超市背景音乐实施方案.doc

XXX超市背景音乐实施方案 呈交部门：XXX编写人：XXX编写日期：XXX 1引言： 国内外有众多的研究者曾经做过关于消费者对商场超市背景音乐感受的调查，结果显示：86以上的消费者希望商场播放背景音乐的，而且近96的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。播放背景音乐是烘托卖场气氛的一项有效的措施。背景音乐的适合与否不仅会影响卖场员工的工作情绪，还会影响消费者的购买情绪，进而会影响到我们卖场的销售。因而，背景音乐的效果不容忽视。对于具体播放时间也有相应的管理制度。为了规范卖场背景音乐的播放，进一步提高我们超市在消费者中的形象，同时给员工提供轻松愉快的工作坏境，特制定此实施方案。2方案具体内容：2.1方案具体实施步骤：一、开门营业前（7:00-7:30）服务台员工首先打开播放设备，播放欢快、激励类型的音乐，然后再和其他同事一起投入营业前的准备工作。二、开门营业后的15分钟（7:30-7:45）播放喜洋洋步步高，播放后由服务台员工向顾客播报今日特价信息。三、早市时段（7:45-8:30），由于此时前来买东西的顾客多为老爷爷老奶奶和家庭主妇居多，适合播放怀旧的老歌、戏剧型歌曲。四、主营时段（8:30-11:45）（12:00-17:45）（18:00-21:00）该时段的顾客群的年龄比较杂，此时播放经典音乐和流行音乐。五、交接班时段（11:45-12:00）（17:45-18:00）此时对班员工将进入工作状态，适合播放欢快、激励型音乐。六、晚市时段（21:00-21:45）此时接近夜深，适合播放轻音乐。七、准备打烊时段（21:45-21:55）由服务台员工向顾客播报准备关门广播，然后播放歌曲寂静之声回家22方案实施注意事项：一、播放的背景音乐的声音要适当，不要太大声，造成嘈杂的感觉，这样不但没有刺激消费者的购物欲望，反而把消费者赶走了。因为背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声音。使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。二、卖场内的音乐应该间断播放，不宜从开门营业一直播放到关门。主要是给卖场内员工听觉上的休息。三、不要循环的播放同一首音乐，这样会给人一种厌烦感。服务台员工也不要挑自己喜欢的音乐播放。四、在主营时段播放的音乐量大，相同风格的音乐尽量隔开播放，例如英文歌不要都排在一起播放，建议使用随机播放或者无序排序。2.3方案后续安排卖场内的背景音乐由人事部统一发放到各门店，严格统一执行。背景音乐要定时给予更新，周期为两周或者半个月为宜，更新原来的部分或者全部音乐。对于音乐的收集可以由各门店员工提供，交由人事部挑选确定后再统一下发各门店。三、音乐附件欢快、激励型曾宝仪-专注大张伟-奋斗黄征、羽泉-奔跑金巧巧-盛开的希望零点乐队-相信自己任贤齐-赛跑任贤齐-永不退缩汪峰-飞得更高王力宏-改变自己小虎队-追梦杨培安-相信张学友-红遍全球张雨生-我的未来不是梦怀旧、戏剧型邓丽君-月满西楼韩红-家乡毛宁-涛声依旧慕容晓晓-黄梅戏群星-好日子孙浩-朝花夕拾阎维文 - 在那遥远的地方张明敏-一剪梅卓依婷-雾里看花经典、流行型陈楚生-凤凰花又开陈楚生-追风筝的孩子邓紫棋 - 回忆的沙漏樊凡 - 我想大声告诉你凤凰传奇 - 奢香夫人歌浴森、张玮 - 三天三夜胡夏 - 燃点金志文 - 为爱痴狂(Live)筷子兄弟 - 祝福你亲爱的李玉刚 - 新贵妃醉酒林姗姗 - 连锁反应林颐 - 墨尔本的翡翠零点乐队 - 无路可退零点乐队 - 永远不说再见南拳妈妈 - 香草吧噗噢啦啦 开场音乐邱永传 - 十一年曲婉婷 - 我的歌声里神曲 - 2012 - Rolling In The Deep 中文版孙楠 - 风往北吹孙楠 - 留什么给你孙子涵 - 全世界宣布爱你陶喆 - 宣言汪峰 - 春天里汪峰 - 我爱你中国汪苏泷 - 风度王麟 - 伤不起王绎龙 - 全世界你最美丽温拿-不可以逃避西单女孩 - 如果萧亚轩 - U Make Me Wanna小沈阳 - 我的眼泪为谁飞谢霆锋 - 我们这里还有鱼徐良 - 平淡的歌徐良、汪苏泷 - 后会无期许嵩 - 粉色信笺许嵩 - 胡萝卜须庾澄庆 - 让我一次爱个够庾澄庆 - 热情的沙漠张惠妹 - 当我开始偷偷的想你张杰 - 勿忘心安张雨生 - 口是心非张玉涛 - 姑娘跟我回家吧轻音乐Bandari、轻音乐 - 童年July - Story