笔记本、主机板RMA工厂商业计划书.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 摘摘 要要 3 一 建立笔记本 主机板 RMA 工厂起因 3 二 SWOT 分析 3 三 管理团队 4 四 主营产品及服务 5 五 行业和市场分析 5 六 建厂相关要求 5 七 项目实施进度 12 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 摘摘 要要 一 建立笔记本 主机板一 建立笔记本 主机板 RMA 工厂起因工厂起因 目前精英电脑 海尔 华硕 技嘉 富士康等笔记本 主机板 RMA 市场外包空间很大 例如精英电脑中国区每月 RMA 板约 4 6 万片 依托 自己的维修中心 讯瑞 讯宜 仅能消化 50 据了解目前其自己维修 品质逐年下降 经与精英电脑旗下 VP 代 GM 详细探讨 未来 RMA 维修订单将更多稳定地走向到外包公司 但对外包公司建立规格 形式 上 要求较高 如可接精英 RMA 订单 则可达到海尔 联想 华硕 技 嘉 富士康等的 RMA 板外包维修厂商的要求 目前精英电脑 VP 已明确 表态 只要有适合公司标准的工厂 即可外发维修订单 逐步增加 二 二 SWOT 分析分析 S 优势 订单方面 A 已与精英电脑中国区 VP 深入探讨 其明确表态愿意支持并 并协助韩湘峰与 RMA 中心最高负责人 Maurice tan 正面接触 对方对建立工厂的规格要求意向明确 并交由其下属副理处 理 B 已与其下属副理深入探讨 其愿意提供全套资料 并全力支 持并配合工厂建立以及协助订单获取 C 已与富士康最大的 RMA 维修中心建设负责人 原本人下属 取得深入联系 已接获 RMA 中心建设 Layout 及工具清单等 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 资料 D 本人已开始接触 RMA 市场 目前精英电脑 海尔 华硕 技嘉 富士康均开始接触 且已有部分仅在等待工厂建立下 订单 订单获取空间及挖掘潜力极大 E 北京市是各大公司 RMA 维修的集中区域 对订单获取影响 深重 管理及技术团队 A 具备精英电脑 6 年工作经验 熟悉工厂运作流程 B 已有资深维修技术人员 可迅速建立核心技术团队 W 劣势 A 建厂面积约需 1000M2左右 需要在中关村寻找 B 资金 筹资建厂及初期运营约需资金 RMB150 200 万元 C 维修审批资质 尚不明确 D 产品服务与市场接轨过程的磨合期 O 机会 目前行业分工更趋于精细化 各主板大厂外包 RMA 维修走势相 同 更多以品质 品牌 技术团队 服务取胜 T 挑战 建厂后形成规模化 标准化 品牌化 订单一旦获取形势良好 即刻引入风险投资 提高获利额度 三 管理团队 三 管理团队 A 决策层 投资者 海尔吴部长 韩湘峰 B 管理层 我分管营销 可由资深技术人员负责核心技术团队建 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 立 C 执行层 共同商议人才来源 D 厂区员工 视实际情况确定组建方式及渠道 四 主营产品及服务 四 主营产品及服务 A 电脑主机板 笔记本电脑的外包维修 B 维修后信息反馈服务 五 行业和市场分析 五 行业和市场分析 A 深圳较大的维修中心较少接大单 有一家接到精英单但维修技 术欠佳 B 各大企业的内部维修中心不能满足自身需求 已产生市场惰性 对外包行业带来机遇 六 建厂相关要求 六 建厂相关要求 部分项目清单 部分项目清单 A Layout 平面图 B 客户服务流程控制表 C 海外订单客户服务流程表 D 建厂装修部分物品清单 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 Customer Service Process Control Table ItemDept ProcessAttachedVer Owner 1RMA 維修作業流程維修作業流程 1 0 2CID 處理流程處理流程 1 0 3DOA 批量重工作業流程批量重工作業流程 1 0 4 RMA RMA 領退料流程領退料流程 1 0 5庫房管理作業流程庫房管理作業流程 1 0 6 LMD 維修點物料出貨流程維修點物料出貨流程1 0 7ECN RMA 管控作業流程管控作業流程 1 0 8 測試工程測試工程 RMA 測試程式管理流程測試程式管理流程 1 0 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 9客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程 1 0 10IQC 進料檢驗流程進料檢驗流程 1 0 11OQC 檢驗作業流程檢驗作業流程 1 0 12 維修品保維修品保 IPQC 稽核作業流程稽核作業流程 1 0 13服務規劃服務規劃3rd Party 維修管理流程維修管理流程 1 0 14呼叫中心信習反饋流程呼叫中心信習反饋流程 1 0 15呼叫中心管理流程呼叫中心管理流程 1 0 16 客戶支持客戶支持 RMA 關務作業流程關務作業流程 1 0 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 Customer Service Process Control Table ItemProcessAttachedRevOther Relative Dept 1RMA 作業流程作業流程 1 0 2中國中國 DOA 作業流程作業流程 1 0 3海外海外 DOA 作業流程作業流程 1 0 4RMA NPI 作業流程作業流程 1 0 5RMA EOL 作業流程作業流程 1 0 6RMA 庫存庫存 Resell 作業流程作業流程 1 0 7維修物料採購流程維修物料採購流程 1 0 8RMA buffer 調撥流程調撥流程 1 0 9不良品報廢作業流程不良品報廢作業流程 1 0 10RTV 不良品退供應商返修不良品退供應商返修 流程流程 1 0 11RMA 品質分析回饋流程品質分析回饋流程 1 0 12Call Center 作業流程作業流程 1 0 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 建厂装修部分物品清单建厂装修部分物品清单 A 装饰工程 1石膏板隔牆 輕鋼龍骨 2隔牆面乳膠漆 4彩鋼板雙開門 5彩鋼板單開門 6彩鋼板主通道門 7卷閘門 8卷閘門電機 8折疊門 9普通漆地坪 綠色 10環氧樹脂地坪 綠色 11防靜電地坪 綠色 12玻璃推拉窗 13玻璃固定窗 14鐵絲網隔牆 15鐵絲網防盜窗 B 电器工程 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 C 油排风工程 D 监控系统 E 辅材 F 其他等 七 项目实施进度七 项目实施进度 立项至运营约需两个月时间 1金屬橋架 2金屬橋架 3金屬橋架 4