总裁执行模式学习心得.doc

总裁执行模式学习心得10月2911月1日，公司组织了部分管理人员参加了青岛即墨 “总裁执行模式”管理课程培训，通过这三天的学习感触颇深，但留给我们作为一名管理者更多的是思考： 为什么企业有明确的方向，全员却没有推动组织的力量？为什么大部分人总是做了而不是做到，这一步之差到底源自哪里？为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果？为什么挑选的执行人总有不尽人意的地方，却不知问题出在哪里？为什么执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底？为什么屡屡执行不力，是制度、文化，抑或是人员的问题，对应的解决方案是什么？如何让结果提前，自我却能退后？如何引发更多更大的团队贡献？如何避免更多更大的团队损失？如何有效解除执行的障碍？如何彻底杜绝执行的借口？如何使领导者再也不累，能真正地解放出来，让企业重生？带着这些疑问，我开始了这场大学毕业以后的重要一课，以下是我的学习心得：（一）总裁执行模式核心价值观：商业人格、结果导向、客户价值 优秀的企业是一个优秀的交换平台企业和员工的付出和收获都是双向的。投资责任收获独立，投资帮助收获依赖。管理的焦点就是结果，一切生产、经营活动均以结果为导向：无论是生产部门还是销售业务部门，都应该以客户价值为中心，以企业人独有的商业人格展开生产经营与管理，以结果导向产出有价值的结果，任何一个员工或者企业都必须以结果才能交换到相应的报酬及利润。（二）总裁执行模式的六大模块：结果、责任、措施、检查、激励、改进 明白了什么是真正意义上的执行及执行力：执行，就是将目标变成结果的行动；而执行力则是将目标变成结果的能力。我们的工作要如何做才算是执行力强的表现呢？首先，一个工作目标（流程）执行前要定结果、明责任、定措施；其次，执行中要形成监督检查的机制，时时纠偏；最后，执行后要根据完成的结果对执行者进行即时激励，对不足地方及时总结和改进。（三）结果是一种“满足了客户价值”的产出没有价值的东西就不是结果，仅仅是假象，越是巨大，越是浪费。工作中的结果一定是具备有时间、有价值、可考核的三要素。而结果往往存在有三种假象：态度、职责、任务。对待工作的态度再好，即使是不辞劳苦、拼命加班，但没有创造出具备结果定义的三要素的结果，那么态度结果；同样履行了职责也结果，因为职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识，职责就是一纸空文；另外完成了任务也结果，完成任务是对程序、过程负责，而收获结果是对价值、目的负责。心态问题，不愿意做出结果。认识问题，不懂得什么是结果。方法问题，不知道怎么做结果。能力问题，做不成结果。结果管理的9大要点：3+3+3结果的3个假象：态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果。结果定义3要素：有时间、有价值、可考核。做结果的3种思维：底线思维、外包思维、镜子思维。结果管理的2个工具：日结果、日计划工具，周结果、周计划工具。（四）要培养我们的三种思维：底线思维、外包思维、镜子思维 “底线思维”就是能达到最基本的要求，做底线。我们做制定的流程及绩效考核等需要按合格员工的标准去制订，而并非按照一名优秀员工的标准去制订，否则制定出来的流程或者是绩效考核可以说大部分员工都做不到，那制订的各项管理制度就失去了真正管理上的意义。虽然我们是底线思维，但我们可以在此基础之上以“外包思维”去要求员工，所谓“外包思维”就是就将某一项工作或目标外包给企业以外的外包公司去完成，那我们企业完全可以从“外包思维”出发，来设计执行标准；而“镜子思维”则是将最真实、最原始的情况如实反映出来，千万不能做一面什么都反映不出来的凹凸不平，界面不洁净的镜子，同样也不能做一面哗众取宠、喧宾夺主的镶嵌着美丽花边镜框的镜子。（五）明白了责任定律：稀释定律、跳动定律 “稀释定律”：指当责任有多人承担之后，责任就相对减少，而人越多，责任就越少，典型的事故“三个和尚”，所以责任只有在一对一的情况之下才具有真正的意义。“跳动定律”：责任像一只“猴子”，喜欢跳来跳去，在不知不觉当中经常发生转移，因为每个人的本性中始终在重复着一个主题：回避风险！比如，经常有下属将遇到的问题向上汇报并要求上级解决的时候，下属身上的“猴子”就无形转移到上级头上了。做好了下属的功劳，没有做好就是领导的问题了！（六）责任下移四步：明确责任、选责任人、责任承诺、责任管控管理者要学会管理责任，要使责任不被稀释，不发生转移，那么我们应该做到以下几点。首先，要明确责任，结合公司实际制定职位说明书，明确本职位的价值和主要产出；其次，要选对人才能做对事，有执行力的人，必定是具备坚守承诺、结果导向、决不放弃三个素质的人，任何事情都没有假如；再次，要做到书面化、公众化、数据化、合理化以及视觉化；最后，要管控好责任，锁定责任，让责任始终在下属肩上。做教练，指导下属，给予原则性指导，多给方向、原则，少给方法、方案。做检查，让下属主动汇报。对于非常规工作，要擅长利用YAYC工具。（七）制订措施四步：紧扣结果、自下而上、后备方案、关键节点目标要得以实现，就必须将目标转化为关键行动措施，如果没有制定，那完成目标就是一句空话！制订措施分四步走：第一步，紧扣结果。我们要达到一个什么样的目的和结果，在制定所有措施时候必须紧扣其结果，要不然就会偏离方向和目标；第二步，自下而上。我们在制定目标的时候需要是自上而下的分解，但制定相关措施则是自下而上才能切合实际，保证完成目标；第三步，后备方案。我们在制定措施时候一定要有后备方案，万一此方法及措施行不通该如何是好，是否有后备方案供选择，如：奥运会李宁点燃火炬这一目标，就制定了多项后备方案，以防止出现如在空中火炬掉了怎么办，李宁举不动了怎么办，轨道车突然“罢工”了又该如何应对，这些我们奥运总导演张艺谋全部都有后备方案，保证万无一失；第四步，关键节点。主要是在整个过程中可以分为多个不同的关键点，可以是以时间为节点，也可以是以工序或者步骤为节点，其主要目的都是要保证每一个节点的准确，才能保证最终目标（结果）得以实现。措施管理的有效工具：头脑风暴法。（八）检查是作为管理者最重要的责任 管理者还需要不断对下属的工作进行检查，检查是作为管理者最重要的责任！对结果的跟踪就是检查。越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁；越重视谁，越检查谁，因为这才是对所用之人的负责，也只有这样你的团队及员工才能真正的成长！不要相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。监督检查的首要功能就是避免犯错，而不是犯错后追究责任，所以管理者关注的重点一定是预防犯错，而不是事后追究责任。（九）执行好绩效制度 激励！每个公司都有这样、那样的激励或者说是绩效制度，但收到的效果好与不好呢？正如你可以买到一个人的时间（八小时工作时间），你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按职责完成的结果，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入。公司的奖惩制度是执行中最锋利的双刃剑，好的制度可以使差的员工变好，而差的制度则可以使好的员工变坏！而激励需要遵循以下六大原则：一是即时激励；二是黑白分明；三是奖得心花怒放，罚得