



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
岗位描述客房部经理岗位名称: 客房部经理直接上级:总经理直接下级:前厅部经理,前台部经理,客房管理部经理,公共卫生部经理,洗衣房经理。本职工作:负责饭店日常房务工作的管理。直接责任:1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。2. 监督、指导、协调全部房务活动。3. 负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大 限度的出租率和最高经济收入。4. 负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。5. 保证客房和公共区域达到卫生标准,确保优质服务,设备完好正常。6. 指导客户服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务。7. 制定员工培训计划,合理分配及调动人力,并检查员工的礼节礼貌,仪容仪表劳动态度和工作效率。8. 与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。9. 拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算,并提出购置清单。10. 做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系,改进工作,提高效率。11. 任免主管及领班,奖惩主管及领班。12. 按时参加店务会议,传达落实会议决议、决定,及时向总经理汇报客房部的工作情况。13. 处理投诉,发展同住店客人的友好关系。14. 检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。15. 按工作程序做好与相关部门的横向联系协调工作,并及时对部门间争议提出界定要求。16. 制定直接下级的岗位描述,并界定好他们的工作。17. 受理直接下级上报的合理化建议按照程序处理。18. 向直接下级布置工作任务。19. 必要时向直接下级授权。20. 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。21. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位,并转人力资源部备案。22. 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。23. 审批直接下级上报的过失单和奖励单,交人力资源部核准执行。24. 定期向直接上级述职。25. 关心所属下级的思想、工作、生活。领导责任:1. 对客房部工作目标的完成负责。2. 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。3. 对客房部给企业造成的影响负责。4. 对客房部预算开支的合理支配负责。5. 对客房部工作流程的正确执行负责。6. 对客房部规章制度的执行情况负责。7. 对客房部所掌管的企业秘密负责。主要权利:1. 对客房部所属员工及名项业务工作的管理权。2. 对下级违反纪律行为,违反工作程序的行为有批评权、处分权。3. 对客房部所属部门的办公秩序有检查权。4. 向直接上级报告权。5. 有对直接下级岗位的任用提名权。6. 对所属下级的工作有监督,检查权。7. 对所属下级的工作争议有裁决权。8. 对直接下级的奖惩有建议权。9. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。10. 有代表企业
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025广西柳州市柳江区综合行政执法局招聘市容协管员1人考前自测高频考点模拟试题及1套参考答案详解
- 2025年皖南医学院第二附属医院招聘28人模拟试卷有答案详解
- 2025年中国火原木火木柴行业市场分析及投资价值评估前景预测报告
- 2025广东深圳市服务高质量发展专项招录紧缺专业公务员486人考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解
- 2025年甘肃畜牧工程职业技术学院招聘工作人员15人考前自测高频考点模拟试题参考答案详解
- 2025哈尔滨“丁香人才周”(春季)引才现场招聘活动考前自测高频考点模拟试题及一套答案详解
- 2025年中国化妆品级颜料行业市场分析及投资价值评估前景预测报告
- 2025贵州罗甸县第一医共体沫阳分院招聘合同制专业技术人员考前自测高频考点模拟试题附答案详解
- 2025年广东江门开平市公安局第一批警务辅助人员招聘59人考前自测高频考点模拟试题(含答案详解)
- 2025年绥化职业技术教育中心2025年度“市委书记进校园”引才8人模拟试卷及答案详解(历年真题)
- 仪表联锁培训课件
- 妇女主任考试题及答案
- 体育课急救知识
- 脑梗死恢复期护理查房范文讲课件
- 热食类制售管理制度
- 2024-2025学年浙江省S9联盟高一下学期4月期中考试英语试题(解析版)
- 制造业:2025年制造业数字化设计与制造技术发展报告
- 物业日常巡检管理制度
- 2025年人教版初中物理实验室教材使用计划
- DB 32-T 3701-2019 江苏省城市自来水厂关键水质指标控制标准
- GB/T 17642-2025土工合成材料非织造布复合土工膜
评论
0/150
提交评论