银行客户营销方案.docx

银行客户营销方案银行营销方案分析为抢占市场份额，以存款营销为重点，以回馈客户为抓手，着力加强我行与广大客户的业务和感情交流，坚持以加快存款发展作为主题抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额，我行制订存款营销方案，具体方案如下：一、营销战略 第一、优化存款结构努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量既定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户客户群体。资金运用将偏重于有较好发展优势的企业，为其提供配套服务，确保客户不流失。二、 工作要求1、调查摸底，广挖储源。各营业网点对所在地单位进行全面调查摸底，逐个单位落实责任和开展营销活动，利用节假日前后有力时机，全力争取奖金、分红等各种收入的代发，摸清现有优质客和潜力客户情况，做好优质客户的维护和发展工作。2、做好节日营销，利用务工人员返乡的大好时机，通过电视、发短信、LED滚动宣传等宝传媒体和悬挂标语、设立咨询台等全方位的宣传方式，从不同角度和不同方面宣传我行，提高我行社会形象和知名度。3、各营业网点应加强业务学习，全体员工应充分了解我行的存款利率及上浮情况、熟练使用电子银行产品，熟练掌握各类产品的功能、定位和优势所在，为开展综合营销提供保障。三、营销措施1、加大宣传力度，各网点利用LED显示屏、宣传海报、微信朋友圈等多种媒体进行存款营销，营造一个良好的活动氛围。营销期间，到柜面办理存款、定期的客户，客户的我行精美礼品一份。2、集中开展对优质客户的回访等活动，宣传我行存款利率上浮，对优质个人客户进行回访，密切关系，了解需求，各网点根据自身情况开展高端客户答谢活动，强化客户对我行的信赖感和认同感，提高优质客户的忠诚度。3、着力提升网点形象。各营业网点应加强环境卫生，做到环境干净优美、物品摆放有序、员工文明服务，为客户提供一个良好的业务环境。4、着力开展定点宣传，各营业网点要突出产品、服务宣传主题，重点宣传我行的存款利率上浮、银行卡、手机银行、网上银行等系列产品，耐心细致答疑解惑，真正让广大居民了解到我行的存款优势以及电子银行多种产品功能。横幅及LED显示屏宣传内容要及时进行替换， 根据实际情况突出不同主题。在定点宣传街道按照我行要求悬挂横幅，商业街区、网点、大型商场附近可突出我行存款利率上浮优势，产品服务的便利性、优越性主题。各营业网点还可以根据当地和自身的实际情况，通过多种途径开展宜传，提升宣传声势，形成良好氛围，提高我行产品与服务的公众认知度。5、着力开展走出去营销，各营销人员、客户经理要深入到经济中心、集贸市场等商业繁华地段进行定点宣传、入户宣传。向客户讲解我行上浮后利率情况，并发放宣传单页。营销方案分析 利：1、影响力较大，能一定程度上提高我行的知名度及影响力；2、定点营销宣传，针对性较强；3、赠送礼品方式对中老年客户群营销效果较好。弊：1、营销方式较为传统，没有亮点，吸引力不足，客户黏性低；2、营销成本太高，需要耗费较大的人力物力；3、传统营销方式接受的客户群较小，较单一，年轻人关注度较低。4、成功率较低，有效客户较少。改进：增加新媒体的营销方式，多在电影院、广播、电视等投放宣传片，扩大