质量改进培训考试题及答案.doc

三一集团质保部培训考试题（时间：120分钟）姓名： 分数： 一、 单项选择题（本题共30分，每小题2分，且仅有一个正确答案，多选不选均不给分，） 1. 某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为：90%、65%、98%，每道工序后有一检测点，可检出该道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为（C）。A90%B98%C83.79% D94.3% 2. 质量改进旨在消除（ B ）问题。A偶然性B系统性C多发性 D常规性3. PDCA循环也可称作(B)。A朱兰环B戴明环C石川环 D甘特环4. 质量改进的步骤之一的“掌握现状” 就是（ A）。A掌握问题的现状B掌握影响原因的现状C掌握实施效果的现状 D掌握实际采取对策的现状5. 质量委员会的主要职责是（ D）。制定质量方针；参与质量改进；防止质量问题发生，提出预防措施；编写质量改进成果报告；为质量改进团队配备资源；对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。将纠正和预防措施标准化。ABCD6. 在产品设计阶段，为了防止可能出现的误用（错误使用），提前考虑在产品设计中如何防范，可以使用（D）。A因果图B排列图C网络图 DPDPC图7. 质量委员会通常由（C）组成。A企业董事长和部分董事B企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式C企业高级管理层的部分成员 D企业基层员工参加的，加上部分管理人员8. 质量改进过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（B）。A因果图B直方图CPDPC图D树图9. 制定项目实施计划可采用（ A）。APDPC图B直方图C排列图 D亲和图10. 质量改进过程中，“确认效果”时将效果换成金额的好处在于（C）。A活动效果可比 B说明该课题的重要性C引起企业领导的重视 D让大家重视经济效益11. 致力于满足质量要求，是（ C）的目的，它是质量管理的一部分。A质量保证B质量策划C质量控制 D质量改进12. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为 （B）。A质量管理B质量策划C质量保证 D质量控制13. “质量”定义中的“特性”指的是（A）A固有的B赋予的C潜在的 D明示的14. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（C）。A质量保证B质量检验C质量改进 D质量监督15. PDCA循环步骤排列正确的是（ C）对质量改进有效的措施，进行标准化，纳入质量文件，以防止同样问题再次发生；总结经验，遗留问题，转入下一期；依据设计、制造标准进行生产活动；分析质量现状，找出存在的质量问题；找出影响质量的主要原因，拟定措施计划；检查效果，发现问题；分析产生质量问题的各种因素和影响因素。ABC D二、 多项选择题（本题共30分。每小题3分，可能有一个或多个正确答案，每选错一个为0分，每少选一个扣1分）1. 下面哪些属于我们常说的质量管理七大手法（ABD）A因果图B控制图C头脑风暴法D排列图E亲和图2. 对质量水平的错误认识是质量改进的主要障碍，我们可利用（DE ），发现差距，识别质量改进的机会。A因果图B头脑风暴法 C亲和图 D水平对比法E假设检验3. 质量改进组织有不同的层次，具体可分为（AB）A质量委员会 B质量改进团队C质量管理部门 D质量检验部门E生产车间4. 在确定缠品质量原因时，常用的统计工具为（ABCD）A因果图 B排列图C回归分析 D方差分析EPDPC法5. 应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应注意的事项包括（AD）A图中各影响因素要写得具体 B应在图上注明哪个是主要原因C要到现场查找原因成立的证据D因果较长最终画得越小，往往越有效E要经过试验证实因果关系是否存在6. 解决质量问题时，制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ABDE）A再次确认5W1H的内容，并将其标准化 B进行标准的准备与传达C找出遗留问题D实施教育培训E建立保证严格遵守标准的质量责任制7. 下面对质量改进的说法正确的是（ADE ）A质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力B质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求C质量改进是消除偶发性的问题，使产品质量保证在规定的水平D质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础加以提高，使质量达到一个新水平，新高度E质量改进就是通过改进过程来实现的8. 下列哪几种控制图适合用于计量类控制图（ACE）。A均值控制图(X控制图) B不合格品率控制图(P控制图)C均值极差控制图（XR控制图）D不合格品数控制图（nP控制图）E均值标准差控制图（X-控制图）9. 在质量改进的PDCA循环过程的第一阶段“计划”活动中，为了分析质量现状，找出存在的质量问题，可采取下列质量管理工具（BCE）。A因果图B排列图 C直方图D散布图E控制图10. 对质量改进小组的成员职责描述正确的有（ABCD ）A分析问题原因并提出纠正措施；B对其它团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；C防止质量问题发生，提出预防措施；D将纠正和预防措施标准化；E编写质量改进成果报告。三、 问答题（本题共40分。每小题20分）1. 质量改进是质量管理的内容，具有十分重要的作用，请说说其重要性主要体现在哪些方面？答：质量改进具有很高的回报率。俗话说“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此，有些管理人员甚至认为：“最赚钱的行业莫过于质量改进”。可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命。由于全新的新产品毕竟数量比较多，大部分产品都属于改进型新产品，所以，所以质量改进也是推出新产品的主要途径和手段。通过对产品设计和生产工艺改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业潜力。提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。有利于发挥企业各部门的质量职责，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。2. 直方图的类型主要有哪几种？请说出下面属于什么类型直方图，并简要说说哪种情况易出现此种形状。答：1、通常直方图有以下几种类型