化妆品经理职责.docVIP

化妆品经理职责岗位工作1品经理职责岗）编制计划和预算2）组织和配备人员3）建立研发的控制体系4）建立合作与沟通的正常渠道5）激励人的创造力6）掌握多种产品研发的文件的管理方法7）产品研发组织和协调能力8）人际关系A参与制定企业的经营战略岗位职责：1维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4负责办公区及生活区的环境布置和卫生。主要工作：1指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；3建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；4维护店内各项设施，保证公司财产安全；5为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；6负责部门正、副主管的排班和业绩考核；7负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；8传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况；9负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；10负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。一、 商场部经理职位工作目标（该岗位存在的主要目的和价值）主要负责公司商场部的日常业务管理，依照公司的经营目标及长期计划,负责本公司产品在各大商场的推广工作和销售目标的有效达成，加强对商场客情关系的维护，有效的贯彻执行公司的各项规章制度。二、职位主要职责（职位的关键活动要点）工作职责1、熟悉公司产品和本地区商场和市场情况。2、负责所属商场促销人员的日常管理，有计划地培养训练商场促销人员以提高其销售能力与整体素质。3、负责完成公司下达的各商场销售指标,合同履约率,销售成本和回款速度等考核指标。4、及时向公司提供准确可靠的市场情报,作为拟订产品售价政策,计划,除清滞销商品的依据。 5、参与制订各商场促销人员考核办法,并力求处理公平合理,以不断鼓励促销人员努力达成其销售目标。6、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，与行政部门配合，,并督导所属业务员促销员依照公司工作标准或要求,有效的执行公司的各项规章制度。 7、参与公司与各商场营销合同的谈判与签订，减少销售成本和前期投入。8、定期和不定期拜访各商场对口负责人,及时了解和处理问题,并努力维护客情关系。9、协调本部门同公司各部门之间的工作。10、经常与业务员促销员保持联系，及时处理销售过程中出现的问题。11、保守公司商业机密。12、完成各项报表填写上报和上级交办的各项其它临时任务。三、责任权限1、 公司制度授权范围内的合同签订权及产品定价权；2、 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权及对所属下级的工作有监督、检查权；3、权限内的财务审批权和两天以内的请假批准权； 4、对所属下级的工作争议有裁决权。四、任职资格要求（通常指最低的任职资格要求）1、知识、素质要求：通晓办公设备、耗材业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。2、技能要求：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；较好的营销方案写作能力。业务主管的工作职责1、搜集、整理、反馈信息（1） 搜集竞争对手产品信息（2） 搜集通讯行业市场信息及发展动态（3） 反馈顾客对产品的具体意见和需求（4） 反馈XX公司消费者具体特征（5） 建立管辖区域内的基本档案（6） 统计店面销售数量（7） 统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况（8） 促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）2、联系工作步骤（1） 确定店主名单。（2） 确定自己主要联系对象（3） 规定沟通关系户的具体目标及任务（4） 与营业员进行亲和交流，建立良好的合作关系（5） 培训营业员，使其了解XX公司产品的主要功能及卖点。（6） 对优秀营业员提出奖励建议（7） 激励营业员，使其大力推荐XX公司移动电话 （8） 办事处主任定期检查评估工作3、XX公司品牌形象树立（1） 货品陈列到位（2） POP的张贴摆放布置到位；（3） 宣传资料发放到位（4） 售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位4、其他工作（1） 按公司规定要求，准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；（2） 负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理（3） 积极配合分公司促销活动工作规范与要求1、 规范的形象礼仪2、 工作系统化、条理化、规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。3、 格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。美导下店工作流程准备工作如何做好确定投资者时间下店与老板沟通对店面的初步了解培训配货开业前准备是否到位（按公司的标准）开业沟通总结（短期内会出现的问题）回总部店内的一切资料，还有加总部的回执签名回访流程分析：1前期准备工作分：美导需要准备的：（新店）工作计划个人的素质提升综合应变能力教材方面提前1-2天考虑到店目标、措施及应急，做好准备，并电话确认。必需品：培训教材个人介绍笔记本（工作流程）名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化，核心项目和技术；写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤；准备下店培训的教材；预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。领导协助准备的：新店：加盟商员工名单开业时间的长短客源的流动性广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格、前期市场调查报告。 了解以上信息有助于下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。2下店前一天下店前一天给加盟商打电话，确认到店时间，并作初步沟通和了解。以便让加盟商留出时间，与你见面沟通（半天）3到店后到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。4制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满和争吵。5.每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。6店主反馈到店以后，先了解店面情况和店址附近美容商圈情况（竞争对手情况）之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环如何掌握这种方法？新店需要从全面培训，避免人员流失。老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题。7培训方式：新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场调查，确定合理的价格。新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必须参加，培训的时间一般安排在中午，下午或晚上。7 培训期间：美容师心态的调整培训加盟店员工的电话咨询接待流程和接待技巧效果的确认如何开卡等销售技巧投诉的解决方法分析顾客进店的类型销售技巧滚动消费的方法消费顾客群的优点和缺点8 培训结束后需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作愉快。配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。注意事项：在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。一切做完之后开始转变角色10进货之后角色的转换要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客。（因为模拟后要给老板谈不亲自做的目的是什么，模拟是给他们员工造成压力，让他们员工进步，如果他们接待失败后，再通过我们去点拨他们，这样才会进步，我们最终的目的是传、帮、带）让店长主持晨会，详细的布置工作，了解工作流程。11工作结束后，要有店主督促后续工