保险公司内勤督训培训心得（二）.docx

保险公司内勤督训培训心得夯实基础知识提高业务技能团结协作 在不断贡献中实现自我价值 5月督训培训有感 新华人寿以一流的体制、一流的机制、一流的管理、一流的效益、一流的队伍在人寿保险行业中有着强烈的吸引力和号召力,。2010年我有幸成为新华人寿*支公司的一员。历次培训都使我受益良多，获益匪浅。这次为期半个月的保费部督训培训从督训理论学习到实际业务操作；从个人职业素质的养成到团队配合协作体现了公司周密、细致、全面、严格的培训原则。通过这次培训夯实了我的理论基础知识，提高了我的实际业务技术水平，同时更加坚定了我优质高效完成日常工作的信心，树立起不断充实自己为公司奉献的信念。一、不断挑战自我，充实自我 公司的宗旨是以优质的客户服务打响品牌，建立忠实的客户群。虽然在进入公司初期就经过良好的业务技能培训，但这并不能自满。人寿保险是一个*的行业，新华保险作为一个极具发展潜力的公司，加之客户需求存在着不断的变化。如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，不能以发展的思维提醒自己，以不断学习的方式充实自己，始终沉积在以往的成绩中就会失去前进的动力，迷失在行业拓宽发展的进程中。忘记过往的成绩、重头再来，顺着客户需求的不断转变，不断学习公司新的产品、新的理念提高自我的业务能力。才能服务好客户，为客户提供需求，提升自身的竞争能力，为公司创造更多的价值。 1、调整心态，增强学习意识，实现理论知识上的快速提升。我们所处的外部环境由于消费水平的提高、生活质量的增强，自身环境通过阅历的增长都发生着转变。正如培训中提到的(此处需添加培训中关于调整心态、转变观念的论断)这就需要从自由、个性转变为坚定不移的执行力和团队的分工与协作，从以学习书本知识转变为落实到为客户服务的实际中。促使自身要及时调整心态，做好准备，以谦逊的态度求教，以更加扎实的工作能力处理各类问题，以更加坚强和自信的心态顺应环境的复杂化，竞争的激烈化。 2、加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业知识的支撑。要落实队伍制度，抓好基础管理工作的执行（实际工作的内容就是和和人员、数据等等管理之内有关的吧）必须首先成为该领域的专家，提升自身的竞争能力。尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持不知足的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。 3、理论结合实际，迅速提升实际工作的能力。有人说过书本上的知识在工作中能应用的不足50，理论知识所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。理论同实际不能有效的结合在面对激烈竞争、在行业发展残酷考验中不适应者就会成为遭淘汰的职业者。作为督训在工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及高效优质的完成任务的能力（这个我不清楚督训的要求估计着写的哈）。这对自身提出了很高的要求，体会到了前所未有的压力。只有在以后的工作中保持谦虚的态度与同事多交流、相互学习，不断的总结实际工作中经验教训，在工作中迅速提升自身的能力，才能真正为公司的发展做出贡献。二、培养集体意思、加强团队合作。 实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像培训中（团队协作具体的培训比如分组竞赛之类的嘛）必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其人寿保险公司的内勤督训来说，从（具体工作比如岗前培训、新单追踪、短信平台这些吧我不了解的哈）等一系列的工作都必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现2的目标。 1，树立团队目标，紧跟团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，在团队的核心也就是对领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。 2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。每个成员之间保持交流和沟通，积极交流自己的工作进展、需要帮助时应及时提出齐心合力，完成团队目标。 3、榜样的力量无穷。“三人行、必有我师”作为一个团体，每一名成员都有着不同的特点，不同的工作方式。学习团队成员在工作中的优点，吸取失败和错误的教训这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，公司本着以人为本，服务社会的经营理念，正加快成为中国人寿保险行业中的领航者，作为其中的一份子，我认识到每个员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，为公司的发展贡献力量。 通过此次培训，我学习到了新的知识和思想开阔了视野和心胸。我庆幸自己是一名新华人寿的员工，更