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文档简介

店长评核店铺名称： 日期： 员工姓名： 时间： 一、仪 容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1. 制服整洁 有明显污渍/异味 有皱折 整齐清洁 极整洁、烫贴2. 头发 有头皮/凌乱/配戴夸张饰物 欠清洁干净 整齐清洁 极整洁，具时代感3. 妆容 没有任何化妆 部分有化妆 化淡妆 妆容精神时尚4. 精神面貌 无精打采/呆滞 精神涣散 精神爽利 精神奕奕5. 站立姿势 依傍货架 站姿不直，欠端庄 站姿端庄 端庄大方6. 员工牌配戴于襟前 没有配戴 有配戴但位置不正 配戴正确 正确配戴并能保持整洁 得分：二、货场管理差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1. 留意员工走位 没有留意 偶有留意 有留意，并作安排 极敏锐，更能即时安排适当补位2. 督促员工表现 没有督促 偶有督促 督促并作出指导 能及时督促并即时作出指导3. 留意货场货品存量 没有留意 有留意，但欠清楚 清楚存量及尺码 非常清楚货品存量及尺码,并作出适当安排4. 货品陈列摆位 凌 乱 太挤或太疏 陈列归一，整齐 陈列极归一、整齐，能促进销售5. 处理顾客投诉 没有耐性/冷漠 有听取客人意见，未能作出处理 有诚意地听取意见，并作出恰当处理 极诚意、礼貌及时地作出恰当处理6. 有效地工作委派 未能有效分派工作，员工无所事事 分派不当，部分员工忙不过来，其他很清闲 分派合理，员工各施其职 分派恰当，员工工作积极、高效7. 激励员工士气 没有鼓励 偶有鼓励 能鼓励员工并带动员工工作 经常鼓励员工，营造良好气氛8. 有效处理突发事件 不懂处理
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