



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
岗位描述客房部经理岗位名称: 客房部经理直接上级:总经理直接下级:前厅部经理,前台部经理,客房管理部经理,公共卫生部经理,洗衣房经理。本职工作:负责饭店日常房务工作的管理。直接责任:1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。2. 监督、指导、协调全部房务活动。3. 负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大 限度的出租率和最高经济收入。4. 负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。5. 保证客房和公共区域达到卫生标准,确保优质服务,设备完好正常。6. 指导客户服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务。7. 制定员工培训计划,合理分配及调动人力,并检查员工的礼节礼貌,仪容仪表劳动态度和工作效率。8. 与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。9. 拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算,并提出购置清单。10. 做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系,改进工作,提高效率。11. 任免主管及领班,奖惩主管及领班。12. 按时参加店务会议,传达落实会议决议、决定,及时向总经理汇报客房部的工作情况。13. 处理投诉,发展同住店客人的友好关系。14. 检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。15. 按工作程序做好与相关部门的横向联系协调工作,并及时对部门间争议提出界定要求。16. 制定直接下级的岗位描述,并界定好他们的工作。17. 受理直接下级上报的合理化建议按照程序处理。18. 向直接下级布置工作任务。19. 必要时向直接下级授权。20. 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。21. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位,并转人力资源部备案。22. 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。23. 审批直接下级上报的过失单和奖励单,交人力资源部核准执行。24. 定期向直接上级述职。25. 关心所属下级的思想、工作、生活。领导责任:1. 对客房部工作目标的完成负责。2. 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。3. 对客房部给企业造成的影响负责。4. 对客房部预算开支的合理支配负责。5. 对客房部工作流程的正确执行负责。6. 对客房部规章制度的执行情况负责。7. 对客房部所掌管的企业秘密负责。主要权利:1. 对客房部所属员工及名项业务工作的管理权。2. 对下级违反纪律行为,违反工作程序的行为有批评权、处分权。3. 对客房部所属部门的办公秩序有检查权。4. 向直接上级报告权。5. 有对直接下级岗位的任用提名权。6. 对所属下级的工作有监督,检查权。7. 对所属下级的工作争议有裁决权。8. 对直接下级的奖惩有建议权。9. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。10. 有代表企业
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年福建省古田县人力资源和社会保障局招聘10人考前自测高频考点模拟试题带答案详解
- 2025湖南永州市零陵区第二批公开引进急需紧缺专业人才(医疗岗9人)模拟试卷及答案详解(历年真题)
- 2025赤峰市中心医院招聘8控制数人员考前自测高频考点模拟试题及答案详解(易错题)
- 2025广东汕头大学医学院教务处医学教育拓展项目教辅人员招聘1人考前自测高频考点模拟试题附答案详解(考试直接用)
- 2025年宁波市鄞州区面向社会公开招聘社区专职工作者55人模拟试卷及答案详解(典优)
- 2025贵州省体育局直属事业单位第十三届贵州人才博览会引才1人模拟试卷有完整答案详解
- 2025重庆泰科防务科技有限公司招聘8人笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025重庆两江新区人才发展集团有限公司派往泰科防务科技(重庆)有限公司招聘8人笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025辽宁葫芦岛市南票区招聘区属国有企业高级管理人员3人笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025贵州关岭自治县农旅产业投资(集团)有限责任公司引聘人才(第一批次)笔试历年参考题库附带答案详解
- 智算中心高性能计算系统设计方案
- 中央八项规定精神应知应会测试题有答案【夺分金卷】附答案详解
- 2025年茅台酒厂考试试题及答案
- (20250731)房屋市政工程基孔肯雅热、登革热防控检查(自查)表
- 新媒体渠道管理办法
- 2025年浙江省人事考试工作(4月26日事业单位笔试)笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解
- (医疗质量及标准)JCI医院评审标准(第四版)版
- 机械加工工艺与工具知识测试试卷
- 沈阳停车收费管理办法
- 2025版小学语文新课程标准
- 2025年 无锡市工会社会工作者招聘考试笔试试题附答案
评论
0/150
提交评论