电脑维修服务队队规(一改版).doc

立足同学 挑战自我 服务社会电脑维修服务队“队规”【I培训篇】1.开会、培训不得迟到早退(无论新老，男女队员)，如有特殊情况需至少提前一小时向助理或队长请示【只能电话请假，发现说谎严惩不贷】2.开会、培训时把手机调成震动或静音模式，注意仪容仪表、不穿拖鞋、不吃食物、注意会场秩序，发言时踊跃，体现电脑维修队的风范。3.队员接受多媒体教学培训时应积极坐前排、认真听讲并做好笔记，必须保证激情有活力、在礼貌的基础上敢于发言提问、被培训官提问时回答应简洁明了【可以手机拍摄，禁止不带笔记本、笔来听课】4.所有队员在进行动手实践培训时应爱护中心财物设施，不得强行拆卸【具体事项问培训官】5.培训官在活跃课堂的气氛时不能有失学长、学姐的风范，说话做事该严肃认真时不得嘻哈6.所有队员是平等的，不得口出狂言、出言不逊，当别人询问自己问题时酌情回答【不得敷衍了事】7.身为队员就应有吃苦耐劳的精神，不得懒懒散散。8.培训完毕不得一走了之，整理好培训所使用的物品和垃圾方可离开【具体情况具体对待】9.与人交谈时保持平和的态度，不得摆出不耐烦，不屑的态度。10.作为队员接受培训完全自愿，服务他人，没有他人逼你，受不了自行离队。【II出勤篇】1. 有能力出勤可以毛遂自荐【鼓励提倡】2. 想锻炼自己，自行解决陪同出勤联系问题【可询问助理什么时候有出勤任务】3. 在出勤时不得以任何形式接受服务对象的报酬【不得损害中心声誉】4. 不得以本部名义私下帮助他人维修电脑，以个人名义进行维修的，造成的损失自行承担【自己乐于助人提倡，但不能做有损中心的事情】5. 出现比较棘手的故障而没有把握解决时，不得擅自随意尝试，应与其他队员商讨确定对策后再具体实施。说明情况后，经当事人同意尝试方可以进行。6. 所有队员不得以服务为借口，进行欺骗活动【一经发现，立即撤职，并为自己的行为负责，后果与中心无关】7. 被安排任务的队员应按时、高效地完成任务，无合理的原因不得推卸【不要抱怨，只要被安排就说明信任你，你有能力】8. 当其他队员未能出勤安排另一队员代为出勤时，另一队员无合理的原因不得推卸【相互帮助、解围是队员该做的事】9. 上门提供维修服务时，应耐心、宽容、礼貌，且不得衣冠不整；维修时，未经同意不得随意拍照，解决不了不要强行解决，可以进行后续服务。【爱护他人财产，维护中心形象】10. 助理应提前通知需要出勤的队员，队员因故无法出勤应提前通知助理【自己做好相应的协调，但必须保证解决任务】11. 注意礼节【无论做什么事】【III活动篇】1. 若有外出活动，在指定的时间地点集合.【要井然有序，体现当代大学生礼仪】2. 空闲时间组织的聚会自愿参加，若参加应自觉缴纳经费【交流、娱乐、嗨为主】3. 与人交谈时保持平和的态度，不得摆出不耐烦，不屑的态度【无论何时何地】4. 注意自身的人身和财务安全【老生常谈，安全第一！】5. 如中途有事需向组织者说明缘由，视情况解决【目的保证安全】6. 自愿为主，不得活动中表现冷漠不耐烦的态度【否则别参加】7. 不得自我为中心，时刻观察他人是否需要帮助【这就是团队】【IV奖惩篇】1 无论培训官还是队员，无论男生女生，不遵守队规一律记过【有详细记录存档，不会冤枉，也不会包庇】2 无论队员只要表现的积极，对队里中心有贡献，仍会记录在案【中心推先进个人时优先考虑】3 只要多次违反队规视情节分为（单独警告）、（公开批评）、（公开检讨）、（劝退）【不服者可选择离队】4 队长或助理出错队员可联合做出相应的处分5 所有队员有随时被裁掉或升职的机会【可相互监督，毛遂自荐】（如有异议可提出，没有异议即刻生效，不完善提出添加，太苛刻提出合理处理方法）