翰威特信息技术管理模式.ppt

利用信息技术革新人力资源管理模式 议程安排 eHR简介什么是eHReHR的主要形式和内容eHR系统的典型结构e Recruiting招聘系统介绍翰威特公司介绍问题解答 eHR管理的涵义 重新设定HR管理人员的角色和目标 管理咨询 策略制订 提供共享服务的合作方支持 客户服务事件处理项目操作 管理机密信息处理统一供应 供应商协调评估分析 技术支持 过程整合工作流程管理经营规定数据整合 供应商 整合评估 诊断通知 用户自我管理支持 员工和部门经理 获取信息 制订决策 采取行动 行政事务 管理咨询 策略制订 行政事务 这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展 我能随时按我的要求获得我所需要的信息 我能很容易地采取行动并且很快知道结果 我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问 这工具能帮我招聘 培训并使用员工 满足经营的需求 所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上 我更好地了解我的员工的情况 我的员工也更好地了解公司经营的情况 经理和员工们作出了正确的决定 使公司的投入获得最大的回报 我们了解公司人才的需求 我们也在采取正确的行为来满足他们的需求 企业管理者的反馈 经理的反馈 员工的反馈 e HR最终用户可以直接获得信息 作出决定并采取相应措施 为用户提供更有价值的服务 降低成本 每笔操作的平均成本降低30 降低60 员工流失率降低20 25 降低50 投资回报期18个月12个月电话询问 最大减少75 1999 2000 公司平均为每位员工投入了35美元 在第一年这些投入就获得回报Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面 投资eHR的公司获得了回报 eHR管理的一些实际数据 是管理理念的革新 而非管理方式改进 信息管理 过程自动化 管理革新 一般内容 日常交流处理 工作流程自动化 供应链整合 1 1关系管理 您的公司现在的位置 您的公司在18个月后的位置 自定义内容 合作伙伴 员工日常事务处理 人力资源优化管理 阶段一 阶段二 阶段三 将先进技术的力量运用于人力资源管理 人力资源服务系统和管理流程电子化 DoThingsBetter DoBetterThings 缩短管理周期 减少HR工作流程重复操作工作流程自动化 消除不必要的人为干扰因素最终用户 员工 自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包 从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系 人力资源管理服务 建立eHR管理系统模型 组成部分 所有员工拥有个人电脑和相应软件 所有员工获得联网支持 不同用户的垂直型门户网站 包括员工 经理和HR专家使用的各种工具 HR管理项目 在线全面薪酬管理工资 绩效管理招聘培训HR评估福利管理不同用户的HR自我服务 HR门户网站 经理界面 HR界面 功能服务的管理用户服务支持数据处理流程控制 员工关系管理和HR服务模型电子化的目标 策略和实施计划表现并突出企业内部品牌 为每个员工提供个性化一对一的HR服务 员工界面 策略 运作服务支持 HR各功能服务 员工网络 门户站点 eHR的关键问题 你如何利用技术改进对用户的服务 用户门户层 功能层 招聘 薪酬 员工沟通 绩效管理 自主服务 培训发展 福利 经理 新员工 HR专家 员工 公司管理者 退休员工 保存记录和数据的HR系统 ERP 数据层 员工 核心eHR模块 针对不同用户的在线HR管理操作流程指示 服务供应商 福利管理供应商 其他供应商 咨询供应商 eHR 技术及数据核心 技术化客户服务系统 语音服务系统 网络 电子商务准则注重用户各方面需求提供个性化服务提供自助服务全方面客户关系管理统一处理流程整合供应链 员工 经理 HR管理者 高层管理者 潜在 退休员工 用户 供应链 eHR服务界面 服务渠道 eHR系统计划和执行程序 确认目标和变量 决定计划范围和重点建立设计小组 确认发展方向和优先次序 实施推广和效果评估 实施解决方案 设计解决方案 建立eHR系统运行模型 获得管理层支持 确认资金和其他资源保障 开发新功能和流程应用 技术支持和维护效果评估 重设计HR管理过程明确功能和技术需求 设计 购买 租赁功能模块了解用户使用体验 改进用户友好度 设计 安装系统建立工作流程 用户角色 界面等内容 2 1 3 4 5 创建并不断完善的循环过程 范例 薪酬信息 门户网站 员工界面 自我绩效评估 日常工作提示 福利政策 门户网站 部门经理界面 员工薪酬一览 员工管理分析报告 图表 管理工具资源库 门户网站 人力资源部经理界面 公司招聘计划 活动 公司员工管理报告 图表 薪酬管理模块 员工了解薪酬信息 薪酬管理模块 经理制定部门 单个员工薪酬计划 薪酬增长 薪资增长计划计算表格 薪酬管理模块 人力资源部门经理制定并跟踪公司 部门员工薪酬计划 各部门薪酬分配信息 绩效管理模块 绩效管理流程 人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助 总经理向全体员工沟通来年公司经营目标 经理准备部门往年业绩回顾与来年的业绩计划 经理向部门员工沟通来年目标 员工回顾往年业绩与来年的业绩计划 经理与员工举行一对一会谈 沟通员工所应得到的认可 奖励 总经理向所有员工发出关于业绩评估与业绩计划的通知 部门经理发出关于季度跟踪面谈会议的通知 一对一面谈 总结往年业绩并确定来年业绩目标和行动计划 无需纠正行动 需纠正行动 经理与员工举行每季度一次的跟踪会议 绩效管理模块 编写 保存员工绩效管理文档 绩效管理模块 记录 保存员工信息 员工个人信息 绩效评估信息 绩效管理模块 记录 保存面谈内容 绩效目标 发展计划和评估结果 个人目标 个人明细目标 绩效管理模块 设定同绩效管理相对应的能力模型 绩效管理模块 定期实施绩效评估 提供在线评估标准 评估标准参考信息 绩效管理模块 制订部门员工绩效评估报告 e Recruiting招聘系统 eRecruiting正在实行 公司利用网络环境招聘员工 节约了多达50 的成本 平均每8人中有1人是通过eRecruiting形式招聘招聘周期缩短了2 362 的优秀人才通过互联网寻找合适职位 当前的人力资源市场变的愈加复杂 招聘所面临的挑战 外 部 市 场 挑战 内部客户 全球化竞争 自由的雇佣合约 人力资源市场变化 人才短缺 零碎的服务市场 培训 安置 成本及效率的压力 复杂 零碎的招聘程序 多变的人才需求 数据缺乏 历史 现状 招聘工作特征 重点 技术员工 需求将不符合要求的候选人筛除冗长的挑选过程大量文书工作企业内部处理无效果评估HR提供有限的服务被动式招聘本地资源较稳定的工作 技术员工 需求挑选对公司有价值的员工快捷的挑选过程大量信息处理工作外部应用服务部分的效果评估HR提供支持服务有策略的招聘全国范围的资源短期和稳定的工作并存 未来 技术员工 需求创建人才社区实时招聘大量人才关系管理工作外包服务详细的效果评估自助服务主动式招聘全球范围的资源灵活的工作安排 e Staffing 涉及的流程 人力资源计划招聘需求管理职位信息公布 外部 内部 招聘来源管理简历介绍文档管理员工推荐管理候选人和员工关系管理筛选过程整合管理面试上岗就职 未来的系统 需求追踪系统 过程管理 输入 输出用户 招聘需求候选人标准 招聘经理 专员 学校招聘行业团体活动内部职位公布公司网站人才市场代理服务商 人才资源 自我推荐申请登记员工推荐 员工 候选人信息库招聘岗位信息库候选人历史记录候选人现状信息候选人面试记录候选人能力评估决定候选人录取和上岗过程报告处理 互联网需求追踪系统 PeopleSoft SAP Other薪酬系统其它系统 其它HRIS系统 员工门户 简历搜索引擎 经理门户 外部人才信息库 内部人才信息库 招聘经理 招聘职位 员工 人力资源补充计划 领导者 员工发展计划 经理 HR员工 招聘经理 招聘报告 招聘经理 HR管理者 eHR市场 市场现状 HRPortal EmployeeSelfService ManagerSelfService HRManualOnline CallCenter SharedServiceCenter HROutsourcing e HR HRIS ERPHRModule e Recruitment e Learning HRFormsOnline PayrollOutsourcing DataWarehouse DataMining OnlinePerformanceManagement SkillInventory HRMSDatabase e Staffing EmployeePortal ProcessingHub HRDecisionSupport HR服务供应商 外包服务专家 服务商的价值 HR管理专家 HR过程管理技术专家 HR服务供应商 外包服务专家 选择合适的服务商 HR管理专家 HR过程管理技术专家 Accenture Embrace Mercer Hewitt SAP iAdmin Outsmart Hay TowersPerrin PWC Oracle PeopleSoft Andersen HR管理专家 翰威特公司的服务 人员价值管理 HR服务供应商 外包服务专家 HR过程管理技术专