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文档简介

领导与沟通的艺术 07数控 领导的内涵 所谓 领导 领导者 领导行为特征 是一种活动过程基本权责 确立并实现目标本质 影响他人其工作绩效通过群体成效表现 领导者与管理者的区别 领导的作用 领导者具备要素 有部下或追随者有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的 指挥作用协调作用激励作用 主要领导艺术 用人的艺术 适位 适度 决策的艺术决策前 重调查决策中 重民主决策后 抓落实理财的艺术找钱 管钱 用钱 处事的艺术 做自己该做的事多做最为重要的事协调的艺术 对上 对下 对外运时的艺术 自己的 别人的 说话的艺术 言之有物激励的艺术 投其所好 多管齐下 愿景比管控更重要 在吉姆 柯林斯著名的 基业长青 一书中 作者指出 那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点 有令人振奋 并可以帮助员工做重要决定的 愿景 信念比指标更重要 成功的企业总是能坚持自己的核心价值观 Google公司的核心价值观之一是 永不满足 力求最佳 人才比战略更重要 21世纪是人才的世纪21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济 团队比个人更重要 团队利益高于个人利益 管理者 团队合作协调者 授权比命令更重要 大权在握 好不好 如何授权 预设 工作的目标和框架 但 不要做过于细致的限制 以免影响员工的发挥 平等比权威更重要 平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与 与员工共同制定团队的工作目标 平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见 平等也意味着管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通 均衡比魄力更重要 做领导就必须高调 有魄力 像一个精力充沛 一呼百应的将军一样吗 谦虚 执着 和 勇气 情商 与人相处 团队合作 以诚待人 以身作则 最好的领导不是那种最有魄力的领导 而是那种具备了很好的情商 能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的 多元化 管理者 理智比激情更重要 自省自控自律 真诚比体面更重要 体谅与重视坦诚与信任平等与沟通 明了沟通的重要性 正确对待沟通培养 听 的艺术创造一个相互信任 有利于沟通的小环境缩短信息传递链 拓宽沟通渠道 保证信息的畅通无阻和完整性建立特别委员会 定期加强上下级沟通加强平行沟通 促进横向交流 有效沟通的实现 结束语 成为一名符合21世纪产业发展要求的管理者具备一名卓越管理者应
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