客房领班岗位职责.doc

客房领班岗位职责 一个人能承担多大的责任，就能取得多大的成功。下面是整理的客房领班岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】客房领班岗位职责 1、全权负责客房部的日常管理工作，向店长负责; 2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成店长下达的各项工作指标; 3、组织编制和审定客房部工作程序及各岗位工作职责，规章制度，设计运转表格; 4、主持部门日常内部例会，参加总经理主持的每周部门经理例会; 5、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;不断提升服务质量及员工的综合素质; 6、巡查本部所有区域并做好记录，及时有效处理客人投诉，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程; 7、接待vip，定期拜访重要客人及常住客，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作流程; 8、配合防疫站做好客房的检查消毒工作; 9、与相关部门保持良好的协作关系; 10、控制成本，节能降耗。 【第2篇】客房领班岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗; 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心; 3.严格执行安全制度，确保客房安全; 4.及时反馈宾客信息和意见; 5.完成领导交办的其它工作任务。 【第3篇】客房领班岗位职责 1、负责督导和处理楼层各项服务工作、督导检查楼层各项卫生工作。 2、每日主持班组例会，传达部门工作布置、工作交接。 3、负责所属服务员的岗上业务培训工作。 4、督促所属员工执行楼层万能钥匙，磁卡钥匙的使用管理规定，落实各项安全制度 5、认真如实填写每日工作记录，查房表，检查服务员工作表的填写情况。 6、认真，检查客房迷你吧饮料的报损，领取和补充工作以及结帐单的保管工作。 7、负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点检查工作。 8、检查服务员仪容仪表，行为规范及出勤情况。 9、完成领导交办的其它工作任务。 【第4篇】客房领班岗位职责 1、协助主管做好所辖区域的接待服务工作。 2、检查所辖楼层或区域全部客房，发现问题及时处理确保客房服务质量。 3、检查服务员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到实施。 4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核。 5、每日检查客房内酒水饮料的消耗、补充和报账情况。 6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。 7、管理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。 8、掌握客房物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。 9、保管好服务用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。 10、根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。 11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。 【第5篇】客房领班岗位职责 1、管理督导整个客房楼层的日常工作; 2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态; 3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静; 4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录; 5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作; 6、负责每日楼层人员的工作安排和调配; 7、负责对楼层服务员进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况; 8、检查所