XX年邮政局工作总结及二00八年工作思路[范本]

XX年邮政局工作总结及二00八年工作思路第一部分:XX年工作总结二00七年，我局在市局的正确领导下，在县委、政府的大力支持下，团结带领全体干部职工，紧紧围绕发展这个主题，以人为本，转变思想观念，创新发展思路，就自身的实际而言，较好的完成了年度主要经营指标，各方面取得了一定的成效。截止XX年9月底全局实现业务收入1342万元，完成市局下达年计划的77%;业务总量完成2024万元，完成年计划72%；储蓄净增余额完成6170万元，完成市局一台阶计划 %；保险业务完成保额1682万元，完成年计划99%；绿卡发放24614张，完成年计划115%；邮储短信业务累计在网10459户，完成年计划67%。回顾过去的一年，我们主要做了以下几方面的工作：一、在经营举措方面：1、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。年初我局制定了全年业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。对各网点、支局所的业务宣传册进行了重新整理规范，有重点、有计划地进行发放，做到重点业务重点宣传。 消费者权益日抽调相关专业营销人员在县城中心广场设立了业务咨询台，向过往行人发放业务宣传单3000余份；4月1日4月10日、五一黄金周在大槐树公园设立了临时邮局，为游客免费加盖风景日戳，宣传邮政业务，满足游客的用邮需求，受到社会各界的好评。“金色童年”个性化邮票专项营销活动，在县电视台做了滚动式广告进行宣传，同时组织人员在县城各个幼儿园、小学发放业务宣传单，扩大业务知名度，制作个性化邮票1924版。2、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。XX年我局确定速递专业要实现超常规发展，年初就瞅准XX年4月在洪洞县举办的“中国洪洞大槐树寻根祭祖节”邮政发展业务的良机，组织业务部门负责人召开专题会议，制定出详细的业务营销方案，积极主动与县委、县政府、大槐树公园相关领导取得联系，恰谈业务合作协议。最终与景区方面达成花卉租摆业务，摆放花卉2万余盆；县政府对外发放的300余件邀请函全部使用特快专递寄递，创收6000余元。同时与人行、中行、农行、建行多次沟通达成银行业票据专递业务协议，年收入可实现收入10万余元。春节期间，结合节日消费特点，积极深入效益较好的单位进行鲜花礼仪业务宣传，先后与网通、地税、中行、人寿、财险等几家签订了业务合作协议。通过一系列营销举措为全局速递专业实现超常规发展奠定了良好基础。3、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划36万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定乡镇区域内的私立学校，积极开发校园邮资封市场。集邮业务通过宣传专题邮折、纪念封可以为景区带来附加值，游客可以留存纪念，也可以宣传景区的优势，为大槐树公园制作了“情系故乡”专题邮折和第十七届大槐树寻根祭祖节纪念封。二、基础工作情况：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、市文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在业务营销酬金方面，重新规范了发放的程序，要求各单位负责人统一领取后要不折不扣地兑现一线营业人员，提高了营业人员宣传业务的积极性。在视检视察工作方面，对各个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。三、队伍建设情况：企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要，通过开展邮政形势教育活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。XX年3月份我局对全局邮政营业员、储蓄营业员、投递员组织开展了练功比武大赛，从盖销日戳、数报、点钞、微机录入最基本的技能方面进行考核比赛，经过六场激烈紧张的比赛，最后赛出各工种前三名。为切实加强提高职工教育培训力度，将周四定为业务培训日，由局办公室牵头组织，检查室、经营部、发投分局为授课单位，每周对相关职工组织一次业务培训。通过开展一系列活动，在全局职中掀起了比、学、赶、帮、超的良好氛围。四、安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门、各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫部定期组织押运员进行业务学习、纪律整顿、思想教育，提高了押运人员的个人素质和整体素质，同时局内对押运员实行伙食补贴，经常组织谈心活动，从而提高押运员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。上半年我局还新购买了一批消防器材，为各班组、支局所配备了灭火器，使安全防范工作落实到实处。第二部分:形势分析一、 储蓄业务发展形势严峻储蓄业务作为全局业务发展的重中之重，从我局后半年发展情况来看，面临的形势不容乐观。一是随着股票、基金业务的发展，人民群众投资渠道呈现多元化，居民存款总额增加速度减缓。二是储蓄老存款XX年度继续分四次转出，老存款收益将大幅度减少。三是随着存款利率的不断上调，付息成本越来越大。四是中间业务市场竞争激烈，现有代发工资单位、户数较少，工资稳定、收入高的行政事业单位由政府出面由信用联社代发，公关难度较大。五是邮政代销基金业务刚刚起步，代销基金种类较少，且无专门营业柜台，从业人员业务生疏。截止XX年10月底我局储蓄净增余额仅完成5300多万，9、10两个月下降2400多万，给全年储蓄任务的带来很大的缺口，要扭转此种局面，XX年储蓄业务必须寻找新的突破口，确保储蓄余额净增8000万元的基础上，储蓄收入才有望达到1400万元，比XX年略有增加。二、 传统业务日渐萎缩，新业务尚未形成规模。随着通迅技术的快速发展，传统业务中的信函、包件业务被新的通讯手段所替代，业务量日渐萎缩。函件业务中的邮资封、企业金卡等新业务，还没有得到广大用户的认可，其优越性没有显现出来，个别靠关系公关营销的单位只是被动使用，没有形成回头效应。三、营销体系不完善，业务营销能力不