大学生人际交往心理ppt课件

一个人不知道天堂与地狱的区别 于是他去求教上帝 上帝先带他去了地狱 他看到所有人都是面黄肌瘦 但面前都是美食 每个人手里都拿着一双长长的筷子 很多人都在努力往自己嘴里送 但太长了 自己永远都送不进嘴里 上帝又带他去了天堂 结果天堂里的人红光满面 欢声笑语 原来是一样的筷子 自己送不到自己嘴里 但两个人可以相互喂食 其乐无穷 故事 天堂与地狱的区别 一 人际交往概述 一 什么是人际交往 第七讲大学生的人际交往心理 1 人际交往的定义及其心理因素人际交往也称人际关系 是人与人之间心理上的关系 人际交往表现为人与人之间的心理距离 反映着人们寻求满足需要的心理状态 人际交往的心理因素包括认知 动机 情感 态度与行为等 2 人际关系的重要意义 交往与个性发展 交往是个性发展与人格健全的必经之路 交往与心理健康 人类的心理病态 主要是由于人际关系失调而来的 交往与成才 独学而无友 孤陋而寡闻 听君一席话 胜读十年书 等 实现1 1 2 个体与他人双赢 亚里士多德 能独自生活的人 不是野兽 就是上帝 马克思 人是社会的动物 人的本质是一切社会关系的总和 获得社会支持 事业成功的保证 卡耐基曾经说过 一个人的成功只有15 是靠他的专业能力 而85 要靠人际关系和他的做人处世的能力 研究成果 4000名失业的人中 只有10 即400人是因为他们不能干这种工作 90 或者说3600人 是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质 二 大学生的人际交往 1 大学生人际关系的分类 按照交往范围分类 个体与个体之间 如同学关系 朋友关系 师生关系和亲子关系 个体与群体之间 个体与家庭 学生与班级之间的关系 群体与群体之间 如班级与班级的关系 按照社会学的分类 血缘关系 地缘关系与业缘关系 2 大学生人际关系的主要类型 师生关系 同学关系与朋友关系 三 大学生人际交往的特点 1 交往的范围扩大 2 交往频率提高 3 交往手段多元化 4 交往目的呈现情感型和功利型并重 注 交往需要的有限性 维持交往需要与独处需要的平衡 是建立良好人际关系的必要前提 二 人际交往的产生与发展 一 人际吸引的条件 1 熟悉 相近性 心理学研究结果表明 熟悉引起喜欢 2 个人特征 外表的吸引力 人不可貌相 海水不可斗量 提醒我们不要受外表美的诱惑 但大量的事实表明我们忽视了这些忠告 才能 一般来说 我们比较喜欢诚实 有才干 有见识和有能力的人 但实际上在个群体中最有能力 最能出好主意的人往往不是最受喜欢的人 个性品质 受喜爱程度最高的6个品质是真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 3 相似与互补 相似导致吸引 互补与互惠 相异者相吸引 人们之间的喜欢往往是互相的 也就是说 我们喜欢的是那些喜欢我们的人 阻碍人际吸引的个人性格特征 不尊重别人的人格 对他人缺乏感情 不关心他人的悲欢情绪 甚至把别人作为自己使唤的工具 自我中心 只关心自己的利益和兴趣 忽视他人的处境和利益 对人不真诚 采取一切手段处处想获得自己的利益 并以此为前提和他人交往 过分服从并取悦别人 过分惧怕权威而不关心部下 过分依赖他人而又丧失自尊心 嫉妒心强 怀有敌对情绪与猜疑性格 或怀有偏激情绪 过分自卑 缺乏自信心 对人际关系过于敏感 对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸 情绪孤立 不喜欢与人交往 怀有偏见 固执 不愿意接受他人规劝 过分使用防御机能 报复性强 好高骛远地提出过高要求 过高目标 苛求他人 三 人际关系的原则 1 相互原则当别人对我们表示出友好 接纳和支持时 我们也感到应该对别人报以相应的友好 这种 应该 的意识会使我们产生一种心理压力 接纳别人 否则我们的行为就显得不合理 2 交换原则人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果 3 保护原则每一个人为了保持自我价值的确立 在心理活动的各个方面都会有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向 4 控制原则情境控制原则是指人都需要达到对所处环境的自我控制 5 适度原则交际的一个重要原则就是对自我开放的速度与深度进行有意识的控制 使它们保持在最适当的程度 一 矫正人际交往中的认知偏差 忌 以貌取人 要透过现象看本质启示 注重良好的第一印象 首因效应 陌生人之间 近因效应 熟悉者之间 忌只看一时一事 要历史地 全面地看问题 启示 认真对待每一次交往 有好的开始 也要重视好的结尾 发生冲突及时道歉 知错就改 说话的语序也会影响沟通 四 建立良好的人际关系的途径 忌以偏概全 全盘肯定或否定 要要尽量消除 偏见 多角度分析取舍启示 注重塑造突出的正面形象 晕轮效应 光环效应 刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人 要就事论事 实事求是的分析 投射效应 指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢 不为人接受的观念 性格 态度或欲望转移到别人的身上 认为别人也是如此 以掩盖自己不受人欢迎的特征 忌片面地以己论人启示 要顾及他人感受 己所不欲勿施于人 反黄金规则 黄金规则 像你希望别人如何待你那样去对待别人 反黄金规则 别人必须像我希望的那样对待我 对自我的认知偏差 对自我的评价过低 看不到自身价值 妄自菲薄 唯唯诺诺 畏畏缩缩 对自我的评价过高 盛气凌人 骄傲狂妄 对他人求全责备 不屑一顾 二 塑造良好的个人形象 增进个人魅力 2 提高心理素质 加强自我训练 以积极的态度进行交往 1 优化个人外表形象干净整洁 发型自然 化妆适度 服饰与场合协调 3 丰富自己的内心世界 让自己的心灵更加丰富 灵魂更加高贵 三 优化人际交往的艺术 善用肢体语言面部表情 目光 微笑 手势 体态等 在信息传递的全部效果中 有7 是词语 38 是声音 身体语言沟通所起到的效果则达55 培养良好的表达能力精炼 清楚 中肯 生动 普通话 顾及场合把握好人际距离空间距离 时间距离运用好人际交往的策略 1 用好肢体语言 表情 1 保持微笑 2 善用目光 表露合适感情 注视对方手势 有意识的注意自己的动作不良手势 玩转钢笔 指人 摸头发 摸脸 搓手 挖鼻孔 抠耳朵等体姿 1 站姿 头正 颈直 肩平 挺胸 收腹 直腰 提臀 腿直 脚稳 2 坐姿 切忌 跷二郎腿 腿部抖动不停 双腿过度叉开等 3 走姿 方向明确 目光平视 步幅适度 步速均匀等 2 把好人际交往距离 美国人类学家爱德华 霍尔博士在 无声的语言 一书中 将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类 即亲密距离 个人距离 社交距离和公共距离 亲密距离 身体直接接触 15 46公分 依赖触摸觉 视觉 听觉退居其次 对象 情侣或孩子个人距离 15 76公分 76公分 1 2米 手拉手或亲密交谈 又不触犯对方的空间 对象 朋友之间 社交距离 1 2 2米 2 3 5米 主要依靠视觉 听觉 场合 正式社交活动 外交会谈 公共距离 3 6 7米 7 6米以上 依赖听觉 需提高音量 视觉精确性下降 场合 不适合人际沟通 而只适合于演讲 3 用好人际交往策略 记住对方的名字 换位思考 学会赞美他人 要真诚 要具体 要新颖 要感受性赞扬 不要评比性赞扬 要注意三种不同的赞扬场合 一对一 一对多 一对零 赞扬对象不在场 他人又能传到话 谈论对方感兴趣的话题 善于倾听 鼓励对方开口 注意力集中 反应式倾听 避免打断对方 抓住重点 使用并观察肢体语言 想好了再说 心直不一定口快给对方 特殊对待 而非 惯例对待 适度的自我暴露 请对方帮小忙 避免当面伤害他人的感情 有错要主动承认 不要总显得比别人高明 避免无谓的争论 4 避免交谈中不受欢迎的行为 A 随时打断对方谈话或抢接对方话头 B 口若悬河C 语无伦次 不知所云D 不注意倾听 要求他人再次重复谈过的话题 E 总是打量对方 目光过于新奇F 注意力不集中 东张西望G 目光老盯着异性看H 故作内行 不懂装懂I 海阔天空 言之无物J 不注意交谈对象 用词偏难或偏俗K 长话短说 短话长说L 不同对方商量 单方面中止谈话 M 当别人对某话题感兴趣时 你却感到不耐烦 立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去 这些情况你有么 有则改之 无则加勉 5 掌握好批评的分寸 先表扬后批评 良药不苦口 批评别人之前先做自我检讨 消除对立情绪 点到为止 给人台阶 描述行为 不要做人身攻击 不要把个人情绪因素牵涉进去 不要在公开场合批评 不要挖旧疮疤 不要小题大作 不要拖延时间 6 争辩的艺术 避免无谓的争辩 没有人能在争辩中获胜 让对方陈述他的情况或理由 倾听回答前稍作停顿 得理也要让人 温和而准确地叙述你的情况和理由保持风度 有器量 不做人身攻击 接受 承认别人合理的观点 7 拒绝的艺术 补偿式拒绝 提出另一建议 以示诚意 先肯定后拒绝 以示其情非得已 爱护性拒绝 站在对方立场谈理由 8 思考别人与自己 当别人以怨报怨时 你说那是报复心太强 当你自己这样做时 你说你是在伸张正义 当别人遇到困难时 你说那是惩罚 当你遇到困难时 你会说那是考验 当别人坚持他的喜好与行为方式时 你说那是固执 当你这样做时 你说那是意志坚定 当别人买了流行的新款汽车时 你说那是虚荣 当你也买下时 你说那是因为需要 当别人不跟你打招呼时 你说人家傲慢 而