公安局指挥中心信访督办处副处长述职报告.docx

公安局指挥中心信访督办处副处长述职报告市公安局党委：根据局党委要求，现将本人一年来工作情况报告如下：一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉遵守党的政治纪律，维护党的形象。自20XX年6月加入中国共产党以来，本人始终能够自觉学习党的各项路线、方针、政策以及有关规定，自觉执行国家法律、法规、规章的规定，努力改造自己的世界观、人生观，不断纠正和克服自己思想意识中的不良习气和作风，努力使自己的思想认识不断得到提高，从而使自己的思想统一到党的路线、方针、政策上来，坚决做到有损党的事业的事不做，有损党的形象的话不说，始终把自己作为中国共产党这一组织中的一员来严格要求，以身作则，正确行使手中的权力；克己奉公，清正廉洁，认真实践“三个代表”重要思想；坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，做到自重、自省、自警、自励；坚持和维护党的民主集中制原则，从大局出发，从人民的最根本利益出发，牢固树立坚定正确的人生观和政治方向。二、勤勤恳恳工作，老老实实办事。在信访工作岗位上，本人能正确定位，始终把工作放在第一位，以搞好本质工作作为第一要务，在日常工作中精精业业，勤勤恳垦，老老实实，实事求是，从不弄虚作假，欺上瞒下，经常加班加点的工作，不计较个人得失。自参加工作至今，本人尚未休过一次探亲假和公休假，把精力一心一意地投入到了工作上。始终按照“以事实为依据，以法律为准绳”的执法原则和“立足民情，理顺民心”的信访工作要求，督促和办理来信来访案件，坚持用事实和法律说话，尽最大努力确保案件的公正、公平、公开，让信访群众满意。(一)以高度负责的精神认识和看待公安信访工作。曲靖作为云南省较大的城市，治安形势复杂，群众之间的矛盾和纠纷不同程度存在，一批信访案件的存在和产生在客观上是必然的，切实做好这些信访工作，是公安机关义不容辞的责任，信访部门不仅能够为群众排忧解难，还能够树立公安机关乃至党委、政府在人民群众中的形象。在新形势下信访工作有其自身的复杂性，做好公安信访工作是一项必须长期坚持的工作，对维护人民群众的合法权益，增强人民群众对公安机关和党委的信任具有极端的重要性和紧迫性，是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求，是与时俱进开创性开展工作需要，是实践“立警为公、执法为民”思想的具体体现。积极发挥自己的主动性和创造性，努力建立公安信访工作长效机制。作为信访办的负责人，我深深地认识到：事分有趣和必须两类，“耕田未必有趣，却是做耕夫的必须”。自己必须充分分析客观实际，积极提出合理化的意见和建议，为党委决策提供现实依据。我对历年来的公安信访案件进行认真细致的疏理和分析，发现公安信访案件的产生，一是因为公安机关极少数民警在执法和公安管理过程中，出现办事不公甚至侵害群众合法利益的现象，致使群众对公安机关产生不信任感；二是由于案件的特殊性和复杂性，由于各个方面的原因，政法机关无法按群众要求办结案件，而人民群众结案心切，因而希望上访方式督促公安机关及时结案；三是极少数群众素质偏低，企图通过上访向政府部门施压，满足自己的不合理要求。在进行客观分析的基础上，积极向局党委建言献策，将公安信访工作作为“一把手工程”来抓，对信访案件进行规范和督办，规范领导接待制度，来信办理制度，来访办理制度，初信初访办理等制度。为从源头上减少信访案件的产生，提出制定一系列内部规定，规范执法，预防和杜绝执法过错，减少执法活动中的信访源。促进了信访工作的标准化建设，构建“大信访”工作格局。综合运用各种工作方法，推进公安信访工作的有序开展。努力提高初信初访的结案率，尽最大努力减少重访和越级上访，是公安信访工作的目标，其最终目的在于通过办理信访案件，推进和规范公安业务工作的整体有序发展。我为一名信访专职民警，在每一次接待人民群众时，都把来访群众所要求解决的问题当作自己的问题，把他们遇到的困难当作是自己亲人所遇到的困难，想来访群众之所想，急来访群众之所急，做来访群众之所需，“热情接待、耐心听讲、细致分析、充分解释、认真记录、及时交办”，充分发挥信访办的服务职能，千方百计替来访群众出主意、想办法，用心去寻找解决的途径，并充分发挥信访的协调作用，并把自己的意见、想法与主办单位通报，并尽心尽职去催办，为信访群众排忧解难。对群众反映问题存在疑难和顾虑的，主动为其提供法律咨询服务，帮助书写诉状；对上访人员合法权益受到侵害的，积极联系有关部门为其化解矛盾，减少社会不安全隐患，同时让信访群众依法维护自己的合法权益。动之以情，晓之以理，并真心实意为其解决实际困难，软化、感化信访群众，促其息访。为增强群众对公安机关的信任，主动向人民群众公布办公室电话号码，方便群众反映情况，并了解询问信访案件办理情况，以及提供法律咨询。一年多来，参与接待人民群众来信来访1765件(次)，其中初信855件，初访910件(次)，参与局长接待日接待群众来访261件525人。从自己的工资里支出现金800余元为困难的上访群众解决车旅费问题。信访工作两次被公安部评为先进集体，多次被省厅、市委、政府信访局和市公安局表彰。这些成绩的取得，是全处民警一道努力和自己认真履行职责的结果。三、真诚面对群众，甘于清贫，不辱使命。作为信访民警，我深刻理解服务与被服务对象之间是平等的。理解了这一点，就不至于接受别人服务时颐指气使，为别人服务时满腔怨气。“百姓心中有杆称，真心为民有公论”。一天，我在接待室忙着转办上级交办的案件，忽然听到外面有人不停地叫“小孔，小孔”。我出来一看，只见一个妇女跪在地上，背上背着一个小孩。起初我以为是上访群众，但仔细一看原来是师宗县雄壁镇的杨石芬。我把她扶起来，问她有什么事。她说没事，是来感谢你们的。边说边从一个挎包里拿出一双布鞋，递到我手里说：“小孔，多亏你帮忙，我儿子的户口已经落了，谢谢你。这是我亲手纳的布鞋，你就收下吧，哪怕做个纪念也好!”这样的情况发生了多次，有送鲜花来给信访办的，有送青包谷给我们尝尝的，每次我们都婉谢了，一面面锦旗凝聚着人民群众对党和政府的信任，一张张由怨转喜的笑脸，写满了群众对公安机关的感谢之情，有时含着泪水送走一个一个衣着朴素的上访百姓，我深感肩上的重任和责任同时也增强了对不法分子作斗争的正气。20XX年9月，我被省厅推荐到公安部顶岗实习一月。“耕田未必有趣，却是做耕夫的必须”，我对这句信条会珍爱一辈子。在信访平凡岗位上默默耕耘、奉献，真诚面对群众，以自己的实际行动实践着“三个代表”重要思想，履行公安机关“立警为公，执法为民”的职责，真心真意为人民，勤勤恳恳干信访，忠实地守护“信访”这座党和政府与人民群众息息相通的“桥