礼仪期末考试.doc

上海春晖职业技术学校2014学年度第一学期期末考试人际沟通与礼仪试题 答案班 级 学 号 姓 名 得 分一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、作为学生，在校园里的着装应该是（ A ）A、校服 B、晚礼服 C、职业装D 、西服2、在乘车礼仪中，如果主人充当司机的话，（ C）位子是首位。A、后排左座 B、后排右座 C、司机旁的位置 D、后排中间3、正确的走姿是（ C）A、弯腰驼背，或前俯后仰，或左右摇晃B、走路内八字或外八字C、行如风，即要身体直立，两眼平视前方，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈步，尽量走在一条直线上。D、抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地行走。4、在职场中女性应化妆，以示对他人的尊重，下面正确的是。（B ）A、在公共场所当众化妆或补妆B、职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜C、妆化得越浓越好D、不合场合的化妆，以求达到夺人眼球的效果5、手机的运用应该（ D ）A、在飞机上和其他的公众场合都可以使用B、在公众场合大声地接听电话C、把手机作为抬高自己身份“象征物”D、在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音6、正确的餐桌礼仪是（ D ）A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻 B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音C、在主人还没有示意结束时，客人先离席D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前7、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（ B ）A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、两手抓刀 D、两手抓叉8、就餐时，餐巾的使用礼仪应该是（ A ）A、餐巾应始终放在腿上 B、用其擦脸或鼻子C、把餐巾放到盘子的右手边 D、把它系在脖子上，以免菜、汤弄到衣服上9、握手的顺序是（ A ）A、地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手；长辈和上级先伸手，晚辈和下级才能握手。B、地位低的先伸手；男人和女士握手，男人先伸手。C、长辈和晚辈握手，长辈先伸手；上级和下级握手，下级先伸手。D、握手时“尊者居后”，就是地位低的先伸手。10、男性妆容平时应该做到（ E ）A、整发 B、刮除胡子 C、个人清洁D、不吸烟 E、整发、刮除胡子、注意个人卫生二、填空题（每空1分，共30分）1、举止是一个人外在的表现，举止得体就是举止符 礼貌礼节，即举止符合一定 礼仪 规范。2、礼仪的形成条件： 沟通、认知 互动。3、仪表，即人的外表，包括容貌、 举止 、姿态、 风度 等。4、作为一名在校生，服饰应以 朴素大方 ，活泼整洁为好。5、商务洽谈，男士着装是 西装 ，女士着装是 职业装 。6、女性妆容首先要以 简洁 为主，其次是根据不同的脸型和 场合 进行不同风格的化妆。7、握手不用 左 手握手，握手只用 右 手。8、吃西餐时，应 左手 拿叉， 右手 拿刀。刀、叉摆成“八字”型，表示 暂时离开 。 9、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 科学 。 10、传播学认为：沟通是用 语言 交流思想。 11、沟通是由信息的发射、 传递 、接收、 反馈 所构成的有意义的互动过程。12、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 发射者 。13、沟通的基本特征：沟通具有 目的性 ，沟通的 双向性 。14、沟通的目的，就是达成双方的彼此 理解 与 认同 。15、善于沟通的人将面临更多的 成功 机会。16、沟通是人类的基本 需求，它是建立亲情、友情、爱情的 、基础 ，也是取得理解和 支持 的法宝。17、沟通能力是现代人必备 能力、 ，它是开启成功的 金钥匙 。三、判断题（每小题1分，共12分）1、女性可以在公共场所当众化妆或补妆。（ ）2、服务员为了保持口腔清洁，每次吃完东西后都要刷牙。（ 、 ）3、眉头紧皱表示不满、为难、厌烦或在思索。（ ）4、在电话铃声响三声以后再接起电话。（ ）5、在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。（ ）6、手机档次的高低，是抬高个人身份的“象征物”，所以可以拿手机来相互炫耀。（ ）7、打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话。（ ）8、斟酒时，从主人开始按顺时针方向依次进行。（ ）9、乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车，司机旁的位置为首座，其次是后排右座，后排左座，后排中间为末座。（ ）10、握手礼仪中，男人和女士握手，男人先伸手；长辈和晚辈握手，长辈先伸手。（ ）11、介绍礼节中，把地位低的介绍给地位高的；把女人介绍给男人，把主人介绍给客人。（ ）12、女士的走资：抬头、挺胸、收腹、肩膀往后垂，手自然地放在身体两侧，轻轻地摆动。（ ）四、论述题（每题12分，共24分）1、试述礼仪的重要性。1、答：从五个方面去论述，展开论述。 有助于内强素质、外塑形象； 3分 有助于改善人际关系 3分 可以净化社会风气 3分 获得成功沟通的保障 3分2、 作为一名学生，你认为应该从哪些方面加强礼仪修养，才能真正体现一个学生的气质？答： 从校园礼仪；