群管理层义工及管理员义工服务细则.doc

德蕾莎义工群管理层服务义工群组织结构由群委会组成，群委会是最高权利机构，协调各部门之间的工作，做好纪律监察，负责全群的管理，定期召开会议，讨论研究群的发展方向；活动规划及群的日常事务，参会者为各部门负责人。群内纪律监察包括：监督群员、接受投诉，对于严重违纪者的处罚，投诉部门设置接待人。群委会包含人事部、后勤保障部、综合执行部、外联部（策划部）、财务部各部门负责人。（一）人事部代理负责人：刘雪梅（二）后勤保障部代理负责人：廖冬梅、何小丽（三）综合执行部代理负责人：吴洪苇、于洪敏（四）外联部（策划部）代理负责人：杨政（五）财务部代理负责人：齐佳（六）部门职责范围： 1）人事部：负责群员的个人信息收集、登记、整理；活动签到、义工服务时间统计、活动记录、义工申请表的审批、义工证的审核和发放等工作及欢迎新成员，给群友庆生，储备人才管理等及与人事相关的其他工作。 2）后勤保障部：负责摄影、工具清点、储存及发放、车辆管理、安全督导、物资保管和采购、登记、存放；建立影像资料库及与后勤保障相关的工作。3） 综合执行部：负责执行具体方案。关爱老人一组：罗 平 义工活动地点：第一福利院关爱老人二组：欧兴林、徐娟义工活动地点：燎原场敬老院 关爱老人三组：吴洪苇 义工活动地点: 邛崃敬老院关爱儿童一组：华晓婷关爱儿童二组：王 骏环保组: 费卫星文艺组：何小丽 文艺组负责策划表演内容，主持节目，招募演员，表演场地的沟通及与文艺相关的工作。督导组：李祥明、卢燕。群管理员暂定：何小丽、刘雪梅、于洪敏、兰心林、廖冬梅、欧兴林。 4）外联部（策划部）：负责活动策划、活动流程、对外联络，活动场地、选择活动目标、招募赞助单位、以及社会机构部门的协调工作；并负责宣传本群及其他对外联系的相关工作（有策划义工活动意向的交策划书至本部）。5）财务部：负责群内的财务相关工作，群的资金保管及流向做到账目明细清楚，每月进行账目公示，并做好与财务相关的其他工作（其他部门需要请款申请通过后方可采购）。各部门之间流程：策划部至群委会审批后交与综合部，由各小组执行：后勤保障、财务、人事等配个综合执行部的活动。6）投诉举报负责人：孙颖，投诉电话电话投诉必须有笔录）。管理员条例（暂行）【第一条】建设规范QQ群管理，特制定本职责： (一) 日常QQ群的管理及监督，包括加人(规范一)、T人(规范二)、鼓励发言、提醒群制度，配合团队活动及项目开展等，促进群的发展； (二) 值班时间内（09:0022:00）:1）QQ群的问题要在30分钟内答复；2)不允许屏蔽群信息，随时观察群内情况； 3)收集群内会员提出的批评和意见，及时反馈给群委会，并及时作处理。 4)解决群内会员的矛盾，协调群内会员的关系，对于态度消极的群员给予私下开导和讲解； 5)及时更新群内公告、通知等情况，让群员及时掌握最新动态； 6)维护群内秩序，及时制止群内非公益广告消息或黄色淫秽图片等信息，若发现，及时T出群； 7)群管理要做好工作，解答新人员提出的问题。 (三) 值班时间内，要求至少一个管理员在线。 (四) 当天值班的管理员，要求在开始当班前，按规范(规范五)到论坛指定地方签到。 (五) 在值班期间的管理员如不按时处理群内事务，如发现2次，即给予更换。 (六) 群身份审核要严格按照以下要求: 1)保证群内名片(姓名+居住区域+电话号码)的统一； 2) 审核群内人员提交的非德蕾莎群活动的公益广告。 【第二条】群管理员的守则： （一）所有群管理员必须保证公正、公平、不袒护、不包庇、不搀杂私人感情；如果不按上述执行，第一次警告，第二次通告及给予革职处理； （二）群管理员严禁与成员发生冲突，当遇到对群规定和群里一些任命及安排不满的成员，群管理员应该给与耐心的解释；如果解释不了，及时反馈至群管理层； （三）群管理员可查看除群委会允许以外的群邮件，约束义工不发群邮件。 【第三条】群委会的责任： （一）不定时抽查各个群内的秩序和气氛，对于相关群管理员进行审核；对于工作不负责、上线时间不稳定、态度不符合要求的群管理员，将取消其管理员资格； （二）一周内未经请假无故不上线的群管理员将直接取消其群管理资格； （三）同一群的群管理员应该分配好工作时间，保证每天有人在线处理群内问题，如发现一天内无任何群管理人员处理该群事务，影响群工作正常开展的，第一次警告，第二次通告及革职处理。 附件 1) 规范一 ： 加人 姓名+居住区域+电话号码 2) 规范二 ： T人 有反动言论 有明显的欺诈、淫秽等言论 打非公益广告的 在群内争执造成不良影响的 恶意攻击人的 3) 规范三 ： 值班 在群论坛签到，说明自己当天可值班的时间。 管理员值班