试论企业诚信的现状及提升对策.doc

试论企业诚信的现状及提升对策0目录摘 要1关键词 11企业诚信的内涵和意义 1 1.1企业诚信的内涵 1 1.2企业诚信的意义1 1.2.1企业诚信有助于企业生存和发展 1 1.2.2企业诚信有助于企业经营安全的保证1 1.2.3企业诚信有助于维护市场秩序1 1.2.4企业诚信有助于中国经济发展12我国企业诚信缺失的现状 1 2.1企业对内部员工的诚信缺失2 2.2企业与企业间诚信缺失，影响了企业自身发展2 2.3企业纳税诚信缺失2 2.4部分企业虚假广告繁多，欺骗消费者 23企业诚信缺失的原因分析 2 3.1国家的法制体系建设不完善 2 3.2政府监管不到位 3 3.3企业对诚信认识不足，信用评价体系不完善 3 3.4消费者自我维权意识差 34企业诚信提升对策 3 4.1加强法制建设，健全法律体系3 4.2加强企业员工关于诚信的职业道德教育4 4.3强化以诚信为核心的企业经营理念4 4.4 加强社会舆论监督，营造健康的诚信环境 45结语4摘要：企业的诚信是社会主义市场经济最重要的主体，能够促进我国社会经济健康发展。作为我国诚信体系的重要组成部分，企业诚信对于良好社会道德风尚的形成具有十分重要的意义。本文阐述了企业诚信的内涵和意义，分析了企业诚信的现状和缺失的原因，提出完善我国企业诚信的相应对策。关键词：企业诚信；现状；对策1企业诚信的内涵和意义1.1企业诚信的内涵 企业诚信就是企业在长期的经营过程中形成的、带有稳定性倾向的诚实守信的企业文化价值观，是企业在谋求自身利益的同时不损害其利益相关者利益的一种自律性的社会责任的履行行为1。 1.2企业诚信的意义1.2.1企业诚信有助于企业生存和发展 企业对外诚实守信、恪守诺言、诚实无欺，就会形成巨大的吸引力，在不损害他人利益和社会利益的前提下追求自己的利益，在诚信和合作的基础上实现共赢，相关企业就会愿意与之正常经济往来，谈业务，做生意，企业才能赢得市场、得到发展。企业对内真诚相待，就会增强凝聚力，众志成城，战无不胜；反之，企业如不守诚不讲信，践踏道德，企业对外就会失去市场，失去利益，对内失去民心，造成内部人心涣散，企业就会走上衰落的道路2。1.2.2企业诚信有助于企业经营安全的保证现代社会的经济交往和经济关系较之以往更为复杂，生产工艺技术快速提高，经营协作范围日益扩展，商品交易迅猛增长，交易手段和交易方法不断改变，经营风险急剧加大。在这一背景下，客观上就要求企业间的经济往来更为诚实守信，信用能力强，经常往来，相互信任。这样，企业的经济往来，才能降低风险；企业的经营，才能有安全保证。1.2.3企业诚信有助于维护市场秩序市场经济具有公平性、竞争性、法制性和开放性的特征，这就内在地要求各个市场主体本着诚实信用的原则平等地在市场中进行竞争。但是，市场经济有自发性、滞后性和盲目性的缺陷，再加上个别企业的机会主义倾向，一些失诚信现象时常在市场中出现。如果企业诚信地进行经营活动，生产出优质的产品和服务，与其他企业公平地进行竞争，那么市场秩序就会井井有条3。1.2.4企业诚信有助于中国经济发展 我国加入世界贸易组织后，我国的经济环境发生了重大变化，既给我们带来挑战，也给我们带来机遇。我国在对外经济贸易、金融货币关系等方面加快了融入世界经济的步伐。在这个时代里是以信息技术为核心，以全球经济一体化为趋势。这就要求我国企业必须按世界贸易组织的规则办事，在生产经营中诚实守信。否则，很难参与国际贸易往来。2我国企业诚信缺失的现状2.1企业对内部员工的诚信缺失 主要体现在管理者诚信缺失,现在企业工资绩效应该公开公正,然而许多公司管理不完善,员工的绩效取决他与管理者的关系,关系好,工资就高,关系不好,绩效工资就低。甚者，还有一些企业经常无故拖欠员工工资，肆意侵占员工的利益。还有一些企业在雇佣员工时候要求职工签订“霸王合同”，尤其是对于刚踏入社会的大学生，农民工，以及下岗职工，经常用不合理甚至不合理的霸王条款使他们受到不公平的待遇4。 2.2企业与企业间诚信缺失，影响了企业自身发展诚信是企业与企业之间合作的重要前期，通过企业间有效合作，实现更大的社会效益，同时提升企业自身的发展水平。然而目前企业与企业间的失信行为屡屡发生，这些行为不仅损坏了企业的正常生产经营活动，还有可能因为互相违约所形成的债务问题，导致企业资金链的锻炼，最终导致破产。2.3企业纳税诚信缺失税收是国家为实现其职能利用法制手段取得财政收入的一种形式。诚信纳税是企业对国家对人民负责的体现。但是在实际市场环境下，企业的财务工作中，许多企业作假账、搞两本账，严重违反财经纪律的行为比较普遍。企业偷逃税款的行为是企业逃避自身社会责任的体现，阻碍着国家财政收入的顺利实现5。2.4部分企业虚假广告繁多，欺骗消费者许多企业利用消费者信任心理和消费行为的倾向，在广告中混入大量虚假信息、夸大产品性能、作用和名不副实的信息，不实信息广告充斥诸类媒体，假冒伪劣商品穿行市场，屡禁不止6。3企业诚信缺失的原因分析3.1国家的法制体系建设不完善诚信建设需要法制的保障，我国企业诚信缺失与当前相对滞后的法制建设有着密切的联系。现在，我国尚未制定一部完整的关于企业诚信缺失的专门性法律法规，关于企业诚信的一些法律性文件屈指可数，对企业诚信缺失的惩处缺乏相关的法律依据。而在已经制定的法律中，关于诚信的法律条款规定模糊，有的缺少实施的细则，有的甚至还与其他的法律规定相矛盾，这就造成了法律上“漏洞”的存在。一些企业千方百计寻找法律上的漏洞，法律体系的不完善使这些不法企业有“空”可钻，这样，企业的失信行为就有了发展的空间7。3.2政府监管力度不到位 政府相关部门根据现有的法律法规对市场中的贸易活动进行监督和管理的活动。但是相关政府部门有法不依，执法不严，是造成我国企业诚信缺失的原因之一。有法不依、执法不严，严重影响了政府部门对于市场经济的监管，虽然新中国成立以来，我国的法制建设取得了显著的成就，但是，由于我国是一个传统的人情关系社会，在执法的过程中存在着情大于法，权大于责的实际情况，政府部门在对市场经济活动进行监督管理时有法不依，执法不严，这就直接导致了政府对企业失信行为的纵容8 。3.3企业对诚信认识不足，信用评价体系不完善 企业经营者是企业的灵魂，是企业的领袖，他们的职业道德水准是影响企业信用水平的重要因素，尤其是在民营企业往往起着决定性作用。在企业经营者队伍中，有相当部分没有经过严格规范的职业道德教育和诚信教育，职业道德意识缺乏，法制法规意识淡薄，因此在经营活动中，经常发生不讲职业道德的行为。3.4消费者自我维权意识差 企业的非诚信行为必然给购买其产品或服务的消费者带来影响。消费者总被商家称 为“上帝”但实际是实实在在是弱者。消费者对于假冒伪劣产品辨别能力差、维权意识薄弱、缺乏对自身权益的保护，所以是诚信缺失的重要原因之一 。4企业诚信提升对策 我国企业诚信建设是市场经济体系中的薄弱环节，不利于我国经济的发展和社会的建设，是当前我国社会急需解决的一个重要的问题。本文总结了以下的解决对策。4.1加强法制建设，健全法律体系随着社会的发展，各种新事物和新情况也会出现在企业的经营活动中，这种新情况的出现显然已经超出了已经存在的法律法规的调节范围。国家和政府相关部门应根据出现的新情况和时代发展的要求，对已经存在的法律规范进行修改和完善，删除那些不适应新情况的部分，对有模糊规定的条款加以明确化，对缺少实施细则的法律条文加以完善。对于与其他法律条文有矛盾的法律条文，应当结合其他法律法规的特点周全地加以修改，以改善不同法律法规互相矛盾的现象9。4.2加强企业员工关于诚信的职业道德教育诚信是企业的核心文化，解决我国企业失信问题，首先，管理者要以身作则，其言行对其他企业职工有着示范和带动作用。同时企业员工职业道德素质的高低关乎企业的道德水平状况，对企业文化有着重要的影响。构建以诚信为基石的企业文化，需加强企业员工关于诚信的职业道德教育。加强企业职工关于诚信的职业道德教育也需要各个行业建立起统一的职业道德规范和职业道德评价标准。不同的行业有不同的工作特点，同一行业又有着许多相同的地方，因此，建立不同行业关于诚信的职业道德规范和标准就成为了可能10。4.3强化以诚信为核心的企业经营理念 企业经营理念是企业文化的集中表现，构建以诚信为基石的企业文化需要企业建立一种以诚实信用为核心的经营理念。企业经营理念是企业为了促进自身的经营发展而制定的一种企业经营活动的根本指导思想。企业经营理念包含着企业的发展思路、发展目标和企业内部员工的共同信念，它凝结着企业员工的共同价值取向，是企业员工对企业价值取向认同的结果，诚信经营理念的建立可以有效地促进企业诚信向员工个体诚信转化11。4.4 加强社会舆论监督，营造健康的诚信环境 我们要通过现代诚信制度，催生出崭新的诚信理念，形成一种重诚信的社会氛围，使社会公众良好的诚信理念成为市场交易运行的可靠保证。充分运用各种渠道进行宣传，向包括企业在内的广大社会个体宣讲诚实守信的重要性，争取在全社会形成一个信守诺言的社会环境和舆论氛围。加强教育宣传的力度，提高全社会企业经营诚信的水准。5总结 企业是国民经济的细胞，良好的企业诚信状况既能带动整个社会诚信氛围的优化，又能促进我国国民经济的健康发展。但是，由于企业对经济利益的片面化追逐、社会的思想道德建设与经济发展不协调、国家法制建设滞后这几个方面的影响，我国当前的企业诚信状况不容乐观，企业诚信缺失的现象时有发生。解决我国企业诚信缺失问题，从企业内部环境来讲，要加强道德教育，构建以诚信为基石的企业文化。从企业的外部环境来讲，要把“法治”与“德治”相结合，加强法制建设，健全法律体系、加强政府监管，提高法治水平、加强公民道德建设，形成诚实守信的社会风气。解决我国企业诚信缺失问题，还应借鉴国际和国内有益的经验和做法，建立国家统一的征信体系。本文对于我国企业诚信的意义、现状、原因及对策分别进行了阐述。我国企业诚信缺失问题的相关解决对策只是应对一般企业失信问题的方法，在实际的经济生活中，关于企业失信问题的情况是多种多样的，我国企业失信问题的解决对策应该结合具体的实际情况加以灵活地运用。打造完美的市场经济诚信机制，以维护稳定的市场经济秩序，从而促进经济的繁荣和社会的发展。参考文献【1】文亚青 试论企业诚信与信用管理J 商业研究 341 2006.09【2】杨婧 论我国企业诚信文化建设D 黑龙江:哈尔滨工程大 学 2006【3】刘转 基于和谐社会目标的企业诚信问题研究J 山西:中北大学 2011【4】张培春 诚信缺失的成因分析及其对策J 商业研究 2004【5】魏昕 博阳 诚信危机：透视中国一个严重的社会问题M 北京:中国社会科 学出版社 2003 【6】董韶华 企业诚信的现状及其对策J 经济问题 10 2005 【7】全国整顿和规范市场经济秩序领导办公室 社会信用体系建设M 北京:方正出版社 2004【8】唐澜 赵文坦 中国企业诚信缺失与诚信建构J 山东理工大学学报(社会科学版) 2007 (7) 【9】卢玉平 对我国企业信用体系建设的思考J 生产力研究 2005 【10】鄢雪梅 企业诚信问题研究D 重 庆：