办公室管理制度大全(doc 30个)3.DOC_第1页
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文档简介

十一、企业总机管理制度第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到：1.接、转迅速、准确；2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；3.认真做好原始记录和数据统计工作；4.精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作；5.作好交接班和长话记录；6.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到履行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情。第六条 话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。第七条 话务员应定期进行用户的访问，不断改进服务质量。第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。第九条 应经常对总机
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