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部门职能说明书部门名称管 理 处部门负责人管理处主任直接主管财务副总经理职位定额25个人员定额视情况定职位设置主任（1人）、副主任（主任助理）（2人）、工程部主管（1人）、工程部主管助理（1人）、安全管理部主管（1人）、安全管理领班（3人）、客户服务部主管（1人）、强电工、弱电工、电梯工、空调工、水工、水电维修工、土建工、车管员、消防管理员、安全巡逻员、巡楼员、门童、客户服务员、事务助理、收费员、社区文化管理员、资料管理员、仓库管理员主 任主任(主任助理)副主任(主任助理)安全管理部主管工程部主管客户服务部主管收费员主管助理强电工社区文化管理 员客户服务员安全管理领班事务助理弱电工资料管理员电梯工车管员消防管理员门童巡楼员安全巡逻员仓库管理员空调工水工水电维修工土建工部门使命管理处负责建立和健全公司物业管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展，卓有成效地提供优质客户服务、实现资源的综合利用和保值增值，树立、维持、巩固公司品牌和公司形象。续表：部门主要职能1、贯彻执行公司规划、方针、政策和规章制度；2、建立与完善管理处各项管理制度规范；3、制定各项工作计划、方案，实施绩效管理、成本管理；4、负责小区（大厦）已入伙楼宇的日常物业管理工作；5、负责小区（大厦）楼宇的治安与消防安全管理工作；6、负责小区（大厦）楼宇的车辆管理工作；7、负责小区（大厦）楼宇的环境卫生、绿化管理工作；8、负责小区（大厦）楼宇的客户入伙管理工作；9、负责小区（大厦）楼宇的客户装饰装修管理工作；10、负责小区（大厦）楼宇的公共设备设施维修保养管理工作；11、负责小区（大厦）楼宇的工程施工管理，包括供应商选定、合同洽谈、施工监督、竣工验收等工作；12、负责小区（大厦）楼宇的客户特殊服务、预约服务工作；13、负责小区（大厦）楼宇的社区文化管理工作；14、负责小区（大厦）未入伙房屋、空置房、公共场所的监管工作；15、负责在管理区域内实施公司三个管理体系；16、负责小区（大厦）楼宇的前期介入管理工作；17、负责小区（大厦）楼宇客户接待、投诉抱怨处理、回访管理工作；18、汇总、统计、分析和报告物业管理信息，提出物业管理建议或提议、动案；19、法律法
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