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集团行政管理部 每周二、五发布 第（0006）期娃哈哈宗庆后提案直指零售商索费名目多东莞市商贸流通发展专项资金开始申报今年社会消费品零售额增速或将保持约12国资委筹建新公司管理央企资产香港零售业最艰难日子仍未来临 预警倒闭潮抛售过后 李嘉诚内地项目转向商业地产烘托卖场氛围 抓住消费者眼球古木与雁特别报道娃哈哈宗庆后提案直指零售商索费名目多作为全国人大代表，娃哈哈集团董事长兼总经理宗庆后在本次两会期间除了将提出16项建议外，还将针对零售商与供应商之间敏感的“进场费”等收费名目繁多的现象，提出反不正当竞争法（修订稿）进一步修改的议案。1993年颁布并实施的反不正当竞争法，已经将修订提上了议事日程，并且十一易其稿，形成了反不正当竞争法（修订稿）（以下简称“修订稿”）。宗庆后在提案中介绍，反不正当竞争法自1993年颁布并实施以来，在实践中遇到较为突出的一个问题是，零售商与供应商之间敏感的“进场费”等行业潜规则。宗庆后称，目前各个大型的连锁商业企业利用其优势地位，要求供应商向其支付所谓的“进场费”、“条码费”、“陈列费”、“堆头费”、“店庆费”等等名目繁多的费用，众多供应商为了能够将产品通过这些大型企业进行销售，不得不缴纳上述费用；甚至在很多情况下，这些连锁企业可以不经供应商同意，直接在货款中将有关费用予以扣除，许多供货企业也只能委曲求全。“这在当前的商业活动中是十分普遍的现象，已经成为惯例和潜规则。”宗庆后说。针对上述现实问题，目前在立法层面，我国的反不正当竞争法律体系尚缺少对这一现象的界定与规范。宗庆后表示，这样的收费是否合法合理，在实践中也有不同的认识。宗庆后介绍，一些地方的执法机关往往将供应商向商业企业支付上述费用的行为认定为“商业贿赂”，对供应商进行处罚。“应当说，这种现象极不合理，导致供货企业面临两难境界，要么无法进入大量连锁商业企业，要么会构成商业贿赂。我们认为，即使认定前述行为属于商业贿赂，其被处罚的主体也应当是强制索贿的商业企业一方，而不是并不情愿支付费用的供应商，否则无法根治这一现象。”他认为。宗庆后建议，除了目前修订稿中禁止规定之外，应对商业企业的收费行为进行必要的规范，对其强迫供应商支付不合理费用的行为应予以明确禁止，并纳入反不正当竞争法规范的范围之中，如明确禁止商业企业以任何形式向供货企业索取费用，而不能出现商业企业索取费用而又不受法律制裁的现象。（经济观察网） 东莞市商贸流通发展专项资金开始申报2009年首批东莞市商贸流通专项资金开始申报，记者昨日从市经贸局了解到，此次申报的范围扩大到设立全国、省或区域性连锁经营企业总部、物流配送总部的项目等几个方面。据悉，按照前年4月出台的东莞市商贸流通业发展专项资金管理暂行办法，市财政从2006年起，连续5年每年安排3000万元以上，用于扶持全市商贸流通业发展。专项资金采取贷款贴息、补助和奖励三种扶持方式。从2007年开始，市经贸局和市财政局已经下发了4次专项资金申报，其中去年首批专项资金的机会优先提供给2006年度获得国家、省“万村千乡”市场工程资助资金的项目、获得国家级酒家酒店分等级评定的项目和获得国家、省、市社区商业示范社区称号的项目。其后，展会、海关监管项目、商业信用体系建设以及电子商务等也得到了申报机会。其中对物流企业在东莞成功设立海关监管点或监管仓库的奖励最高，每个项目最高补助额高达100万元。按照办法的规定，专项资金的扶持对象包括在东莞市行政区域内依法登记注册、已办理税务登记，符合东莞商贸流通产业政策和发展规划要求的企业，或服务于商贸流通业的行业协会和社会团体。（来源：南方日报）业界广角今年社会消费品零售额增速或将保持约12 中华全国商业信息中心总经济师曹立生2日说，受全球金融危机影响，今年我国扩大消费将面临挑战，全年社会消费品零售总额增速将保持在12左右。 曹立生在接受新华社记者采访时表示，全球金融危机对中国经济的影响主要体现在实体经济，受财政收入下降和居民收入增长放缓等因素影响，今年高端商品、奢侈品的消费将下降，而日用品、生活必需品的销售受到的影响相对较小；分业态来看，对百货店的影响将大于超市。 据悉，为应对金融危机对我国零售业的影响，由商务部支持，中国商业联合会和苏州市人民政府联合主办的“2009年（第四届）中国零售商大会暨中国商业地产交流交易会”将于今年5月23日至25日在苏州举办，会议主题是“提振消费，温暖市场，助益民生非常环境下的新思维和大作为”。 同期举办的第三届苏州国际特许经营连锁加盟展将分为商业地产、连锁品牌（零售商家品牌）、商业设施设备三个展区。展览范围包括：大型零售商业地产项目、大型专业市场、特色商业街、社区商铺、商务办公物业、商业地产服务机构、商业流通设备及技术、商业连锁品牌等。（来源：新华网）国资委筹建新公司管理央企资产“作为下属机构，委里一直在谋划成立国有资产经营管理公司（下称公司）。不过，目前很多具体细节都没最终确认，预计公司最快也要上半年前才能成立。”2009年3月2日，国务院国资委一位官员告诉本报记者。至于外界密切关注的人事等问题，国务院国资委参与这项工作的业务局人士当天对记者表示：“现在揣测谁会是一把手、具体如何运作都是不合适，这些事情还不是定局，都没明确，不适合说太早，以后都有可能变化，等公布之后再作评论。”另据接近国资委的知情人士透露，公司级别有可能为副部级央企，注册资本金还没定，有可能超过300亿以上。“这家新公司其实就是一家资本经营机构，应该说它跟中国诚通控股集团有限公司（下称“诚通”）是平行的，都是从事资产管理。不过，其规模可能会大一些，同时它还专门负责股权管理。”上述业务局人士告诉记者。国资委有关官员表示，具体划拨哪些公司现在不便透露，大的原则是规模比较大的公司不进入，会把一些小的公司收入进来。资本金分两部分那么，新公司的资本金如何来呢？是财政部直接拨款，还是财政部发行国债，还是来源于国有资本经营预算？这些都外界广为关注的。国资委内部人士告诉记者，资本金不可能来自财政直接拨款，也不可能来自国债发行筹资。其来源一部分可能来自国有资本经营预算，另一部分来自装入这个公司的企业实物资产。与此类似的是，2009年1月5日，北京国资委宣布组建一个公司，公司初始注册资金300亿元，于2008年12月30日完成工商注册登记手续，归北京国资委全资所有。北京市国资委以其持有北京能源投资有限公司的全部国有资产、北京首都公路发展集团有限公司74.24%股权、北京医药集团有限公司20%的股权，以及5000万元国有资本经营预算资金作为初始出资。“2007年收取的国有资本经营预算大概有1000亿。”一位接近财政部企业司高层人士告诉记者。据国资委五年回顾报告指出，2007年末，国资委管辖企业资产总额14.92万亿，实现利润10055.7亿元。根据国资委之前规定，收益收取分三类：第一类为烟草、石油石化、电力、电信、煤炭等具有资源型特征的企业，上交比例为10%；第二类为钢铁、运输、电子、贸易、施工等一般竞争性企业，上交比例为5%；第三类为军工企业、转制科研院所企业，上交比例3年后再定。“2008年央企受金融危机的影响，实现利润有6000多亿元。因此，2008年收上来的国有资本经营预算可能会比2007年的少一些。”参加了当日国资委视频会议的一家央企人士告诉记者。如何运作是重点一家央企人士表示，此前国资委提出要到2010年重组到80-100家的，成立这个公司，可以把一些经营不好的，或者盘子比较小的一下子放进去，这样可以慢慢消化处理那些还没有实现并购重组的央企。不过，这与北京市国资委的操作思路不同。其新成立的资产管理公司与北京国资委之间是平级单位，而国务院国资委则只是新多设立一家央企公司，让该公司单独从事股权管理。如诚通当时在向国务院国资委提交“成立国有资产专业化经营平台的”申请书时，郑重提出了在诚通设置资产经营试点平台和通过市场化方式，表示要对央企重组、改革和调整进行专业化运作。但是诚通的经营并不是一帆风顺，比如诚通还是盘子太小，诚通的总资产才200亿，曾经在重组华源过程中，由于华源资产高达500亿元，诚通最后还是以失败而告终。国家开发投资公司（下称国投）的情况似乎比诚通好一些。截至2002年底，国投参股企业277家，其中控股93家，合并报表之后资产总额733亿元，负债总额463亿元，当年实现利税24亿元，其中利润8.55亿元。人民大学财金学院教授、新加坡国立大学客座教授汪昌云告诉本报记者，“这次成立的新公司也要注意两个问题，一个是它们由于只是一个公司，盘子可能还不够大，进行大的资本运作时有可能会施展不开手脚，第二个问题是有些经营控股公司虽然盘子够大，但是在思维模式上还是按照政府的单向思维，不是完全按市场运营的方式进行，同时管理、决策等理念有可能不够先进。”同时，另一位国资专家分析认为：“如果所划转企业行业跨度巨大，如何防范风险，是不是所涉及行业和领域的都要请专业人士？”其认为，资产管理公司如果在资产配置上不能体现出清晰的战略规划，其投资能力必将受到极大考验 (21世纪经济报道源)香港零售业最艰难日子仍未来临 预警倒闭潮 大公网指，虽然金融海啸肆虐近半年，但在农历新年的利好消费气氛带动下，一月份的零售业总销货额立时回复温和增长，较去年同期上升百分之七点四，鞋类和衣物配件成为大赢家，销货量上升一成七，超市货品及电器亦上升一成五。但香港零售管理协会表示，对前景并不乐观，新春过后零售生意已大幅回落，预计三、四月的销货量将会出现负增长；“倒闭潮”亦随之来临，大商户可能要率先裁减临时工来节流。政府统计处昨日公布最新数据显示，今年一月零售业总销货价值临时估计为二百七十五亿元，较去年同期上升百分之七点四，扣除价格变动后，该数字仍较去年同期上升百分之五点四。其中鞋类、有关制品及其它衣物配件的销货数量升幅最大，上升一成七；其次为超级市场货品，上升近一成六；电器及摄影器材亦上升一成五。不过，奢侈品依然最受影响，汽车及汽车零件的销货数量录得最大跌幅，下跌三成六；家具及固定装置亦下跌近一成。新春过后生意大幅回落政府发言人表示，今年一月的零售业销货量回复温和的按年增长，但由于今年农历新年在一月底，而去年在二月初，因此可能引致今年一月份的数字较好。当局预计零售业的短期表现将继续视乎金融海啸对香港的影响。香港零售管理协会主席麦瑞琼表示，零售业最艰难的日子仍未来临，预计三、四月的销货量更会出现负增长。“业界对前景并不乐观，新春过后零售业生意已大幅回落，随着失业率持续上升及负资产的增加，零售生意将大受打击，不排除业界会出现倒闭潮”。随时多达三百商铺执笠麦瑞琼说，在这个经济寒冬下，有二、三百间商铺执笠并不出奇，如百货公司等大型商户，以往在旺季时增聘的人手，现时都要被率先裁走，为公司节流。“捱唔过困境的商户可概括成三种，如经营不善、无能力转型及现金流协调较差，这些商户最大机会成为逆市大输家”。麦瑞琼指出，本港零售业生意与旅客数量有莫大关系，访港旅客减少，机场客运大楼商户的生意亦大受影响，有商户生意下跌一成多，其中以奢侈品及衣服最受影响。她说，客运大楼的租金昂贵，若生意进一步下跌，相信他们会很难维持。对于饮食业不断推出救市行动，零售业会否仿效，麦瑞琼表示，零售业商户较不集中，小商户较多，故很难推出统一的优惠，不过业界亦不会坐以待毙，所以市面亦出现不少特卖场，供商户散货速销，开仓活动亦很多。抛售过后 李嘉诚内地项目转向商业地产长和系内地最大投资项目开工几次推迟开工后，李嘉诚在上海真如副中心核心地块项目的建设将于近期破土动工。真如副中心项目总面积约100万平方米，总投资将超过100个亿，是李嘉诚在内地房地产业最大一单投资。之前李嘉诚在上海抛售物业的行为被认为是看空上海房地产市场，此时又斥巨资投资，意在何处？“用住宅投资的观点来看商业地产不合适。其实不存在看空还是看多，为了启动大型项目而抛售一些现在较少产生回报的物业正是在做资金上的准备。”上海社会科学院商业研究中心主任朱连庆表示。项目定位于商业地产“这个项目的确要开工了。”上海普陀区外商投资服务中心胡开明告诉记者。去年11月媒体就报出李嘉诚真如项目暂停，12月时记者曾致电长江实业媒体公关部吕先生，当时他告诉记者真如项目并没有开工的计划。在暂停项目后不久又传出项目动工的消息。在只有一个投标对象的情况下，2006年12月普陀真如A3A6地块最终以底价22亿元成交。该地块由雅富投资（60%股份）、上海长润房产（25%股份）、上海江和房产（15%股份）三家公司联合竞得。2007年1月30日长实与和黄发布的联合公告显示，这三家公司均为李嘉诚长和系的子公司。普陀真如A3A6地块位于曹杨路以东、铜川路以北、真华路以西、固川路以南，地块面积177262平方米，总建筑面积近100万平方米。在曹杨路1560号工地现场，记者看到地块已平整完毕，在地块东部四幢红顶的施工板房已建好，在西边的三台吊机和四台打桩机正在工作。施工人员告诉记者，去年11月地块北部少数居民的动迁工作结束后，地块的平整才基本完成，施工队在春节后开始施工。据了解，该地块将规划建设商业项目、写字楼以及近15万平方米的酒店公寓，其中商业是最大的一块。该项目的定位是主要为金融业等业态提供服务，这一项目也将被建设成普陀地区的一个地标性建筑。多还是空？抛物业、看空楼市，转眼又花大笔资金投资上海四个城市副中心之一的真如项目，长和系究竟是看多还是看空上海楼市？“即使是大型开发商目前也会有资金危机，本着现金为王原则，大部分公司都会对自己的发展策略做出一些调整。”第一太平戴维斯投资部高级经理张涛认为，卖优势地段的商铺不一定就是看空上海楼市，也可能是为了抄底更好的项目而回笼必要资金。一位业内人士告诉记者，虽然长和上海公司是由香港控股，但上海公司是独立核算，启动大型项目也要在资金上有所投入。“收缩战线，集中兵力打硬仗，是任何一家地产开发企业在低迷期把握投资机会的核心。”上海商业房地产联合发展委员会秘书长吴臻祺认为，从长和系的举动看，其在上海的策略可能是放弃不能创造更多效益的商铺和高档物业，而将资金集合投资在能创造更高回报的商业地产项目。长和系虽然进入内地很长时间了，但大部分项目主要是由和记黄埔运作，长江实业更多只是进行股份投资和基础建设，上海真如镇项目便是由长江实业主导操作的首个项目。“政府在推动招商引资，也希望有一些优质的大项目能够开工。”朱连庆表示，不少区域政府都在积极频繁进行调研和招商活动，而在此时建设的大型项目，政府会给予更多的优惠政策，项目进展会更顺利。（华夏时报）管理视窗烘托卖场氛围 抓住消费者眼球 同质化的商品，差不多的标价，相似的经营理念，一家卖场在竞争中如何才能表现的更具竞争力呢？无疑，卖场的氛围营造已经成为门店营销工作的一个重要板块，但是我们又该如何在自己的卖场中营造良好的氛围，树立独特的个性而吸引顾客呢？我们又如何做到让我们的顾客达到在愉悦中购物呢？我们需要做的会有很多，让我们在努力营造良好舒适的卖场氛围中迈出第一步吧是否拥有良好的卖场氛围是影响顾客发生购买行为的一个重要因素。一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况？这时，店员或是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看着店内；同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形自然也就不言而喻了。卖场氛围很重要有些店员不能很好的认识气氛对销售的重要性，他们往住会说：“我们的工作是销售给顾客商品，既然顾客不上门，等待顾客也是我的一部分工作，至于其它，我还能做些什么呢？”他们往往能认真地站着，但顾客不上门，又有什么办法呢？其实，这样做法，会使销售现场的气氛更加沉重，试想想，众多的店员一声不吭地站立着，会是一种什么样的情形。因此，当出现这样的情况，作为气氛的调节者，首先店员有一种匆忙的感觉 ，即使是假装的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿着商品或者跟其他朋友聊天都行，只要声音不太大，不至于传到外面就行了。学会营造氛围日本桥康商场一名经理曾说过：“做店员，在没在顾客的情形下，如果手离开了商品，就会无所适从地四处游荡。”他的意思是说，在没有顾客上门的情况下，店员不可以手离商品，你可将商品从柜台上拿下来，用手摸摸，仔细瞧瞧，看看其内侧，看看其使用说明；或是将商品的位置重新排列，将一些好销售的商品摆到最显眼的地方，诸如此类的动作，当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中，因而易于销售。另外，有些商品，店员可以将其外包装拆除，重新改变其包装再加以修饰，然后将其再次陈列出去，往往这些商品还能很快地一扫而光，同时由于别致的包装令人感到耳目一新，气氛也易大为改观了。有一次一个商店老板到一个小镇，看到一家商场内的店中忙忙碌碌，仔细一看才知道他们是摆设商品，不过他们是将左边的搬到右边，然后又将右边的商品移到左边，看上去是一些毫无意义的忙碌，但是却令人感到生机勃勃。后来他在自己的一家五金店试用了这一点，发现情况确实大不一样，第一个月的利润比以往任何一个月都高。没有顾客上门时，可以做些整理、检查商品的工作，为下次销售做好准备。营业员在没有顾客上门的时候，不能无所事事地浪费时间，应做好以下几项工作，以便随时可以为顾客开始服务。商品的品相检查商场所销售的商品虽然经过出厂的质量检验，但仍然不可能做到完美无缺，难免有些残次品流入商店；有时尽管进货检验商品是好的，但搬动陈列过程中有可能损伤，或经过众多顾客的触摸之后，便可能会发生故障或受到污损，如果营业员的把这些不好的商品拿给顾客就会影响到商场声誉。因此店员应做好商品检查的工作。商品的整理与补充商品经过顾客的挑选和购买之后，易会造成减少和紊乱的情形，如果营业员无视这种情况，而老是让顾客买不到他所需要的东西，或是要他在零乱的商品中找出他所喜欢的东西 ，那么顾客一定会厌烦。因此，营业员应该在空闲的时间里，做些商品的记录工作，确实掌握商品的进出状况及其所在之处。并在每天上班前，或下班后整理、补充商品，使柜台永远保持整洁、商品无缺的状况。商品的陈列变更因为商品的销售量经常会有变化，所以商品的陈列方式也应有所改变，一般是要将销售量大的商品多摆一些出来，并放在显眼、易拿的地方。如何烘托出火热的卖场氛围1、大量堆陈：大量的堆陈有量的感觉，会吸引顾客注意，顾客易联想到“便宜”。2、明显价牌：越大越清楚的价格牌，会有越便宜的感觉。3、诱人价格：吸引人的价格，并非牺牲很多毛利，甚至亏本，而是让顾客第一眼看到商品的价格，觉得“物超所值”。其中可能牺牲毛利，也可能有很多毛利，完全看此商品的卖点在哪里。4、热烈叫卖：可吸引顾客注意进来看看，只要人一多就会有顾客冲动购买，达到销售的目的。5、热购人潮：顾客是好奇的，只要有人围一堆，就会有人想要进来看。课长应关注此现象，利用本课可用之人力，先围一堆假装选购，待真正顾客围上来，货场人员才渐渐离开，让这一堆顾客吸引另一批顾客上门。6、专人促销：有专人的促销会比没人的促销更好，专人可以说明商品及商品功能，减少顾客疑虑，可以增加购买力。（超市周刊）管理寓言古木与雁一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。”庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来