聘的职位报请行政人事经理初核，总经理核准，可张榜公布（发布内招信息）；2.2符合条件的员工自己提出申请；2.3部门负责人考评合格后填写晋升员工申请报告；2.4行政部考评后呈总经理核准；2.5行政部依据核准的晋升员工申请报告办理选拔（晋升）岗位变动手续；2.6部门负责人对晋升员工进行职位培训；2.7晋升员工试用期1-3个月，试用合格后方可领取晋升后之薪资。第六章 员工入职管理制度第十二条 入职手续的办理1经公司复试通过并通知到岗试用人员须在通知到岗的时间内到综合管理部办理报到手续，办理报到手续所需资料如下：1.1近期一寸免冠照片2张；1.2身份证和毕业证原件及其他必须提供的证件。（依职务而定）及有效证件的复印件。；1.3关键岗位人员需提供担保书；2综合管理部依规定与新员工签订员工试用期劳动合同书合同；3领取员工手册及工作证；4领取工作考勤卡。第十三条 岗前培训1 综合管理部讲解员工手册并做好培训记录；2带新员工到任职部门上班；3部门负责人安排对新员工工作指引培训，并作好记录；4在职培训由部门负责人择日集中讲解并作相关记录。第十四条 试用人员的管理1 试用期：应届毕业生学徒工见习期1012个月试用期2个月；有工作经验者试用期3个月，但对业绩突出者可提前转正（需征得总经理核准方可）。2试用期结束后，由本人填写转正申请表，员工直属上级填写转正考核表，考核不合格者需延长试用期或无条件接受解雇，当事人不得提出异议。3试用期满经综合管理部考核合格者，签订员工劳动合同书及工作承诺书。第七章 员工培训制度第十五条 责权划分1员工岗前培训综合管理部负责通识培训，培训课时不得少于4个课时；用人部门负责工作指引培训，培训课时不得少于8个课时。2在职员工培训（1） 综合管理部每年12月对公司各部门发出下年度培训需求调查表，并且进行整理归纳。根据了解和掌握的培训需求，结合公司下一年度经营目标编写年度培训计划，交总经理审核。（2） 用人部门根据人资部总的计划，拟定自已详细的员工培训计划表和教材，并交人资部审核后组织员工学习，综合管理部协助，并核查培训效果、建立培训档案。（3）对于某些课程内部人员无法讲授，可由交综合管理部另聘教师讲授。第十六条 培训纪律1、员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至综合管理部，否则按旷工处理。2、参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。违者将会点名批评。3、如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。4、 两次以上未经请假不参加培训者除按培训纪律予以处罚外，将取消其参加培训的资格，并在两年内不再予以晋升或调整工资。第十七条 岗前培训（1）新员工办理入职手续；（2）综合管理部统一安排、组织培训，并填写工作岗前员工培训记录表；（3）用人部门进行工作指引培训，并填写工作岗前员工培训记录表；（4）用人部门将岗前员工培训记录表和员工履历表交给综合管理部存档。第十八条 在岗培训1、目的：提高员工各项技能工作能力，深化巩固专业知识为日后的晋升创造条件。使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。2、提高性培训：主要分决策人员培训，管理人员培训和操作人员培训。各个部门按照已拟定的培训计划进行，并将内部培训课程签到表，交综合管理部签字。（1）决策人员培训：主要是自助培训和列席参加管理人员部分专题培训，培训重点是掌握经营环境的变化，行业发展趋势，提高思维能力、决策能力、领导能力。（2）管理人员培训内容：a.管理基本知识和技能（管理沟通、团队建设、人力资源管理、财务知识）；b.产品知识；c.工作改进。（3）转岗（调岗）培训：转岗前由部门负责人或业务骨干对转岗员工进行岗位知识和技能培训、考核，并做好培训记录后，综合管理部审核存档。第八章 绩效考核管理制度第十九条 职责1、综合管理部1.1负责绩效制度的制定、辅导、监督、检查。1.2负责员工绩效考核的仲裁。1.3考核结果的运用。2、部门负责人负责绩效考核的实施：一级与一级签订绩效计划，一级考一级。第二十条 考核周期1、月度考核：全体正式员工。2、年度考核：全体正式员工第二十一条 考核执行时间1、月度考核：次月1日启动，10日结束。2、年度考核：次年2月1日启动，20日结束。第二十二条 考核原则1、公平、公正、合理原则。2、考核的思想要端正、态度要认真，反对好人主义和不负责的态度。3、考核重在工作业绩，兼顾工作表现评价。 第二十三条 考核方法关键业绩指标法；目标管理法。第二十四条 考核内容（月度）1、工作业绩（占80%）：根据公司总体目标（即上级交办的工作），结合职务说明书的工作内容以及内外客户需求，设定月度主要工作任务和考核标准/关键指标（个人工作目标一般不多于6项）。2、工作表现（占20%）：团队协作、严格认真、主动高效、客户意识、学习总结。第二十五条 月考核程序绩效计划绩效辅导绩效评定与反馈绩效结果应用1、 绩效计划：（1）每月底前5日将计划/考核表发给员工让员工自行填写。（2）每月底前5日召开部门会议，将下月部门工作重点分解到各岗位。（3）每月底前2日将员工填好的计划/考核表收上来。（4）将所有员工的计划/考核表放在一起平衡评估工作量。（5）分别单独与员工面谈调整工作量。（6）双方达成一致，双方签订后一式二份，各执一份。2、绩效辅导：员工的直属上级与分管领导对员工的计划要清楚把握，帮助指导和提供必要的支持，以达成目标。3、工作目标或KPI绩效指标的调整：若权重大于20的工作任务取消或新增，现有权重增减超过20需重新填写工作计划/考核表。如未重新填写，则考核结果就低不就高。4、绩效评定与反馈：先由员工依据工作目标完成情况进行自评，直接上级复评，并将考核结果反馈给被考核人。5、申诉：被考核者如对考核结果存在异议经沟通后无法达成一致，可以向总经理或综合管理部提出申诉（填写员工考核申诉表），受理申诉者必须在5个工作日内反馈处理过程与结果。第二十六条 年度考核根据全年工作情况确定其绩效等级，月考核是年度考核的重要依据。第二十七条 结果运用1、绩效工资与绩效等级挂钩。2、绩效工资=绩效工资基数个人绩效系数总经理奖励系数3、绩效工资基数详见薪酬制度4、总经理奖励系数由总经理根据公司整体情况和部门业绩及个人业绩给出调整系数，若未调整该系数为1。5、绩效等级：员工绩效考核结果分为S、A、B、C、D五等，绩效工资发放实行保密制度。6、各部门按上表各等级比例控制A等级人数。部门业绩优、个人业绩优可由分管经理或总经理适当调整等级人数。行政部工资等级人数7、月度考核为D者，给予警告；连续2个月考核为D者，给予严重警告；连续3个月考核为D者，工资降1级或实行强制淘汰。第九章 薪酬管理制度第二十八条 薪酬结构薪酬总额=底薪+岗位工资+工龄工资+绩效奖金+年终奖+福利津贴：1、底薪：由公司根据地区平均工资制定；2、岗位工资及底薪：即岗位价值的体现，指该岗位对企业的影响，根据责任范围、监督管理、沟通技巧、知识经验、环境条件、解决问题难度、替代程度以及岗位性质的综合因素核定；3、工龄工资：（1）工龄工资从入职之日开始计算，满1年可获得30元/月工龄工资，满2年可再增加30元/月工龄工资，以此类推至10年内，工作年限在11年15年的，工龄工资以300为基础，每满1年增加20元工龄工资，15年后保持极限400元工龄工资，维持不变。（2）离职员工返聘的，工龄工资计算年限从后入职之日起计发。（3）工作目标任务或工作表现绩效奖金分配表S1S2ABCD10010095958989757560601.51.210.80.504、年终奖：（1）年终奖：根据当年公司业绩完成情况，通过年初签定的目标管理合约或工作态度、工作能力、工作业绩考核后给予核发（年底发年终奖之前离职的，不享有年终奖）（2）工作不足一年的员工年终奖计算方法：员工个人应发年终奖金12员工当年到职月份数每2年根据物价指数及行业工资水平，上调或下调岗位工资以保持薪资对外的均衡性。部门经理、车间主任、机电和钣金技师）连续工作3年（含）以上的，经总经理提名董事会讨论通过可购买公司管理股份，享有股份分红。第二十九条 正式员工薪酬标准可根据以下附表（本手册恕不列出）：表一：行政系统类岗位薪酬标准；表二：销售系统类岗位薪酬标准；表三：售后服务系统岗位薪酬标准。第三十条 试用期员工薪酬标准最低级岗位工资+底薪或协议工资，销售、售后人员可享有提成的70%第三十一条 薪酬异动1、试用期满转正调薪：新进人员试用期满时，由部门经理根据员工转正考核表对该员工在试用期内的工作表现、工作能力作出评估，并提出薪资定级建议（兼职岗位可酌情晋升一级），经综合管理部核准后报总经理审批。2、加薪：（1）晋级（职位不变，薪金晋级）（2）晋级时间（视具体日期和情况拟定）每年一次晋级，每年3月份进行，视公司经营状况决定（3）晋级条件：第三十二条 加班规定1、 加班工资：（1）1周6天上班制，周日派员值班。（2）公司不鼓励员工超时工作。如果确属工作需要及临时性的工作安排，导致员工超时工作2小时或2小时以上，员工翌日应详细填写加班申请表并经部门经理初核，经综合管理部批准；经理加班需填写加班申请表经总经理批准，再报综合管理部备案。（3）主管级（含）以上人员不享受加班工资，但当月内视工作情况可安排时间补休。未能当月及时安排的补休，如果没有部门经理及时的说明及知会综合管理部，将被视为自动放弃。加班补休必须先加班，再享受补休；不能先休后补。补休时需填写调休申请表完成调休程序。（4）每次加班不足2小时，且月累计加班不足一天，不计加班， （5）加班工资计算方法：平时底薪的1：1，休息日底薪的1：1.5，法定假日底薪的1：3计算。2、病假工资（1）就诊病假：员工因病去医院就诊，正式员工一个月内可请就诊病假半天。员工如需请就诊病假，可先请假去医院就诊，然后凭就诊医院之病历卡向综合管理部核销就诊病假。按全薪计算。（2）普通病假：正式员工因疾病或受意外伤害（非工伤），经诊断确需休息的可凭市级以上医院出具的病假证明请病假。病假期间按本人底薪+岗位工资的70%计发。（3）长期病假（不含带薪病假半天）：一个月内累计病假天数为6天（含）以上的为长期病假。病假期间按本人底薪计发。超过30天者，需经过公司总经理核准，方可发放底薪。（4） 事假工资4.1 事假当日薪资总额等时全额扣除，当月病事假累计超过七天的员工，取消当月全部绩效奖金。4.2 所有员工年累计病事假超过26天，取消年终奖的福利。3、工伤假/婚假/ 丧假发放岗位工资+底薪，不享受请假期间的绩效奖金。（即实际绩效奖金 实际绩效奖金当月应出勤天数*请假天数）4、产假：只发放底薪。第十章 员工福利制度第三十三条 福利1、生活补贴：公司免费提供中餐；早餐伙食标准：2元/人，其中公司补贴1元,自理1元；晚餐伙食标准：4元/人，其中公司补贴2元，自理2元；2、生日福利：正式员工100元/人/次，送贺卡（总经理签发），每月公司组织过生日员工集体会餐庆祝（在员工食堂）。3、年节福利标准：（1）端午节：100元现金或等同物资；（2）五一劳动节：200元现金或等同物资；（3）国庆节：200元现金或等同物资； （4）中秋节：200元现金或等同物资；（5）元 旦：100元现金或等同物资；（6）春 节：500元现金或等同物资。4、劳动保护费（限车间主任、售后班组、技师、技工）：（1）高温费：7月、8月、9月每月发放100元/人；（2）防寒费：12月、1月、2月每月发放100元/人。5、交通与通讯补贴：总经理实报实销，财务总监、行政人事经理、售后经理、销售经理400元/月，客户经理、财务经理300元/月，主管150元/月，班/组长、销售顾问、主办会计、出纳100元/月（凭发票报销，超出部分自付）（详见通讯管理规定）6、周一至周六公司免费提供市内上、下班车。7、“三八妇女节”公司正式女员工每人发放100元现金或等同物资；8、员工生病住院，公司给予发放200元慰问金或等同慰问物资；9、公司统一给正式员工：购买意外伤害险。10、连续工作满一年的员工公司按社保规定缴纳社会保险。第三十四条 代扣款项个人收入所得税按政府有关规定，个人所得税必须由员工本人承担，公司将按中华人民共和国个人所得税法计算员工收入应缴纳的个人所得税，并从员工当月工资收入中扣除，并代员工缴纳个人所得税。第十一章 员工离职管理制度第三十五条 一般员工1本公司员工不论何种原因离职，均依本规定执行。2员工离职区分：21辞职:因员工个人原因辞去工作。22辞退:员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司因不景气原因裁员者。23开除：严重违反公司制度或有违法犯罪行为者。24自动离职：员工1个月内连续无故旷工3天（含）以上，脱离其工作岗位，自动离职生效。3试用期员工需提前一个星期提交辞职申请；4正式员工需提前一个月提交辞职申请；5部分主要岗位需提前两个月提交辞职申请。6辞职者若平时工作成绩优秀，其所在部门的直属上级及部门负责人应加以疏导挽留，并分析员工辞职原因，积极改善。7离职手续71员工辞职需填写辞工书并分别让部门上级领导签字后交综合管理部，综合管理部审核后依规开具员工离职通知单/薪金结算单和发放移交清单，员工按规定的